Climate Solutions Community

Hallo Manuel_Espig,   das von dir geschilderte Verhalten entspricht den Beobachtungen, die auch andere Nutzer bei der Inbetriebnahme gemacht haben. Dazu hatte ich bereits ein Ticket bei unserer Entwicklung erstellt, in das ich deine Anlage mit aufgenommen habe. (Ticket: TVC-1333) Ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo 1408,   Registriert ist die Anlage auf die Adresse h.*****en@onlinehome.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, gestern habe ich auf Vicare APP Version 3.30.0.4 aktualisiert,  meine iOs Version lautet: 18.1.1.     Ein Fehler wurde anscheinend behoben: - Im reduzierten Betrieb wird immer noch oben rechts in den Kacheln die Normaltemperatur angezeigt   Die beiden anderen Fehler stehen immer noch an: - Fenster -Offen-Erkennung schaltet sich in allen Räumen immer wieder selbst ein, nach dem ausschalten - Die Kurzzeichen hinter den Namen der Thermostate und Klimasensoren sind auch wieder da   Gerade diese Fenster offen Funktion tötet mir gerade den letzten Nerv, da sie bei jeder Kleinigkeit auslöst und mir die Regelung versaut(Abzugshaube, offene Türen, etc.)   Kommunikationsmodul bereits mehrfach neu gestartet App komplett gelöscht und neu aufgespielt, bringt alles nichts.   Bitte gib mal eine kurze Rückmeldung zum Stand der Dinge, Ihr haut ja die App Versionen nur so raus. Anscheinend habt Ihr momentan größere Probleme......   Grüße      ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Info. MfG Alfred4 ... Mehr anzeigen

Der slider ist dann aktiv. Also es scheint geklappt zu haben. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, gibt es bei unserem Problem schon den Ansatz einer Lösung? Gruß ... Mehr anzeigen

Liebe Leser,   leider sind wieder 14 Tage vergangen und Viessmann hat keine Lösung für die fehlende Connektivität zwischen Heizung und Viessmann App. Es folgt immer schnell eine hinhaltende Antwort. Aber leider tut sich nichts.   Ich bin sehr enttäuscht von Viessmann   gez. Hr Nickels ... Mehr anzeigen

Sorry. Wer lesen kann ist klar im Vorteil. Habe mich leider verguckt und/oder es mir falsch gemerkt und das erst jetzt beim erneuten Nachlesen gemerkt.  Es handelt sich um das ViGuide Pro und nicht um das ViCare+  Danke aber für die schnelle Rückmeldung.  Und ... nochmals sorry für die Umstände.  ... Mehr anzeigen

Hallo luc1,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MarcK1,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1 verbaut, diese ist mit unserem Vitoconnect (OPTO) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden werden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Guten Morgen. Ich habe heute Morgen mein Problem nochmal nachgestellt. Meine Heizung läuft im Moment auf "Dauernd Reduziert". Dann ist: - Heizkessel 2 auf Tagbetrieb (20 Grad). - Vorlauf 50 Grad Wenn ist die Enstellung auf "Heizen und Warmwasser" stelle und Heizkessel 2 auf reduziert, dann ist: - Heizkessel 2 auf Reduziert (16 Grad) - Vorlauf auf 35 Grad. Meiner Meinung nach wird Dauernd Reduziert nicht auf Heizkreis 2 angewendet. Ist aber nicht das ganz große Problem..... VG Holger ... Mehr anzeigen

Bei mir auch 3.30.0, Funktion immer noch nicht klickbar. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, nach einigen Versuchen hat es jetzt geklappt. Herzlichen Dank, bis zum nächsten Ereignis. Gruß kho ... Mehr anzeigen

Würde auch gerne updaten und habe jetzt irgendwo gelesen, das dich den Fachbetrieb  beauftragen muss, welcher dann das Update bei Viessmann bestellt. Ist das an dem und noch die Frage ob ich nach dem Update vielen meiner alten Einstellungen wieder eingeben muss oder ob meine Einstellungen erhalten bleiben. MFG   ... Mehr anzeigen

Hallo Trucks-601, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse k**r@v*******n.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo pauline68, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Alexmo82,   was die Verbrauchsdaten angeht, würde die App dir wie gesagt nicht weiterhelfen. Aber natürlich kannst du über die App alle Einstellungen vornehmen, die du auch an der Regelung der Anlage vornehmen kannst. Also zum Beispiel Heizzeiten und -temperaturen anpassen oder auch die Einstellungen für Warmwasser konfigurieren.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Das ist absolut sicher! 😋 ... Mehr anzeigen

Hallo Hein_1,   du hattest die Anlage am 12.12. via ViCare App von deinem Account ab- und wieder angemeldet. Verbrauchsdaten werden in der App immer erst ab Anmelden auf einen Account angezeigt, das hatte ich dir bereits gesagt.   Ich hatte außerdem darauf hingewiesen, dass die historischen Daten im EnergieCockpit an der Anlage weiterhin verfügbar sind. Ein Wiederherstellen der Daten in der ViCare App ist bedauerlicherweise nicht möglich.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, vielen Dank für die schnelle Hilfe.   Grüße aus Zwiesel ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, Vielen Dank für das Zusenden der Bedienungsanleitung. Was letztendlich geholfen hat war das erneuteDrpcken der Taste nach 30 s *nachdem die LED rot blinkt. Danach kommen 2 grüne Symbole (WLAN und der gepunktet Kreis). Die hatte ich zuvor nach stromlos setzen auch schon, aber diesmal ist nun erstmalig das "Viessman-WLAN" zu sehen gewesen. Der Rest war dann einfach. Vielen Dank! MfG Franz Feuerstein  ... Mehr anzeigen

Hallo,   alles klar, danke für die Infos. Ich habe das damals erstellte Ticket TVC-1340 wieder eröffnet und melde mich, wenn es Neuigkeiten gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Uwe668, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Heiz1,   lösche bitte die App von deinem Handy und starte das Handy neu. Installiere die App, logge dich ein und schau, ob du wieder Zugriff auf den Menüpunkt "Fachbetrieb" hast.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Holger14, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Schleygel,   danke für die Rückmeldung, ich habe es entsprechend weitergeleitet und melde mich, sobald ich ein Feedback bekomme.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen