Climate Solutions Community

Keine Verbindung mehr mit ViCare möglich nach Update

Seid dem letzten Update kann ich mich nicht mehr mit meiner Anlage verbinden. Auch eine Neuinstallation und neu Anlegen meine Kontos konnte nicht helfen. Ich werde immer wieder durch das Menü geführt wo ich meine Anlage eingeben soll, erhalte aber di...

Wie veranlasse ich Update Softwareversion VC 100 LAN1?

@CustomerCare: Bitte Server für Vitotrol-App und Vitodata 100 fixen (Wiederhol-Fehler August 2025)

Hallo Viessmann-Team:Mindestens seit gestern 20.07.2025 gibt es mal wieder keine Daten über den Server für die Apps (bei mir die alte Vitotrol) und das Vitodata100-Portal.Es gibt hier unter "Strom/PV" auch schon aktuell 2 weitere Threads, die dieses ...

Vi Care Verbindungsprobelm

Wir haben bei uns in der Firma eine Heizungsanlage Vitodens 3000 mit der Seriennummer 7555115610868101. Es ist mit dem LAN-Modul zum Internet verbunden. Ich habe es vor einem Jahr in Vi Care hinzugefügt und ich könnte die Heizung durch der App überwa...

Keine Verbindung mit dem Internet

Keine Verbindung mit dem Internet ist eine Falschmeldung.es müsste heißen der Server antwortet nicht.ist schon kurios warum dieser Fehler schon sehr lange besteht.

Problem Vitoconnect Opto1

Meine Vitoconnect Opto1 scheint den Geist aufgegeben zu haben. Alle drei LEDs sind hellweiß. Neustart bringt keine Änderung. Reset ist ebenfalls erfolglos. Alle drei LEDs verändern sich nicht.Nummer: 7571381743229104.Ich habe das Gerät von der Anlage...

Anzahl administrierbarer Wärmepumpen in der ViCare App

Hallo ich habe gerade meine 3. Vitocal 250A dieses Jahr in Betrieb genommen und stelle fest, dass ich die Anlage nicht mehr mit der ViCare App adminstrieren kann. Dazu musste ich einen neuen Viessmann Account anlegen, dann ging es, aber dann sehe ich...

Vito Connect Registrierung zurücksetzen

Ich möchte Sie bitten die Vito Connect Registrierung zurücksetzen. Die Anlage wurde im Rahmen eines Kaufs einer Eigentumswohnung miterworben. Vielen Dank

Abschalten der Lancard

Sehr geehrte Damen und Herren, seit zwei Tagen kann ich meine Vitodens Anlage mit LAN Steuerung nicht mehr per App Vicare steuern. Die Meldung lautet: “Kommunikationsmodul ist nicht verbunden.” Habe alles probiert, um die Anlage neu übers LAN zu verb...

Registrierung aufheben nach Besitzerwechsel

Hallo, Ich habe ein Haus mit einer Viessmann Anlage gekauft und möchte die Vicare App verbinden. Können Sie dazu bitte die alte Registrierung aufheben? Vielen Dank

ViCare QR Code

Hallo,ich habe ein Haus mit einer bereits installierten Heizungsanlage gekauft und möchte gerne die Therme mit WLAN und der App verbinden, leider fehlt der QR Code.Könnten Sie mir die benötigten Daten zusenden?Die Daten der Registrierung (Eigentümer,...

Vitodens 200-W WLAN / Komm-Modul Trauerspiel

Hallo Viessmann community.Seit ein paar Tagen habe ich die o.g. Therme.Alles gut - aber: Große WLAN Probleme - und es liegt an der Vitodens bzw. dem Komm.Modul bzw. einer schlechten Programmierung dieses Teils:Ich habe einen Repeater DIREKT daneben (...

ViCare App statt Vitotrol mit Vitocom 100 möglich?

Liebe Community,aktuell greife ich auf meine Vitodens 200 über die Vitocom 100 zu und nutze die Vitotrol App.Ist es möglich, auch die ViCare App zu nutzen und wenn ja, welche Zugangsdaten verwende ich für die Einrichtung, da ich keinen QR-Code an (un...

ViCare App Analyse Daten unvollständig

Hallo Viessmann-Team, seit Ende April haben wir Ihre Wärmepumpe „Vitocal 250-AH“ in Betrieb ... in Kombination mit der „ViCare“-App. Während wir mit der Wärmepumpe bislang sehr zufrieden sind, kann ich das von der App nicht behaupten. In der „Analyse...

vitoconnect opto2 - Aufkleber fehlt

Hallo,aufgrund des Wechsels des Internetproviders, möchte ich unsere Vitoconnect OPTO2 mittels der ViCare App auf die neuen Netzwerkeinstellungen umstellen. Dazu benötige ich Hersteller-Daten, ID-Nummer und WPA2 Passwort. Hierzu sollte ein Aufkleber ...

ViCare App Anmeldung funktioniert nicht

Hallo,Wir hatten einen Netzwerk Wechsel und ich wollte das WLAN in der App aktualisieren. Leider komme ich nicht zu den Einstellungen. Ich kann mich mit Benutzername und Passwort anmelden, die Adresse wird auch gefunden, aber wenn ich den QR Code des...

Anzeige Software-Update

Leider ist die Anzeige im HMI wenn ein Softwareupdate stattfindet, äußerst minimal.Ich erwarte :1. Anzeige von Version -> auf Version2. eine Fortschrittsanzeige in % oder Balken. Im Moment kann man nur warten und hoffen. Bei mir läuft das Update von ...

Lan Modul ersetzen, Opto2

Moin moin, ich habe mich schon gewundert, dass das LAN Modul nicht mehr funktioniert… jetzt habe ich hier gelesen, dass man auf den Opto 2 umsteigen soll/kann.ich habe solch eine Vertiefung und die LEDs links und rechts davon, nur weiß ich nicht ob d...

ViCare App Anlage hat keine Verbindung

Hallo,ich bin mittlerweile ratlos.ich habe seit 3jahren eine Vitodens 333 und bin soweit zufrieden.Am Anfang in der App angemeldet und funktionierte problemlos. seit einiger Zeit allerdings baut die Anlage keine Verbindung mehr zur App auf.die Anlage...

Verbindungsproblem mit Vitoconnect OPTO2/O3

Habe seit Mitte Juli 2025 ein Problem damit mein Vitoconnect OPTO2 mit der Vicare-App zu verbinden, es kam immer die Meldung auf meinem Smartphone "Vicare wird initial geladen", leider gab dann keine weitere Reaktion.Meine Frage bei Customer-care@vie...

Stromverbrauch und Wärmeleistung werden in der ViCare App nicht immer angezeigt

 Hallo, wir haben eine Vitocal 200 Luftwärmepumpe mit VitoConnect 100 OPTPO1. An sich bin ich mit der App zufrieden allerdings wird mir der Stromverbrauch nur sporadisch angezeigt. Mal funktioniert es mal für mehrere Tage nicht. Dann erhalte ich sowo...

ViCareApp: Kachel vorhanden, aber es werden keine Daten angezeigt.

Hallo, seit ein paar Tagen wird in meiner ViCareApp die Kachel "Energiekockpit" angezeigt. Ich finde dahinter aber keine Daten. Ist das so korrekt? Kann ich dann dafür sorgen, dass die Kachel nicht mehr angezeigt wird? Wenn nicht korrekt, warum werde...

Vitogate 200 EIB und IP-Symcon Außentemperatur auslesen

Hallo,ich möchte aus meiner KNX-Installation und dem Modul Vitogate 200 EIB die dort angebotenen Außentemperatur über die Software IP-Symcon auslesen. Die Außentemperatur wird auch auf dem BUS gesendet. Dieses ist über die ETS6 auch in der Diagnose s...

OPTO1 kein W-LAN

Hallo, seit ein paar Tagen bekomme ich das Opto 1 nicht mehr mit dem WLan verbunden. Weder ein kompletter Reset noch das Abarbeiten der Checkliste funktioniert. Beim Router hat sich nichts geändert, ich habe auch kein neues Handy. Was kann ich tun?Vi...

Registrierung Heizung

Hallo in die Runde, wir haben ein Haus gekauft, in dem eine Gasheizung mit Brennstoffzelle installiert ist. Diese ist bereits durch den Vorbesitzer registriert, wonach ich die Heizung nun nicht mehr selbst registrieren kann (ViCare-App).Wie kann die ...

Vitocal 200-s im Kühlbetrieb: ViCare SmartClimate schaltet nachts auf Sparbetrieb

Hallo, ich habe eine Vitocal 200-s (installiert 10/2024) zusammen mit den ViCare Fußbodenthermostaten & Raumklimasensoren in Betrieb (nach einigen Startproblemen...).Tagsüber tut die Kombination auch was sie soll. Dummerweise stellt die ViCare SmartC...