Konnektivität Themen

Verbindungsprobleme Vitodens ViCare

michfang — Thu, 09 Jul 2026 11:50:39 GMT

Hallo zusammen,

ich versuche seit einiger Zeit meine Vitodens Gastherme mit dem Internet
zu verbinden, jedoch leider ohne Erfolg.

Ich kann das WLAN der Therme aktivieren, mich auch mit dem Hotspot der
Therme verbinden. Jedoch scheint die App die Therme nicht zu finden,
obwohl das Gerät mit dem Thermen-Hotspot verbunden ist. Getestet habe
ich es sowohl mit einem Android als auch mit einem iOS Gerät, leider
hängen beide im selben Schritt der App. Ein Neustart der Theme bringt leider auch nichts.

Handy verbindet, sucht Gerät, fragt nach manuellem Verbinden, obwohl
bereits verbunden, erneut manuell verbunden, App findet die Therme
weiterhin nicht und beginnt von vorne. Selbes Verhalten auf unterschiedlichen Geräten.

Herstellernummer: 7724827018223205

Über einen Hinweis zur Lösung meines Problems wäre ich sehr dankbar 🙂

Vitoconnect OPTO 2 - kein QR Code

Bios — Thu, 09 Jul 2026 06:40:47 GMT

Hallo zusammen,

durch eine Veränderung meines Heimnetzwerkes muss ich die Vitoconnect OTPO 2 neu in Netzwerk bringen. Leider kann ich nirgends den QR Code finden. Gibt es eine andere Möglichkeit an die notwendigen Daten für die Einbindung zu kommen?

Wlan verbindung Herstellen

Mücahit — Thu, 09 Jul 2026 05:31:55 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

gestern wurde bei mir eine Viessmann Vitoclima 300-S von einem Fachbetrieb installiert. Die Klimaanlage funktioniert einwandfrei.

Leider finde ich den WLAN-Sticker mit der Geräte-ID und dem WPA2-Schlüssel nicht. Vermutlich wurde er bei der Installation nicht aufgeklebt oder ist nicht mehr vorhanden.

Ich möchte die Klimaanlage gerne mit meinem WLAN verbinden und über die App steuern. Können Sie mir bitte mitteilen, wie ich die fehlenden WLAN-Zugangsdaten erhalten kann oder wie ich das Gerät dennoch mit dem WLAN verbinden kann?

Falls Sie weitere Informationen benötigen (z. B. Modell- oder Seriennummer), lasse ich Ihnen diese selbstverständlich gerne zukommen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

mücahit

Verknüpfung vom Vorbesitzer löschen

Zsolt23 — Wed, 08 Jul 2026 13:35:45 GMT

Bitte Verknüpftung vom Vorbesitzer löschen.

keine Serververbindung

ottimax — Tue, 07 Jul 2026 14:30:44 GMT

während der warmen Tage hatte ich meine Heizung Vitodens 333F, Anlage 9901297 über die App ausgeschaltet.
Heute wollte ich sie wieder über die App einschalten und bekam dauernd den Hinweis: Der Server konnte Ihre Anforderung nicht bearbeiten usw, also keine Verbindung zum Server vermute ich mal.
Daraufhin habe ich das Internetmodul Vitocom 100 LAN Nr.: 1797 340 143 284 0107 mehrfach vom Strom genommen, die App zurückgesetzt und auch gelöscht und wieder heruntergeladen. Die Internetverbindung vom Modul wird durch dauernd leuchtende Dioden angezeigt

Die Heizung vom Netz genommen und auch den Router neu gestartet; keinen Erfolg.
Können Sie mir einen Tipp geben, was ich noch machen kann? Wo ist das Problem?
Mit freundlichen Grüßen
Otto Martens

Fehlende Datenpunkte in App

Zeisig6 — Tue, 07 Jul 2026 20:50:19 GMT

Seit gestern fehlt mir in der App das gesamte Energy-Management. Ich sehe nur noch die einzelnen Daten der Wärmepumpe und des Wechselrichters/Batterie. Die Daten des Energiezählers sind plötzlich verschwunden. In der Rubrik Analyse sehe ich nur noch die Kachel Wärme, vorher gab es dort noch die Kachel Energie. Ich habe die Geräte außer Betrieb genommen und nacheinander wieder hochgefahren, leider ohne Erfolg. Da die Wärmepumpe der "Master" ist habe ich dort in den Einstellungen geschaut, ob der Energiezähler erkannt wurde, dies ist der Fall. Auch ein Neustart des Kommunikationsmoduls hat keine Abhilfe geschaffen.

Wartungskunde: Neues Vitoconnect blockiert Verbindung nach FritzBox-Wechsel

Bosbos99 — Tue, 07 Jul 2026 08:38:32 GMT

Ich habe einen direkten Wartungsvertrag, werde aber am Telefon abgewiesen. Mein neues Austauschmodul (S/N: 7982611000310262) verbindet sich nicht mit der neuen Fritz!Box. Bitte leitet den Fall an die Techniker-Disposition weiter.

OPT01

Tomo1 — Mon, 06 Jul 2026 18:57:06 GMT

Vitoconnect OPTO2

Guten Morgen zusammen,
ich habe das Vitoconnect online gekauft und erhalte folgende Meldung: «Komponente bereits registriert».
Kann jemand das Gerät aus der Datenbank löschen, damit ich es auf meinen Namen registrieren kann?
Danke

Fehlender QR-Code / ID und WPA2 für Anlagenregistrierung gesucht ViCare Registrierung

FBAT — Mon, 06 Jul 2026 17:15:49 GMT

Hallo Viessmann-Team,ich versuche gerade, meine Heizungsanlage in der ViCare App hinzuzufügen. Leider liegt mir der Aufkleber mit dem QR-Code, der Geräte-ID und dem WPA2-Passwort nicht vor.Ich habe die 16-stellige Herstellernummer vorliegen. Sie lautet: 7249126901627101.

Könnten Sie mir bitte die zugehörige Geräte-ID und das WPA2-Passwort zukommen lassen, damit ich die Anlage manuell in der App registrieren kann?Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Vicare mit dem WLAN verbinden

diewiewa — Mon, 06 Jul 2026 10:54:35 GMT

Bei mir ist vor einigen Tagen Vitocrossal 300 in einem Mehrfamilienhaus installiert worden, in dem ich nicht wohne. Zusätzlich ist Vitoconnect OPTO 2 angebracht worden ausdrücklich auf Nachfrage, ob es auch fernsteuerbar ist, wenn kein eigenes WLAN (weil nicht dort wohnhaft) vorhanden ist.

Leider wird Vitoconnect über die APP Vicare nicht erkannt.

Welche Möglichkeiten gibt es, die Fernabfrage zu aktivieren?

ViCare App Komponente bereits registriert

yannick2342 — Mon, 06 Jul 2026 09:52:10 GMT

Ich habe ein Haus gekauft und versuche die Heizungsanlage über die ViCare App zu verbinden.

Die Anlage war berits auf den vorherigen Eigentümer registriert. Bitte die Registrierung des Vorbesitzers aufheben. Vielen Dank.

Problem beim anmelden und registrieren der Anlage (Besitzerwechsel) die Anlage ist bereits schon registriert

Niclas13 — Mon, 06 Jul 2026 09:44:11 GMT

Grüße, ich habe Objekt übernommen wo eine Luftwärepumpe eingebaut wurden ist. Ich wollte mich jetzt anmelden über die App und die Anlage hinzufügen aber da steht bereits da das die Anlage registriert ist. Ich habe leider keine Daten von denn vorherigen Besitzer. Ich würde mich da gerne anmelden das ist die App nutzen kann. Danke schonmal für eure Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen

Niclas

Vitoconnect OPT02 - Komponente bereits registriert

JoKa1 — Mon, 06 Jul 2026 10:05:55 GMT

Update: Anfrage hat sich zwischenzeitlich erledigt, Registrierung konnte vom Verkäufer nun doch entfernt werden.

Guten Morgen liebes Support-Team,

ich habe ein Vitoconnect OPTO2 über Kleinanzeigen erworben und beim Versuch das Gerät einzurichten erhalte ich die Meldung: "Komponente bereits registriert".

Der Verkäufer hat sich bis dato leider nicht gemeldet bzw. ist meiner bitte nicht nachgekommen das Gerät bei sich zu entfernen. Daher nun meine Anfrage hier.

Anbei Seriennummer, QR-Code usw.

Vielen Dank und viele Grüße
Jochen

Registrierung vom Vorbesitzer aufheben

Phil1965 — Sun, 05 Jul 2026 20:29:44 GMT

Guten Abend,

Ich hab vor kurzem ein Eigenheim gekauft mit einer Viessmann Heizung.

Jetzt wollte ich die Anlage in die App einbinden und hab festgestellt dass die Anlage noch registriert ist.

Könnte dies eventuell aufgelöst werden.

Vielen Dank

mit freundlichen Grüßen

Schulze

ViCare Anmeldung Probleme

Bello49 — Sun, 05 Jul 2026 15:18:40 GMT

Ein halbes Jahr lief ViCare zur vollen Zufriedenheit auf meinem Handy ( Android 14)

Jetzt wird eine Anmeldung verlangt, die zur Registrierung der Anlage führt und in der Sackgasse " Wende dich an den Viessmann Service" endet.

Auffällig ist, dass zwischen den beiden angehängten Screenshots überhaupt kein Anmeldebildschirm kommt. Irgenwie kennt mich die Software, denn ich werde danach mit meinem Namen begrüßt.

Was ich bisher gemacht habe: Neuinstallation, in Einstellungen/ Daten bzw. Cache der App gelöscht.

Auf einem Handy bei dem ViCare noch nie installiert war gibt es den gleichen Effekt: Kein Anmeldebildschirm und dann Sackgasse.

Was ist zu tun ? Es funktionierte doch schon mal so gut ... heul !!!

Besten Dank und Gruß

Verbindungsprobleme Vitocharge

Coltlui — Sat, 04 Jul 2026 14:36:27 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit einiger Zeit massiv Probleme mit der Verbindung meiner vitocharge. Wenn ich auf den Status schaue wechselt es zwischen verbunden und Verbindung getrennt.

Ich habe das volle Viessmann System mit einer vitocharge dann die GridBox von Viessmann, eine vitocal Wärmepumpe und eine vitoair Lüftung.

Die Vitocharge wurde Ende letzten Jahres ausgetauscht da ein batteriemodul defekt war. Auch da hatte ich kurzzeitig schon das Problem dass es zu verbindungsabbrüchen kam aber das hatte sich dann irgendwann erledigt. Jetzt kommt es erneut zu diesem Problem mein solateur ist nicht mehr erreichbar bzw antwortet nicht auf meine e-mail. Normalerweise habe ich auch einen wartungsvertrag mit Viessmann und wurde immer auf diese Probleme hingewiesen aber dort kommt aktuell auch nichts mehr.

Hatte jemand ähnliche Probleme oder weißmögliche Lösungen ich habe bereits sämtliche Komponenten neu gestartet ausgeschaltet, ausgeschaltet gelassen und versucht wieder hochzufahren aber es hat sich nichts geändert außer dass zumindestens kurzfristig immer wieder mal eine Verbindung da ist.

Registrierung vom Vorbesitzer aufheben

Wiardus — Tue, 07 Jul 2026 08:34:12 GMT

Guten Tag,

können Sie bitte die Registrierung für folgende Anlage aufheben ?
Wir haben das Haus vor kurzem gekauft, aber keine Zugangsdaten vom vorherigen Eigentümer erhalten.

Ich möchte mich über die ViCare App mit der neuen Anlage verbinden. Dies geht nicht wegen der bereits erfolgten Registrierung.

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße

Konnektivität

Refpädagoge — Sat, 27 Jun 2026 09:03:39 GMT

Guten Morgen!

Anlagen-Nr. 7952592025613257

Das Konnektivitätsproblem besteht weiterhin, der Versuch über die Neueingabe des WLan-Passworts war nicht erfolgreich. Die Anlage kann das Netzwerk nicht finden.

Vielleicht ist eine Umschaltung der Verbindung von DHCP auf statisch sinnvoll. Leider werden die Buttons zur Löschung der bisherigen Verbindung und zur Wahl „statisch“ nicht mehr angezeigt.

Wie kann ich einen Zugang zur statischen Verbindung erreichen, um dann die Angaben zum Gateway, zur IPv4-Adresse un die MAC-Adresse einzutragen?

Die MAC-Adresse wird übrigens auch jetzt noch angezeigt.

Danke für die Hilfe.

Konnektivität

Refpädagoge — Sat, 27 Jun 2026 08:25:54 GMT

Guten Morgen!

Problem: keine Verbindung zwischen Router und Vitocal 250 A mehr seit einem Signalausfall am 18.06.2025 (Telekom).

Guten Morgen!

Das Konnektivitätsproblem zwischen Router und Vitocal 250 A besteht weiterhin, der vorgeschlagene Versuch über die Neueingabe des Passworts war nicht erfolgreich. Die wacklige Verbindung ist nach einem Neustart der Anlage mit kurzer Abschaltzeit komplett abgerissen und die Anlage kann das Netzwerk nicht finden.

Vielleicht ist eine Umschaltung der Verbindung von DHCP auf statisch sinnvoll. Leider wird der Button zur Umschaltung auf statisch nicht mehr angezeigt, ebenso fehlt das Lösch-Icon zur Löschung der bestehenden Verbindung.

Wie kann ich die Löschung der bisherigen Verbindung erreichen, um dann den Zugang zur statischen Verbindung anzusteuern, wo die Angaben zum Gateway, zur IPv4-Adresse und die MAC-Adresse einzutragen sind?

Danke für die Hilfe!

Belegung X16 Vitoconnect V

vindieselmuc — Fri, 03 Jul 2026 08:53:10 GMT

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit, die Belegung des 3-adrigen X16 Modbus Anschlusses/Kabels für die Vitoconnect V zu bekommen?

Danke und Gruß

Ingo