Konnektivität Themen

Vitoconnect OPTO2 online, aber keine Daten der Vitocal 100-S in ViCare

Valerio-Rossi — Thu, 27 Aug 2026 16:12:38 GMT

Guten Tag,

ich habe ein Problem mit meiner Viessmann Wärmepumpe und der Verbindung über Vitoconnect OPTO2.

Anlage:

* Vitocal 100-S AWB-E-AC-101.A16
* Vitoconnect OPTO2
* Herstellnummer / GNV: 7637415024018240
* Hardware-Version: 6
* Software-Version: 2.51.5
* MAC-Adresse Wi-Fi: E0:91:53:BA:B6:1D

Problem:

Seit mehreren Monaten werden in der ViCare App die Daten meiner Wärmepumpe nicht mehr angezeigt.

Das Vitoconnect wird in ViCare weiterhin als „Connected“ angezeigt und die WLAN-Verbindung ist ebenfalls OK.

Auch die Kommunikationsanzeige an der Vitocal zeigt eine normale Kommunikation an.

Das Problem ist jedoch, dass in ViCare die Daten der Wärmepumpe praktisch leer sind. Früher wurden deutlich mehr Informationen angezeigt. Heute werden beispielsweise „Electricity consumption“ und „Thermal output“ angezeigt, aber auch dort sind keine Daten vorhanden.

Ich habe bereits:

* die WLAN-Verbindung überprüft,
* das Verbindungskabel überprüft,
* das Vitoconnect zurückgesetzt,
* die Verbindung erneut überprüft.

Das Problem besteht trotzdem weiterhin.

Ich kann außerdem über die lokale IP-Adresse auf die Weboberfläche des Vitoconnect zugreifen. Dort wird das Gerät korrekt mit der oben genannten Seriennummer, Hardware-Version 6 und Software-Version 2.51.5 angezeigt.

Meine Frage an das Viessmann Customer Care Team:

Könnten Sie bitte serverseitig überprüfen, ob mein Vitoconnect 7637415024018240 korrekt mit meiner Vitocal 100-S AWB-E-AC-101.A16 verknüpft ist und ob von diesem Vitoconnect aktuell Daten der Wärmepumpe im Viessmann Backend empfangen werden?

Insbesondere wäre für mich wichtig zu wissen, ob der Vitoconnect auf Ihrer Seite korrekt mit der Wärmepumpe verbunden ist oder ob er möglicherweise zwar online ist, aber keine Anlagendaten an das Backend übermittelt.

Ich möchte die Vitocal-Regelung auf keinen Fall zurücksetzen, da dadurch die Konfiguration der Wärmepumpe verloren gehen könnte.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

Valerio Rossi

Komponente bereits registriert

AB26 — Thu, 27 Aug 2026 16:12:24 GMT

Hallo liebes Team,

ich würde meine Heizung gerne in der App registrieren, bekomme jedoch die Meldung, dass diese bereits registriert sei (habe das Objekt neu erworben). Könnt Ihr die Anlage bitte freischalten? Hier die Daten:

Vielen Dank vorab!

Vitodens 333-F / TCU200: WLAN verbunden, aber dauerhaft „Backend nicht aktiv“ / GATEWAY_OFFLINE

ahw2 — Thu, 27 Aug 2026 14:22:30 GMT

Hallo zusammen,

bei meiner Viessmann Vitodens 333-F besteht seit einem versehentlichen Ausschalten am Hauptschalter ein Problem mit der Cloud-Verbindung.

Die Heizung selbst läuft einwandfrei. Nach dem Wiedereinschalten verbindet sie sich auch problemlos mit dem WLAN und erhält per DHCP eine gültige IP-Adresse. Trotzdem zeigt das Display dauerhaft:

Verbindung zum Netzwerk: Verbunden
Verbindung zum Backend: Nicht aktiv

Die ViCare-App kann die Anlage entsprechend nicht mehr erreichen.

Folgende Punkte habe ich bereits geprüft bzw. getestet:

WLAN-Verbindung ist stabil, Signal sehr gut.
Die Anlage erhält eine gültige IP-Adresse und Gateway/DNS.
WLAN an der Heizung deaktiviert, ca. 10 Minuten gewartet und wieder aktiviert.
Dabei zeigte die Heizung einmal für etwa 30 Sekunden „Backend: verbunden“ und erzeugte auch Internet-Traffic. Danach wieder dauerhaft „nicht aktiv“.
Anschließend vollständiger Kaltstart der Vitodens: Hauptschalter aus, mehr als 10 Minuten gewartet, wieder eingeschaltet. Keine nachhaltige Änderung.
Die normale Heizungs- und Warmwasserfunktion ist nicht betroffen.

Home Assistant nutzt die ViCare-Integration und kann die Viessmann-Cloud grundsätzlich erreichen. In den Diagnosedaten wird für das Kommunikationsmodul jedoch ausdrücklich gemeldet:

Device communication error. Reason: GATEWAY_OFFLINE

Das Kommunikationsmodul wird als

E3_TCU19_x05 / TCU200

geführt und steht cloudseitig auf offline. Auch Heizungsregelung und RoomControl werden entsprechend als offline angezeigt.

Der letzte in den Diagnosedaten gespeicherte Cloud-Zeitstempel liegt unmittelbar vor dem versehentlichen Ausschalten der Anlage.

Meine Frage wäre daher:

Kann das Viessmann Customer Care Team bitte prüfen, ob das TCU200 bzw. die Gateway-Registrierung serverseitig in einem fehlerhaften Zustand hängt und ggf. zurückgesetzt bzw. neu initialisiert werden kann?

Falls weitere Daten wie Herstellnummer der Anlage oder Seriennummer des Kommunikationsmoduls benötigt werden, kann ich diese gerne ergänzen.

Vielen Dank!

ViCare-App: Strompreise werden nicht mehr angezeigt

c-kaemper — Thu, 27 Aug 2026 12:31:18 GMT

Seit gestern werden die Strompreise in der App nicht mehr angezeigt.
Der hinterlegte Tarif ist ein dynamischer von Ostrom.
Hat noch jemand das Problem?

Vitogate 300 Updatefehler Blockade bei 3.0.0.0

Meilandi26 — Wed, 26 Aug 2026 19:57:43 GMT

Guten Tag, ich habe eine Vitogate 300 und komme vom Softwarestand 2.1.1.0. Ich habe leider direkt die Version 3.0.0.0 aufgespielt und unglücklicherweise 2.1.3.0 ausgelassen. Ich komme nicht mehr updaten und auch nicht downgraden. Gibt es irgendeine Lösung für mich und ist das gute Ding nun gänzlich unbrauchbar, ich wollte eigtl. Auf 3.2.0.1 um mit dem Solarmanager zu kommunizieren? Ich bitte nur um eine Antwort ob es dazu eine Lösung gibt.

Grüsse meilandi26

Wieder einmal Vicare App: "Keine Verbindung zum Internet"

Pjotr — Wed, 26 Aug 2026 13:36:50 GMT

Hallo zusammen,

ich habe nun auch die obige Meldung erhalten. Die Anlage hat eine Verbindung zum Internet, sagt allerdings "Verbindung zum Backend - Nicht aktiv". Ich vermute, dass es ein Problem bei Viessmann ist? Ein Neustart der Anlage änderte nichts.

Danke,

Peter

Vitocal 250-A nach Eigentümerwechsel – Registrierung des Vorbesitzers aufheben

Florian26 — Wed, 26 Aug 2026 13:55:53 GMT

Hallo zusammen,
wir haben im August 2025 ein Haus mit einer Viessmann Vitocal 250-A (Typ AWO-E-AC 251.A16, Baujahr 2022) übernommen. Die Anlage lässt sich nicht in meinem ViCare-Account registrieren, da sie noch auf den Vorbesitzer registriert ist. Zugangsdaten habe ich nicht.
Könntet ihr die bestehende Registrierung bitte aufheben, damit ich die Anlage auf meinen Account anmelden kann?
Im Anhang findet ihr ein Foto vom Display mit den Herstell-Daten.

vielen Dank und schöne Grüße

Florian

Kommunikation zur Cloud jeden Morgen weg. Vicare hat keine Verbindung zum Internet

maXus — Wed, 26 Aug 2026 10:12:00 GMT

Hallo zusammen:

in diesem Beitrag habe ich schonmal mein Problem beschrieben. Leider kam keine Antwort mehr.

Bei mir ist mittlerweile jeden Morgen die Verbindung zur Cloud weg (ohne irgendwelche Änderungen meinerseits) Es gab weder Updates auf der Wärmepumpe noch auf dem Router. Das es immer morgens ist lässt vermuten das es mit der DSL Zwangstrennung zu tun hat. Aber warum auf einmal jetzt? Vorher lief es doch auch ohne Problem. Das Problem besteht nun seit ca. 1Monat. Ich habe dann alles versucht was ich so an Infos dazu gefunden hab. Im Router Hat die WP eine feste IP zugeordnet bekommen. Ich hatte das auch schon direkt in der WP eingestellt. Leider immer mit dem gleichen Ergebnis. Morgens ist die Verbindung weg. Der Router steht direkt neben der WP. ca. 1,5m entfernt. Kein anderes WLAN Gerät im Netzwerk hat so eine gute WLAN Verbindung wie die WP. Also daran kanns auch nicht liegen. Wie schon gesagt vorher lief es ja auch problemlos durch. Kann es sein das, das Kommunikationsmodul ne Macke hat oder vielleicht ein Update benötigt. Laut Fachpartner ist aber kein Update vervügbar ob wohl es lt der Vicare App ein neueres geben soll. bei mir ist noch 516.xxx oder älter installiert. Lt. release notes gibt es aber schon ein Update 04/2026 (xxxx.0517.xxxx) das scheint es aber für mich nicht zu geben. Könnte dieses Update das Problem lösen. Wenn ja, wie bekomme ich das?

Danke und Gruß

Vitogate 300 BN/MB – Modbus-Datenpunktliste / Raumsolltemperatur Vitocal 300-G

Cassanis — Wed, 26 Aug 2026 06:49:07 GMT

Hallo zusammen

ich betreibe eine Vitocal 300-G BWC 301.B13 über ein Vitogate 300 BN/MB (aktuell Software 1.2.18.3857.1) und binde die Anlage über Modbus TCP in IP-Symcon ein.

Das Auslesen zahlreicher Datenpunkte funktioniert problemlos. Auch schreibbare Holding-Datenpunkte funktionieren grundsätzlich; beispielsweise kann ich über HO-30 „Select temperature“ die Warmwasser-Solltemperatur korrekt verändern.

Was mir fehlt, ist ein schreibbarer Datenpunkt für die Standard-Raumsolltemperatur von Heizkreis 1.

In der Datenpunktliste des Vitogate finde ich:

HO-13 – (2000) HC1 standard room temperature
IN-64 – Set room temperature heating circuit 1
IN-66 – Set room temperature heating circuit 2
Interessanterweise entspricht bei meiner Anlage IN-66 eindeutig der über die Viessmann-Cloud eingestellten Solltemperatur. Ich habe dies mehrfach getestet: Änderungen zwischen 10, 12, 13 und 15 °C erscheinen reproduzierbar in IN-66 (Faktor 0,1).

HO-13 dagegen entspricht diesem Wert bei meiner Anlage nicht. Eine Änderung der Solltemperatur über die Cloud verändert HO-13 nicht.

Ich suche deshalb die zum Vitogate 300 bzw. zu dieser Vitocal passende vollständige Modbus-Datenpunktliste, insbesondere die Information, welcher Datenpunkt für die Standard-Raumsolltemperatur tatsächlich schreibbar ist.

Gibt es eine technische Dokumentation, aus der für die einzelnen Datenpunkte auch die Schreibbarkeit, Modbus-Funktion und zulässigen Wertebereiche hervorgehen?

Falls die Zuordnung von der Softwareversion des Vitogate abhängt: Ist dieses Mapping bei Version 1.2.18.3857.1 anders als bei den aktuellen 3.x-Versionen?

Vielen Dank!

Ueli

ViCare – Komponente bereits registriert / Eigentümerwechsel

Andre26 — Thu, 27 Aug 2026 11:44:08 GMT

Hallo Support-Team,

ich versuche derzeit, meine Viessmann-Heizungsanlage mit der ViCare App zu verbinden. Dabei erhalte ich die Fehlermeldung, dass die Komponente bereits registriert ist und ich mich an den Service wenden soll.

Da ich der neue Eigentümer der Anlage bin, besteht vermutlich noch eine Registrierung bzw. Verknüpfung mit dem Account des vorherigen Eigentümers.

Ich bitte Sie daher, die bestehende Registrierung der Anlage bzw. Vitoconnect aufzuheben, damit ich die Anlage anschließend mit meinem eigenen Viessmann-Konto registrieren und nutzen kann.

Hier sind die Gerätedaten:

Vitoconnect 100 OPTO1
VIESMANN
Herstellnummer: xxxxxx

—

Vitocal 200-S
VIESMANN
Herstellnummer: xxxxxx

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

Maximale Anzahl Clients erreicht

CT48231 — Tue, 25 Aug 2026 19:02:03 GMT

Hallo zusammen, ich versuche, mehrere neue ViCare Heizkörperthermoste zu meiner Anlage hinzuzufügen, erhalte jedoch permanent die Fehlermeldung „Maximale Anzahl Clients erreicht“. Aktuell ist kein Gerät oder Raum hinterlegt!

Diese Fehlermeldung scheint aktuell bei vielen Benutzern zu Problemen zu führen.

Ich bitte deshalb um manuelle Bereinigung des Zählers in der Viessmann-Datenbank. Folgende Schritte wurden lokal bereits erfolglos durchgeführt:

- Das Thermostat sowie ungenutzte Räume wurden sauber aus der ViCare App gelöscht. - Das Kommunikationsmodul wurde mehrfach neu gestartet und für längere Zeit vom Strom getrennt. - Die App wurde deinstalliert und neu aufgesetzt. Der Fehler bleibt bestehen. Es hängen offensichtlich "Geister-Geräte" in der Cloud fest, die meinen Zähler blockieren. Könnte sich bitte ein Moderator der Sache annehmen und den Komponenten-Zähler für meine Anlagen-ID im Hintergrund auf 0 zurücksetzen? Meine Herstellernummer/ID hinterlege ich gerne in meinem Community-Profil oder sende sie per PN. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

ViCare-App – Fehlermeldung „Service im Land nicht verfügbar“ nach Neueinrichtung Vitoconnect

Monte651 — Tue, 25 Aug 2026 16:30:30 GMT

Hallo zusammen,

nach einem Wechsel des Internetanbieters war meine Vitoconnect offline. Ich habe die Neueinrichtung exakt nach Anleitung durchgeführt: QR-Code gescannt, Taste an der Vitoconnect gedrückt, Verbindung zum Vitoconnect-WLAN hergestellt und anschließend mein Heim-WLAN erfolgreich ausgewählt.

Die LED der Vitoconnect leuchtet danach dauerhaft weiß. Unmittelbar danach erscheint in der ViCare-App jedoch die Meldung:

„Unser Service ist für dieses Land nicht verfügbar.“

Das Verhalten tritt sowohl in meinem Heim-WLAN als auch über einen Hotspot über mein Mobilfunknetz auf. Daher vermute ich kein lokales WLAN-Problem, sondern möglicherweise ein konto- oder serverseitiges Problem.

Technische Daten:

- Produkt: Vitoconnect OPTO2

- Hardware-Version: 5

- Software-Version: 2.51.5

In der ViCare-App wird das Kommunikationsmodul weiterhin als „Offline“ angezeigt und es erscheint die Meldung „Verbindungsfehler – Dein Kommunikationsmodul ist nicht verbunden“.

Hat jemand eine Lösung für dieses Problem?
Hier im Forum gibt es einen ähnlichen Eintrag, jedoch ist dieser unbeantwortet.

Bitte bestehende Registrierung löschen – Meldung "Komponente bereits registriert"

MaZe_SB — Tue, 25 Aug 2026 13:13:18 GMT

Hallo Support-Team,

ich versuche gerade, meine Heizung mit der ViCare App zu verbinden. Dabei erhalte ich die Fehlermeldung, dass die Komponente bereits registriert ist und ich mich an den Service wenden soll.

Da ich neuer Mieter bin, existiert vermutlich noch eine alte Verknüpfung im System. Bitte löschen Sie die bestehende Registrierung für diese Anlage, damit ich sie auf mein neues Konto anmelden kann.

Hier sind die Gerätedaten:

16-stellige Herstellnummer: 7633107093467220

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,
Manuel Zeilinger

Anlage wird in Account nicht mehr angezeigt, kann nicht neu registriert werden

NIX — Tue, 25 Aug 2026 08:10:56 GMT

Meine Anlage ist schon seit Jahren auf meinen Account registriert, bis auf einige Serveraussetzer hat die App auch immer problemlos funktioniert. Irgendwann im Mai 2026 musste ich mich dann neu in die App einloggen, dann war aber keine Anlage mehr vorhanden. Ich habe dann anschließend versucht über den QR-Code- Sticker die Anlage erneut zu registrieren. Dies ist aber auch fehlgeschlagen, da die Anlage bereits lt. App bereits registriert ist, was letztendlich auch der Fall ist.

Bitten teilen Sie mir mit, wie ich meine Anlage wieder in meinen bestehenden Account bekomme. Dies sollte möglich sein, ohne Vorort sein zu müssen.

Gruß

Keine WiFi option

Wulf1 — Tue, 25 Aug 2026 06:26:40 GMT

Auf meiner Anlage klebt der Sticker, mit der Werbung diese mit der Vicare App zu verbinden. Es klebt allerdings kein Sticker mit den notwendigen Daten oder QR auf der WP. In der Anleitung ist dies ebenso nicht hinterlegt. Auch im Anlagenmenü finde ich keine passende Option. Wie kann ich vorgehen, um die WP mit der ViCare App zu verbinden?

Maximale Anzahl Clients erreicht

VHC — Tue, 25 Aug 2026 06:20:08 GMT

Hallo zusammen, ich versuche, ein ViCare Heizkörperthermostat neu anzulernen, erhalte jedoch permanent die Fehlermeldung „Maximale Anzahl Clients erreicht“. Da der reguläre Support mein Ticket leider nicht bearbeitet, wende ich mich an die Community-Moderatoren mit der Bitte um manuelle Bereinigung des Zählers in der Viessmann-Datenbank. Folgende Schritte wurden lokal bereits erfolglos durchgeführt: - Das Heizkörperthermostat wurde per Hardware-Reset (Batterie-Trick) komplett zurückgesetzt (Anzeige "InS"). - Das Thermostat sowie ungenutzte Räume wurden sauber aus der ViCare App gelöscht. - Das Kommunikationsmodul wurde mehrfach neu gestartet und für längere Zeit vom Strom getrennt. - Die App wurde deinstalliert und neu aufgesetzt. Der Fehler bleibt bestehen. Es hängen offensichtlich "Geister-Geräte" in der Cloud fest, die meinen Zähler blockieren. Könnte sich bitte ein Moderator der Sache annehmen und den Komponenten-Zähler für meine Anlagen-ID im Hintergrund auf 0 zurücksetzen? Meine Herstellernummer/ID hinterlege ich gerne in meinem Community-Profil oder sende sie per PN. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Keine Antwort

Ben79 — Mon, 24 Aug 2026 21:14:57 GMT

Hallo! Ich hatte am 11.8. eine Frage eingestellt und bis heute keine Antwort erhalten. Habe ich irgendetwas an dem System hier nicht verstanden? Beste Grüße

Vitocal 250-A – ViCare Smart Climate meldet „Limit erreicht“ bei 0 Komponenten

Buntstift — Mon, 24 Aug 2026 19:12:58 GMT

Hallo zusammen,

ich benötige Unterstützung durch das Viessmann Customer Care bei einem Problem mit ViCare Smart Climate an meiner neuen Vitocal 250-A.

Ich möchte ViCare Heizkörperthermostate einrichten. Sobald ich in der ViCare-App versuche, eine Smart-Climate-Komponente hinzuzufügen, erscheint jedoch unmittelbar die Meldung:

„Limit erreicht – Du hast die maximale Anzahl der unterstützten ViCare Smart Climate-Komponenten erreicht.“

Tatsächlich sind aktuell 0 Smart-Climate-Komponenten in meiner Anlage eingerichtet.

Folgendes habe ich bereits erfolglos durchgeführt:

Low-Power-Funk an der Vitocal ist aktiviert.
Einrichtung sowohl mit zuvor angelegten Räumen als auch ohne Räume getestet.
Anschließend alle angelegten Räume wieder gelöscht.
Vitocal für mehr als 10 Minuten vollständig ausgeschaltet.
ViCare-App vollständig beendet.
App-Cache gelöscht.
Smartphone neu gestartet.

Die Meldung erscheint weiterhin bereits beim Aufruf zum Hinzufügen einer Smart-Climate-Komponente, also noch bevor überhaupt ein Thermostat bzw. dessen QR-Code hinzugefügt werden kann.

Damit liegt der Verdacht nahe, dass für meine Installation im Viessmann-Backend fälschlicherweise bereits Smart-Climate-Komponenten, Räume oder verwaiste Einträge hinterlegt sind.

Könnte bitte ein Viessmann Customer-Care-Mitarbeiter den serverseitigen Smart-Climate-/Room-Control-Status meiner Anlage prüfen und gegebenenfalls zurücksetzen bzw. korrigieren?

Seriennummer der Anlage und meine ViCare-Account-Adresse übermittle ich selbstverständlich gerne per Privatnachricht.

Ich hatte das Problem bereits direkt per E-Mail an Viessmann Customer Care gemeldet. Dort wurde mir mitgeteilt, dass Fragen zu ViCare ausschließlich in dieser Community bearbeitet werden und ich hier einen Beitrag erstellen soll. Daher hoffe ich, dass der Fall auf diesem Weg an einen Mitarbeiter mit Zugriff auf die entsprechenden Backend-Daten gelangt.

Vielen Dank.

Neuer Besitzer_2023

Aylin — Mon, 24 Aug 2026 18:39:15 GMT

Hi, wir haben unser Haus mit der Heizungsanlage gekauft. Leider kann ich mich nicht in der App anmelden, weil die alten Besitzer noch angemeldet sind. Wir haben keinerlei Kontakt zu den alten Besitzern, wir wissen nicht wo sie wohnen, wir haben keine Handynummer. Einen Support habe ich jetzt auf Anhieb auch nicht gefunden. Ich habe aber gesehen, dass Nutzer hier die entsprechenden Fotos hochladen und die Anlage wird zurückgesetzt. Ich bitte daher um Unterstützung. Danke. Gruß

ZigBee externe Störungen im Funkkanal

PiiCii58 — Mon, 24 Aug 2026 14:49:22 GMT

In meiner Smart-Home-Umgebung betreibe/betrieb ich 12 ViCare Heizkörperthermostate, 2 ViCare Klimasensoren und einen Unterputz-Repeater über ein Vitoconnect Opto2 Gateway.

Inzwischen verlieren Thermostate teilweise die Verbindung. Ein Neustart des Gatways half bisher nur vorübergehend. Im Sinne “wenn’s nicht tut” habe ich das Vitoconnect Gateway nun auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Als Folge hatte ich Schwierigkeiten die Vicare Komponenten wieder anzumelden. Dahinter vermute ich Funkstörungen.

Ein Bekannter half mir den ZigBee Funkverkehr zu analysieren.

In meiner Umgebung kann ich auf mehreren Kanälen ZigBee-Kommunikation feststellen, unter anderem auf den Kanälen 20 und 25. Mein eigenes ViCare-ZigBee-Netz arbeitet auf Kanal 20. Leider scheint auf diesem Kanal seit einiger Zeit ein fremdes ZigBee-Netz in der Nachbarschaft relativ starken Funkverkehr zu verursachen, was zu Störungen in meinem Smart Home führt.

Mein ebenfalls vorhandenes Bosch-Smart-Home-ZigBee-Netz kann ich problemlos auf einen anderen Kanal umstellen. Eine entsprechende Möglichkeit für das ViCare-Netz bzw. das Vitoconnect Opto2 Gateway konnte ich in der ViCare-App jedoch nicht finden. Das wird ja hier auch immer wieder beschrieben..

Ich habe deshalb bereits mehrfach das Vitoconnect Opto2 auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, neu eingerichtet und die ViCare-Komponenten versucht neu anzumelden. Dabei wollte ich feststellen, ob das Gateway bei der Neueinrichtung selbstständig einen geeigneten freien ZigBee-Kanal auswählt.

Testweise habe ich sogar mein Bosch-Smart-Home-Netz auf Kanal 20 umgestellt, sodass dieser Kanal bereits deutlich belegt war, während mehrere andere ZigBee-Kanäle frei waren. Anschließend habe ich das Vitoconnect Opto2 erneut vollständig zurückgesetzt und neu eingerichtet.

Trotzdem wählte das Vitoconnect Opto2 immer wieder Kanal 20.

Daher meine Frage:

Ist es möglich, den ZigBee-Kanal des Vitoconnect Opto2 bzw. des daran betriebenen ViCare-Netzes zu ändern?

Falls dies vom Anwender nicht selbst durchgeführt werden kann: Besteht für den Viessmann Service die Möglichkeit, den ZigBee-Kanal des Vitoconnect Opto2 remote auf einen anderen Kanal umzustellen?

Die Kanäle 11 bis 19 (mit Ausnahme von 17) wären in meiner Umgebung derzeit frei bzw. ohne von mir festgestellte störende Kommunikation.

Es wäre sehr hilfreich, wenn mir der Viessmann Kundendienst mitteilen könnte, ob und auf welchem Weg sich die ZigBee-Kommunikation meiner ViCare-Komponenten auf einen anderen Kanal umstellen lässt.