Endkunden-Bereich
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1007 BeiträgeIch habe in der Wohnung zwei WLAN Bedienteile. An jedem der Bedienteile sind zwei Lüfter (100D) angeschlossen. Beide Bedienteile sind im selben WLAN angemeldet. Die Bedienung beider Kreise funktioniert per APP, wenn ich mich im selben WLAN befinde. F...
Hallo, ich benötige neues WLAN QR Code für die Heizungsanlage.Herstellernummer ist: 7722350001398120 Vielen Dank. MfG,
Hallo bei meinen Vitoligno 200s 30kw aus 2016 ist die Füllraumtür immer wieder undicht -speziell zwischen Brennraum und den oberen Rauchabzug. die Dichtung wurde bereits 3 Mal erneuert, von mir und auch vom Viessman Service , gibt es eine detailierte...
Guten Tag,Kann man bitte den alten Nutzer löschen damit ich mich neu in ViCare anmelden kann.Vielen Dank!
Ich habe leider den QR-Code verloren: 7637415035740222
Hallo in die Runde, Hallo Viessmann Seit Ende Mai sind wir mit einer Vitocal 250A 16KW ausgestattet. 3 Kreise (intern, Heizkörper, Fußbodenheizung). Nachdem es Ende November ca. -7°C hatte dachte ich, das Gerät sei gut eingestellt, weil sie nur noch ...
Guten Tag und hallo! Ein hinlänglich bekanntes Problem endet nicht und ist lästig:Ausschließlich im Raum BAD beginnt das ViCare-Thermostat mit der Kalibrierung bei jedenStart des Heiz-Zeitprogramms und öffnet das Ventil nicht. Der Thermostat wurde au...
Guten Tag, meine Anlage mit der Seriennummer IDU 7986430404799123 muss bitte deregistriert werden, da mein Ehemann verstorben ist. Die Anlage muss bitte über mein Konto neu registriert werden, vielen Dank. Sollten sie dazu weitere Informationen von m...
Viessmann hat aktuell Lieferprobleme mit der Ausseneinheit. Alles wurde geliefert, nur die Ausseneinheit hat gefehlt.Meine Anlage geht jetzt zunächst nur mit Heizstab in Betrieb was natürlich hohe Stromkosten verursacht. (Für die Inbetriebnahme muss ...
Ich habe in der Wohnung zwei WLAN Bedienteile. An jedem der Bedienteile sind zwei Lüfter (100D) angeschlossen. Beide Bedienteile sind im selben WLAN angemeldet. Die Bedienung beider Kreise funktioniert per APP, wenn ich mich im selben WLAN befinde. F...
Hallo KollegenBei mir wurde gerade eine WP 250A modular installiert. ich bin jetzt dabei diese elektrisch zu installieren.Meine aktuelle Fragen:1. Kann ich zur Koppelung meiner WP mit meiner Photovoltaikanlage, zur erwärmung des Wasserspeichers, den...
Moin, moin! Ich bin wirklich glücklicher Besitzer einer neuen Vitocal 250-A Compact A08, seit Ende Mai. Bisherige Erfahrung:- 1kWh brutto Elektrisch (genaugenommen 1,07kWh) pro Tag zwischen dem 25.05.2026 (Installation) und Anfang Oktober, als ich di...
Hallo zusammen, ich habe zu dem W19 Rücklaufventil ein Frage. So wie es im Schema eingezeichnet ist, kann es doch nicht richtig angeschlossen werden, oder? Ruhestellung unten (Heizwasser) und zur Wärmepumpe offen Wenn geschaltet dann sollte eigentlic...
Hallo Zusammen;Wir haben eine VITOCAL 300.Die Anlage läuft seit Jahren ohne Probleme.Vor ein paar Tagen ist die WP stehengeblieben und ich kann im Display keine Programmierung mehr vornehmen.Die einzige Fehlermeldung lautet:"WW Speicher nicht vorhand...
Wohne in einer Mietwohnung und bitte wie alle anderen um Rücksetzung vom VIConnect. Gruß
Guten Abend, wie viele andere auch, habe ich den Fall, dass meine Anlage bereits durch den vorherigen Mieter registriert war und nun nicht verbunden werden kann. Ich bitte also um Zurücksetzung dieser Verbindung. Am besten ohne dafür in das öffentlic...
Seit letzten Sonntag sind meine 3 seit vielen Monaten angemeldeten Geräte aus der ViCare App verschwunden. Bei Neustart verlangt die App, die Geräte Neu dort zu erfassen und bietet keinen anderen Weg.Wie kann ich die erfassten Geräte und Einstellunge...
Hallo Support-Team, nach Hauskauf ist die Heizung noch beim Vorbesitzer registriert, sodass ich diese nicht in der App einbinden kann. Der Vorbesitzer hat aber einen Fehler in der App gehabt und kann die Heizung nicht deaktivieren.Ich würde daher dar...
Hallo zusammen,aufgrund eines „Nachlasses“ in der Familie haben wir keinen Zugriff mehr auf einen alten Account, indem die Gastherme verknüpft ist. Ich würde darum bitten, die Anlage zu entkoppeln, damit ich sie neu koppeln kann. Danke!
Hallo, wir haben vor 3 Jahren ein Haus mit einer Viessmann 222-f gekauft und nun festgestellt, dass sich die ViCare App mit unserem Nutzeraccount nicht verbinden lässt. Kann und da jemand helfen? Werkeinstellungen reset hat nichts gebracht. Jemand ei...
Hallo,wir haben ein Haus mit einer Viessmann Gasanlage gekauft. Leider ist die Anlage noch auf den Vorbesitzer registriert. Ist es möglich, die Daten zurück zusetzen, damit ich mich anmelden kann.vielen DankVielen Dank für die Unterstützung.
Hallo zusammen, hallo Viessmann-Team,langsam reicht es mir wirklich!Seit Monaten kämpfen wir mit Problemen unseres Energiemanagements. Trotz einer Videokonferenz mit Viessmann gibt es bis heute keine zufriedenstellende Lösung.Unsere Anlage: 18,4 kWp ...
Hallo, nach dem Hauskauf und der Übernahme der Wärmepumpe kann ich meine ViCare App leider nicht nutzen, da ich die Meldung bekomme: „Anlage bereits registriert“. Der Vorbesitzer findet seine Zugangsdaten leider nicht mehr. Was kann ich tun um die Wä...
wir sind neu eingezogen und unsere Heizung ist bereits durch den Vorbesitzer registriert. Ich bitte darum, diese Registrierung aufzuheben, damit ich mich mit der App verbinden kann. danke !
Moin,ich habe eine Haus mit einer Viessmann Heizung gekauft. Leider ist beim einrichten der ViCare App aufgefallen das die Heizung schon registriert ist. Ich würde mich freuen wenn die Registrierung einmal aufgehoben wird, damit ich sie neu registrie...
Was und wo muss ich in den settings anpassen, für die Umschaltung von EVU-Sperre auf Leistungsbegrenzung gem. EEWG 14a. Ich fahre z.Z. I'm SmartGrid Modus und verwende die potentialfreien Kontakte.Schöne Grüße Josef
Hi, mir ist vor einiger Zeit aufgefallen, dass unsere Vitocal 250A immer mal wieder "Fehlstarts" des Kompressors durchläuft. Manchmal liegen 20 Tage dazwischen, manchmal nur 3.Es ist aufgefallen, nachdem ich die Anzahl Kompressorstarts pro Tag berech...
Hallo,kann die oben genannte Wallbox einen monatlichen Bericht erstellen über wann, wieviel geladen wurden zwecks Abrechnung für den Dienstwagen? Ich finde nirgends ein Hinweis darauf...Die Wallbox würde hervorragend zu meiner Viessmann PV Anlage pas...
Guten Abend, ich werde aus dem passiven Abtauen nicht schlau. Das habe ich seitdem meine Anlage im November 2025 von einem Viessmann Techniker bei der jährlichen Wartung vor Ort leider ein Update bekommen hat. Die 1 1/2 Jahre zuvor kam nie ein Befehl...
Nabend zusammen, wir wollten heute unsere Vitocal 200 aus 2014 nach dem Winter einschalten und leider läuft sie in den Fehler AUsseneinheit 0A. Ich habe aussen gemessen, strom ist da, Schmelzsicherung ist ganz und auch die Com Leitung hat +24V. Hat j...
Sehr geehrte Damen und Herren,wir sind seit März 2026 neue Mieter eined Hauses.Zum Start der Heizungssaison wollte ich unsere Viessmann Vitodens 300-W registrieren.Leider bekomme ich bei der Einrichtung folgende Fehlermeldung, da vermutlich unser Vor...
Wir haben gerade die vorhandene Ölheizung Vitoladens 300-C gegen eine Wärmepumpe Vitocal 250-A ausgetauscht. Die bisherige App konnte sowohl die Leistung der Heizung als auch die der Thermosolaranlage Vitosol 200-T ausweisen. Das soll lt. Angabe auf ...
Hallo zusammen,wir haben ein Haus mit einer bestehenden Heizungsanlage und einer Vitoconnect OT2 übernommen. Leider fehlen sämtliche Aufkleber mit dem QR-Code und den Registrierungsdaten. Auch im Gehäuse ist kein entsprechender Aufkleber vorhanden.Di...
Hello Viessmann Support Community,I would appreciate some technical advice regarding my existing heating system and the options available to improve its operation without replacing the boiler unnecessarily.My current system details:Boiler: Viessmann ...
Sehr geehrtes Viessmann-Team,leider habe ich bisher noch keine technische Lösung für meine Vitocal 200-S D16 mit Vitotronic 200 WO1C erhalten.Da die Heizperiode begonnen hat, ist die Angelegenheit dringend.Meine Anlage verfügt über HK1 (ungemischt), ...
Wir haben seit 14 Tagen die Wärmepumpe Vitocal 250-A Modular A10 im Betrieb und folgende Erfahrung bei der Bereitstellung des Warmwassers gemacht. Sofern zwei Personen gleichzeitig duschen, geht die Wassertemperatur am Duschkopf deutlich runter. Wie ...
Hallo,wir sind in ein haus gezogen doch Leider ist die Anlage noch auf den Vorbesitzer registriert. Ist es möglich, die Daten zurück zusetzen, damit ich mich anmelden kann.Vielen Dank für die Unterstützung
Hallo zusammen,meine Vitocal 200-S Wärmepumpe läuft aktuell noch mit der Firmware-Version 2510. Da ich gerne von den Optimierungen der neueren Versionen (wie der 2604 bezüglich Taktung und Hysterese-Anpassungen) profitieren möchte, meine Anlage aber ...
Zwei Viessmann Adapter passen für dieses Heizkörperventil? Welcher ist der Richtige? Leider findet die App nicht das Thermostat per Scan! Früher war es im BadEG installiert, jetzt im UG/Flur. Den alten Raum habe ich gelöscht! Was ist zu tun?
Hallo und guten Morgen, nach dem neusten Update von letzter Woche reagiert die Wärmepumpe (250-A) nicht mehr auf die Verlängerung der Zeitphase. Dabei ist es egal ob dies in der App oder am Gerät selbst aktiviert wird. Die WP geht planmäßig nach Zeit...
Sehr geehrtes Viessmann-Service-Team,bei meiner Vitocal 250-A mit Viessmann One Base fehlt der QR-Code-Aufkleber zur ViCare-Einrichtung. Die Herstellnummer und die ID des Kommunikationsmoduls sind vorhanden, der WPA2-Schlüssel fehlt.Herstellnummer:74...
Hallo zusammen. Seit gestern bin ich stolzer Besitzer einer fast fertigen Wärmepumpe Vitocal 13kw mit 200l Wasserspeicher und Wandhängende Einheit. Ich muss dazu sagen das ich seit gestern Nachmittag auf Notbetrieb laufe(Außeneinheit fehlt) und weiß ...
HalloZur Ausgangslage sei erklärt, das ich den PV Überschuss mein er PV Anlage nutzen möchte um die Vitocal auf Max-Temperatur aufzuheizen. Ein Potenzialfreier Schaltkontakt in Form eines Shelly Pro 3EM mit angedocktem SwitchAddon ist an der Vitocal-...
Hallo zusammen.Seit 9 Jahren habe ich ein Wärmepumpe vom Typ Viocal-300-G im Einsatz. Bei der montoerten Steuerung handelt es sich um eine Vitotronic 200.In letzter Zeit kommt es vor das ständig das Schütz des Verdichters im laufenden Betrieb abfällt...
Hallo ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.Leider ist meine ViCare App seit einem Routerwechsel nicht mehr funktionsfähig.Immer wenn ich mich einlogge muss ich das Gerät neu registirenen. Hierzu wird nach einem QR Code verlangt.Leider haben ich diese...
Guten Morgen, ich ersetze aktuell eine alte Trimatik durch eine nicht so alte Vitotronic 200 KW2 7187088. Welcher Codierstecker wird zum betreiben eines Uniferral Kessels (Nr. 7309971310624101) mit Horicell-HG/I Speicher (Nr. 7219633209751) benötigt?...
Gibt es die Option die Statistik aus ViCare+ als CSV Datei zu exportieren?
Hallo,also ich habe die Anlage seit 10/24, mit einem 200l Brauchwasserspeicher und einem 6 kw Heizstab.Der Heizstab wird von einer Pv Anlage gesteuert.Bis März 26 war auch alles okay, bis dann die Werte der Vorlauftemperatur und der Abgastemperatur s...
Hallo,wir haben unsere Gastherme durch eine Vitocal 252 ersetzt und sind überzeugt, damit sowohl unsere Heizkosten als auch die CO2-Emissionen zu reduzieren. Ich bin ziemlich entsetzt, dass man für eine ordentliche Datenanalyse entweder die Daten aus...
Leider habe ich in der Forensuche nichts zu dem Thema gefunden bzw. es hab keine Antworten, die zu einem Ziel geführt hätten. Da ich meine Maßnahmen zur Kosten- und Emissionssenkung gerne in einer gemeinsamen Kalkulation nebeneinander stellen möchte,...
Ich hab keine Ahnung warum mein erster Beitrag nicht beantwortet wird? Gibt es hier überhaupt jemand der Zuständig ist? Bin jetzt schon völlig begeistert vom Service bei Viessmann. Per Mail wollen die nämlich nicht helfen.
Ich habe Stress mit der Anbindung meiner Vitocal 250A an meinen E3DC. Erst gab es Übersprechen im Kabel, dann stellte sich heraus, dass die SG Relais Platine im E3DC gar nicht für 220 V AC zugelassen ist (!) und dann wurde eine Lösung über Funk-Aktor...
Hallo zusammen, hat jemand eine Lösung zu folgendem Problem? Ich habe an meiner Anlage, eine Vitocal 150-A, die Vorlauftemperatur angepasst, die Heizukurve zeigt das auch brav an, denn wir mit auf meiner ViCare-App ein viel kleinerer Wert bei der Hei...
Da mir das Ereignisprotokoll mit das Wichtigste am ViGuide war, habe ich mithilfe AI ein Open-Source-Tool entwickelt, das die Events über die Viessmann Developer API wieder zugänglich macht. ViEventLog ist ein lokaler Webserver mit Timeline-Visualisi...
Hallo zusammen,nach dem Austausch des Kommunikationsmoduls meiner Viessmann-Wärmepumpe sind meine bisherigen historischen Daten in der ViCare-App nicht mehr verfügbar.Ich möchte gerne wissen, ob die alten Daten meinem bisherigen Anlagenprofil wieder ...
Ich habe bei meiner neuen Vitocal bei den Einstellungen für Raumklima lediglich die Einstellungen "normale", "reduzierte", Komfort"-Raumtemperatur gefunden.Nichts vergleichbares wie bei früheren Heizungen, wie z. Bsp. "Frostschutz".Was bedeutet das n...
Hallo, seit heute morgen habe ich diese Meldung in der ViCare App angezeigt bekommen. Scheinbar tritt der Fehler laut Meldungshistorie immer mal wieder sporadisch seit Mitte August auf. Die Meldung kommt nicht jeden Tag und ist manchmal mehrmals oder...
Guten Tag, bis hier hat es hat Zeit und Nerven gekostet.Von Stadtwerken 25355 Barmstedt: Bitte sehen Sie eine Schaltbarkeit für die Wärmepumpe vor. Da aktuell noch keine Schaltboxen vorrätig sind, können wir keine montieren. Die Wärmepumpe muss gemäß...
Im E.on Energiemanager kann ich meinen statischen Energiepreis nicht mehr eingeben. Nur noch den dynamischen Preis. Laut E.on Mitarbeiter ist die Eingabe des statischen Preises aus rechtlichen Gründen nicht mehr möglich. Vor der E.on Übernahme war al...
Im E.on Energiemanager kann ich meinen statischen Energiepreis nicht mehr eingeben. Nur noch den dynamischen Preis. Laut E.on Mitarbeiter ist die Eingabe des statischen Preises aus rechtlichen Gründen nicht mehr möglich. Vor der E.on Übernahme war al...
Was bewirken in der Vicare App die Einstellungen „Optimierter Eigenverbrauch“ und „Kompensation zyklischer Lasten“ in Verbindung mit einem VX3 6.0 C?
Letzte Woche ist meine Vitocal 250 A08 installiert worden. Leider habe ich ein Problem bei der Kopplung meines SMA SHM2.0 (Sunny Home Manager) mit der WP.Die Kopplung via EEBUS hat laut ViCare-App funktioniert und ich kann die SHM2.0 Daten (SKI, etc....
Leider musste ich einen Serviceauftrag für eine Wärmepumpe stornieren. Es war dem Techniker dreimal !! nicht möglich, den vereinbarten Termin einzuhalten. Ich hatte mir jedes Mal freigenommen und sinnlos gewartet. Ich hätte keine Viessmann WP gekauft...
Kann die Lüftung für eine Vitocal 300 G Typ : BWC 301.C 12 (Propan-Wärmepumpe) atmosphärisch (keine Rohre notwendig). sein ? Es wird eine Fensteröffnung und Kaminlüftung verwendet.
Am 16.10.2026 habe ich für einen meiner ViCare Heizkörperthermostate die Nachricht erhalten, dass der Batteriestand niedrig ist. Ich habe dann die Batterien gewechselt, aber das Display blieb schwarz. Beim Überprüfen stellte ich fest, dass sich die i...
Hallo Forum,Reihenhaus, 120 m2 Wohnfläche, 2 Vollgeschosse und ein Dachgeschoss, kein Keller. Vitodens 333-F unterm Dach vor 3 Jahren aufgebaut (Nachfolgend einer Vaillant). Gasverbrauch übers Jahr für Heizen und Warmwasser 8.000 bis 10.000 kWh Gasve...
Seit Anfang Oktober hat meine Anlage mindestens 3 mal gemeldet:"Anlagendruck zu niedrig" Wir haben jedes mal Wasser über den vormontierten Zulauf zugeführt.Einmal war die Anlage komplett ohne Druck. Wasseraustritte sind nich sichtbar.
Hallo, ich habe eine Vissmann Heizung aus 1990 mit der Nummer 721830207494, und möchte aufgrund meines defekten Düsenstock einen anderen Brenner kaufen von 1989 mit der Nummer 707260320085, kann mir jemand sagen ob er kompatibel ist, ich wäre so dank...
Hallo, die Anlage war ursprünglich über die email-Daten einer Mieterin registriert.Nach Auszug möchte ich nun die Anlage über meine eigenen email-Daten registrieren. Komme aber beim Registrierungsprozeß nur bis zum Scan des QR Codes der vitoconnect.D...
Hallo zusammen, wir betreiben eine Vitocal 222-S (ein Heizkreis, reine Fußbodenheizung im gesamten Haus ohne Puffer). Alle Einzelraumregler (ERR) sind komplett offen. Das System ist über den thermischen/hydraulischen Abgleich sauber einreguliert. Akt...
Hallo zusammen,ich möchte vor dem Kauf einer neuen Verbindungsleitung die erforderliche Rohrdimension zwischen Außen- und Inneneinheit klären.Meine Wärmepumpe ist eine Viessmann Vitocal 250-A, Typ AWO-E-AC-AF 251.A10.Ursprünglich war eine kürzere Ver...
Ich habe meine Vitodens 300-W Anlage nach der Sommerpause am 11.10.2026 wieder in Betrieb genommen. Seit dem meldet die APP "Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet". Auf dem Display wird die Verbindung zum WLAN angezeigt. Das Kommunikationsmo...
Hallo zusammen, wir sind in ein neues Haus gezogen und würde gerne meine Heizung in das WLAN einbinden. Nach dem Versuch die Anlage zu registrieren, bekam ich in der App die Meldung, dass die Anlage bereits registriert ist (wahrscheinlich vom Vormiet...
Hallo ich versuche meine Therme mit der App zu verbinden, da steht sie wäre bereits registriert ich soll mich an den Service wenden.
Hallo zusammen,ich möchte den tatsächlich aktiven Betriebszustand meiner Wärmepumpe über KNX erfassen, damit meine KNX-Steuerung und Visualisierung erkennen können, ob gerade Warmwasser bereitet, geheizt oder gekühlt wird.Meine Anlage:Vitocal 222-GVi...
Hallo, bei mir wurde letzte Woche von einem Fachbetrieb eine Viessmann Vitocal 250a Wärmepumpe eingebaut. Bei der Inbetriebnahme wurde umgehend ein Ausheizprogramm für unseren frisch gelegten Estrich aktiviert, welches aktuell läuft. Das System wurde...
Habe seit 2 Tagen wieder Kondenswasser im Kessel. Den Schlauch habe ich direkt am Ausgang abgezogen, aber das Wasser läuft nicht raus. Nun habe ich versucht, zwischen dem Wärmetauscher mit einem 0,5 mm Blech durchzustoßen. Das geht auch, aber das Was...
Guten Tag,ich habe mein Haus verkauft und möchte die darin installierte Viessmann-Heizungsanlage mit Vitoconnect aus meinem ViCare-Konto abmelden, damit die neuen Eigentümer die Anlage mit ihrem eigenen Konto registrieren und nutzen können. Ich habe ...
Hallo, ich habe den Eindruck, dass mein Stromverbrauch für Warmwasser viel zu hoch ist. Hier wird 1x am Tag geduscht, ansonsten wird warmes Wasser nur mal zum Händewaschen gebraucht. Trotzdem war mein Stromverbrauch in den letzte Wochen wie unten zu ...
Hallo, ich hab eine gebrauchte Vitoconnect OPTO2 erworben.Diese wollte ich in der Viessmann App auf meinem Smartphone anmelden.Leider bekam ich die Fehlermeldung, dass diese schon registriert ist. " wenden Sie sich bitte an den Viessmann Service"Und ...
