Climate Solutions Community

Hat jetzt funktioniert danke.    ... Mehr anzeigen

Hallo MonikaD,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo NathaLu,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian14,   ja, die Updates könnten remote aufgespielt werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Ich habe das nun doch hinbekommen die Anlage zu zufügen, aber ich kann diese nicht steuern. Ich habe das Gerät in das Home-Netzwerk mit eingebunden. Aber auf dem Homescreen habe ich immer noch keine Steuerung für die Belüftungsanlage. In der Kopfzeile steht auch das meine Anlage ein Problem hat - Aber was für ein Problem hat sie den?  ... Mehr anzeigen

Hallo Kakaolord, hierbei handelt es sich um die Herstellnummer der Bedieneinheit, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, ich nutze die WLAN Verbindung. Ja ich kann mich auf dem Handy direkt mit dem WLAN Viesmann-XXXX verbinden.  Dennoch kommt die Fehlermeldung in der ViCare App. Hat hier jemand eine Lösung zu?   Beste Grüße  Serhat ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin4,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden. Das Foto habe ich auch aus deinem Beitrag wieder entfernt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo SG10,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo OleNord,   deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden. Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Hamilton99-13,   bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Nach dem Abbau der Thermostate konnte leider keine weitere Diagnose deines Anliegens durchgeführt werden.   Tu mir bitte den Gefallen, aktiviere die Einzelraumsteuerung wieder und probiere zusätzlich noch folgendes aus: Aktiviere die Funktion "Andere Räume" und stelle die Zeiten so ein, dass Normal durchgängig läuft, also Montag bis Sonntag, 0 Uhr bis 24 Uhr. Als Temperatur wähle am besten das, was bei den ViCare Thermostaten im Schnitt als reduzierte Temperatur gewählt ist, um ein unnötiges Heizen der Anlage zu vermeiden. Beobachte bitte im Anschluss, was die Soll- und Ist-Vorlauftemperatur macht und berichte mir gerne.   Besten Gruß   ... Mehr anzeigen

Hat denn jemand schon einmal versucht, SG-Ready zu aktivieren? Mir scheint, es ist deaktiviert. Man findet das Installationshandbuch über google ohne Probleme:   https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=vitocal+222-s+installationsanleitung Dieses hier ist durchsuchbar: https://www.heizungsdiscount24.de/pdf/Viessmann-Waermepumpe-Vitocal-222-S-AWBT-M-E-Montageanleitung.pdf?srsltid=AfmBOorDCrrTUdmKS3XaG0q8H_rU6ZV41MjoORtM52qgOU7D8nVSynai   SG Ready bzw. Smartgrid wird dort an vielen Stellen aufgeführt. Seite 58 hat einen Punkt zum Smart Grid für das Anschließen, im weiteren Verlauf findet man Parameter. Bin aber zu weit weg von dem Thema um exakt einschätzen zu können was zu tun ist.   Und die Frage ist, wie kommt der Menüpunkt zum Vorschein?   Ebenfalls das gefunden: https://community.viessmann.de/viessmann/attachments/viessmann/customers-heatpump-hybrid/32743/2/Serviceanleitung%2520Vitotronic%2520200%2520Typ%2520WO1C.pdf&ved=2ahUKEwj3iMvxvqyLAxVE2AIHHeXNI6gQFnoECBQQAQ&usg=AOvVaw0EIhIzBeS0knk0n_pa1KiL Da drin steht: Parameter Einstellung „Smart Grid“ Ó „Freigabe Smart Grid 7E80“ „1“ Anschluss an Erweiterung EA1 „4“ Anschluss an Wärmepumpenre- gelung „Smart Grid Freigabe E-Heizung 7E82“ „1“ Stufe 1 „2“ Stufe 2 „3“ Stufe 3 Für gewählte Funktion die Temperaturdifferenz zum eingestellten Sollwert vorgeben Parameter Einstellung „Smart Grid“ Ó „Smart Grid Sollwertanhebung für Warmwasserbereitung 7E91“ „0“ bis „500“ (≙ 0 bis 50 K) „Smart Grid Sollwertanhebung für Heizwasser-Puffersp. 7E92“ „0“ bis „400“ (≙ 0 bis 40 K) „Smart Grid Sollwertanhebung für Raumtemperatur Heizen 7E93“ „0“ bis „100“ (≙ 0 bis 10 K) „Smart Grid Sollwertabsenk. für Raumtemperatur Kühlen 7E95“ „0“ bis „100“ (≙ 0 bis 10 K)   Könnte das helfen? Wobei ich immer noch nicht wüsste, wie man diese dann bspw. an einen Shelly anschließt (was mein Ziel wäre) ... Mehr anzeigen

Hallo stop,   danke für die Bilder. Probiere gerne nochmal auf dem oberen Bild die WLAN-Kachel zu öffnen und WLAN auf EIN zu stellen. Suche gerne auch nochmal nach WLANs, stelle auch einen Hotspot nochmal neben dem Gerät bereit, um sicherzugehen, dass es mindestens ein WLAN mit ausreichender Signalstärke gibt. Vorher solltest du auch die Anlage nochmal für 10 Minuten ausschalten und Router und Repeater neu starten.   Sollten weiterhin keine Netzwerke gefunden werden, muss dein Fachbetrieb einen Blick auf das Kommunikationsmodul werfen, da der Verdacht naheliegt, dass hier ein Defekt vorliegt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Detti1961, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo DK78,   danke für den Reminder, ich hatte eure Anlagen schon gemeldet, dass hier die Intelligent Heat Control leider immer noch fehlt, bisher aber ohne Rückmeldung. Ich habe nochmal nachgehakt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Paddy126, hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Ldde, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Jan_R,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1 verbaut, diese ist mit unserem Vitoconnect (OPTO) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden werden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Funktioniert wieder 😀  ... Mehr anzeigen

Hallo salutfrank,   bitte nicht wundern, ich habe deine persönlichen Informationen aus dem Beitrag entfernt, da diese für jeden Nutzer der Community sichtbar waren. Du kannst die Registrierung der Anlage auf deinen Account in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Es macht den Eindruck, dass weniger die App sondern die Viessman-Serverlandschaft für die Fehler verantwortlich ist. Leider ist es mir schon seit Jahren aufgefallen, dass die Kommunikation von Viessmann armselig und dürftig ist. Der App-Ersteller reagiert ausgesprochen schnell, wenn man schlechte Rezensionen schreibt, aber der scheint wieder nicht in die Community zu schauen, denn dann bräuchte er nicht nachzufragen. Sehr bedauerlich, dass da bei Viessmann die ganze Kette "App-Erstellung -Datenverwaltung auf den eigenen Servern -Kundenkommunikation" irgendwie schwer im Argen liegt. ... Mehr anzeigen

Habe das Problem nun auch bereits zum zweiten Mal innerhalb einer Woche. Plötzlich alle Verbindungen weg. Das erste Mal habe ich noch die einzelnen Komponenten neu verbunden, aber das kann es ja nicht sein - aktuell wieder alles weg und es wird kalt.  Ich bin auch verärgert, da die Komponenten wirklich nicht günstig sind und da doch funktionieren sollten.  Liebe Grüße  ... Mehr anzeigen

Jetzt sind endlich mal paar kalte Tage, ich bin zu Hause und die App, naja, ich glaube es gibt nur einen Entwickler bei VM? Es war gut und jetzt ist es sch..... Wie soll man etwas optimieren wenn die Werte nicht geliefert werden? Vielleicht wäre es ja möglich wenigstens auf dem Gerät vernünftige Werte mit Nachkommastellen anzuzeigen?  ... Mehr anzeigen

Ja, sie läuft wieder. War wohl irgendwo der Wurm drin. ... Mehr anzeigen

Liebes Viessmann-Team,    mein QR-Code fehlt ebenfalls. Würde mich freuen, wenn sie mir diesen zuschicken könnten.  Komm. Modul: 7724827134922211 Herstellernummer Gerät: 7956225102211126   Danke und liebe Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   vielen Dank! Mit dem generierten QR-Code hat es gleich funktioniert.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Es wäre schön, wenn sich hier mal jemand von Viessmann zu dem Thema äußern könnte. Das Problem lag offenbar in der Cloud oder sonst einem Teil des Services bei Viessmann. Für sowas gibt es eigentlich die Funktion "Mitteilungen" in der App, wenn Services temporär ausfallen. Ich weiß nicht, wieviele Stunden ich und andere mit der Suche nach einer Problemlösung verschwendet haben... Kommunikation auf Seiten von Viessmann = 0.  ... Mehr anzeigen