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Komponete bereits regstriert

Guten Morgen Zusammen,

 

ich habe dieses Jahr das Haus meines Vaters übernommen, in dem eine Vissmann Heizung verbaut ist. Ich würde die Heizung in der ViCare App gerne auf mich regestrieren. Hier kommt natürlich immer die Meldung, dass die Komponente bereits regestriert ist. Da die Zugangsdaten meines Vaters nicht bekannt sind und auch das gespeicherte WLan Netzwerk nicht mehr vorhanden ist, ist mir eine Anmeldung über seine Daten leider nicht möglich. Ich würde sie daher darum bitten, die Anlage aus ihrer Datenbank zu löschen, so dass ich eine erneute Regestrierung vornehmen kann. Es handelt sich um Folgende Anlage:

S/N:  7724827075932225

 

Vielen Dank.

 

MfG

 

TW78

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen

Super!

 

Vielen Dank 

Grüße 

TW78

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5 ANTWORTEN 5

Hallo TW78,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827075932225) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

20241022_144303.jpg

Hallo Chris, ich hoffe es passt so.

 

Hallo TW78,

 

perfekt!

Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

 

Besten Gruß

Super!

 

Vielen Dank 

Grüße 

TW78

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