Climate Solutions Community

Hallo Wiardus,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Phil1965,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Tomo1,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo StephieJuli07,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo SuRa,   bitte entschuldige die späte Rückmeldung, dein Beitrag mit dem Foto wurde mir nicht angezeigt. Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, ... Mehr anzeigen

Hallo Marius92,   bitte nicht wundern, ich habe deine persönlichen Informationen aus dem Beitrag entfernt, da diese für jeden Nutzer der Community sichtbar waren. Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden. (Eine direkte Umschreibung ist nicht möglich, die Registrierung musst du vor Ort auf deinen Account selbst vornehmen.)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo,   vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe mich intern erkundigt, ob dieser Fehler bereits bekannt ist und ob es ggf. schon eine Lösung gibt.   Sobald ich neue Informationen habe, melde ich mich.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo,   vielen Dank für eure Rückmeldung. Ich habe mich intern erkundigt, ob dieser Fehler bereits bekannt ist und ob es ggf. schon eine Lösung gibt.   Sobald ich neue Informationen habe, melde ich mich.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Thomas1965,   tink selbst stellt keine Thermostate her, sondern verkauft nur welche von unterschiedlichen Herstellern.   Empfehlen kann ich natürlich unsere eigenen ViCare Smart Climate Thermostate. Nicht nur, dass du diese in der ViCare App einbinden und somit das ganze System über eine App steuern kannst, die ViCare Thermostate bieten auch Funktionen, die du mit Produkten anderer Hersteller nicht hast. Zum einen findet ein permanenter Austausch zwischen Thermostaten und deinem Vitodens statt, über den die Raumtemperatur gesteuert werden kann und somit immer nur die Wärme angefordert wird, die auch wirklich aktuell benötigt wird. Über die Funktion Intelligent Heat Control wird das Heizverhalten der Anlage sogar noch optimiert und der tatsächliche Wärmebedarf der einzelnen Räume berücksichtigt, um die Vorlauftemperatur weiter zu optimieren.   Noch mehr Infos dazu findest du hier.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

@CustomerCareLeo @CustomerCareEla @CustomerCareBen @CustomerCareMona  Ich habe ein Haus gekauft und versuche die Heizungsanlage über die ViCare App zu verbinden. Die Anlage war berits auf den vorherigen Eigentümer registriert. Bitte die Registrierung des Vorbesitzers aufheben. Vielen Dank.   ... Mehr anzeigen

Hallo Stolpmann,   registriert ist die Anlage auf die Adresse st**********[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo zkmark3, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse z*****[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Tausend Dank für die freundlichen und kompetenten Tips! Ich bin wieder "drin" ... Mehr anzeigen

Danke für die Antwort, ist alles jetzt in Ordnung ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, alles wieder Gut, habe mich unter falscher Mailadresse angemeldet. Besten Dank und Grüße! Dirk Wehner ... Mehr anzeigen

Hallo Günter16,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Nochmals vielen Dank dafür!     Ich freue mich schon, wenn ich die Anlage aus der Ferne überwachen kann.    Viele Grüße aus der Heide! ... Mehr anzeigen

Hallo Wlami,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo liebes Viessmann Team, vielen Dank für die sehr schnelle Antwort und Hilfe. Liebe Grüße Ilona ... Mehr anzeigen

Hallo Dumpe,   hier vermischen sich leider einige Themen.   Deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul. Wenn du die Anlage mit dem WLAN / Internet verbinden möchtest, benötigst du einen Vitoconnect. Diesem liegt der QR Code bei. Solltest du schon einen Vitoconnect haben, dir der QR Code aber fehlen, kann ich dir den Code zuschicken, wenn du mir die Herstellnummer des Vitoconnects mitteilst.   Die allgemeine Produktregistrierung unter Viessmann Home hat damit nichts zu tun. Sollte es da Fragen oder Probleme geben, nutze bitte unter "Support" den Punkt "Hilfe bei Registrierung und Anlagendaten", dann landet dein Anliegen direkt bei den zuständigen Kollegen.   Das Legionellen-Programm bzw die zusätzliche Trinkwasseraufheizung kann nicht über die ViCare App und auch nicht direkt über das Endbenutzer Menü der Anlage eingestellt werden. Die entsprechenden Einstellungen werden vom Fachbetrieb in der Codierebene der Anlage vorgenommen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MelleBl21,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Max1994,   in diesem Fall war das Gerät wohl seit einigen Jahren nicht mehr online, hat kein Update bekommen und die installierte Firmware ist zu alt. Bedauerlicherweise gibt es keine Möglichkeit, das Update zu installieren, der Vitoconnect kann daher nicht mehr genutzt werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, jetzt hat es geklappt! War noch einmal ein bisschen spannend, mit meinem Handy funktionierte es nicht, aber letztendlich mit dem von meinem Mann und einem Geräte Update später steht die Verbindung. 🙂 Vielen Dank und beste Grüße nach Allendorf!   Heike ... Mehr anzeigen

Vielen Dank. ... Mehr anzeigen

Nochmals Danke für die Hilfe ... Mehr anzeigen

Hallo Fischer4,   das ist die Nummer des Feuchteanbauschalter, ich benötige die des Kommunikationsmoduls. Bei einer Anlage mit OneBase Regelung findest du die Nummer im Menü der Anlage, bei Vitotronic Regelungen benötigst du einen Vitoconnect.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo TiMoBro,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo PrimeZz,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen