Bitte WPA2 Nummer senden

[Jan32]

Guten Tag, leider kann ich den Aufkleber nicht finden. Bitte schicken Sie mir zur manuellen Verbindung mit dem Internet diese WPA2 Nummer an meine E-Mail Adresse. Meine Herstellernummer lautet: 7956226209563125. Vielen Dank

[CustomerCareChris]

Hallo Jan32,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Jan32]

Hinzugefügte(r) Tag(s): Hallo, die geforderte Nummer lautet: 7724827165236219. bitte schicken Sie mir per E-Mail die WPA2 Nummer. Vielen Dank

[CustomerCareChris]

Hallo Jan32,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Jan32]

Hallo, nun zeigt das Menü der Viacare App Fehler 10 und 12 an während des Anmeldeprogrammes, das Bissmanngerät im Keller Fehler 12. was kann ich da machen? Bis zu dem Punkt, wo sich die Anlage mit dem Heim-WLAN verbindet scheint es zu klappen, dann kommen die oben beschriebenen Fehlermeldungen. Bitte um Hilfe! Vielen Dank!

[CustomerCareChris]

Hallo Jan32,

das ist ein sporadischer Fehler, bei dem die Anlage keine Verbindung zu unseren Servern aufbauen kann.

Dieser löst sich in der Regel von selbst und das hat wohl auch bei deiner Anlage geklappt, denn laut unserem System ist die Verbindung mittlerweile hergestellt.

Probiere jetzt die Inbetriebnahme bitte erneut.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team