Climate Solutions Community

Hallo Riadh-DE,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel1980,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel99,   der Fehler am Account wurde behoben. Lösche bitte die ViCare App von deinem Handy und starte das Handy neu. Installiere die ViCare App und logge dich mit der E-Mail Adresse d**********[email protected] ein. Probiere die Inbetriebnahme der Anlage im Anschluss erneut.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Vielen Dank Chris! Hat alles funktioniert. Grüße Fabian  ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann-Team, ich habe diesen Optolink 100 bekommen. Könntet ihr bitte die Kontoverbindung dazu zurücksetzen?   Vielen Dank im Voraus,   Fabian Slovig ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Hilfe 🙂 ... Mehr anzeigen

Lieben Dank. Jetzt funktioniert alles wie gewünscht. Vorbildlicher Service. 👍 ... Mehr anzeigen

Hallo LeviM,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo 881, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo MarcelP94,   könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827004186194) zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian37, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo TheSentinel, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Yongster12, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo HaWe2402, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Vitalij17, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo TobiReich,   die Vitotrol App ist eine andere App für ein anderes System Kommunikationsmodule. Mit deinem Vitoconnect musst du die ViCare App nehmen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hey, das ist ja ein super Service, vielen Dank!  Ich probiere es die Tage aus und melde mich nochmal.   Vielen Dank! ... Mehr anzeigen

Hallo SaschaBiebricher, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo MarcelHeinz,   bei der angegebenen Nummer handelt es sich um eine Vitocom. Die ViCare App kann nicht mit einer Vitocom genutzt werden, du benötigst die Vitotrol App, um die Anlage von deinem Handy aus steuern zu können.   Falls weiterhin die Registrierung aufgehoben werden soll, poste bitte ein Foto der Vitocom, auf dem die Herstellnummer des Gerätes (7501472303751102) zu erkennen ist. Dann kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Alex-CM,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo ds27680, könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten? Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden. Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Das Foto kannst du bedenkenlos hier posten, außer dir und dem Viessmann Support kann da niemand was mit anfangen. Alternativ kannst du dich an deinen Fachbetrieb wenden, der die Registrierung über unseren Technischen Dienst aufheben lassen kann. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Thomas8374, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo PBuerger, der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden. Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo SchuhD,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Jfisch, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse j*******[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Super, vielen Dank!  ... Mehr anzeigen

Hallo heizer1105, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

hallo djuxx ja super shelly ist immer gut   danke für den tipp mein kleiner z ist schon über 10 jahre drin und da hat sich viel getan .   gruss gerd ... Mehr anzeigen