Climate Solutions Community

Hallo JS29, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo LGundlach,   könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827081781220) zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Toodi,   laut unserem System ist der angegebene Vitoconnect zurzeit nicht registriert, du solltest ihn also in der ViCare App hinzufügen können.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Lars_S,   ja, das geht. Wenn eine Anlage mit dem OPTO1 kompatibel ist, ist sie automatisch auch mit dem OPTO2 kompatibel. Über den Vitoconnect OPTO2 kannst du dann unsere ViCare Smart Climate Komponenten nutzen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo AK6,   könntest du mir bitte die Herstellnummer der Anlage mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo GRange,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO2C verbaut, diese ist mit unserem Vitoconnect (OPTO) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden werden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Einziger Unterschied zwischen den Modellen OPTO1 und OPTO2 ist, dass über den OPTO2 auch unsere ViCare Smart Climate Komponenten genutzt werden können.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Max443,   wenn deine Anlage mit dem Vitoconnect OPTO1 kompatibel ist, ist sie auch mit dem OPTO2 kompatibel. Der Vitoconnect OPTO2 ist das aktuelle Modell, der OPTO1 wird seit 2019 nicht mehr produziert. Der einzige Unterschied ist, dass über den OPTO2 unsere ViCare Smart Climate Komponenten genutzt werden können, ansonsten sind die Geräte vom Funktionsumfang her identisch.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo,   und vielen Dank für die Beispiele. Ich habe alles recht ausführlich nochmal in Richtung Entwicklung weitergeleitet und hoffe auf baldige Rückmeldung.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo raschaa,   danke für die Meldung, ich habe deine Anlage mit aufgenommen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Ladidi123,   das WLAN Symbol stellt die Verbindung zum WLAN dar, zeigt aber nicht zwingend an, dass auch eine Verbindung zum Internet oder unseren Servern besteht. Die Anlage ist noch offline, Einstellungen via Internet vorzunehmen, also leider nicht möglich. Erst muss vor Ort die Verbindung wieder hergestellt werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo,   hier nochmal kurz die Info, dass für den kostenlosen Ersatz nur Geräte berücksichtigt werden können, die sich bis einschließlich 31.12.2024 bei uns gemeldet hatten, für alle folgenden Meldungen wird im ersten Quartal einen Prozess kommen, den Vitoconnect OPTO2 zu einem vergünstigten Preis zu kaufen. Für diesen Prozess ist es nicht notwendig, sich jetzt schon bei uns zu melden oder hier Beiträge zu erstellen.   Für euch zur Info: Wie einige schon gemerkt haben, sind die ersten Vitoconnect OPTO2 verschickt und teils schon angekommen, wir arbeiten die Liste Stück für Stück ab, bitte habt Verständnis dafür, dass also noch nicht alle Vitoconnect verschickt oder angekommen sind.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo AG64,   das ist richtig. Ich wurde von der Entwicklung informiert, dass die Einstellungen der Hysterese versehentlich über die App möglich war. Das war nicht beabsichtigt und die Funktion musste erstmal wieder zurückgenommen werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Perwin61, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,  gibt es denn beim WPR1 eine andere Möglichkeit der Remote-Steuerung bzw. der Meldungsweiterleitung? Danke und Grüße ... Mehr anzeigen

Mehr als zwei Jahre später stand ich vor demselben Problem und nach stundenlangem Probieren und durchforsten vom Forum war ich mit der Lösung erfolgreich, danke! ... Mehr anzeigen

Auch mit der neuen Version der ViCare Appe 3.31.0 (Android) ist die WW Hystere NICHT editierbar! ... Mehr anzeigen

ViCare App Version 3.31.0 nun im PlayStore für Android verfügbar.      ... Mehr anzeigen

Sehr gut Vielen Dank,   mein Installationsbetrieb hat das Software Update über Viesmann direkt beauftragt. WWas ist die neue Softwareversion? Dann kann ich kontrollieren, ob das Update gelaufen ist. Es sollte gestern durchgeführt werden.   Mit freundlichen Grüßen   Peter Behrendt ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   gestern kam die OPTO2 an und wurde direkt von mir installiert. Seitdem ist die Anlage wieder online und funktioniert ohne Probleme. Vielen Dank für die kulante Lösung!   Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Laberist,   für den kostenlosen Ersatz können nur Geräte berücksichtigt werden, die nachweislich bis einschließlich 31.12.2024 bei uns gemeldet wurden. Für alle Meldungen ab dem 01.01. wird es im ersten Quartal dieses Jahres die Möglichkeit geben, den Vitoconnect OPTO2 zu einem vergünstigten Preis zu bekommen. Wie das genau funktionieren wird, werde ich unter dem verlinken Beitrag erklären, sobald der Prozess steht.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Vielen Dank, es funktioniert wieder. Nach Neustart vom Wlan am Gerät hat sich die App wieder verbunden. Danke! ... Mehr anzeigen

zur allgemeinen Info App löschen und wieder installieren hat bei mir auch funktioniert - Daten sind natürlich noch da (Erstaunlicherweise war meinem Fachbetrieb "neu" - hatte allerdings auch immer Zugriff auf meine Anlage) ... Mehr anzeigen

Vielen Dank. Klappt nun hervorragend 👍🏻  LG ... Mehr anzeigen

Es ist ganz sicher ein Bug in der Software es ging bei mir ja alles früher mal und jetzt die gleichen Probleme wie oben genannt. Zudem habe ichauch noch folgendes Problem 1 Heizkreis wird  in der App einmal Angezeigt Normal und einmal Reduziert angezeigt . Also liegt es nicht an den Thermostate sondern an der Software . Es ist schade das Viessmann nun schon über 1 Jahr dafür braucht um eine Lösung zufrieden. Wer zahlt das wenn die Heizung Wochen oder Monate nachts durchläuft? Viessmann sollte hier allen Kunden eine Entschädigung zahlen. ... Mehr anzeigen

Danke für die Info. ... Mehr anzeigen

Hallo BenQ42,   die Anlagen sind nicht mit dem WLAN verbunden, einen genauen Grund kann ich dir nicht nennen, dass muss vor Ort geprüft werden. Eine Netzwerkverbindung kann nur vor Ort wieder hergestellt werden. Es besteht die Möglichkeit, dass der Neustart der Anlage reicht, vielleicht muss aber auch die Netzwerkeinstellungen an der Anlage neu konfiguriert werden. Wenn die Verbindung häufiger Abbricht, sollte der Fachbetrieb ein Auge auf das System werfen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Felix99,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas201280,   wie es scheint, ist dein Vitoconnect auch seit langer Zeit nicht mit unseren Servern verbunden gewesen und kann aufgrund einer zu alten Firmware nicht mehr in Betrieb genommen werden.  Alle Informationen und Updates zu diesem Thema findet ihr hier.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo @Andre2024,   diese Nummer ist leider keine gültige Seriennummer. Ich benötige bitte die Seriennummer des Kommunikationsmoduls.   Viele Grüße   Olivier vom Customer-Care Team ... Mehr anzeigen