Climate Solutions Community

Guten Abend,   ich habe diese Woche die "alte" VitoCharge V3 von meinem Kunden erhalten, nachdem er seine Anlage komplett gegen eine neue V3 mit den neuen Wechselrichtern und Batterien ausgetauscht hat. Würden Sie bitte die folgende Anlage zurücksetzen, damit ich bei mir registrieren kann?  Mein Kunde hat die Anlage damals nicht selbst registriert, sonder sein damaliger Elektriker und denn kenne ich leider nicht.   H.-Nr.: 7736172054017222 ID-Nr: 35782D98DB47404F   Das wäre sehr nett, danke im Voraus.   MfG Sören__76 ... Mehr anzeigen

Hallo liebes Viessmann-Team,   auch mir fehlt der Aufkleber meiner Anlage.  Könntet ihr mir die auch zusenden? Herstelldaten 7724827043912301 HMU 7798884042206123   Vielen Dank I'm voraus    Waldemar ... Mehr anzeigen

Das ist eine Idee, kläre ich mal, danke ... Mehr anzeigen

Hallo akis,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,  vielen Dank für die Unterstützung. Ich komme wieder auf meine Anlage drauf   Gruß Michael ... Mehr anzeigen

Was ist der Unterscheid zwischen Vorlauftemperatur und Vorlauftemperatur im Sekundärkreis? ... Mehr anzeigen

Vielen Dank Dank deiner Hilfe hat es perfekt funktioniert. Super ... Mehr anzeigen

Hallo TobiHeck, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Larian,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo xenethar, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Kinimod, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan47, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo IcebrakerS, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Ciao Chris, ho bisogno anche io la stessa cosa di Escu, mi dice componente già registrato. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, ich möchte eine Klimaanlage von Viessmann in meinem EFH installieren lassen, habe schon die Vicare App mit einer Vitocal 252, einer Vitocharge Kaskade, PV-Anlage und Wallbox, alles von Viessmann. Ist es möglich, die Klimaanlage dann auch über die Vicare App bzw. mit dem EMS laufen zu lassen, damit die Klimaanlage Strom von der PV-Anlage bekommt? Falls nicht, kannst Du mir sagen, ab wann es geplant ist, die Klimaanlagen von Viessmann (oder Carrier) ebenfalls in der Vicare App zu integrieren. Danke Dir im voraus. Grüße      Martin   ... Mehr anzeigen

War tatsächlich auf eine andere Email verlinkt. Vielen Dank ... Mehr anzeigen

Hallo AK08,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo JS234,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo,   nach zwei Jahren wird plötzlich wieder die falsche Anlage angezeigt: "Grund. Vitodens 200-W, Serienummer 7454860405458105"   korrekt ist aber nach wie vor die Vitodens-300w: VitoDens 300-W: 7542557402544101   Ich bitte nochmal um Korrektur. Vielen Dank! ... Mehr anzeigen

Hallo FG_SB, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo zomi,   auf den Account, mit dem du hier in der Community eingeloggt bist, ist keine Anlage registriert. Stelle bitte sicher, dass du in der ViCare App den Account nutzt, auf den die Anlage angemeldet hast.   Als Benutzername wähle bitte die vollständige E-Mail Adresse.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas-75,   laut unserem System ist die Anlage auf den Account an*******************[email protected] registriert, dieser Account existiert auch noch. Du kannst dich damit also weiterhin einloggen. Die Registrierung der Anlage auf dein Konto kannst du in der App unter Einstellungen - Installation - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben. Deinen Viessmann Account kannst du unter account.viessmann-climatesolutions.com löschen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo AndiW1970, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Siggi_theCoffeemaker, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo joe130, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Paulinux,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo, habe ich gemacht und den Kanal 11 fest eingestellt. Resets (Spannung EIN/AUS) am Router, Heizung durchgeführt. Ergebnis immer gleich: - WLAN verbunden  - Signalstärke 80% - Verbindung zum Backend = Nicht aktiv -> Vicare-App funktioniert nicht. ... Mehr anzeigen

Bis heute habe ich keine Lösung zu dem Problem. Ich bekomme den Vitodens 200w nicht ins Netz. Die App auf dem Androiden läuft nicht. Ich habe verschiedene Geräte ausprobiert. Die viguide verbindet sich. Das alles ist in der Historie sichtbar. Fangen wir bitte nicht von vorne an. Nach bald 2 Jahren wäre es angebracht eine Lösung zu bekommen   ... Mehr anzeigen