Climate Solutions Community

woidviadla · ‎04.11.2025

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und den Support!

SBK · ‎04.11.2025

Hallo Chris, herzlichen Dank für die Hilfe! Es hat jetzt wunderbar geklappt! Viele Grüße, SBK.

CustomerCareChris · ‎04.11.2025

Hallo Philipr, ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden. Besten Gruß

CustomerCareChris · ‎04.11.2025

Hallo Ckoslowski, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

CustomerCareChris · ‎04.11.2025

Hallo Samal, der Vitovent muss mit der Regelung deiner Wärmepumpe verbunden und darüber steuerbar sein. Dann sollte er auch in der ViCare App angezeigt werden. Besten Gruß

Franky · ‎04.11.2025

Und es ist egal,ob Opto 2 oder 3. Die 3 ist nur neueren Datums.

CustomerCareChris · ‎04.11.2025

Hallo Christia, setze das Passwort für deinen Viessmann Account bitte unter account.viessmann-climatesolutions.com zurück. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

CustomerCareChris · ‎04.11.2025

Hallo goetz-camburg, lass uns das gerne unter deinem anderen Beitrag weiter besprechen. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

CustomerCareChris · ‎04.11.2025

Hallo goetz-camburg, laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden. Bitte trenne den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom und starte in dieser Zeit auch Router und ggf. genutzte Repeater neu. Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

CustomerCareChris · ‎04.11.2025

Hallo Sascha16, ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden. Besten Gruß

CustomerCareChris · ‎04.11.2025

Hallo Maxjm, ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden. Besten Gruß

Jü2 · ‎03.11.2025

Hi Chris, habe es nach dem ich weiß nicht wievieltem Versuch hinbekommen. Eine Erklärung dazu habe ich nicht und wie Du sicher gelesen hast, habe ich die verschiedensten Dinge ausprobiert. Wenn ich wieder ein Problem habe melde ich mich. Viele Grüße Jürgen

Mühlfeld_Karl-Peter · ‎03.11.2025

Super, hat geklappt. 🤗. Vielen Dank 🙏

CustomerCareChris · ‎03.11.2025

Hallo marcusbalken, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

CustomerCareChris · ‎03.11.2025

Hallo Gas34, deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden. Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

DigglervanEden · ‎03.11.2025

Hallo Chris habe es hinbekommen musste das vitoconnect reseten danke für den Support vg Dirk

PiiCii58 · ‎03.11.2025

Hat schon jemand Erfahrung mit wibutler (https://www.viessmann.de/de/loesungen/intelligente-technologie/smart-home/wibutler.html) und Integration in Apple Homekit?

EricAdam · ‎02.11.2025

Guten Abend CustomerCare, Auch bei mir fehlt der QR Code. Können Sie mir ebenfalls die Daten zukommen lassen? Kommunikationsmodul: Herstellerdaten: 7724827068382228 Gerne auch per Mail: schluseneric@gmail.com Vielen Dank vorab

CustomerCareChris · ‎31.10.2025

Hallo MarkusBoley, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse info@mh******gn.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

h-wiemann · ‎31.10.2025

Hallo Chris, hab' ich da was übersehen, oder wird nirgends darauf hingewiesen, dass der Klimasensor lediglich eine Erweiterung der Thermostate ist? Zumal er sich ja unabhängig von anderen Komponenten bei ViCare einbinden lässt. Auf jeden Fall wäre meine Anregung, zukünftig den Klimasensor (wie die Fernbedienung) ebenfalls als Raumtemperatursensor für die Regelung zu verwenden. Das wäre sicherlich ein Gewinn für das Thema "witterungsgeführte Regelung" und techn. wahrscheinlich recht einfach zu implementieren. Gruß Heinz

CustomerCareChris · ‎31.10.2025

Hallo Climatico, bisher nicht, unsere Entwicklung arbeitet daran. Besten Gruß

CustomerCareChris · ‎31.10.2025

Hallo baja2, ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden. Logge dich einfach mit deiner neuen E-Mail-Adresse in der ViCare App, du solltest direkt aufgefordert werden, eine Anlage hinzuzufügen. Besten Gruß

CustomerCareChris · ‎31.10.2025

Hallo TJ1, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Da das Modul noch nicht registriert ist, muss auch nichts zurückgesetzt werden. Logge dich in der ViCare App ein, du solltest direkt aufgefordert werden, eine Anlage hinzuzufügen und kannst den Anweisungen folgen. Besten Gruß

Coop17z4 · ‎31.10.2025

Hallo CustomerCareChris, durch Umzug und Wechsel der Zuständigkeiten muss unsere Anlag auch zurückgesetzt werden, da die Meldung „bereits registriert“ erscheint.

CustomerCareChris · ‎31.10.2025

Hallo Gru, bei der angegebenen Nummer handelt es sich um das Kommunikationsmodul "LANCard", dieses wird seit August nicht mehr unterstützt. Du benötigst einen Vitoconnect (OPTO), um die Anlage mit dem WLAN / Internet verbinden zu können. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

CustomerCareChris · ‎31.10.2025

Hallo Martin_FW, laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden. Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus. Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

UlliS · ‎30.10.2025

Hallo Zur Frage, was ist Shelly? Shelly ist eine preiswerte, gut dokumentierte Automatisierungsplattform. Viele Foren u. Shops. Auch der Hersteller gibt guten Service. Es gibt eine Vielzahl von Zubehörteilen wie Wifi-Relais, Thermostaten, Regelungsbaugruppen, sowie wichtig 1 u. 3 Phasen-Stromerfassungs-Stromzähler Shelly 1-3PM die in den Zählerschrank kommen. PV-Uberschuss lässt sich damit gut nutzen. Einfach mal bei " https://www.shelly.com/de " schauen

Franky88 · ‎30.10.2025

Hi leider hab ich dieses Problem auch . Anlage läuft normal aber in der App steht es gibt ein Problem mit der Anlage . Sie wäre angeblich nicht verbunden

Spienz · ‎30.10.2025

Geht wieder DNS Problem.... Danke

CustomerCareChris · ‎30.10.2025

Hallo Karsten2204, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse gr*********en@gmail.com (ohne . in der Mitte), bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

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