Climate Solutions Community

Hallo Chris,  die App hat sonst immer funktioniert! Ich bin auch der Meinung, dass ich alles richtig eingegeben habe!  S/N 7724827026738210 Vielen Dank schon einmal  Gruß Jürgen 162 ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   Wir haben von 2 Jahren das Haus gewechselt. Gerne möchte ich auch meine Heizung über die ViCare-App verbinden, mir wird aber auch angezeigt, dass das Gerät bereits registriert sei. Könntest du die Registrierung auch für meine Anlage aufheben?   Vielen Dank vorab  Dennis   ... Mehr anzeigen

In der Vicare App werden folgende Temperatur WErte angezeigt:   Wärmeerzeuger Vorlauftemperatur - Ist Temperatur Vorlauf Rücklauftemperatur - Ist Temperatur Rücklauf Sekundärkreis Vorlauftemperatur Sekundärkreis - Vorlauftemperatur im Sekundärkreis Heizkreis Vorlauftemperatur - Eintrittstemperatur des Heiz oder Kühlwassers Pufferspeicher Temperatur Pufferspeicher - Obere Pufferspeichertemperatur Fragen dazu:   Wie ist der Zusammenhang zwischen den Vorlauftemperaturen von Wärmeerzeuger, Sekundärkreis und Heizkreis ?  Ist die Temperatur Pufferspeicher ein Soll oder Istwert ? Wie hängt er mit den unterschiedlichen Vorlauftemparturen zusammen ? Kann man den Sollwert für den Pufferspeicher irgendwo (ggf. auch direkt am Gerät ) einstellen ? ... Mehr anzeigen

Hallo,   Auch wir können nach WLAN Umstellung unsere Heizung nicht mehr online bringen auf Grund des fehlenden QR Codes. Unsere Herstellernummer lautet 7724827095142208.    Danke! ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, vielen Dank für deine Unterstützung. Ist ein Anschliss des Optolink auch über Kupferkabel anstatt Lichtleiter? Hat die vitodens 222f einen steuerbaren 230 V Abgang für die Zorkulationspumpe? Beste Grüße ce ... Mehr anzeigen

  Der Fehler war die falsche Endung in der Email googlemail statt Gmail . Danke  ... Mehr anzeigen

Ach so! Noch was. Wenn  ich die Raumtemperatur an der Heizung einstelle,wie beinflusse ich dann mit den Reglern in den einzelnen Zimmern die Temeratur? Klar,je höher,je wärmer. Aber gibt es da eine Faustregel oder sowas? MfG Jörg20 ... Mehr anzeigen

Hallo Cris, ist eine Kommunikation der Anlage über einen Handi Accesspoint möglich ? ... Mehr anzeigen

Vielen Dank. Schönes Wochenende. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, oh entschuldige bitte! Die Nummern sind sich alle so ähnlich. Dann hoffe ich, dass es jetzt die richtige Nummer für: 7724827146388210 Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo ChrisBaecker, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Tobiad, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Ro1981, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Peter6659,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo KerstinB04,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Danke für die schnelle Antwort.  Viele Grüße Puri ... Mehr anzeigen

Hallo Marce19l75, ich habe ebenfalls das exakt gleiche Problem. Weder die Zwischenablage des Handys beim Einrichten noch der manuelle Eintrag des Passwortes auf dem AUfkleber führen zu einer erfolgreichen WLAN Verbinndung- Stets mit der Meldung "falsches Passwort". Meine Serein-Nummer des Vitoconnect Opto 3 lautet: 7982611011315263 Vielen lieben Dank im vorraus Werner   ... Mehr anzeigen

Ja, tatsächlich. Klassischer Layer8-Fehler. Vielen Dank füe die schnelle Hilfe! ... Mehr anzeigen

Hallo Thomas107, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Peter6659, könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten? Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden. Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Okay, danke für die Info, die Verbindung funktioniert leider trotzdem weder zur App, noch zum Thermostat. Mir würde es auch absolut reichen, wenn das Thermostat funktioniert, ich brauche die App nicht. In meinem Post sind meine ganzen weiteren Infos dazu. ... Mehr anzeigen

Vielen lieben Dank, es funktioniert    ... Mehr anzeigen

Hallo Pascal87,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, dieser Fehler wurde leider nur teilweise behoben. Die Anzeige für die thermische energie funktioniert seit 2 Tagen. Die Anzeige für den Stromverbrauch hängt nach wie vor vollkommen daneben!!  MfG klebril ... Mehr anzeigen

Nochmal vielen Dank Chris   Das werde ich gleich machen.   Alles Gute Thomas   ... Mehr anzeigen

Hallo Georg94, bitte ein Foto vom Display der Anlage, das die Nummer 7782093009732191 anzeigt. Nur um sicher zu stellen, dass das das verbaute Modul ist und es nicht zwischenzeitlich mal getauscht werden musste.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ich denke meine Frage passt hier auch rein ohne einen neuen Task zu eröffnen. Bei der API Abfrage meiner Fußbodenventile ab ich festgestellt, dass diese ca. alle 20 min auf und zugehen. Hat jemand eine Idee voran das liegen kann? Ich kann mir nicht vorstellen dass dies über die Klimasensoren ausgeführt wird. Bringt der Heizkreis die Wärme nicht weg z. B. durch eine zu hohe Vorlauftemperatur? (Aktuell ist die Raumtemperatur im Wohnzimmer etwas hoch durch direkte Sonneneinstrahlung auf der Südseite). Das Verhalten habe ich habe auch abends bei einer Raumtemperatur von 21,5-22 Grad   Viele Grüße cuz ... Mehr anzeigen

Danke schön! wenn ich gewusst hätte wie, hätte ich es wohl gemacht! Aber danke das die fotos nun raus sind.  ich hoffe das ich keinerlei fragen mehr stellen muss.  ... Mehr anzeigen

Hallo Otto8, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen