Climate Solutions Community

Hallo Mimisch,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Tobi17,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Castell,   das Foto vom Display der Anlage, das die Nummer 7736172133866222 anzeigt kannst du bedenkenlos hier posten. Außer dir und dem Viessmann Support kann da niemand etwas mit anfangen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann_Chris,   bitte ein Foto von der Rückseite des Vitoconnects, auf dem Herstellnummer 7637415009164191 und Barcode zu erkennen sind.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo, wie kann ich die bisher Registrierten Nutzer der Anlage entfernen und ggf. neu registrieren?   ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Hab die Heizung jetzt in der App.  ... Mehr anzeigen

Vielen Dank, alles funktioniert wie gewollt.   Mit freundlichen Grüßen    Maik ... Mehr anzeigen

Das war die Lösung! 🙂 Vielen Dank Chris ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Chris Ja genau, die von dir oben genannte E-Mail ist auch die in der App 👍🏼 ... Mehr anzeigen

Hallo Michel93,   während der Inbetriebnahme der Anlage mit Hilfe der ViCare App wird auch die Netzwerkverbindung neu konfiguriert. Starte bitte die App und folge den Anweisungen, um die Anlage auf dein Konto zu registrieren und mit deinem WLAN zu verbinden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo hlgrhnz,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Zarnex,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Rocky44,   die Anlage ist online, ich gehe also davon aus, dass mit dem Stickern alles geklappt hat.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Uwe-Jens,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo lieber Viessmann Support, gibt es bitte ein Update zu meiner Anfrage oder kann ich mich an einen anderen Support Kontakt wenden? Besten Dank ... Mehr anzeigen

Hallo Alexxx9,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel39,   bitte ein Foto von der Rückseite des Vitoconnects, auf dem Barcode und die Herstellnummer 7571381606125208 zu sehen sind.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Rene0785, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo laura4,   könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7736172052338220) zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Tobi1987,   könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827170887260) zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Juergen100, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo JaBa90,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo MARK9, der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden. Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Nadja25, der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden. Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Tolga1, der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden. Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Henrike12, könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten? Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden. Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo TinyDancer, der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden. Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo florianmuc,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo IE1,   laut unserem System ist die Anlage aktuell nicht zur Nutzung der ViCare App registriert. Du solltest die Anlage also in der App hinzufügen können.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen