Climate Solutions Community

Rechnung für eine Einstellung trotz Garantie und Wartungsvertrag bei Viessmann

Hallo in die Runde,ich bin neu hier - sorry, dass ich mich noch nicht recht auskenne. Wir haben seit fast fünf Jahren eine Hybridheizung - Wärmepumpe plus Gas (Viessmann Hybrid-System (Vitocal 250-AH / 250-SH Baureihe). Der von Viessmann empfohlene H...

Vitocal 250 A Heizstab Übernahmetenperatur

Moin zusammen. Unsere Wp hat bei Außentemperaturen von +10 Grad und Raumtemperatur von 19,5 Grad das Bedürfnis den Heizstab , vorwiegend in der Nacht ab 0:00 Uhr (Geräuschreduzierter Modus) für ca. 15.min mit 9 KW zu zünden. Darauf hin kontaktierte i...

Analyse in ViCare App funktioniert nicht mehr

Hallo Serviceteam,seit gestern, 03.11.2026, funktioniert die Analyse nicht mehr (kann nicht aufgerufen werden). Bitte um eine Antwort, wann ich die Analysefunktion wieder nutzten kann. Viele GrüßeAsJo

Störung

Hallo Flo, vor Jahren hatten wir schon das Vergnügen der Kommunikation. Der Fehler EEV welcher sich immer wieder selbst behoben hat, ist nun chronisch geworden. Seit 10 Tagen habe ich keine Heizung und kein WW mehr. So langsam wird es kalt im Haus un...

Einloggen nach Neuinstallation der APP nicht möglich

„Komponente bereits registriert – Bitte Registrierung aufheben“

Vitocal 250-A, SMA Home Manager 2.0, Probleme mit Kopplung über EEBus

Hallo zusammen, vor einigen Jahren habe ich eine PV-Anlage von SMA mit Wallbox und Pufferspeicher installiert, Gesteuert wird die Anlage über den SMA Home Manager 2.0, das Laden des E-Autos über PV Überschuss funktioniert einwandfrei. Neu ist eine Wä...

Manometer vom Sekundärkreis vibriert sehr stark, wenn der Kompressor läuft

Hallo,immer wenn die Wärmepumpe bzw. der Kopressor angeht, vibriert der Zeiger vom Manometer sehr stark. Die Vibration überträgt sich als störendes Geräusch in das Nachbarzimmer.Der Viesmann-Balken mit dem Sicherheitsventil, Entlüfter und dem Manomet...

Anlage bereits registriert nach Einzug - Bitte um Freischaltung

Hallo zusammen,ich bin vor Kurzem in mein neues Haus eingezogen und möchte mein Vitodens 222-F Heizgerät in der ViCare App einrichten. Beim Scannen des QR-Codes erhale ich jedoch die Meldung, dass das Gerät bereits registriert ist.Ich habe die Serien...

Nach WLAN-Wechsel fehlen alle alten Analyse-Daten

Guten Morgen zusammen,ich habe Anfang September mein WLAN gewechselt und dabei versehentlich die Anlage aus der App entfernt und wieder hinzugefügt. Jetzt fehlen mir seit diesem Zeitpunkt alle alten Analysedaten.Diese wären jetzt gerade aber sehr wic...

Frage zur Hydraulik meiner Viessmann Vitocal 250-A – auffällige Temperaturspreizung zwischen Primär- und Heizkreis?

Hallo zusammen,bei mir ist eine Viessmann Vitocal 250-A, Typ AWO-M-E-AC 251.A06 (6 kW) installiert. Die Anlage verfügt über einen 200-l-Heizungspuffer sowie einen separaten 250-l-Warmwasserspeicher. Die Wärmeversorgung des Hauses erfolgt über eine be...

Vitocal 200-A: Heizkennlinie ändert sich selbstständig

Hallo,meine Vitocal 200-A (AWO-E-AC 201.A16, Inbetriebnahme 2021) verändert selbstständig die Heizkennlinie.Ich stelle Neigung 0,4 und Niveau −6 K ein (sowohl in App als auch im Menü/Anlagenregler).Die Werte werden zunächst korrekt übernommen, auch n...

Einbindung Pufferspeicher vitocal 250 A 13 Modular

Hallo und eine Frage an die Fachleute von Viessmann, stimmt es, dass bei o. g. WP die hydraulische Einbindung eines Pufferspeichers zwingend als hydraulische Weiche erfolgen muss? Bei meinem Haus gibt es nur einen Heizkreis mit Heizkörpern, die hydra...

Verbindung mit Therme

Hallo ich versuche meine Therme mit der App zu verbinden, da steht sie wäre bereits registriert ich soll mich an den Service wenden.

Kurioses verhalten Vitopend 200

Hallo, ich habe im Keller eine Vitopend 200 hängen, bis zu diesem Winter immer störungsfrei.Jetzt zeigt sie in sehr Kurioses verhalten.Zeitweise funktioniert sie.Anforderung kommt, Zündfunke kommt, Flamme kommt und moduliert dann direkt runter.Heizun...

Vitovent 300 Bypassklappe ausbauen

Hallo Viessmann Team,ich habe an meiner Vitovent 300 mit der SN: 7404540802473103 festgetsellt, dass sich die Bypasklappe nicht schliessen lässt. Der Stellmotor arbeitet, jedoch wird die Klappe dabei nicht bewegt, was daran liegt, dass die Nieten, mi...

Vitodens 333-F, Takten, kW, bin unsicher

Hallo Forum,Reihenhaus, 120 m2 Wohnfläche, 2 Vollgeschosse und ein Dachgeschoss, kein Keller. Vitodens 333-F unterm Dach vor 3 Jahren aufgebaut (Nachfolgend einer Vaillant). Gasverbrauch übers Jahr für Heizen und Warmwasser 8.000 bis 10.000 kWh Gasve...

Viessmann Vitocal 200-S (Typ AWB-E-AC 201.D16) WO1C - Störung / FehlerCode D6 (Strömungswächter)

Hallo zusammen, nach meinem letzten Problem habe ich jetzt ein noch größeres. Seit über zwei Wochen streikt meine Viessmann Vitocal 200-S (Typ AWB-E-AC 201.D16) mit der strömungswächter. Es wird der Fehlercode D6 angezeigt, obwohl wir das Entlüftungs...

Vitodens 300W - Softwareupate zum Problem „Umschaltventil“

Hallo Community,ich benötige ein Software-update für meine Viessmann Vitodens 300W B3HG Gasheizung zur Beseitigung / Reduzierung des Problems mit dem Umschaltventil und würde das Update gerne von Viessmann über OTA einspielen lassen. Nach einer Infor...

Fehlender QR Code Vito 333

Hallo zusammen,Der Aufkleber des QR Codes ist nicht an meiner Anlage angebracht worden.Wo bekomme die entsprechenden Daten?Es handelt sich um eine Vitodens 333F, Typ B3TFHersteller Nummer Kessel 7725090901017116Hersteller Nummer Gerät 773228790104111...

SW Update 2609 OTA

Hallo, ist es möglich die Installation des Upates anzustoßen zur Installation? Ich habe Probleme mit dem Tempertatur Offset meines Außentemperatur Fühlers. Die Aktuelle 2532 SW übernimmt das Offset nicht. Dadurch liest die Wärmepumpe immer falsche Da...

VX3 Kalibrierung

VX3 sollte laut Betriebsanleitung einmal im Jahr kalibrieren und auf 0% Speicherkapazität herunter fahren. Nachdem in den letzten Jahren die Kalibrierung wochenlang dauerte und mehr schlecht als recht funktionierte, fand seit über einem Jahr überhaup...

Hackerangriff

Moin,da sieht man mal wieder wo diese Hacker überall eingreifen können, diesmal waren es die Kühltruhen .Damit zeigen uns die Hacker was möglich ist, selbst in „ nicht bedrohlichen Systeme“ dringen sie ein , aber noch sind es die kleinen Dinge. Und w...

Vitocal 060-A T0S

Hallo zusammen,ich habe eine Frage zu meiner Heizungsanlage und BWWP. In den Sommermonaten gibt meine PV Anlage genug Strom um meine BWWP aufzuheizen, aber jetzt ist das nicht mehr so gut weil wenig Sonne, drum möchte ich meinen Vitorondens 200-t für...

Freischaltung eines bereits registrierten Vitonnects

Hallo ich habe eine Viessmann Vitodens 300 Anlage mit einem Vitoconnect 100 Modul. Ich habe meine E-Mail Adresse sowie mein Mobiltelefon vor einiger Zeit geändert und seitdem auch keine Verbindung zum Vitoconnect mehr. Würde das gerne wieder neu Einr...

Optolink für erneute Registrierung freigeben

Bitte folgende zwei Optolink Geräte für eine erneute Registrierung freigeben: 1) 7637 4150 0348 02042) 7637 4150 0687 3188Vielen Dank und beste GrüßeEddi

Wärmepumpe 250-A Party-Modus

Hi, es scheint keine einfache Möglichkeit zu geben, einen „Party-Modus“ einzustellen, um die Fußbodenheizung manuell in den Komfortmodus zu schalten, bis zur nächsten geplanten Temperaturänderung. Bei einem Heizkreis mit Heizkörpern, in dem smart The...

Heiztemperatur über ViCare-App

Aenderung der Temperatur uber die App wird ignoriert. Ein Switch zwischen Reduziert/Normal/Komfort ist zwar möglich, wird zum gewünschten Zeitpunkt jedoch nicht umgesetzt. Will ich die Temperatur absenken, muss ich in der Nacht die Heizung auf "Aus" ...

Vitocall 200-A ie nicht in Liste der förderfähigen Wärmepumpen der BAFA

Hallo zusammen, ich suche verzweifelt den Eintrag für die 6KW Vitocall 200-A ie in der Liste der Förderfähigen Wärmepumpen von der BAFA. Bisher habe ich nur folgende Einträge gefunden (Suchbegriff Vitocal 200-A mit R290):16019959 Viessmann Climate So...

Vitocal 300-G Fehler 18

Vitocal 300-G Fehler 18 Hallo, Unsere Vitocal 300-g BWC 301.C06 zeigt eine Störung an. Der Kompressor schaltet sich nicht mehr ein. Unter Diagnose Kältekreis bekomme ich folgendes Angezeigt:18 Fehler 14380 Hinweis 711A Hinweis 74 Woran kann dies lieg...

Meine Wärmepumpe 250-AH hat seit heute 02.11.2026 einen hohen Stromverbrauch

Viessmann Probleme mit meiner Hybrid-Heizung. Wärmepumpe Vitocal 250-AH läuft hat seit heute einen recht hohen Stromverbrauch. Letzte Woche am 29.10.2026 war der Heizkessel aktiv. Außentemperatur 7 Grad (da hätte die Wärmepumpe aktiv sein sein müssen...

Vitocal 242-G (Vitotronic 200 WO1A): Partybetrieb heizt immer auf 20 °C, eingestellte Temperatur wird ignoriert

Hallo zusammen, ich habe eine Vitocal 242-G mit Vitotronic 200 Typ WO1A und folgendes Problem mit dem Partybetrieb: Im Menü unter Heizung > Partybetrieb fragt mich die Regelung nach einer Raumtemperatur. Vorgeschlagen werden immer 20 °C. Ich kann den...

Warmwasser Ausfall / Fehlercode - Störung F.454 - Wechsel der Einheit für den Kältekreisregler

Hallo Viessmann-Team,letzte Woche wurde durch die Kältekreisregler-Einheit VCMU (Vapor Compression Management Unit) mit der Nummer 7983182318599124 an unserer Außenanlage der Wärmepumpe ausgetauscht. Seit dem Austausch wird der Fehler F.454 „Falsche ...

WP kaputt & Servicetermin seit Wochen ohne Datum

Hallo zusammen, also nachdem ihr mir hier sehr gut erklärt habt was ich brauche, um für meine WP einen günstigeren Stromtarif nach §14a EnWG mit Drosselung zu nutzen, hab ich das im Sommer umsetzen lassen:* separater Zähler* Drosselung der WP auf 4.2...

Probleme mit meiner Vicar app , keine Verbindung zum Internet

Guten Tag,ich betreibe eine Viessmann Vitodens 333-F B3TF, 1,9–19 kW, Baujahr 2019 (ID: 930 476 3BF B00 0C1 7).Seit Freitag, dem 23.10.2026, funktioniert meine ViCare-App nicht mehr. Am Freitagnachmittag wurde in der App eine Wartung ab 22 Uhr angekü...

Freischaltung eines bereits registrierten Vitoconnects

Guten Tag, ich habe mir bei ebay ein gebrauchtes Vitoconnect gekauft und bitte um Löschung des registrierten Accounts, damit ich es in der App unter meinem Account hinzufügen kann. Seriennummer: 7637415013523250 Danke im Voraus

Anlage bereits registriert

Hallo Service-Team,ich möchte meine Anlage mit einem neuen Account verknüpfen, das der alte nicht mehr gültig ist (email-Adresse gelöscht) - den Account (von dem ich gerade schreibe) habe ich bereits erstellt, leider melde mir die App, dass die Anlag...

Besitzerwechsel.

Hallo, wir sind neue Eigentümer einer gebrauchten Heizung, und der alte Besitzer hatte in der App für die Heizung registriert. Wenn wir die Anlage registrieren wollen, haben wir immer die Meldung in der App, dass die Anlage bereits registriert ist. K...

Komponente bereits registriert

Hallo, die Viessmann App lässt sich nicht mit der Heizung verbinden. Durch den Hauskauf ist noch der alte Eigentümer registriert. Kann die Koppelung aufgehoben werden? VG

Gerät bereits registriert

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir sind anfang Oktober in ein Haus eingezogen. Wir haben eine Viessmann Heizung. Heute habe ich versucht die Heizung in der ViCare App hinzuzufügen und habe eine Fehlermeldung "Gerät ist bereits registriert" bekommen. ...

ID und WPA2

Guten Tag, ich bräuchte die Zugangsdaten für die Viessmann App meiner Therme. Herstellernummer ist die 7956241202422125. Der QR-Code ist leider weg. Viele Grüße

Komponente bereits vergeben

Sehr geehrtes Viessmann Support-Team,ich versuche aktuell, meine Heizungsanlage in der ViCare App zu registrieren. Leider erhalte ich dabei die Fehlermeldung „Komponente bereits registriert“.Da ich keinen Zugriff mehr auf meinen alten Account bzw. di...

Verbindung mit der App

Hallo Viessmann-Team,ich möchte meine Heizungsanlage Vitocal 200-S mit der ViCare App verbinden. Leider fehlt mir der WLAN QR-Code-Aufkleber. Die App verlangt bei der manuellen Einrichtung die Herstellnummer, die ID und das WPA2-Passwort.Die 16-stell...

Vitocal 250-a pro/Vitocontrol - Kein QR Code auf Gerät vorhanden

Servus, leider haben wir auf unserem Gerät nirgends den benötigten QR-Code gefunden.Laut Internetrecherche wird einem hier im Forum geholfen bei Angabe der 16-Stelligen Gerätenummer. Wir benötigen nun die ID und das WPA2 Passwort Die 16-Stellige Numm...

1. Verdichter-Taktzeiten und 2. Kein Heizen nachdem Heiz-Betrieb von AUS auf EIN gesetzt wurde

Hallo,im Dezember 2024 wurde dieAußeneinheit: Vitocal 250-A AWO-AC-AF 251.A10,Inneneinheit: Vitocal 250-A AWO-E-AC 251.A16erstmalig in Betrieb genommen. Die WP wurde ohne Pufferspeicher installiert. Der Volumenstrom beträgt max. 400l/h. Bis zum 13.11...

Gerät bereits registriert

Guten Tag, könnten Sie bitte das alte Benutzerkonto trennen?Vitocom 100 LAN1 device (serial number: 7501472404953108, MAC: b8-74-24-00-3d-e6)

ViCare App => fehlende Kachel? ("Stromverbrauch")

Hi, neulich hatte ich wegen Stromarbeiten / Abschalten der Netzspannung einen Kompletten Neustart meiner WP/PV/Speicher-Anlage aber damit auch der ViCare App. Damit die ViCare sauber wieder alles anzeigt (siehe Screenshot anbei), musste ich in der Ap...

Update / Rückruf Vitocal 250 SH

Hallo zusammen, wir haben ein Haus mit einer in 2024 installierten 250 SH B10 übernommen. Voreigentümerin war im Pflegeheim und ist verstorben, der HB war offensichtlich nicht sehr begabt und nicht sehr engagiert, wenn man bei über 20 Starts pro Betr...

Vitodens 300-W B3HA heizt nicht – Warmwasser ok, Heizen bricht ab

AnlageHersteller: ViessmannModell: Vitodens 300-WTyp: B3HALeistung: 26 kWBaujahr: ca. 2015Regelung: witterungsgeführt (kein Raumthermostat)Heizsystem: Heizkörper FehlerbildWarmwasserbetrieb: funktioniert immer zuverlässig, Brenner startet korrekt.Hei...

App Registrierung

Hallo ich bin neuer Eigentümer einer Vitodens 200-W und möchte diese in der App registrieren. Leider bekomme ich die Meldung „Diese Komponente wurde bereits registriert“. Ich erbitte die die Freischaltung, damit ich sie mit der App verknüpfen kann. B...

Brennerstarts Vitoladens 300c

Hallo folgende Ausgangsdaten:Vitoladens 300 c Bj 23 ( mit Solarthermie) 19 kwEinfamilienhaus 1970 mit Vollwarmeschutz 125 Quadratmeter Wohnfläche. 8 Radiatoren im Betrieb restliche 6 auf Frostschutzstellung da Räume nicht benützt.Steigung 1, Niveau 0...

Spreizung Vitocal 250 sh

Hallo,wir haben gerade ein Haus mit einer Vitocal 250 sh aus 2024 erworben.Jetzt bin auf dem steinigen Weg die Anlage so einzustellen, dass sie sich nicht selbst umbringt. Übernommen hab ich sie mit über 21 Starts pro Betriebsstunde.Aktuell sind wir ...

Fehler 5D und A9 Hinweis 10 und 20

Hi Community, hi Flo, ich habe bei meiner Vitocal 222-S Nr. 7733747102336124 immer wieder die oben genannten Fehler. Nach ausgiebiger recherche komme ich zum Entschluss, dass das EEV gewechselt werden muß. Die warmwassertemperatur ist aktuell auf 47 ...

Vitocal 250-A (19 kW) taktet extrem in der Übergangszeit – Bitte um Optimierungshilfe

Hallo zusammen, ich bin Laie und brauche Hilfe bei der Optimierung einer neuen Vitocal 250-A (Baugröße 19, WMOF-251.A1.19-400-V002). Die Anlage taktet in der jetzigen Übergangszeit extrem. Die Tages-Arbeitszahl liegt aktuell nur bei 2,96. (s. Anhang)...

Vitocal 200-s Wärmepumpe - Kein Warmwasser und hohe Vorlauftemperatur

Hallo zusammen,wir hoffen sehr, dass uns hier jemand weiterhelfen kann, denn wir sind mittlerweile ziemlich verzweifelt.Von jetzt auf gleich funktioniert bei unserer Viessmann Vitocal 200-s (Baujahr 2022) das Warmwasser nicht mehr. Das Merkwürdige i...

Vitocal 250-A A08 Optimierung Abtauen für Radiatoren ohne Heizungspufferspeicher

Heute Nacht bei -2°C und 92% rFH hat meine Wärmepumpe alle 35min einen Abtauzyklus von ca. 5 min Dauer gefahren.Da Radiatoren (die meisten TV komplett offen) und kein Heizwasserpuffer sinkt die VL-Temp bei Abtauen schnell so dass nach Abtauen der Ver...

Servus an alle

Hi, ich habe eine Frage, zwar hab ich viel zu viel Starts Verdichter. Sind gerade ca 50 am Tag und ich weis nicht mehr was ich machen soll. Helzungsbauer sagt es ist alles top eingestellt. Allerdings bereitet es mir doch Sorgen. Ich denke, dass irgen...

Erweiterung Viessmann VITOCHARGE VX3 mit einer Backup-Box Viessmann-VX Type A 3-phasig

Guten Tag Viessmann Customer Care Team. Ich bin Elektromeister und installiere auch PV Anlagen. Auf Bitte meines Kunden habe ich zu der Viessmann VITOCHARGE VX3 Typ 8.0A10 Anlage eine Backup-Box Viessmann-VX Type A 3-phasig installiert und nach dem S...

Vicare App

Hallo!Ich kann die Vicare App nicht nutzen,da der Vorbesitzer meines Hauses noch auf dieser Heizung angemeldet ist. Wie kann ich mich anmelden? Über eine Lösung würde ich mich sehr freuen!Reichen die Hersteller-Daten? Die lauten: 7571381750547208MfG ...

Störung d1 Vitola 200, Vitolaplus 300 und Vitotronic 200 KW2

Hallo zusammen,vor fünf Wochen ging meine Heizung auf Störung und zeigte den Fehler d1 an. Nach betätigen des Entstörknopfes am Brenner lief die Heizung wieder ohne Probleme an. Dann nach 8 Tagen wieder Störung d1, wieder quittiert und ohne Probleme ...

Kann es sein das ich eine veraltete Firmware auf den VX3 8A habe?

Phantom Abtauen

Hallo zusammen, ich hatte ja neue Platinen bekommen und jetzt habe ich nach jeder Warmwasserzubereitung einen Abtauvorgang ohne vereisten Verdampfer, allerdings nur wenn die WP direkt in den Heizmodus wechselt. Das ist doch aber gewünscht um nicht je...

Vitovalor PT2 – Ausbleibende Reparatur trotz 10-Jahres-Garantie und nachträglich Umbauerfordernis Zuluft

Sehr geehrtes Viessmann-Team, wir wenden uns über dieses Forum nochmals direkt an Sie, da wir hinsichtlich unserer Vitovalor PT2 seit 04. Januar 2026 in Klärung zu unserer erneut/ wiederholt ausgefallenen Anlage sind. Unsere Anfragen per E-Mail der v...

Vitovent 100-D - als reine Anlage zur Feuchtereduzierung eines Kellerraumes geeignet ?

Hallo zusammen, bei mir wurde vor einigen Monaten die Vitovent 100-D mit Wifi-Funk installiert. Vorweg: in den Kellerräumen befindet sich eine Luftfeuchtigkeit von teils über 70 %. Von meinem Fachbetrieb wurde mir eine Vitovent - Lüftungsanlage, die ...

Registrierung

Guten Tag, Die Heizung ist auf dem vor Mieter Regestriert .Bitte Konto löschen so das ich mich Registrieren kann. Mit freundlichen Grüßen Rafael Schischka

Haus gekauft. Vi Care App zurücksetzen

Hallo, wir haben ein Haus mit einer Viessmann Gastherme gekauft. Diese würden wir nun gerne in der Vi Care App registrieren. Leider kann die Registrierung nicht abgeschlossen werden, da die Gastherme bereits registriert ist. Ich bitte daher um Freiga...

Heizung defekt keine Reaktion

Hallo seit Wochen funktioniert meine Heizung nicht anständig.In der App und digital steht eine Vorlauftemperatur von 60 grad die warmwassertemperatur zeigt 61 grad. Die Analoge Anzeige zeigt eine Vorlauftemperatur von 25 und warmwasser von 30. Das re...

Welches System soll ich nehmen ?

Für welche Wärmepumpe sollte ich mich bei einem Bestandsgebäude entscheiden ? Ich bin um ehrlich zu sein mit der Auswahl überfordert und habe probleme mich korrekt zu enzscheiden, da ich auch immer wieder von Nachteilen lese und höre. Ich habe in ein...

Vitocal 250-A Modular – einzelne Verdichterlaufzeiten in der ViCare-App anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren,ich betreibe seit dem 03.09.2026 eine Viessmann Vitocal 250-A Modular mit der ViCare-App.Unter „Gerätestatus“ kann ich die gesamten Verdichterbetriebsstunden und die Anzahl der Verdichterstarts sehen.Ich möchte gerne nac...

Vitocal 200a für nachbar zu laut

Hallo, Ich habe eine 3 jahre alte vitocal 200a (seriennummer: 7727689) luftwärmepumpe.Mein Nachbar findet die lwp bei ihm im Freien akustisch auffällig.Die wärmepumpe steht bei mir neben dem Haus auf einem eigenen betonpodest und ist ca. 3-4 m entfer...

Heizung nach Hauskauf noch beim Vorbesitzer registriert

Hallo liebes Support-Team, die Heizung meines neuen Eigenheims scheint noch beim Vorbesitzer in dessen App registriert zu sein. Dieser kann sie augenscheinlich nicht entfernen. Daher bitte ich euch darum, damit ich die Heizung bei mir in der App regi...

ViCare: "Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet"

Mir ist klar, dass zu diesem Thema schon einige Beiträge sind. Die, die am besten gepasst hat, lautet: "ja das wäre schön wenn jemand vom offiziellen Support sich der Sache annehmen könnte" vom 18.09.2026... Check:- Kommunikationsmodul in der App gel...

Vitoconnect

Hallo Viessmann CustomerCare Team, meine Vitoconnect war bereits durch Mich registriert. Ich bitte darum, diese Registrierung aufzuheben, damit ich mich mit der App wieder verbinden kann da es aufeinmal nicht mehr funktioniert hat.ich bedanke mich im...

Connect wlan

Bekomme seit langer Zeit keine Internet Verbindung mehr hin also Handy ist deswegen nicht verbunden mit Heizung

Pumpendrehzahl ändern Vitodens 200-W B2HF-19

Hallo! Mir ist bewusst, dass dieses Thema schon oft diskutiert wurde, allerdings sind die Themen die ich gefunden habe, schon alt und es kam zu keinem eindeutigen Ergebnis. Mein Problem ist, dass bei meiner Heizungsanlage Strömungsgeräusche in den He...

Anzeige Heizkreis 1

Auf der Vicare APP zeigt die Kachel oben links die Temperatur von Heizkreis 1 an. Welche Temperatur ist damit gemeint? Die Gewünschte Raumtemperatur?Wenn die Anlage nicht mit einem Raumtemperatur Fühler verbunden ist, macht die Anzeige wohl keinen Si...

Zwangsbelüftung Brenner

Guten Tag,im Rahmen der energetischen Sanierung werden neue Kellerfenster eingebaut. Es entfällt also der Glasauschnitt im Fenster zur Zwangsbelüftung. Nun bleibt nur das Fenster geöffnet zu lassen und die Heizung bzw. genauer den Brenner abzuschalte...

Ausfall bei alter Heizung mit 13-stelliger Seriennummer

Hallo, unsere Heizung ist komplett ausgefallen. Unser Heizungsbauer hat heute 1 Stunde erfolglos !!! in der telefonischen Warteschleife gehangen, bei der man als nicht registrierte Privatperson gar nicht anrufen kann. Jetzt wollte ich einen Reparatur...

Vitocal 250-AH: EVU-Sperre und Leistungsbegrenzung gleichzeitig?

Hallo, ich habe eine Vitocal 250-AH (Typ HAWO-AC 252.A16, Seriennummer 7975836303144127).Im Inbetriebnahme-Menü:- Smart-Grid auf EVU-Sperre (allein): Die EVU-Sperre funktioniert einwandfrei.- Wenn ich zusätzlich die Bezugsbegrenzung auf „Pot.-freie K...

Vitocal 200-S AWB-E 201.D08 Sekundärpumpe sehr laut

Hallo,ich habe eine Vitocal 200-S AWB-E 201.D08, die 2023 installiert wurde. Leider konnte ich das Problem mit der lauten Sekundärpumpe auch nach einigen Jahren nicht lösen. Man hört das Geräusch der Sekundärpumpe im ganzen Haus und nicht nur in der ...

Viessmann Alexa Basic Skill – Vitocal 250-A wird bei Gerätesuche nicht gefunden – ist die Integration überhaupt noch funktionsfähig?

Hallo zusammen,ich versuche derzeit, meine Vitocal 250-A über den Viessmann Alexa Basic Skill mit Amazon Alexa zu verbinden. Leider bislang ohne Erfolg.Die Verknüpfung meines Viessmann-Kontos mit Alexa funktioniert problemlos. Bei der anschließenden ...

Keine Verbindung / kein Zugang zum Account??

Hallo.Sehr geehrte Damen und Herren.Für unsere Viessmann Heizanlage haben wir vor einiger Zeit, von unserem Heizungs- und Wartungsfachmann, eine ViCar empfohlen und installiert bekommen. Leider gab es Probleme mit dem WLAN-Empfang im Keller.Dies ist ...

Vorheizen mit OPTO2 und Vitocrossal 300 CU3A-35

Hallo liebes Viessmann Team, ich habe eine Vitocrossal 300 CU3A-35 Gastherme mit einem OPTO2 Steuerungsgerät angebunden.Jeder Heizköper in jedem Zimmer hat einen ViCare Thermostat.Leider sehe ich immer noch keine Möglichkeit vorzuheizen.Gibt es eine ...

Löschung der Registrierung vom Vorbesitzer

Guten Tag,ich habe ein Haus übernommen, in welchem eine Vitodens 200-W verbaut ist. Diese ist leider noch mit dem Account des alten Besitzers verbunden, weshalb ich hiermit um die Löschung des registrierten Accounts bitte, damit ich im Anschluss mein...

Fehlerhafte Registrierung aufheben – Herstellnummer blockiert / Verkauf einer unbenutzten Anlage

Hallo Viessmann-Support-Team, ich stehe aktuell vor dem Verkauf einer unbenutzten, noch nicht installierten Viessmann-Anlage. Leider habe ich vorab einem Interessenten die 16-stellige Herstellnummer zur Überprüfung des Modells übermittelt. Dieser hat...

Eigentümerwechsel

Guten Tag, wir sind neue Eigentümer einer Immobilie, sodass der alte Nutzer entfernt werden muss und wir die Möglichkeit haben uns zu registrieren. Danke!

Rücksetzung Vitoconnect OPTO2

Guten Tag, würden Sie mir bitte das im Bild dargestellte Kommunikationsmodul zurücksetzen? Leider sind uns die Zugangsdaten nicht mehr bekannt.

Anlage bereits registriert

Sehr geehrte Damen und Herren, heute wollte ich die Anlage mit unten fotografierten Typenschild über die App registrieren. Dabei kam die Fehlermeldung, dass diese Anlage bereits registriert ist. Das ist plausibel, da die Miteigentümerin und Mitbewohn...

Installation Viessmann 200

Hallo derzeit wird bei uns am Haus eine Viessmann 200 Aie WP installiert. Die Ausseneinheit der WP steht frei, die Abgängen der Anschlüsse führen waagerecht aus dem Gehäuse der Einheit. Das Design der Ausseneinheit ist sehr zurückhaltend. Das war für...

Anzahl Starts Verdichter zählt nicht weiter Vitocal 250 A

Hallo,meine Anlage ist seit 24.09.2026 in Betrieb. Über die Vicare App lese ich die Betriebszahlen mit, nun stelle ich seit 3 Tagen fest, das der Zähler "Starts Verdichter" bei 263 stehen geblieben ist. Mein erster Gedanke das die App die Zahlen nich...

Vitocal 200-A ie Modular

Hallo Zusammen,ich habe aktuell eine Vitodens 200-W WB2B (Bj.2009) mit der Vitotronic 200 (HO1B) witterungsgeführt in meinem Wohnhaus. Nun habe ich eine Vitocal 200-A ie Modular, einen Vitocell 100-V CVWC GL 250L und einen Vitocell 100-E SVPC 600 L S...

Übernahme Therme

Guten Tag,ich habe ein Haus mit einer 5 Jahre alten Vitodens 300 gekauft. Diese ist ViCare fähig, allerdings habe ich keine Unterlagen vom Vorbesitzer, nur die ID, die auf einem Zettel auf der Therme steht. Ich benötige noch die WPA2 und eine zweite ...

ViCare Zugang zurücksetzen

Hallo Support, die Heizung wurde fälschlicherweise von einem Mieter und nicht von dem Besitzer Erstregistriert.Bitte zurücksetzen, so dass ich diese neu einrichten kann. Im Anhang das Foto der Daten. Vielen Dank und Grüße,Stephan

Heitpumpenanschluss an der Inneneinheit AF251-A19

Ich habe eine Wärmepumpe AF251-A19 mit Warmwasser - und Pufferspeicher. Die Neu installierte Anlage hat zwei HeizkreiseEG und OG. Meine Anforderung war dass beide Heizkreise getrennt gesteuert werden können, ergo 1 Heizkreis über Heizkreispumpe und d...

Optolink QR code für ID und WPA2

Sehr geehrte Damen und Herren ,bitte senden Sie mir zu beiden folgenden Optolink Seriennummern die ID-Nummer und das WPA2 Passwort und wenn möglich auch den passenden QR Code per E-Mail zu.1) 7637 4150 0348 02042) 7637 4150 0687 3188Vielen Dank und b...

ViCare App - Savings Assistant Abo - nicht unterstütze Funktionen

Hallo,Ich habe neu eine Vitocal 250 WP. Ich verwende keine Thermostate von Viesmann an den Heizkörpern. D.h. meine Heizung wird über den Außentemperaturfühler und die Heizkurve gesteuert. Ich habe jetzt das Probe-Abo für den Savings-Assistant abgesch...

ViCare - Alte Registrierung aufheben, kein Zugriff auf bisherige E-Mail-Adresse

Guten Tag,ich benötige Unterstützung bei der erneuten Registrierung unserer Viessmann-Gasheizung in der ViCare-App.Leider habe ich keinen Zugriff mehr auf die bisherige E-Mail-Adresse, da diese nicht mehr existiert. Daher habe ich ein neues Viessmann...

ViCareApp

Hallo,Leider hat bei meiner Wärmepumpe der QR-Code zur Verbindung der ViCareApp gefehlt.Die Herstellnummer ist 7472258013322167. Können Sie mir bitte ID und wpa2 nennen, damit ich die App manuell einrichten kann? Vielen Dank. Grüße, Martin

Registrierung bitte aufheben

Hallo,nach Besitzerwechsel möchte ich mich mit meiner neuen Heizung verbinden allerdings ist diese noch auf dem Vorbesitzer registriert.Vielen Dank!