Sehr geehrte Damen und Herren des App Support der ViCare App, wie ich schon in meiner ersten Nachricht an Sie geschrieben habe, diese Nachricht tauchte plötzlich nicht mehr auf, bin ich absoluter Neuling auf dieser Plattform, eine andere Kontaktaufnahme zu Ihnen wurde mir nicht angeboten. Ich hatte inzwischen Antwort von zwei verschiedenen Personen bekommen auf die ich zeitnah geantwortet habe. Die letzte Antwort vom Freitag konnte ich aus Zeitgründen erst am Montag beantworten. Seitdem habe ich keine Nachricht mehr erhalten, ist die Sache damit für Sie erledigt? Bin ich hier in einem Forum gelandet in dem die Antworten nicht vom App Support kommen? In diesem Falle können Sie mir vielleicht weiterhelfen um dorthin zu gelangen wo das Problem gelöst werden muss. Kurze Zusammenfassung: Seit einiger Zeit, nach einer Umstellung in der App, werden wenn ich den Butten der Außentemperaturanzeige des Außenfühlers der Anlage antippe im nächsten Fenster keine Aufzeichnungen mehr angezeigt. Stattdessen heißt es dort: „Entschuldigung! Die Daten sind derzeit nicht verfügbar“. Auch sind alle Monatlichen PDF-Berichte verschwunden. Den Dienst der dazu benötigt wird habe ich am 05. Januar 2026 abonniert und auch bezahlt. Ich wiederhole mich, bis zur Umstellung an der App hat alles funktioniert. Die Anlage funktioniert fehlerfrei! Außentemperatur Sensor ist in Ordnung! Kommunikationsmodul funktioniert tadellos! App deinstalliert und neu geladen, ohne Erfolg! Handy heruntergefahren und neu gestartet, ohne Erfolg! Lieber ViCare App Support, bitte teilen Sie mir mit, ob es für dieses Problem eine Lösung gibt? Sollten Sie an der Problemlösung arbeiten wäre es schön, wenn ich auch das erfahren könnte und bis wann mit einer korrekten Funktion der App zu rechnen ist. Fall Sie weitere Informationen benötigen, bin ich gerne bereit Ihnen diese zu liefern. Bitte bestätigen Sie mir den Empfang dieser Anfrage, es gibt nichts Schlimmeres als dass sich niemand zuständig fühlt und der Kunde keine Antwort erhält. Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen! Mit freundlichem Gruß Willy5
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