Lieber Viessmann-Kundendienst, mit viel Aufwand wird im Internet für Viessmann-Produkte und den zugehörigen professionellen Support geworben. Professioneller Support bedeutet im digitalen Zeitalter natürlich eine entsprechende Informationsquelle und Anlaufstelle im Internet. "Kunden fragen, Kunden antworten – in unserer Viessmann Climate Solutions Community kannst du dich einfach mit anderen Kunden und unseren Fachexperten austauschen und so Antworten auf deine Fragen finden." Da ich auf meine Anfrage bislang keine Antwort erhalten habe, scheinen die Fachexperten die Fa. Viessmann verlassen zu haben. Also, habe ich weiter im Internet gesucht, denn in der Serviceanleitung zu meiner Vitocal 252-A findet sich die folgende Information: online verfügbar???? Leider wurde die Dokumentation 6200041 im www.vibooks.de wohl gelöscht. Die Suche nach dem Dokument ergibt jedenfalls keinen Treffer. Bislang laufen meine Anfragen und Recherchen ins Leere. Mir ist vollkommen unverständlich, das eine namhafte Firma wie Viessmann, ihre Reputation durch ein solches Verhalten beschädigt. Im Forum sind bereits mehrere Beschwerden über den schlechten Support zu finden. Bleibt zu hoffen das diese Beschwerden die entsprechenden Entscheidungsträger erreichen und etwas bewirken.
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