Climate Solutions Community

mschneider82 · ‎18.12.2024

Ok mach ich, spielt der technische Kundendienst das Update dann direkt ein? Oder wird es freigegeben und mein Heizungsmensch muss dann noch auf Update drücken?

mschneider82 · ‎18.12.2024

Hier nochmal Dokumentation zur Takt Problemanlage, was diese so treibt, ich habe das Ereignissprotokoll aus der viguide webpage dargestellt, im Beispiel war zuvor Heizbetrieb an, dann wurde Warmwasser angefordert da die untere Temperatur erreicht wurde: 18.12.24, 04:27 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.125 - Wärmepumpe Heizen heizbetrieb an 18.12.24, 07:29 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.115 - 4/3-Wege Ventil in Position Trinkwasserbereitung trinkwasser an 18.12.24, 08:51 Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.125 - Wärmepumpe Heizen trinkwasser fertig heizbetrieb wieder an 18.12.24, 08:51 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.129 - Wärmepumpe Nachlaufphase 18.12.24, 08:53 Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.129 - Wärmepumpe Nachlaufphase 18.12.24, 08:53 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.123 - Wärmepumpe Aus hier geht sie aus 18.12.24, 08:53 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.134 - 4/3-Wege-Ventil Leerlauf 18.12.24, 08:53 Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.115 - 4/3-Wege Ventil in Position Trinkwasserbereitung Warum nochmal Warmwasser? Die Zieltemperatur war schon 8:51 erreicht, siehe grafik 18.12.24, 08:55 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.124 - Wärmepumpe Vorlaufphase 18.12.24, 08:55 Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.134 - 4/3-Wege-Ventil Leerlauf 18.12.24, 08:55 Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.123 - Wärmepumpe Aus nochmal aus 18.12.24, 08:55 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.118 - 4/3 Wege-Ventil in Position (Heiz-/Kühl-) Pufferspeicher vorbreitung für heizbetrieb 18.12.24, 08:57 Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.124 - Wärmepumpe Vorlaufphase 18.12.24, 09:03 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.125 - Wärmepumpe Heizen wieder an für heizbetrieb Bin gespannt wie das Protokoll dann nach einem Update aussieht.

mschneider82 · ‎18.12.2024

Übrigens hat mein Heizungsfachbetrieb, gestern im MarktPartnerPortal meine vorformulierte Anfrage abgeschickt, ich hoffe dann mal auf einzügiges Update aller 3 Analgen und keine weiteren Probleme, sollte ich dann weiterhin bei einer Anlage zu viele Takte haben, wüsste ich gerne warum. Die Häuser sind ziemlich gleich.

mschneider82 · ‎18.12.2024

Seriennummer: 7736172130267220 (anlage 21) die läuft eigentlich super, bis auf das warmwasser 70grad problem alle paar wochen, dafür nur 1 tackt am tag Seriennummer: 7724827211125269 (bisher mit am wenigsten problemen) Seriennummer: 7736172071282221 (anlage 25, hier sind ca. 17 takte am tag)

mschneider82 · ‎17.12.2024

Ich habe eben herausgefunden, dass beide Anlagen doch die gleiche Version fahren, die frage ist nur warum sie sich unterschiedlich verhalten: Kommunkationsmodul Vitocal Problemanlage 25 (taktproblem): 0510.2324.0005 Kommunkationsmodul Vitocal Anlage 21: 0510.2324.0005 Kommunikationsmodul Vitodens Problemanlage 25: 0506.2340.0008 Kommunikationsmodul Vitodens Anlage 21: 0506.2340.0008

mschneider82 · ‎16.12.2024

Ja Remote habe ich für alle 3 anlagen freigegeben, also wenn ich das dem Heizungsmenschen vorformuliere? Würde folgende Anfrage gehen? An welche Email Adresse muss die Anfrage geschickt werden oder in welchem Formular schriftlich? Oder als Brief an welche Adresse? Sehr geehrter Mitarbeiter vom Technischen Dienst, Hiermir beantragen wir als Fachbetrieb die remote Software Updates für folgende 3 anlagen: Seriennummer: 7736172130267220 Seriennummer: 7724827211125269 Seriennummer: 7736172071282221 Bitte verteilen Sie die Updates. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fachbetrieb

mschneider82 · ‎16.12.2024

Pro Anlage? also 3 Anfragen? oder Pro seinen Account damit er generell remote updaten darf?

mschneider82 · ‎16.12.2024

Wie kann der Fachbetrieb die Anforderung für Updates beim technischen Dienst stellen? Gibt es hierfür eine Schritt-für-Schritt Anleitung? Ich würde es ihm gerne erklären, da er meint das geht nicht.

mschneider82 · ‎16.12.2024

Gestern ist das Problem erneut aufgetreten: Plötzlich fast 70 grad heißes Warmwasser und keine neue Wärme im Heizkreis: Mein Fachbetrieb will eine ganze Stunde plus Anfahrt für ein Software-Update pro Anlage abrechnen. Warum genau soll ich das bezahlen wenn die Probleme softwareseitig durch Viessmann geschuldet ist? Wozu habe ich Remote update freigegeben? Ich habe 3 Anlagen und kaum bin ich auf der neueren Version gibt es wieder neue Probleme (diese Anlage taktet wenigstens kaum - im Gegensatz zur anderen Anlage mit der neueren Version). Der Sicherungskastentrick (reboot der anlage) hat wieder funktioniert, sieht man gut am Abfall der Rücklauftemperatur.

mschneider82 · ‎13.12.2024

Meine Anfragen laufen seit 21.11 beim Fachbetrieb ins leere. Es wäre schön wenn Viessmann kulanterweiße einen Techniker schickt der das Update durchführt, schließlich hat dieser auch auf eine fehlerbehafte Version Updated, meine anderen beiden Anlagen laufen mit der "älteren" Version besser.

mschneider82 · ‎02.12.2024

Ja aber wenn der Fachbetrieb das nicht macht, weil er keine Zeit dafür hat, was bleibt mir dann übrig? Kann ich nicht selbst den technischen Dienst anrufen im Auftrag des Fachbetriebs? Die Freigabe in Vicare habe ich bereits erteilt.

mschneider82 · ‎02.12.2024

Ein weiterer Tag an dem sich der "Heizungsfachbetrieb" für mich nicht erreichbar ist, die Anlage Taktet vor sich hin, weil der Viessmann Techniker wohl ein Update eingespielt hat, dass Fehler hat. Ich würde erwarten dass Viessmann erneut zugüg vorbei kommt, und das Problem kostenlos behebt. Ich habe schließlich 3 Anlagen gekauft für sehr viel Geld. Dadurch dass ich keine Rechte habe um das Update selbst einzuspielen ist das der Weg den man gehen muss.

mschneider82 · ‎29.11.2024

Bei der 21iger Anlage habe ich laut Vicare app ebenfalls keinen Gas verbrauch. Nur vlt 0,1kwh am Tag, also scheint sie nur sehr, sehr kurz anzugehen. Überwiegend wird also mit der WP Warmwasser produziert. Meine 3te Baugleiche anlage fällt sich wie die 21iger anlage, hier habe ich allerdings keine homeassist sensoren da man nur mit einen vi account 2 anlagen verbinden kann.

mschneider82 · ‎29.11.2024

Beide verfügen über einen zusätzlichen Gas Kessel, ich habe allerdings den Gas Preis künstlich höher gesetzt damit die 25iger Anlage nicht noch öfters taktet, da immer wenn kurz der Gas kessel einspringt die WP ausgeht und daher noch ein zusätzlicher Takt entsteht. Bei der Baugleichen 21iger (übrigens ist das Haus auch fast baugleich), ist es egal ob die Gas einspringt, hier bleibt die WP einfach an.

mschneider82 · ‎29.11.2024

Hier mal die Taktraten der 25iger anlage mit der neueren firmware: Kompressorstarts am Tag 16 vs die andere anlage: Kompressorstarts am Tag 3 Ich habe erneut den "Heizungsfachbetrieb" kontaktiert, werde weiterhin geghostet. @Flo_Schneider wie kann man das ändern? Kann Viessmann nicht das Update durchführen? Schließlich hat der Techniker, welcher wegen der hohen Taktrate ja da war, durch das Update es quasi noch schlimmer gemacht, vorher waren die beiden Anlagen identisch. Wer zahlt mir eigentlich den Verschleiß ?

mschneider82 · ‎26.11.2024

Leider kann ich den Status nicht einsehen ob mein Heizungsbauer schon etwas gemacht/beantragt hat oder nicht, ich habe ihn bereits 2 mal diesbezüglich "genervt" und werde aktuell ignoriert. Dieser Zustand ist ein sehr negatives User Erlebnis, Viessmann sollte dringend ihre Herangehensweise ändern und den Besitzern der Anlage nicht durch den Heizungs-Fachbetrieb-Admin bevormunden. Auch ist mir nicht klar, warum die Anlage mit der neueren Firmware Version das Problem hat, aber die Anlage mit der niedrigeren Version besser läuft. Ohne ein Changelog kann ich nicht nachvollziehen was geändert wurde und man ist total im unklaren. Ich würde mir gerne selbst einen Heizungs-Fachbetrieb-Benutzer erstellen und in der Software die Möglichkeit haben, über einen Admin Account selbst alle Einstellungen und Firmware zu wählen.

mschneider82 · ‎25.11.2024

Normlerweise überprüfe ich gerne vor einem Firmware das Changelog, um bei Fehlern nach dem Update zu überprüfen, ob diese ggf durch das Firmware update neu auftreten oder verschwunden sind. Wo finde ich ein Changelog zu den Software updates? Sehr schade dass man das als Anlagenbesitzer nicht selbst machen kann!

mschneider82 · ‎25.11.2024

Der Volumenstrom ist relativ konstant über den letzten Monat, seit wir anfang Sommer auf Puffer gewechselt haben, und nicht mehr direkt in den Heizkreis gehen, hält sich die Verschmutzung meines erachtens in grenzen, da es ein kleinerer geschlossener Kreis ist: Das Software update habe ich erst für die Problemanlage (anlage 25) angefragt, wann das gemacht wird habe ich keine Ahnung. Da diese Anlage eigentlich immer super läuft mit sehr wenigen takten wollte ich hier nichts verändern.

mschneider82 · ‎25.11.2024

Reboot über Stromsicherung hat funktioniert, Temperaturen im Heizkreis gehen wieder hoch. Meine Theorie: Die Anlage hat sich mit den 3 Wege Ventilen "verschalten", ggf. wurde hier nicht richtig umgeschalten, oder zu schnell hintereinander, und daher hat die Heizung versucht in den Heizkreis zu laden, hat aber stattdessen in den Warmwasser geladen: dies wurde Software seitig nicht überprüft und daher kam es zur Überladung. Durch den Neustart der gesamten Anlage mussten alle Ventile neu überprüfen müssen. Schade dass man das nicht remote machen kann (den Reboot). Klingt das plausibel? Irgendwelche Kommentare/Anregungen seitens Viessmann?

mschneider82 · ‎25.11.2024

Folgende Einstellungen waren konfiguriert: Warmwasser Zieltemperatur eingestellt 54°C Hysterese Ein 7°C Aus 2,5°C Das hat auch sehr lange gut funktioniert, bis heute früh gegen 4:50 die Anlage plötzlich verrückt spielt und die WP wie verrückt zu takten anfängt, mit Vorlauf Temperaturen um die 70°C (obwohl 65° als max definiert) in den Warmwasserspeicher gehen, obwohl er eigentlich laut Protokoll unten Heizbetrieb machen sollte. Hierbei handelt es sich eigentlich um die bessere meiner 3 Anlagen, die mit am wenigsten Takten. ( id 7736172130267220 ) Die Heizkreis Temperatur ist auch viel zu niedrig, Heizen funktioniert aktuell nicht, auch nicht auf Notbetrieb. Ich hoffe es verbrennt sich kein Kind die Hände beim Händewaschen, dass er so stark überhitzt dürfte eigentlich nicht sein.

mschneider82 · ‎22.11.2024

Problemanlage 25: Firmware 0506.2340.0008 GuteAnlage 21: Firmware 0510.2324.0005 Laut viguide webseite.

mschneider82 · ‎21.11.2024

Hallo Flo, konntest du remote sehen dass meine 25iger Anlage eine ältere Version hat als die zweite? Im Viguide seh ich leider nur die firmware des Kommunikations Modules. Habe gerade mit dem Fachbetrieb telefoniert, er meinte dass die 25iger Anlage die neuste Version drauf hat, da hier im Juni der Viessmann techniker ja vorort war (ebenfalls wegen taktproblemen). Danke MAtthias

mschneider82 · ‎21.11.2024

Ich habe zwei (eigentlich 3) identische Anlagen eine davon Taktet sehr sehr oft, obwohl alle Einstellungen (die ich beeinflussen kann) gleich sind. Mir ist jetzt aufgefallen, dass sie immer nach Warmwasser für mind. 8 minuten ausgeht und dannach erst weider anschaltet für Heizen. Bei der anderen Anlage wird einfach Umgeschalten zu Warmwasser und wieder zurück ohne, dass diese ausschaltet und einen sinnlosen Takt verursacht : Anlage 25 (Problem Anlage): Anlage 21 (ohne takt probleme): Da es eine Gas-WP Hybrid ist, habe ich den Gas Tarif bereits künstlich erhöht, da sobald die Gas eingesprungen, noch mehr Takte verursacht wurden. Dadurch ist es etwas besser, aber bei nach Warmwasser ist immernoch ein unnötiger takt, das sind 4-5 takte zusätzlich am tag. Ereignisprotokol vom viguide von problemanlage 25 mit dem 8 minuten Leerlauftakt um: Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.125 - Wärmepumpe Heizen Keine Aktion erforderlich. 21.11.24, 09:12 computer Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.124 - Wärmepumpe Vorlaufphase Keine Aktion erforderlich. 21.11.24, 09:04 computer Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.124 - Wärmepumpe Vorlaufphase Keine Aktion erforderlich. 21.11.24, 09:02 computer Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.123 - Wärmepumpe Aus Keine Aktion erforderlich. 21.11.24, 09:02 computer Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.129 - Wärmepumpe Nachlaufphase Keine Aktion erforderlich. 21.11.24, 09:01 computer Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.123 - Wärmepumpe Aus Keine Aktion erforderlich. 21.11.24, 09:01 computer Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.125 - Wärmepumpe Heizen Keine Aktion erforderlich. 21.11.24, 08:59 computer Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.129 - Wärmepumpe Nachlaufphase Keine Aktion erforderlich. 21.11.24, 08:59 computer Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.115 - 4/3-Wege Ventil in Position Trinkwasserbereitung Trinkwassererwärmung kann durchgeführt werden 21.11.24, 08:59 computer Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.118 - 4/3 Wege-Ventil in Position (Heiz-/Kühl-) Pufferspeicher Abtaupufferbeladung oder Mindestvolumenstromfunktion aktiv 21.11.24, 08:59 computer Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.118 - 4/3 Wege-Ventil in Position (Heiz-/Kühl-) Pufferspeicher Abtaupufferbeladung oder Mindestvolumenstromfunktion aktiv 21.11.24, 07:56 computer Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.115 - 4/3-Wege Ventil in Position Trinkwasserbereitung Trinkwassererwärmung kann durchgeführt werden

mschneider82 · ‎16.10.2024

Da der Termin erst im Sommer zu Stande kam, wurde mir aber als Lösungsvorschlag ein Pufferspeicher nahegelegt. Eine Alternativmöglichkeit gab es für mich nicht, da ich nicht erwarten kann, dass Viessmann hier die Software verbessert um z.B. die Mindestlaufzeit oder die Hysterie einstellbar zu machen, habe ich mich entschlossen auf einen Pufferspeicher umzurüsten, desweiteren habe ich auch keine Möglichkeit vom Gesetzgeber her, den Mietern vorzuschreiben, Ihre Heizkörpertermostate aufzudrehen bzw. abzuschrauben um niedrige Temperaturen zu fahren und den Volumenstrom zu erhöhen. Hier ist man leider sogar verpflichtet Thermostate zur Einzelraumsteuerung zu verbauen, also noch einen Punkt für den Puffer. Hier das erste Fazit in der neuen Heizsaison, die Intervalle sind immer noch sehr häufig (gerne immer noch Hysterie einstellbar machen!) Jedoch sind die Intervalle nun mit oft 34 Minuten dreimal so lange. Optimal sieht anders aus und ich würde mir eigentlich mehr erwarten. Man könnte hier sehr viel "Tunen", z.b. höhere Temperaturen fahren oder mit Mischer die Vorlauftemperatur begrenzen um länger vom höheren Temperatur Pufferspeicher zu bedienen, so handhabe ich das mit meiner alten Erdwärmepumpe aus 2006, dort kann man richtig viel konfigurieren! Es gäbe viele Möglichkeiten, leider habe ich keine zur Auswahl. Auf Jedenfall musste man die Heizkurve etwas erhöhen, für Vorschläge bin ich offen!

mschneider82 · ‎27.09.2024

Da man aktuell in der vicare App nur zwei Anlagen verwalten kann. Ich aber leider 3 habe, verwende ich viguide um die dritte Anlage zu verwalten und nicht immer sich umständlich in der app ausloggen muss.

mschneider82 · ‎03.05.2024

Leider habe ich noch keinen Termin erhalten, ich habe gerade telefonisch nochmal nachgehackt. Mitterlweile haben wir die Identische Anlage im Nachbarhaus ebenfalls im Betrieb und haben das Gleiche Problem! Wir ärgern uns sehr dass wir gleich 3 Anlagen bestellt haben. Nachtrag: es wurde nun endlich ein Vorort Termin im Juni erstellt. Leider lässt sich das Problem dann natürlich aufgrund er Außentemperatur nicht nachvollziehen.

mschneider82 · ‎16.04.2024

Aufwendig ist es über Developer Portal und API sich ein eigenes Webinterface zu bauen, VIGUIDE benutzt ja auch nur das viessman api (wenn auch nicht über die limitierten api calls, die man als otto normal hat). Bevor Viguide für die Endkunden abgeschaltet wird, sollte man das bestehende viguide forken und in ein vicare web refactoren. Das ist nicht sehr aufwendig.

mschneider82 · ‎16.04.2024

@Hansi_Buentgens schrieb: Wir müssen das Ereignisprotokoll sorgfältig prüfen und mit Nutzern im Dialog und Testgruppen abstimmen. Dabei geht es darum, welche zusätzlichen Einträge sinnvoll sind und benötigt werden. Hier ist es für uns ein Spagat zwischen "alles anzeigen”, was ein hohes Potenzial birgt, Nutzer zu verunsichern und “weniger anzeigen”, abzustimmen, was sinnvoll ist. Generell würde ich mir einen "Experten" Switch wünschen bei dem man ALLE optionen angezeigt bekommt, die auch der Heizungsbauer einstellen kann. Gerne diesen per Default deaktivieren, aber für meine Anlagen würde ich gerne alles einstellen und sehen können! Ich habe mir extra eine mit WLAN modul gehört so dass ich verschiedene Installationen selbst überwachen und remote einstellen kann.

mschneider82 · ‎25.03.2024

Es erweist sich als äußerst nützlich, den aktuellen Status der Anlage im viguide überprüfen zu können. In meinem Fall war die Gas-Therme im vicare plötzlich über Stunden offline, ohne dass Metriken übertragen wurden. Durch die Möglichkeit, über viguide das WLAN-Modul remote neu zu starten, konnte ich die Anlage wieder online und erreichbar machen. Diese Fernsteuerungsfunktion ist besonders wertvoll, da ich nicht in unmittelbarer Nähe wohne. Als Besitzer der Anlage strebe ich nach umfassender Kontrolle, um sämtliche Einstellungen vornehmen zu können. Die Praxis, bei der ein Heizungsbauer die Einstellungen vornimmt und das Ergebnis erst nach einigen Tagen anhand eines Histogramms überprüft, entspricht nicht unseren Vorstellungen, Dies können nur wir die Betreiber und Besitzer machen. Wir möchten nicht bevormundet werden, sondern als erwachsene, technikaffine Nutzer eigenverantwortlich über die Konfiguration entscheiden. Besorgniserregend finde ich vielmehr die Möglichkeit, dass bei Diebstahl der Zugangsdaten eines weniger technikaffinen Heizungsbauers – und solche gibt es zuhauf –, ein Angreifer remote die Konfiguration von bis zu 200 verschiedenen Heizungsinstallationen ändern könnte. Ich fordere stets die finale Kontrolle über vorgeschlagene Konfigurationsänderungen meiner Heizungsanlage und möchte diese entweder bestätigen oder ablehnen können. Ich habe nicht so viel investiert, um nun von einem externen Administrator abhängig zu sein. Vielmehr möchte ich selbst die Verantwortung für die Verwaltung meiner Anlage tragen. Vielen Dank

mschneider82 · ‎24.03.2024

Wie sieht man nach (remote) welche Firmware Version man hat? In vicare habe ich Updates zugestimmt, aber kommt da was? Ist die Version im viguide unter dem WLAN Modul die Firmware für das Gerät?

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