Konnektivität Themen

Meldung in der ViCare-App "Es gibt ein Problem mit deiner Anlage"

AndreeaP — Mon, 19 Oct 2026 19:06:15 GMT

Seit etwa einem Monat zeigt die ViCare-App an unserem Vitodens 050-W Heizgerät keine Informationen mehr an, außer der Meldung „Es gibt ein Problem mit deiner Anlage“.

Nach umfangreicher Fehlersuche bin ich zu dem Schluss gekommen, dass ein Problem mit dem VIESSMANN-Server vorliegen muss, da am Heizkessel selbst kein Fehler auftritt und die Verbindung zwischen Heizkessel und WLAN-Router im Menü P7 immer auf Stufe 2 steht. Ich habe außerdem in mehreren Beiträgen gelesen, dass ein manueller Reset durch VIESSMANN erforderlich ist, um diesen Fehler zu beheben.

Hinweis: Das Heizgerät befindet sich in Rumänien.

Systemfertigungsnummer: 7987387404659102
Seriennummer des Kommunikationsmoduls: 7633107935577230

Account

florianmuc — Mon, 19 Oct 2026 17:09:13 GMT

Hallo Viessmann,

Ich habe ein Haus mit einer Viessmann Ölheizung inkl. VitoConnect Account übernommen. Ich kann die Anlage nicht neu registrieren, weil sie auf den alten Eigentümer läuft.

Eckdaten kann ich gerne schicken.

Hoffe, dass ich hier richtig bin - scheint der einzige Kommunikationskanal für Privatkunden zu sein...

Danke + Grüße

Florian

Digitalen Zugriff über App

haki — Mon, 19 Oct 2026 15:14:42 GMT

Lieber Viessmann Service,

ich habe seit ca. 10 Jahren eine Viessmann Gasheizung (Vitodens 300-W19kW, Hersteller-Nr. 7542557506178103 mit Vitotronic-200 ATS lgb, Hersteller-Nr. 7501472503416108), die seit Mai 2026 den Server weder über Vitotrol APP per Mobile noch über vitodata100.viessmann.com per PC erreichen kann und damit keine digitale Bedienung mehr möglich ist. Die neue ViCare App kann ich nicht registrieren, da meine Anlage keinen lesbaren QR-Code besitzt und ich die notwenigen Daten (Hersteller-Daten (Heizanlage oder Vitrotronic?), IP und WPA2 nicht zuordnen kann. Ich bitte um Antwort wie ich zu den notwendigen Daten kommen kann, um die APP zu nutzen. Mit der Hoffnung auf eine brauchbare Antwort.

Vitoconnect 100 opto1 anmelden

Daniel39 — Mon, 19 Oct 2026 14:01:26 GMT

Hallo. Ich würde mich gerne bei der ViCare App anmelden. Das geht leider nicht da der Vorbesitzer noch auf dem

Gerät angemeldet ist.

Gibt es eine Möglichkeit sich trotzdem

da anzumelden?

Seit der Installation von ViCare Smart Climate ändert sich unbemerkt die Betriebsart

Mike-O — Mon, 06 Jan 2025 18:41:47 GMT

Wir haben eine Vitocal 222-A und seit November 2024 habe ich die Fußbodenheizung und die Thermostate im DH auf ViCare Smart Climate umgebaut/umgestellt.
Seit etwa 4 Wochen schaltet die Anlage von der Betriebsart "Heizung & Warmwasser" auf "Nur Warmwasser" um.
Heizkreis 1 oder 2, an unterschiedlichen Tagen, an unterschiedlichen Uhrzeiten???

Wir bemerken es erst dann, wenn es langsam kühl wird. Umstellen auf "Heizung & Warmwasser" ist über die App problemlos möglich.

Hat jemand eine Lösung?

LG Mike

Vicare

Gioacchino — Mon, 19 Oct 2026 10:49:19 GMT

Servus ich benutze vicare Thermostate seit circa 2 Monaten 1 von 12 Stück muss ich jeder 2 Tage Batterie tauschen hat jemand schon solche Probleme gehabt?

Vitoconnect opto2 mit Vitocrossal 200

kollwitzbull — Mon, 19 Oct 2026 10:28:15 GMT

Hallo,

ich wollte heute meine alte Vitoconnect opto2 mit der "S/N: 7637415023416221", die ich zu Hause nicht mehr benutze (da wir vor zwei Wochen eine Viessmann-Wärmepumpe bekommen haben), in der Firma mit unserer Viessmann-Vitocrossal-200-Heizung verbinden. Allerdings brauche ich dafür die ID sowie das WPA2-Passwort.

Müssen Sie dafür im Backend auch die S/N des Vitocrossal 200 zusätzlich eintragen/ freischalten?

Ein paar Bilder füge ich zusätzlich noch hinzu.

Vielen Dank

David

Heizung bereits registriert

Tobi17 — Mon, 19 Oct 2026 07:16:52 GMT

Hallo,

Ich benötige einen neuen QR Code für meine Heizungsanlage, da diese anscheinend noch mit dem vorherigen Mieter registriert ist und ich sie nicht in der vicare app verbinden kann.

Die seriennummer lautet:

7904778215536121

Liebe Grüße und vielen Dank.

Rücksetzung der registrierten Daten in der ViCare App

Fleesch — Mon, 19 Oct 2026 06:21:43 GMT

Guten Tag, ich habe eine Herausforderung. Ich kann die ViCare App nicht nutzen, da die Heizungsanlage durch den Vorbesitzer bereits registriert wurde. Ich benötige eine Rücksetzung der registrierten Komponenten.

Vitoconnect opto 2 bereits registriert

Christian-11 — Mon, 19 Oct 2026 03:30:35 GMT

Guten Morgen Customer Care Team,

meine Vitoconnect OPTO2 zeigt in der ViCare App die Meldung:

„Diese Komponente wurde bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service.“

Ich bitte darum die Registrierung aufzuheben, damit ich die Anlage auf meinen Account anmelden kann.

Welche Daten zum Opto 2 werden benötigt.

MFG Christian

App Verbindung

Rocky44 — Sun, 18 Oct 2026 20:16:01 GMT

Hallo, ich benötige für meine Anlage mit der VIN 7722300001192129 die ID Nummer und WPA2 Kennwort. Leider ist kein Aufkleber angebracht und ich kann die Daten nicht finden.

WLAN Vitodens 200 w

TinyDancer — Sun, 18 Oct 2026 11:28:46 GMT

Wir sind in ein Haus mit einer Vitodens 200-W-Heizung eingezogen. Ich möchte sie mit dem WLAN verbinden, habe aber den WLAN-QR-Code nicht.

Vitoconnect 100 OPTO1 - seit 2 Monaten offline, am Heimnetztwerk keine Veränderung

Musimeyer — Sat, 17 Oct 2026 20:55:25 GMT

Hallo, seit ca. 2 Monaten ist meine Vitoconnect OPTO1 offline; an meinem Heimnetzwerk hat es keinerlei Veränderung gegeben. Kann es sein, dass die 1-Version nicht mehr unterstützt wird? Daran, dass Viessmann übers Wochenende die Verbindung kappt und an der App spielt, hatte ich mich ja fast gewöhnt, aber der Zustand jetzt ist untragbar. Wenn ich jedesmal in den Keller laufen muss, um etwas ein- oder umzustellen, kann ich das Abo auch kündigen und das Geld sparen.

Die Checkliste in der App ist eine Frechheit, da wird nicht einmal in Betracht gezogen, dass Viessmann an der IT rumfummelt.

Registrierung aufheben

mmeixner — Sat, 17 Oct 2026 16:50:24 GMT

Wir sind neue Mieter in diesem Haus und möchten gerne die App nutzen - bitte freigeben - danke!

Änderung Heizkurve und Niveau nicht mehr über App möglich?

JörgHi — Sat, 17 Oct 2026 09:48:57 GMT

Moin,

bis vor ein paar Monaten konnte ich die Heizkurve und das Niveau in der APP ViCare manuell einstellen. Diese Funktion ist nicht mehr da.
Wenn ich vor Ort die Heizkurve oder das Niveau verändere, setzt das System es nicht um. Konkret läuft meine Vorlauftemperatur für die Fußbodenheizung auf 38°, soll aber auf max 25° zurückgesetzt werden. Tut es aber nicht.
was ist da los?

Wiederinbetriebnahme nach Sommerpause

Fetteroppa — Sat, 17 Oct 2026 09:25:40 GMT

Ich wollte meine Anlage nach der Komplettabschaltung im Sommer wieder Inbetriebnehmen, jetzt soll ich bei Vicare alle Komponenten neu registrieren.

Die müssen doch gespeichert sein!

Wie kann ich mir die Arbeit

ersparen?

Danke vom Fettenopa.

Vicare App hat uns rausgeworfen, Probleme beim Anlage neu registrieren

Stefan_Santner98 — Sat, 17 Oct 2026 07:32:54 GMT

Hallo,

wir wurden aus der ViCareApp geworfen und kommen nicht mehr rein. Wenn man einen neuen Account macht und die Anlage registrieren will, heißt es Anlage bereits registriert.

Bitte lösen sie das Problem mit der App damit wir unsere Heizung wieder darüber steuern können.

S/N 7724827110975200

ID 577BB69E95704D01

Freundliche Grüße

Stefan Santner

Registrierung aufheben

JaBa90 — Sat, 17 Oct 2026 07:29:23 GMT

Hallo,

mit der Bitte um Aufhebung der Registrierung des alten Nutzers der Anlage, damit ich die ViCare-App einrichten kann.

Benötigen Sie sonst noch Infos? Außer das angehangene Bild mit der Herstellnummer des Geräts?

Danke!
JB

Eigentümerwechsel / Hauskauf ViCareApp

Vanise — Sat, 17 Oct 2026 06:15:48 GMT

Guten Tag,

ich habe mit meiner Familie ein Haus erworben und möchte die App ViCare zur Steuerung der Viessmann-Heizungsanlage nutzen. Mir wird jedoch mitgeteilt, dass die Anlage bereits registriert ist und ich mich an den Support wenden soll.

Daher bitte ich um Freischaltung der Anlage. Beigefügt sind ein Foto der Anlage und eines mit der Herstellernummer des Geräts.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

QR-Code Vitoconnect OPTO2

Juergen100 — Fri, 16 Oct 2026 18:10:02 GMT

Hallo,

leider habe ich meinen QR-Code für die Vitoconnect OPTO2 verbummelt, brauche ihn aber wegen Routerwechsel. Können Sie mir bitte einen neuen zusenden? Die Seriennummer ist 7637415025350226.

Herzlichen Dank.