Hallo Customer-Care-Team, wir haben letztes Jahr ein Einfamilienhaus in '*** gekauft. Beim Einrichten der dort installierten Viessmann-Heizung in der ViCare-App erhalte ich die Meldung, dass das Gerät bereits einem anderen Konto zugeordnet ist. Vermutlich ist es noch mit dem Konto des Voreigentümers verknüpft. Ich kann ihn leider nicht erreichen. Gerätedaten: - Seriennummer: 7724827077342206 - ID: 79D927B2B5B4FA6B - MAC-Adresse: B8-74-24-24-BA-40 Könnten Sie bitte die bestehende Registrierung aufheben, damit ich das Gerät mit meinem ViCare-Konto verbinden kann? Vielen Dank!
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