Climate Solutions Community

Hallo,   richtig, jetzt funktioniert alles 🙂 Vielen Dank für die schnelle Unterstützung!! ... Mehr anzeigen

Sorry Franky, die Antwort war für Chris gedacht. VG KSK ... Mehr anzeigen

Hallo Bluemelein,   laut unserem System ist der Account aktiv und kann genutzt werden. Hattest du den Login mal unter account.viessmann-climatesolutions.com probiert?   Alternativ kann ich die Registrierung auf diesen account aufheben, damit due die Anlage auf einen neuen Account registrieren kannst. Dazu sei allerdings gesagt, dass Verbrauchsdaten in der ViCare App immer erst ab der Anmeldung der Anlage auf einen Account angezeigt werden. Die historischen Daten wären dann also nur noch am Gerät verfügbar.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Super. Vielen Dank. Hat geklappt. ... Mehr anzeigen

Hallo    ich habe das gleiche Problem bei neuen Thermostaten und gleich bei drei Stück. wie kann ich das beheben oder muss ich Ersatz anfordern ?   schönen Gruß    KayB ... Mehr anzeigen

Danke für die schnelle Antwort.  Mir wurde sehr weitergeholfen.    Beste Grüße. OliWer211 ... Mehr anzeigen

Hallo Zsolt23,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Niclas13,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Leider funktioniert die Vitorol App nicht mehr. Was soll ich nun tun? VG   ... Mehr anzeigen

Hallo Wiardus,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Phil1965,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Tomo1,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo StephieJuli07,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo SuRa,   bitte entschuldige die späte Rückmeldung, dein Beitrag mit dem Foto wurde mir nicht angezeigt. Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, ... Mehr anzeigen

Hallo Marius92,   bitte nicht wundern, ich habe deine persönlichen Informationen aus dem Beitrag entfernt, da diese für jeden Nutzer der Community sichtbar waren. Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden. (Eine direkte Umschreibung ist nicht möglich, die Registrierung musst du vor Ort auf deinen Account selbst vornehmen.)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo,   vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe mich intern erkundigt, ob dieser Fehler bereits bekannt ist und ob es ggf. schon eine Lösung gibt.   Sobald ich neue Informationen habe, melde ich mich.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo,   vielen Dank für eure Rückmeldung. Ich habe mich intern erkundigt, ob dieser Fehler bereits bekannt ist und ob es ggf. schon eine Lösung gibt.   Sobald ich neue Informationen habe, melde ich mich.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Thomas1965,   tink selbst stellt keine Thermostate her, sondern verkauft nur welche von unterschiedlichen Herstellern.   Empfehlen kann ich natürlich unsere eigenen ViCare Smart Climate Thermostate. Nicht nur, dass du diese in der ViCare App einbinden und somit das ganze System über eine App steuern kannst, die ViCare Thermostate bieten auch Funktionen, die du mit Produkten anderer Hersteller nicht hast. Zum einen findet ein permanenter Austausch zwischen Thermostaten und deinem Vitodens statt, über den die Raumtemperatur gesteuert werden kann und somit immer nur die Wärme angefordert wird, die auch wirklich aktuell benötigt wird. Über die Funktion Intelligent Heat Control wird das Heizverhalten der Anlage sogar noch optimiert und der tatsächliche Wärmebedarf der einzelnen Räume berücksichtigt, um die Vorlauftemperatur weiter zu optimieren.   Noch mehr Infos dazu findest du hier.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

@CustomerCareLeo @CustomerCareEla @CustomerCareBen @CustomerCareMona  Ich habe ein Haus gekauft und versuche die Heizungsanlage über die ViCare App zu verbinden. Die Anlage war berits auf den vorherigen Eigentümer registriert. Bitte die Registrierung des Vorbesitzers aufheben. Vielen Dank.   ... Mehr anzeigen

Hallo Stolpmann,   registriert ist die Anlage auf die Adresse st**********[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo zkmark3, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse z*****[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Tausend Dank für die freundlichen und kompetenten Tips! Ich bin wieder "drin" ... Mehr anzeigen

Danke für die Antwort, ist alles jetzt in Ordnung ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, alles wieder Gut, habe mich unter falscher Mailadresse angemeldet. Besten Dank und Grüße! Dirk Wehner ... Mehr anzeigen

Hallo Günter16,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Nochmals vielen Dank dafür!     Ich freue mich schon, wenn ich die Anlage aus der Ferne überwachen kann.    Viele Grüße aus der Heide! ... Mehr anzeigen

Hallo Wlami,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen