Climate Solutions Community

Hallo Viktoria93,   bei dir sollte das Vorheizen aktuell noch nicht kompatibel sein und auch nicht aktiv. Ich bin bereits mit den Kollegen im Gespräch und es wird nach einer Lösung gesucht. (Ticket: TVC-1363)   Fürs Erste würde ich dich bitten, die Anfangszeiten der Heizphasen etwas nach hinten zu schieben, also auf den Zeitpunkt, wann die Räume warm sein sollen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo, bei den Vitodens 200er-Geräten bzw bei den in diesen Anlagen verbauten Kommunikationsmodulen steht aktuell noch eine Klärung an, was die fehlende Kompatibilität angeht. Sobald es dazu Informationen gibt, melde ich mich. (Ticket: TVC-1362) Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo AlexDengel1706, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Vielen Dank! Merkwürdig das ich auf meine Adresse dann alle Infos bekomme , aber jetzt funktioniert es wieder !   ... Mehr anzeigen

Hallo Robert773, der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden. Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Das war allerdings das erste Mal, dass die Solltemperatur nicht gestimmt hat ... Mehr anzeigen

Hallo ET59,   wenn du eine ViCare Komponente anmeldest, geht die Anlage davon aus, dass das ganze System mit ViCare Thermostaten ausgestattet ist. Die Kacheln für die Heizkreise auf dem Dashboard verschwinden und es werden dir nur noch Kacheln für die einzelnen Räume angezeigt. Wenn es an einem Heizkreis auch nicht-smarte Heizkörper / Fußbodenventile gibt, muss in der App unter Einstellungen - ViCare Smart Climate - Drei Punkte Menü - "Einstellungen für andere Räume" die Funktion "Andere Räume" für den jeweiligen Heizkreis aktiviert werden. Im Anschluss wird die Kachel des Heizkreises wieder auf dem Dashboard sichtbar, über die dann die nicht-smarten Heizkörper / Fußbodenventile gesteuert werden können.   Darüber hinaus hat der Klimasensor alleine keinerlei Auswirkung auf das Heizverhalten deiner Anlage. Dieser dient nur dazu, die ViCare Thermostate beim Ermitteln der aktuellen Temperatur zu unterstützten.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Nico2204,   könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7637415035076208) zu erkennen sind? Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Mikamania,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo jannizzl, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo hahe,   in dem Fall lösche die App bitte nochmal von deinem Handy und installiere sie neu. Stelle in den Einstellungen des Betriebssystems bitte auch einen anderen Browser ein (erstmal nur für die Inbetriebnahme der Anlage), lade dazu ggf noch einen neuen herunter.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo SK7,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo AnW,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Gregor11, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Erik39, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse ne********ke@gmx.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein und konfiguriere im Anschluss die Netzwerkeinstellungen neu. ViCare App - Einstellungen - Kommunikationsmodul - Netzwerk konfigurieren Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo,   Vielen Dank für die schnelle Lösung.   Beste Grüße Srini ... Mehr anzeigen

Gab es da mittlerweile mal eine vernünftige Antwort? Würde mich auch brennend interessieren, da unser System nicht läuft. Hätte ich das vorher gewusst was ich jetzt weiß…. Nie mehr Viessmann  ... Mehr anzeigen

Könnte sich bitte jemand zu meinem Problem vom „Viessmann-Support“ melden! Es kann doch nicht sein, dass man bei der App auf das Prinzip Hoffnung setzen muss und genau den Zeitpunkt erwischen muss zu dem es gerade funktioniert, dafür habe ich viel zu viel Geld für diese Funktion ausgegeben!   Gruß  Marcus ... Mehr anzeigen

ich habe das selbe Problem, es kann doch nicht sein das nicht alle drei nummern klar am Typenschild angegeben sind so wie es die app beschreibt. Somit was bitte ist mit WP2A Passwort gemeint? Die Eingabe des eigenen WPA2 Passwortes der Netwerks ist nicht möglich.    Ich finde des wirklich sehr schwach denn auch der QR code ist zwar angegeben aber funktioniert nicht.... ... Mehr anzeigen

@Wir  du solltest einen eigenen Thread eröffnen. Diesen hab ich bereits als "gelöst" markiert. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, Ich habe leider das gleiche Problem, kein Aufkleber 😞 Hier ist ein Bild und die Nummer direkt, um eine Suche zu ermöglichen - 7927324108765102   Vielen Dank in Voraus und hoffentlich können diese Infos irgendwo bei Ihnen gefunden werden. ... Mehr anzeigen

Hab es geschafft. Danke 👍  ... Mehr anzeigen

Hallo, bei mir ist es auch so. Hab auch schon alles ausprobiert. …auch schon ein Neues Thermostat installiert,.   7736172054630223 SN des Kommunikatonsmoduls Danke 🙏  ... Mehr anzeigen

Nur,wenn es eine Vitotronik 200 ist. Die Vitotronik 100 ist nicht kompatibel. Im Übrigen .kommt die Vitoconnect mit einem Optokoppler. Die V- förmige Vertiefung ist nur der Steckplatz.Die eigentliche Signalübertragung erfolgt über die LED. ... Mehr anzeigen

Herzlichen Dank! ... Mehr anzeigen

Bei mir ist der Fehler jetzt BEHOBEN — Ansichten sowohl auf dem iPhone als auch auf dem iPad wie angekündigt. J-B-aus-Werne ... Mehr anzeigen