Climate Solutions Community

Hallo FELIPE1,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo GerhardSchmidt, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse fo*******[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Danke. so hat es funktioniert. ... Mehr anzeigen

Hallo Neph,   laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden. Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.   Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   ich habe die Anlage für 10+ Minuten ausgeschaltet und neugestartet. Die Situation ist nicht anders. Dabei ist die Anlage laut Bildschirm und laut meiner Fritz!Box verbunden.   Liebe Grüße Elea ... Mehr anzeigen

Hallo Claus13, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo fonse123, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Dominik1987,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Danke! ... Mehr anzeigen

Hallo Marat1974, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse m*******[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo XXL1982,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Hernry68, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Flixs891, der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden. Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo jan2026,   lass uns das gerne unter deinem anderen Beitrag weiter besprechen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Reinhard14, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo DerVissmann,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo TvP,   lass uns das gerne unter deinem anderen Beitrag weiter besprechen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel221, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Heine1,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo TvP, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse fa*******[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Bananenbrei,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo SybAs, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo alfredxyz, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Neph,   lass uns das gerne unter deinem anderen Beitrag weiter besprechen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Dass die Vitotrans schei...ist ? Liegt auf der Hand. Die Vitotrans erwärmt das Wasser nocht selbst,sondern braucht einen Pufferspeicher.. Damit man aber überhaupt WW entnehmen kann,muss die Heizwassermenge ( im Puffer)sehr viel höher sein,als ich an WW entnehmen kann. Und das Heizwasser muss auch noch ca.5K über der gewünschten WW- Temperatur liegen. Einziger Vorteil: um Legionellen.brauchst dir keine Sorgen machen. ... Mehr anzeigen

Die letzte Antwort ist fast 1,5 Jahre her und dieses Forum ist voll mit Anfragen zur selben Problematik... das @CustomerCareChris sich überhaupt noch traut hier zu schreiben, dass an einer Lösung gearbeitet wird deutet darauf hin, dass es sich um ein Bot handelt. Genau die selbe Show hat sich bei mir bereits vor 2 Jahren abgespielt (hier lesen)... spezielle Version der App bekommen, Log-Dateien hochgeladen, gewartet und gewartet und irgendwann meldet sich niemand mehr außer andere frustrierte Viessmann Kunden (wie ich es einer bin)... das interessiert aber das Mutterkonzern in Amerika (seit 2023 bei Carrier) offenkundig nicht...  ... Mehr anzeigen

Okay, also liegt es nicht an mir, da ich beides schon versucht habe. Anscheinend besteht keine Kommunikation zwischen Vitoconnect und der Wärmepumpe. Vitoconnect ist zwar in der Vicare-App registriert, empfängt aber keine Daten, und das Dashboard bleibt leer und fordert mich auf, Komponenten hinzuzufügen. Hat jemand eine Idee, wie ich das beheben könnte? ... Mehr anzeigen

Hallo, ich habe das selbe Problem, könnt ihr mir hier auch helfen?  LG Imke  IMG_9067.jpeg   IMG_9066.jpeg   ... Mehr anzeigen

Hallo liebes Viessmann Team. Ich habe ebenfalls eine gebrauchte Vitoconnect Einheit bei ebay erworben. Dieses Gerät ist ebenfalls bereits registriert. Ich benötige also einen Reset diesbezüglich. Ich habe ein Bild vom Aufkleber angehängt. Danke für die Mühen Liebes Viessmann Team! Grüße,  Christian  1000129851.jpg   1000129850.jpg   ... Mehr anzeigen