Climate Solutions Community

Hallo Piet_43,   alles klar, ich melde mich, sobald ich eine Info von unserer Entwicklung bekomme.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Piet_43,   wenn du magst, kann ich die Registrierung der Anlage aufheben, dann kannst du sie auf einen neuen Account registrieren. (Dass es dann funktioniert, kann ich leider nicht versprechen, da ich noch keine Info über die Ursache bekommen habe) Dazu sei allerdings gesagt, dass Verbrauchsdaten in der ViCare App immer erst ab der Anmeldung der Anlage auf einen Account angezeigt werden. Die historischen Daten wären dann also nur noch am Gerät verfügbar.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo AldoRandazzo,   könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Ingo62,   melde dich doch bitte, wenn du das System einige Zeit beobachtet hast, prüfe auch bitte nochmal den Adapter. Das Thema mit den Remote-Updates und dem Schieberegler ist bekannt und die Kollegen arbeiten bereits daran.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Chris41,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo JR1999,   bedeutet, die Inbetriebnahme schlägt fehl, weil keine Verbindung zum Vitodens WLAN aufgebaut werden kann? Schalte bitte die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus, probiere es im Anschluss erneut.   Stelle sicher, dass der Kopplungsmodus am Gerät aktiv ist. Sollte es auf Anhieb nicht funktionieren, probiere es bitte auch mal mit einem anderen Handy.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Crayn,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Gueni85,   nichts, das Update ist schon aufgespielt, die Intelligent Heat Control wird mir jetzt im System angezeigt und sollte bei dir funktionieren.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo JR1999,   danke für die Herstellnummer. Aktuell ist die Anlage nicht registriert und auch nicht online.   In welchem Schritt der Inbetriebnahme bricht der Vorgang denn ab?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo OR89,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Phicou,   probiere es bitte mit der Neuinstallation der App. Schau auch in der App danach mal unter Einstellungen - ViCare Smart Climate - Drei Punkte Menü - Einstellungen für andere Räume, ob die Pumpensteuerung hier zu finden ist.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Crayn,   was wird dir denn in der App angezeigt, wenn du dich mit dem genannten Account einloggst?   Ich kann die Registrierung auch aufheben, dazu sei sei allerdings gesagt, dass Verbrauchsdaten in der ViCare App immer erst ab der Anmeldung der Anlage auf einen Account angezeigt werden. Die historischen Daten wären dann also nur noch am Gerät verfügbar.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Franzl34, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse nm*****80@aol.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo helge42,   ich habe deinen Vitoconnect mit aufgenommen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Nordlicht1,   der angegebene Vitoconnect ist online und daher nicht von dem hier geschilderten Problem betroffen. Wenn du Fragen dazu hast oder es Probleme gibt, erstelle bitte einen neuen Beitrag.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Mouse149,   danke für die Rückmeldung, ich habe alles so weitergeleitet.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo WLehne,   bedauerlicherweise haben auch schon andere Nutzer diese Beobachtung gemacht. Ich habe dazu bereits ein Ticket bei unserer Entwicklung eingereicht und melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt. (Ticket: TVC-1340)   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo ThomasStallbaum,   das von dir geschilderte Verhalten entspricht den Beobachtungen, die auch andere Nutzer bei der Inbetriebnahme gemacht haben. Dazu hatte ich bereits ein Ticket bei unserer Entwicklung erstellt, in das ich deine Anlage mit aufgenommen habe. (Ticket: TVC-1333) Ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Benceb,   könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827086256211) zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Gueni85,   beides zusammen geht tatsächlich nicht. Der Heizkurvenoptimierer ist für Anlagen, die keine Einzelraumsteuerung nutzen, bei Verwendung der ViCare Smart Climate Komponenten regelt die Intelligent Heat Control die Heizkurve. Die Intelligent Heat Control ist bei dir aktuell nicht verfügbar, da fehlt noch ein Update des Kommunikationsmoduls.   Der Schieberegler in der App hat aktuell ein Problem, wärst du mit dem Update einverstanden?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Chris41,   könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827140560216) zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Matze83,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden. Für die allgemeine Produktregistrierung nutze bitte unser Portal Viessmann Home.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo AndreiVb,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Max36,   könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls des Vitodens mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden. Die Herstellnummer ist auch auf dem QR Code zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Torshi76,   das von dir geschilderte Verhalten entspricht den Beobachtungen, die auch andere Nutzer bei Ihrem Vitoconnect OPTO1 gemacht haben. Dazu hatte ich bereits ein Ticket bei unserer Entwicklung erstellt, in das ich deine Anlage mit aufgenommen habe. (Ticket: TVC-1325) Ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo DirkNadine, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo JR1999,   könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo gärtner1, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen