Konnektivität Themen

App

AK8 — Sat, 07 Mar 2026 11:47:46 GMT

Hallo,

meine App meldet mich immer ab und nach dem einloggen wird mir auch immer gesagt

Komponente schon erstellt.

Vitoconnect 812225 ZU Vitdens333F

wittemannp — Sat, 07 Mar 2026 11:14:21 GMT

Vitoconnect OPTO3 Schnittstelle ZK03836 / Fritz!Box 7690QM

Habe am 06.03.26 o. g Vitoconnect installiert, angeschlossen und hatte dann auch Netzwerk,

Mit VIACARE habe ich auch Verbindung gehabt, dann kam Meldung.. Neues Update gefunden....

danach war Sendepause.

Jetzt bekomme ich mit meinem iphone 15 keine Verbindung mehr zum Netzwerk.

WLAN i(2,5gHz) ist gut vorhanden.

Fritzbox 7690 neu gestartet, Vitoconnect neu gestartet, (10 Min vom Netz genommen)

keine Verbindung vitoconnect zum Netzwerk iphone.

Bei Vitaconnect leuchtet bzw. zeigt "blinkend WLAN " grün an.

Wo liegt das Problem, bzw. was kann muss ich tun ?

Keine

Herti — Sat, 07 Mar 2026 06:42:08 GMT

ViCare Anlage hat keine Verbindung zum Internet

Micha08 — Fri, 06 Mar 2026 16:18:58 GMT

Hallo.

Laut der ViCare App ist meine Anlage nicht mit dem Internet verbunden.

Die Anlage selbst zeigt aber eine stabile Verbindung an. Zudem habe ich alle Portfreigaben eingerichtet und die Anlage ist mit dem 2,4 GHz Netz verbunden.
Der Router ist ein Speedport Smart und ich habe Glasfaser. Die Anlage wird auch auf der Routeroberfläche als verbunden angezeigt.
Der Neustart des Kommuniktionsmoduls hat ebenso wenig gebracht wie die Verbindung zu trennen und neu zu installieren. Ich bin ratlos.

hat jemand eine Idee?

Anlage zeigt trotz Kommunikationsmodul kein Interent im Bedienfeld an

MGB — Fri, 06 Mar 2026 10:51:27 GMT

Hallo,

nachdem eine Verbindung meiner Anlage (Vitodens 333-F) schon vor Jahren immer nur sporadisch mit der ViCare-App funktioniert hat, trotz starkem WLAN (Router näher an Heizungsanlage und Repeater), hat unserer Heizungsinstallateuer ein neues Kommunikationsmodul eingebaut. Seitdem ist im Bedienfeld der Anlage in den Einstellungen nicht einmal mehr der Menüpunkt "Internet" verfügbar (erscheint garnicht mehr erst), weshalb die Anlage überhaupt garnicht mehr mit dem Internet verbunden werden kann. Laut Installateur wäre alles richtig installiert worden, aber trotzdem kein Menüpunkt verfügbar. Wie lässt sich das Problem beheben?

Vitoconnect Verbindung lösen und mit neuem Account verbinden

Stefan53 — Fri, 06 Mar 2026 07:35:36 GMT

Wir haben im Verein eine Vissmann Gasheizung mit einem Vitoconnect Modul OPTO2 (SN 7637415016353205), welches ich gerne mit einem neuen Vissmann Account verbinden möchte. Da das Modul vermutlich mit einem bestehendem Account verbunden ist (keiner im Verein weiß die Zugangsdaten) würden wir dieses Gerät gerne neu verbinden.

Hab auch schon einen Werksreset probiert, doch egal was ich mache, es leuchten immer die beiden unteren LEDs grün.

könnt ihr mir weiterhelfen?

ViCare Heizkörper Thermostate lockern sich nach ca. 4 wochen

Srichter1 — Thu, 05 Mar 2026 20:55:46 GMT

Hallo zusammen,

ich habe 4 Heizkörper Thermostate und bei allen passiert über Zeit das gleiche, sie lockern sich und schließen damit das Ventil nicht mehr richtig.

Lösung:

Taste unter der Haube lange drücken um das Thermostat in die stellung zu bringen wo ich es abnehmen kann.
nichts machen
Taste wieder drücken
das Thermostat sitzt wieder fest wie es soll
Immer dann wenn ich denke "warum ist es im Büro so warm" weiß ich, ich muss mal wieder Knöpfchen drücken....

Die kontinuierlichen Bewegungen, die Wärme und die Kunststoff Konstruktion, scheinen dafür zu sorgen, das sie die Thermostate lockern....

Hat jemand einen Workaround?

Die erste Charge Thermostate war aus dem Jahr 2023. Ich habe letztes Jahr einen Austausch bekommen mit etwas das aussieht wie Produktion 2024.

Aber dieses Thema scheint nach wie vor da zu sein.

Vicare App zeigt keine Kommunikation mit der Anlage.

jhoffmann — Thu, 05 Mar 2026 14:06:19 GMT

Hallo

seit heute morgen ist meine Anlage nicht mehr via ViCare app steuerbar (siehe Screenshot) . Was sehr unschön ist, da ja auch eure Thermostate super funktionieren - NICHT - und eigentlich nur noch als Quelle für Zufall zu gebrauchen sind.

Leider ist die Meldung nicht korrekt, da die Anlage sehr wohl Konnektivität hat.Sowohl das Display der Vitodens zeigt Verbindung, als auch der Router. Wie ihr im 2. Screenshot sehen könnt, 192.168.188.60 ist die Anlage, redet die Heizung sehr wohl mit eurem Backend. Wäre hier eine Störung würde die TLS session nicht stabil da stehen. Das schliesst dann auch mein Netzwerk als Fehlerquelle aus. Nur zur Sicherheit, habe ich aber doch noch einmal versucht über eine mobile Verbindung die App zu benutzen, hier aber gleiches (falsches) Fehlerbild.

Es wäre schön könnte der Fehler abgestellt werden.

Fehlender ViCare QR-Code

Fabi29 — Thu, 05 Mar 2026 11:46:10 GMT

Guten Tag,

leider fehlt bei meiner neuen Heizung der Qr-Code, um mich mit der Heizung per ViCare App zu verbinden.

Ich habe nur die Seriennummer und die Herstelldaten der Heizung. ID und WPA2 fehlen mir, wo kann ich die alternativ noch finden?

Viele Grüße

Abmelden Vitoconnect / Heizung löschen

Zinkernagel — Thu, 05 Mar 2026 11:18:35 GMT

Meine alte WP Viessmann Vitocal 300A wurde durch eine neue 250A ersetzt. In der App ViCare tauchen jedoch noch immer logischerweise beide WP auf. Wie kann ich die alte WP löschen, ohne Konnektivität des Vitoconnect opto2. Gibt es hierfür eine Lösung?

QR-Code

SergeM — Thu, 05 Mar 2026 11:16:20 GMT

Hallo zusammen

leider fehlt bei mir der QR-Code an unserer Heizung. Die Herstellernummer lautet: 7571446802432113

Ich finde den Aufkleber leider nicht mehr.

Liebe Grüße

Serge

Registrierung durch Vorbesitzer

TW86 — Thu, 05 Mar 2026 10:21:27 GMT

Guten Morgen,

ich kann meine Heizung nicht in die ViCare App einstellen, da diese schon durch den Vorbesitzer registriert wurde. Ich bitte um Zurücksetzung.

Vielen Dank und vG

Thomas

Appsteuerung Warmwasser-Wärmepumpe Typ T0E-ze, Außenluftbetrieb, 254L

Paddy1 — Thu, 05 Mar 2026 09:33:29 GMT

Hallo zusammen,

ich würde gerne die Warmwasser-Wärmepumpe in meiner Vicare App einbinden. Leider hat das Gerät kein WLAN.

Ich habe eine neue Viessmann Vitocal 060-A Warmwasser-Wärmepumpe Typ T0E-ze, Außenluftbetrieb, 254L erworben.

Gibt es eine Möglichkeit das Gerät anders einzubinden? Ein Vitoconnect100 besitze ich, wo meine Ölbrennwerthheizung bereits angeschlossen ist.

Zur Not kann ich auch ein weiterer Vitoconnect100 kaufen.

Ist es möglich die Wapu per Kabel zu verbinden, damit ich die App nutzen kann?

WiFi hat das Gerät nicht.

Nur ein Anschluss wo ich nicht weiß wofür der ist. Dieser befindet sich auf dem weißen steuergerät.

Weiss das auch jemand?

Viele Grüße

Patrick

Vicare app funktioniert nicht komme nicht mehr zum anmelden Gerät bereits instaliert

SK1961 — Wed, 04 Mar 2026 20:58:59 GMT

Kann mich nicht mehr anmelden bei der vicare app

nach neustart kommt die meldung anlage existiert bereits

Meine anlage steht in 74182 Obersulm

Wahrscheinlich müssen sie die Anlage zurücksetzen wie beim letzten mal auch.

gruss

günter Schweikert

meine anlage als bild angehängt

Fehlermeldung anlage bereits registriert

Hoehen25 — Wed, 04 Mar 2026 13:34:25 GMT

Vicare App funktioniert nicht mehr, Fehlermeldung Anlage bereits registriert.

neuinstallation der App zeigt gleiches Verhalten.

anbei Daten der anlage

w-lan ohne Smartphone für Vitodens 200-W

Neuetherme — Wed, 04 Mar 2026 13:00:29 GMT

Hallo,

ich habe seit kurzem eine Vitodens 200-W und möchte Einstellungen über PC und W-lAN vornehmen. Die App kann ich mit meinem iPhone 7 leider nicht herunterladen. Ich hoffe so Einstellungen verändern zu können, weil ich auf dem Touchdisplay keinen Zugang zu den Dienstprogrammen bekomme.

Kann mir bitte jemand helfen?

Danke und Grüße

QR Code fehlt

Oliver09 — Wed, 04 Mar 2026 11:50:06 GMT

Hallo,

leider ist bei der Montage meines Vitodens 200W mit der Geräte-Seriennummer 7979041325904123 der QR-Code bzw. die Anmeldedaten abhanden gekommen.

Bei der Montage ist wohl vergessen worden, den QR-Code vorne auf die Montagehauben aufzukleben. Auch im Inneren nach Öffnung der Frontklappe finde ich keine näheren Informationen.

Können Sie mir den QR-Code bzw. die Anmeldedaten bitte zukommen lassen?

Ich würde die Daten auch manuell eingeben in die App, damit ich eine Verbindung bekomme. Dazu benötige ich aber noch die ID, die ich nicht habe.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen
Oliver

Komponente bereits registriert

Lukas10 — Wed, 04 Mar 2026 09:41:52 GMT

Liebes Viesmann-Service-Team,

ich habe eine Anlage vom Vormieter übernommen und kann dadurch nun das Gerät leider nicht mehr in der ViCare App registrieren.

Die S/N Nummer lautet: 7736172033082227

Bitte um Freischaltung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüße

Hilfe bei Vitoconect Opto2 ohne QR

SebastianS1 — Wed, 04 Mar 2026 06:25:52 GMT

Hallo, ich muss mein Opto2 neu ins Wlan einpflegen, habe aber den QR Code nicht mehr. Die Seriennummer lautet:

7637415049789231

kann mir bitte jemand helfen?

Gruß

Sebastian

QR Code fehlt

Tom841 — Tue, 03 Mar 2026 16:37:27 GMT

Hallo Viessmann Team,
ich kann meine App nicht verbinden, da der QR Code fehlt.
Die Seriennummer meiner Anlage ist 7956286202689123.
Könnt Ihr mir hier weiterhelfen?
Danke & Grüße
Thomas