Climate Solutions Community

Hallo FFB2023, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Manu1312,   lösche bitte die ViCare App von deinem Handy und starte das Handy neu. Installiere im Anschluss die App und prüfe, ob unter "Geräte" der Menüpunkt "Kessel / Wärmepumpe" angezeigt wird.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Manuel_Espig,   das von dir geschilderte Verhalten entspricht den Beobachtungen, die auch andere Nutzer bei der Inbetriebnahme gemacht haben. Dazu hatte ich bereits ein Ticket bei unserer Entwicklung erstellt, in das ich deine Anlage mit aufgenommen habe. (Ticket: TVC-1333) Ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Lappen,   in der Tat ist die Registrierung nun aufgehoben. Den Vitoconnect hältst du in der Hand, auf deinem Handy musst du die ViCare App installieren.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Ingo62,   im System sehen die Signalstärken jetzt besser aus. Auch das Regelverhalten lässt keinen Fehler erkennen. Bei den Räumen, bei denen die gewünschte Temperatur noch nicht erreicht ist, sind die Ventile der Thermostate geschlossen, bei den Räumen, die zu kalt sind, geöffnet. Von daher kann ich auf den ersten Blick erstmal keinen technischen Fehler erkennen.   In der Tat sind aber einige Räume wärmer, als sie sein sollten - trotz geschlossener Ventile. Gibt es hier andere Wärmequellen oder einen Grund, warum die Temperatur in diesen Räumen höher ist? Merkst du vielleicht, dass noch Wasser durch die Heizkörper strömt, auch wenn die Raum-Soll-Temperaturen erreicht sind?   Was ich auf jeden Fall empfehlen kann, ist, dass du über deinen Fachbetrieb ein Update der Anlage durchführen lässt. Das Update umfasst auch die neuste Firmware Version des Kommunikationsmoduls, das die ViCare Komponenten steuert. Hier wurden einige Optimierungen vorgenommen, vielleicht löst das das Problem schon direkt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Piet_43,   danke für die Infos, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: TVC-1343)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo uweschulli,   die Vitotronic 200 KW1 ist mit unserem Vitoconnect (OPTO) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden werden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Angeschlossen wird der Vitoconnect an den OPTOLink Anschluss (V-förmiger Anschluss) an der KW1, den du hinter der unteren Klappe findest.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Piet_43,   tu mir bitte den Gefallen und schalte die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.   Lösche in dieser Zeit die App von deinem Handy und starte das Handy neu. Logge dich mit der angegebenen Adresse in die ViCare App ein, sobald alles wieder hochgefahren und mit dem Internet verbunden ist.   Probiere es wenn möglich auch nochmal mit einem anderen Handy.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Ingo62,   ich vermute, dass die Komponenten aufgrund der schlechten Signalstärke nicht richtig regeln. Manche Komponenten haben eine Signalstärke von unter 10%, manche sind komplett offline.   Suche am besten erstmal eine bessere Position für den Repeater, der selbst hat nur eine Signalstärke von 8% - alle Komponenten, die über den Repeater verbunden sind, ebenfalls. Ggf muss ein zweiter Repeater eingesetzt werden, testweise kannst du einen Klimasensor dafür nehmen, diesen auf Werkseinstellungen zurücksetzen und ohne Batterie, dafür aber mit Netzteil als Repeater hinzufügen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo 1408,   Registriert ist die Anlage auf die Adresse h.*****en@onlinehome.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo luc1,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Rolfi,   danke für die Herstellnummer. Starte doch bitte den Vitoconnect und verbinde ihn mit dem Internet, sag mir dann bitte kurz Bescheid. Dann kann ich mir das genauer angucken.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo luc1,   könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827024739226) zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo MarcK1,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1 verbaut, diese ist mit unserem Vitoconnect (OPTO) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden werden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Alfred4,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1 verbaut, diese ist mit unserem Vitoconnect (OPTO) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden werden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Franky,   der Vitoconnect ist das Gateway zwischen ViCare App und den angeschlossenen Komponenten. Eine Komponente kann ein Wärmeerzeuger sein, ein Wärmeerzeuger mit Smart Climate Thermostaten oder auch nur die Smart Climate Thermostate.   Der Vitoconnect muss aber immer mit dem Internet und unseren Servern verbunden sein, um eine Steuerung via ViCare App ermöglichen zu können oder um Komponenten hinzuzufügen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Alfred4,   könntest du mir bitte die Herstellnummer des Vitodens mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Manuel_Espig,   könntest du bitte einen Screenshot posten, bei welchem Schritt genau es in der ViCare App nicht weitergeht?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Ron25, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Rolfi,   könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.   @Franky Natürlich baut die Vitoconnect auf ohne Wärmeerzeuger eine Verbindung zu unseren Servern auf.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Angie-1985,   tu mir doch bitte den Gefallen, lösche die App von deinem Handy und starte das Handy neu. Installiere im Anschluss die App erneut und logge dich ein.   Achte darauf, dass du erst die Servicefreigabe deines Fachbetriebes entfernst, erst dann kann der Fachbetrieb selbst entfernt werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo,   danke für eure Rückmeldung, ich habe alles weitergegeben.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Piet_43,   der Screenshot aus dem Browser, war das der Versuch sich unter account.viessmann.com einzuloggen?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Natty,   da hat wohl was bei der Aufhebung der Registrierung geklappt. Ich habe den Vorgang nochmal ausgelöst, jetzt sollte es klappen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Ingo62,   ohne ViCare+ Abo wird die Kennlinie nicht vom System geändert bzw darüber das Heizverhalten der Anlage optimiert. Das System heizt nach genau den Werten, die eingestellt sind. Erst durch das ViCare+ Abo wird die Intelligent Heat Control freigeschaltet, die die Kennlinie dann dynamisch anpasst, je nachdem wie viel Wärme tatsächlich noch benötigt wird.   Das, was du meinst, ist die Temperaturregelung der Räume. Die entscheidet aber nur, ob die Ventile schnell öffnen und schließen (Komfort) oder langsam und energiesparend regeln (Eco)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Dan281,   leider nein. Schau bitte nochmal im Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Gerätestatus - Komm. Modul Hier solltest du die "Herstell-Daten" finden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Zachi83,   hast du die Anlage von jemandem übernommen oder hattest du schonmal Zugriff darauf via ViCare App?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo FMB,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Heinrich7,   so eine Aktion ist uns bedauerlicherweise nicht bekannt, könntest du mir sagen, woher die Information kommt, mit dem gratis ViCare+ Abo?   Könntest du mir bitte die Herstellnummer der Vitocal mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen