Climate Solutions Community

Hallo Wir versuchen schon seit einiger Zeit uns per App mit der Heizung zu verbinden. Ich sende mal ein paar Bilder und daten mit: Heizung ist aus 2022 Vorbesitzer der Immobilie ist verstorben, weiß nicht ob der irgendwie registriert ist. Handy findet das viesmann WLAN und verbindet sich auch aber in der App findet sie die Heizung nicht. Alles nötige eingestellt vom Handy bis Router. Bitte um etwas Hilfe  ... Mehr anzeigen

Guten Tag liebes Support-Team, wir sind neu in das Haus eingezogen und versuchen, unsere Heizung mit der ViCare App zu verbinden. Die Anlage lief zuvor über ein Jahr im Leerstand. Das WLAN-Modul verbleibt im Status "Bereit zum Verbinden" und friert dort ein, da die Anlage vermutlich noch auf das Konto des Vorbesitzers registriert ist. Habe auch probiert anzurufen aber die Telefon ki hat mich rausgeworfen weil meine Telefonnummer nicht bekannt und hinterlegt ist.   Ich habe das Foto unseres originalen Herstellerschildes (S/N: 7724827063357221) beigefügt. Bitte löschen Sie die alte Verknüpfung im Backend und führen Sie auch direkt einen Zertifikats-Reset für die ID durch, damit ich die Anlage neu auf mein Konto registrieren kann. Vielen Dank!    Text mit KI erstellt, die meinte es wäre so möglich. Lasse mich eines besseren belehren. Es gab auch von Franky schon sehr gute Tipps aber da bin ich nicht weiter gekommen. ... Mehr anzeigen

Hi Wir sind gerade umgezogen und haben die Viessmann Vitodens 200W Gasheizung. Wir bekommen keine Verbindung zum Heimnetzwerk hin, alles probiert auch Unmengen an ki antworten haben uns nicht weiter gebracht. Mehrere Hand probiert aber in der ViCare App werden wir immer wieder zurück gezwungen. Verbindung zur Heizung ist hergestellt aber wir kommen nicht an den Punkt wo wir uns mit dem Heimnetzwerk verbinden können. Jemand vielleicht eine Idee? Selbst 100 Prozent Lösungen von der "super" KI hat uns nicht weiter geholfen.   Beste Grüße  ... Mehr anzeigen