Climate Solutions Community

Hallo Flo Schneider, Hygienefunktion wird ausgeschaltet. Aber wie ist der Einsatz der El. Zusatzheizung zu steuern. Danke für den Hinweis MfG gerd12 ... Mehr anzeigen

Hat geklappt  danke für das Hilfeangebot.     ... Mehr anzeigen

Weiß jemand bis wann das Problem gelöst wird? Die App mit der Anzeige der Temperaturen in den einzelnen Räumen ist so wie es aktuell ist unbrauchbar. Um die Werte zu aktualisieren, muss ich den manuellen Modus der Thermostate einzeln aktivieren und wieder deaktivieren, dann wird die Anzeige der Temperatur aktualisiert. Das ist so nicht praktikabel. Es könnte in der App auch ein Refresh Button eingebaut werden, so dass die Anzeige aller Werte aktualisiert wird. ... Mehr anzeigen

Hallo CustomerCareChris, Ich habe leider auch das Problem, dass mein Heizungsbauer den QR Code nicht angebracht  hat. Die Modulnummer ist folgende: 7948506143908123 Bitte schicke mir die Daten für die ViCare App. Vielen Dank im Vorraus.   ... Mehr anzeigen

 meinen sie das? Liebe Grüße Ben  ... Mehr anzeigen

Hallo, ist das Problem behoben? Ist bei mir ebenso, mit einem anderen Handy kann ich mir ersparen.   ... Mehr anzeigen

@PBlowcake  Vielleicht hilft dir das hier weiter, ist zwar für die 200-W, sollte aber auch für die 300-W gelten. ... Mehr anzeigen

Komisch ist, daß ich mich in meinen Viessmann Account einloggen kann und erkannt werde. ... Mehr anzeigen

die Meldung beim Account erstellen ... Mehr anzeigen

Zunächst einmal Danke für die Antworten.  ist es möglich, dass dies nur für Wärmepumpen gilt, nicht aber für Gasbrennwert-geräte?  ich habe nämlich genau das gleiche Problem und finde in meiner App nichts.  ... Mehr anzeigen

Heute funktioniert es normal, vielleicht hatte sich die App aufgehängt   ... Mehr anzeigen

Ja wird angezeigt und funktioniert  Dankeschön und schönes Wochenende    MFG Philipp Günzke  ... Mehr anzeigen

Hallo AldoRandazzo,   könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Ingo62,   melde dich doch bitte, wenn du das System einige Zeit beobachtet hast, prüfe auch bitte nochmal den Adapter. Das Thema mit den Remote-Updates und dem Schieberegler ist bekannt und die Kollegen arbeiten bereits daran.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Chris41,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Crayn,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Habe ihn schon mehrfach getaggt und explizit gefragt.  er hat es konsequent ignoriert und es kommen, wie du schon sagst, „ich hab aufgenommen und tschüss“ den rest will ich nicht sehen ... Mehr anzeigen

Vielen Dank, einen schönen Tag. ... Mehr anzeigen

Hallo OR89,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Franzl34, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse nm*****80@aol.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Das kommt mir bekannt vor, da bin ich nicht allein. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank, jetzt hab ich es geschafft.   Gruß Lappen ... Mehr anzeigen

Guten Tag, heute wurde die neu installierte Anlage an meinem Arbeitsplatz, die erst seit ein paar Tagen in Betrieb ist, am WLAN angemeldet. Ich habe die App installiert und die Anlage dort angemeldet. Leider sagt die App, dass die Anlage keine Verbindung zum Internet hat. Im Internet-Info-Screen steht bei Verbindung zum Backend allerdings "Nicht verbunden". Wenn ich die Anlage über den Hotspot meines Handy verbinde, ist die Verbindung zum Backend aktiv und die Verbindung zur App steht. Braucht die Anlage möglicherweise einen bestimmten Port, der offen sein muss, damit die Kommunikation mit dem Backend funktioniert, der dann wahrscheinlich in der Firewall von unserem Firmennetz geschlossen ist? ... Mehr anzeigen

Hallo Mouse149,   danke für die Rückmeldung, ich habe alles so weitergeleitet.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo WLehne,   bedauerlicherweise haben auch schon andere Nutzer diese Beobachtung gemacht. Ich habe dazu bereits ein Ticket bei unserer Entwicklung eingereicht und melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt. (Ticket: TVC-1340)   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo ThomasStallbaum,   das von dir geschilderte Verhalten entspricht den Beobachtungen, die auch andere Nutzer bei der Inbetriebnahme gemacht haben. Dazu hatte ich bereits ein Ticket bei unserer Entwicklung erstellt, in das ich deine Anlage mit aufgenommen habe. (Ticket: TVC-1333) Ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Matze83,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden. Für die allgemeine Produktregistrierung nutze bitte unser Portal Viessmann Home.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo AndreiVb,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   Danke für den Hinweis. Der Vitoconnect hat sich dann durch manuelle Versuche verbunden. In der Bedienungsanleitung steht der Punkt „Access-Point-Modus aktivieren“ ja weiter unten. Sollte er nicht weiter oben bei „Benutzer registrieren und Heizungsanlage einrichten“ stehen? Und auch in der App, vielleicht während der Einrichtung, sollte dieser Hinweis erscheinen. Das wäre hilfsreich für ganz neue Benutzer, die die Heizungsanlage übernehmen. Jedenfalls vielen Dank nochmal für die konstante Unterstützung! MfG Natty ... Mehr anzeigen