Climate Solutions Community

Hallo Gemeinde, ich hatte es schon in einem anderen Thread geschrieben. Die gute Nachricht: Ja die Wallbox kann die automatische Phasenumschaltung, sogar in beide Richtungen) Meine funktioniert seit 2 Monaten endlich einwandfrei. Der Weg dahin war aber lang, beschwerlich und mit viel Ärger verbunden. Letztendlich lag es an einem fehlenden Update. Setzt euch mit eurem Installateur des Vertrauens in Verbindung und laßt euch von ihm das Update aufspielen. Viessmann hat sich bei dieser Sache wahrlich nicht mit Ruhm bekleckert. LG ... Mehr anzeigen

Hab auch SMA mit BYD Speicher im Auge. 🙂 Aber muss das andere erst verkaufen 😕  ... Mehr anzeigen

Hallo, mein VX3 ist 3 Jahr alt und am 5.9.26 bekam ich die Fehlermeldung F.695. Am 1.10.26 war ein Viessmann Techniker vor Ort. Aussage: Der Wechselrichter und wahrscheinlich die Batterien müssen komplett getauscht werden. Seit dieser Zeit Funkstille. Mein Fachpartner ist zwar in Kontakt mit Viessmann, aber es passiert nichts. So wie ich das jetzt lese kann ich mich auf mehrere Monate einstellen. Im Juli habe ich eine Viessmann WP bekommen und mich gefreut, dass ich ein bisschen mit PV Strom heizen kann. Das kann ich mir wahrscheinlich abschminken. ... Mehr anzeigen

hallo Addi,  danke für die schnelle Antwort - das macht doch Hoffnung.  Dann werde ich mal weitersuchen und hoffentlich bald eine Lösung finden.  Danke Dir viele Grüße aus Hillerse ... Mehr anzeigen

Im Rahmen der Wartung von WP & Lüftung hat sich der Techniker auch mal die VX3 angeschaut. Hat dann mit dem Koppeln nicht funktioniert (Vitocharge hat die Vitoconnect der VitoCal gefunden aber nicht umgekehrt), aber den entscheidenden Hinweis gegeben bzgl.  Netzwerk.  Im WiFi also den APs war Multicast/Broadcast Block aktiv und ohne war dann eine Kopplung möglich.    Bevor sich andere alles zusammensuchen müssen: Man kann ViGuide ohne Login nutzen und an der Vitocharge den Inbetriebnahme-Modus aktivieren und damit nachträglich entsprechend EEBUS aktivieren. (Smartphone temporär im Rahmen des Assistenten von ViGuide direkt mit Vitocharge koppen und EEBUS an der VitoCal an separatem Rechner über das Webinterface aktivieren bzw. nach Geräten scannen)   ... Mehr anzeigen

Moin, ich wollte nochmal nachfragen, ob das Problem bei dir gelöst wurde.  Ich bin für jeden Hinweis dankbar. Ich habe ein ähnliches Problem. Mein VX3 ist jetzt 5 Jahre und 4 Monate alt. Der Fehler F.689-66 kommt jetzt täglich, manchmal auch mehrmals. Ich konnte feststellen, dass das abhängig vom Ladezustand der Akkus ist. Wenn sich der Ladezustand zw. 59-66% befindet (egal aus welcher Richtung Laden o. Entladen) , wird der Fehler F.689 ausgelöst. Das BMS wird verriegelt. Ich kann das dann manuell wieder entriegeln.  Habe das Ganze bei Viessmann über die Elektro-Fa. gemeldet. (mit Hinweis auf das Software-Update hier im Forum) Eine "Fernwartung" seitens Viessmann wurde versucht und ist angeblich gescheitert. Nach dieser Mitteilung wurde seitens Viessmann festgestellt, dass meine Anlage ja aus der Gewährleistung raus ist und ein kostenpflichtiges Angebot erstellt. Das beinhaltet den Austausch des BMS - Board + Leistung, Anfahrt etc. für ca. 1600€. Interessant ist dabei noch folgender kleiner Satz: "Das angebotene Material ist aufgrund der Fehlermeldungen und Ersteinschätzung festgelegt worden. Es kann sein, dass dieses vor Ort nicht eingesetzt wird, falls der Kundendienst-Techniker eine andere Fehlerursache feststellt. Zusätzliche Kosten für nachfolgende Serviceeinsätze können im Vorfeld nicht ausgeschlossen werden." Zusammengefasst heißt das: Es auf jeden Fall noch Luft nach oben. Und ich bin sehr skeptisch, ob ich hier nicht eine Menge Geld verbrenne. Ich habe gerade mal kurz recherchiert: Ein neuer Wechselrichter 6kW (3 phasig!, notstromfähig usw.) incl. passender Speicher (5kWh) kostet reiner Materialpreis ca. 1900€. Ein Elektriker hier vor Ort würde mir das für ca. 500€ an die bestehende PV-Anlage anschließen und den VX3 entsorgen. Alles in allem ist das aus meiner Sicht ein wirtschaftlicher Totalschaden, wenn ich für ca. 2400€ ein besseres neues Gerät mit 5 Jahren Garantie/Gewährleistung bekomme. Die Viessmann Akkus haben ja jetzt auch schon 5 Jahre auf dem Buckel. Ein weiterer Aspekt ist die hier schon oft bemängelte Firmenpolitik von Viessmann, die "total vernagelte" Systeme hinstellen, die nur gegen Geld oder hohem technischen Aufwand meine eigenen Verbrauchsdaten zur Verfügung stellen. Die GridX-Box zur Anlagen-Steuerung und Monitoring (incl. Cloud) wurde an EON übergeben, die ja auch schon freundlich mit Kosten (10€/Monat) gedroht haben. Alles in allem ein geschlossenes System nur kompatibel zu sich selbst. Schnittstellen zu anderen Systemen/Komponenten/Wallboxen sucht man vergebens.    " ... Mehr anzeigen

@Sebastian_Fels  Hallo Sebastian Fels, ich bin verärgert! Ich habe immer noch keinen Lösungsvorschlag von ihnen oder einem anderen Vissmann Mitarbeiter erhalten. Bis wann kann ich mit einer Lösung rechnen?   Meine Frist läuft zum 10.09.26 aus. Sollte ich bis dahin keine Lösung erhalten haben werde ich meinen Rechtschutz kontaktieren.   Mit freundlichen Grüßen Andreas Best   ... Mehr anzeigen

Hallo , gestern war ein Viessmann-Techniker bei mir vor Ort. Er hat gesagt, dass der "Schalter" "Verwendung der Battrrie" nicht bei Grünstrom funktioniert und nur beim Schnelllademodus. So sieht es bei mir auch aus. Das ist aber äußerst unbefriedigend. Gerade bei der Einstellung Grünstrom brauche ich es ja. Ich glaube Viessmann weiß selber nicht so recht, war grad gültig ist. Ich war gestern den ganzen Tag mit den Viessmann-Technikern im Keller und hinterher hat es nicht funktioniert. Also, ich rate inzwischen jedem von Viessmann ab. Sehr schlechter Support. Roland ... Mehr anzeigen

Wenn das öfter vorkommt würde ich auf eine Wandlung der Anlage  bestehen und den Vitocharge zurückgeben. Es ist doch ein Unding dass hier nur ein Mini-Balancer verbaut wurde. Andre Hersteller können die Zellen im Laufenden Betrieb balancieren, sofern das nötig sein sollte.  ... Mehr anzeigen

Gibt es hier etwas neues? ... Mehr anzeigen

Hallo @Caesarlix ,   sorry für die späte Rückmeldung. Ich war die letzten Wochen nicht im Haus.   Allerdings kann ich das was @OptimusOne  hier schreibt so bestätigen, wenn du dort Probleme hast, wende dich bitte an deinen Fachpartner. Dieser soll dann ein Ticket bei uns einreichen und dann werden wir alles weitere für dich in die Wege leiten und uns dann mit dir oder deinem Fachpartner in Verbindung setzen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian, habe seit gut 2 Wochen auch das Problem mit der Kallibrierung meines  Vitocharge VX3. Batterie lädt alle 2 Tage nur auf 40 % auf und kalliebriert. In der APP leider kein Hinweis auf kallibrierung.   Für eine rasche Hilfe bedanke ich mich und verbleibe   mit freundlichen Grüßen   Manfred Limmer ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Fels,  ich habe dasselbe Problem wie in diesem Fall und würde die Reservesteimeinstelkung auch gern ändern auf 0%. Könnten Sie mir hier bitte über die Fernwartung auch helfen? ... Mehr anzeigen

Hallo @Sebastian_Fels ,    hatte ganz vergessen zu antworten. Ja es wurde dann ausgetauscht und angeschlossen. Seitdem habe ich zwar Verbindungsprobleme, aber der Speicher funktioniert wieder.  ... Mehr anzeigen

Ein Bild würde dir nichts nützen, es stehen dort einfach die kumulierten Werte beider Anlagen. Es wird alles richtig angezeigt. Wenn ich wissen will, was die beiden WR einzeln leisten, kann ich sie auslesen, indem ich direkt am Display der VX3 bzw. in der Fusion App von Huawei nachschaue.   Wurde die Node-ID des neuen Zähler geändert? Die Einbindung in das System habe ich mit einem Viessmann-Mitarbeiter über ViGuide durchgeführt. Die genauen Schritte weiß ich leider nicht mehr... Dauerte aber nur 5 Minuten.     ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian, vielen Dank für deine Antwort nach über 4 Monaten. Das was du schreibst, stimmt absolut nicht.   "Wir haben Ihr Anliegen geprüft und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass es eine Lösung für Ihre Anfrage zu den dynamischen Stromtarifen gibt. Das System nennt sich bei uns Dynamic Assistant und kann innerhalb der ViCare-App optional hinzugebucht werden. Dabei handelt es sich um eine kostenpflichtige Erweiterung, welche Sie allerdings 6 Monate kostenfrei testen können."   Man kann aber in der Vicare App keinen "Dynamic Assistant" hinzubuchen. Fakt ist, die Kachel, die einmal vorhanden war, hat Viessmann im letzten Jahr gelöscht.  Sag mir doch endlich einmal verbindlich, wann eine Lösung kommt. Notfalls lasse den Wechselrichter austauschen. MfG Heinz Kleen ... Mehr anzeigen

Bei mir kam es heute auch wieder zu einem Drop von 7000Wh runter auf 6600Wh. Das Soll liegt bei 8000Wh. Mein Speicher ist in etwas gleich alt. Bei mir wurde bereits 2025 der WR vom 4.6A auf 4.6C gewechselt da mein Kapazitätsverlust daran gelegen haben soll. Kurzzeitig war ich dann auch wieder bei dem Soll von 8000Wh. Die jetzt per Can-Bus ausgelesen Daten entsprechen auch nur noch ca 83% der ursprünglichen Kapazität. Was mich nur wundert ist, dass in der ViCare App meine Module aktuell noch mit 85%, 89%, 89% und 81% angezeigt werden. Evtl sind die Daten veraltet? Hast du dich mal an deinen Errichter gewendet? Meiner meinte, dass Viessmann denen gemeldet hat, dass alles über 80% ja noch innerhalb der Garantierten Kapazität sei und somit ist alles i.O. Ich finde das nach 5 Jahren schon heftig. 2kWh sind bei uns gut 5-7h Grundbedarf des Hauses die da fehlen. Gruß ... Mehr anzeigen

Diese Aussagen kann ich komplett nachvollziehen. Meine Anlage wurde Mitte 24 installiert. Fehler alle Nas' lang. Die heftigsten: Ausfall Verdichter, Garantiefall,  wochenlanges Warten auf Austausch. Momentan Ausfall Wechselrichter f 737. Keine Speicherung, kein Ertrag durch PV. Und noch einiges mehr.... Nein danke, Viessmann werde ich niemandem weiterempfehlen.  ... Mehr anzeigen

Kurzes Update hier: Kapazität ist weiterhin wild am Schwanken. @Sebastian_Fels  Muss hier darauf gewartet werden, dass die Garantierten 80% innerhalb der Garantiezeit unterschritten sind? Nach 5 Jahren bin ich mit 6737Wh von 8000Wh schon sehr nah dran. In der ViCare App hatte ich bereits 1 von 4 Modulen mit 82% Geschätzte Restkapazität stehen. Aber das schwankt auch stark was ich dort einsehen kann. 18.03.2026 = 7627 Wh 19.03.2026 = 7543 Wh 21.03.2026 = 7385 Wh 28.03.2026 = 7331 Wh 21.03.2026 = 7309 Wh 07.04.2026 = 7088 Wh 15.04.2026 = 7284 Wh 19.04.2026 = 7114 Wh 21.04.2026 = 7310 Wh 26.04.2026 = 6970 Wh 30.04.2026 = 6737 Wh Gruß Flopsing ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian,  wie kann ich eine Mennekes wallbox über die ViCare App einbinden? es ist keine wallbox von Viessmann aber identisch mit der von Viessmann. mein Heizungsbauer sagt das es nicht so einfach ist.  kann ich es nicht über Komponenten hinzufügen in der App einbinden? grüsse Stefan Däubler    ... Mehr anzeigen

Hallo Senastian, ich habe mehrfach versucht, meinen Heizungsfachpartner dazu zu bringen, ein Service-Ticket zu eröffnen.  Leider wird nie eins erstellt. Mittlerweile ist der Vitocharge ausgebaut und wurde samt Batterie durch einen Kostal-WR ersetzt.   Nun muss die Wärmepumpe eigentlich wieder neu eingerichtet werden, damit sie nicht ständig den WR sucht.  Auch hierfür sollte ein Ticket erstellt werden, was aber nicht passiert.   Es muss doch möglich sein, ein Service-Ticket auch direkt vom Kunden aus zu erstellen. Oder wie soll das gehen, wenn der Fachpartner keines erstellt?   Viele Grüße, Jule ... Mehr anzeigen

Hallo, wir haben einen 1-phasiger Stromspeicher von Vitocharge Typ: S230 3.0A Leistung: AC 230V~ / 50Hz / 2300W DC 48V= / 51A Der gibt Fehlermeldung aus: Seit ca. 8 Wochen werden die Batteriedaten nicht mehr im SUNNEY PORTAL angezeigt, am Batterieschrank aber noch. Batterieschrank zeigte 27% Ladung. Deshalb heute Netz AUS/ nach 60 Sek. EIN Dann: Störung Nr. 0213 => Batteriespannung zu niedrig Die 3 Batteriemodule werden zwar erst initialisiert, aber dann nicht erkannt. Information zeigt: Batteriespannung: 30,3 V Anlage-Daten: 1-phasiger Stromspeicher / Batteriespeicher:  Inbetriebnahme: 06.02.18 3 Batterien: 4.8A / max. 94A = 4840 Wh, DC 56,7V, 10°C - 48°C, 44kg Nennkapazität    14,53 kWh   Durch Zufall ist beim Einschalten vor ca. 2 Wochen jetzt nur 1 Batterie erkannt worden, bei der der Betrieb normal läuft. Wer kennt Tipps zur Fehlerbehebung? Gruß Wilfried ... Mehr anzeigen

Warum funktioniert das Überschussladen nicht mehr? Die Wallbox lädt trotz eingestelltem Überschussladen ohne Verwendung des Akkus, bis der Akku nur noch 10   % der Kapazität hat. ... Mehr anzeigen

Ich war heute in einer Viessmann Filiale, dort wurde mir gesagt, dass das Typ A/B/C nur ein Software Stand ist, man kann den A auf C updaten, dann ist er Software technisch auf dem gleichen Stand wie die Typ C. Und die Hardware unterscheidet sich nicht großartig. (Ich denke mal das die neueren evtl. neuere Zellen oder so haben vielleicht).  Um den updaten zu lassen, muss aber jemand (Heizungsbauer, Elektriker) ein Ticket aufmachen und der Techniker kann das wohl von extern updaten.  Werde das jetzt mal anstoßen. Dann kann der Typ A auch das EMS von ViCare App nutzen etc.  ... Mehr anzeigen

Moin,   so endlich geht es bei mir wieder. Ich habe seit gestern wieder ein funktionsfähigen Zugriff. Es war seit dem 16.10.2025 eine doch nervige Sache und gefühlt auch Pingpong zwischen E.ON und Viessmann. Mal in Stichworten: - E.ON und Viessmann uneinig wer zuständig ist bezüglich Funktion - festgestellt habe ich dann, dass sich die EDV-Buchse in der Gridbox verabschiedet hat - Mein Fachbetrieb hatte den Support von Viessmann kontaktiert und erst nach längerem eine Rückmeldung erhalten - Mein Fachbetrieb hat dann eine neue Gridbox auf Gewährleistung bestellt und erhalten - Die Gridbox wurde dann kurz vor Weinachten 2025 vom Fachbetrieb montiert, Anmeldung und Einrichtung in der Fritzbox von mir, der Fachberieb hatte zwischenzeitlich mit dem Support von Viessmann telefoniert (anschließen und läuft geht nicht), die neue Gridbox musste dann erst noch neu an die Vitocharge eingebunden weerden, quasi neue Inbetriebnahme, dann auch noch mit dem Fachbetrieb telefonisch Rückstrache mit Support von E.ON gehalten, die Würden jetzt die neue Box registrieren - das ganze 2-3 Tage abgewartet, keine Funktion - automatische Rückmeldung von E.On, Umstellung erfolgt am 13.01.2026, keine Funkion an dem Tag - Kontakt zu E.ON aufgenommen, Viessmann hat nicht alle Daten korrekt eingetragen und übermittelt - Fachbetrieb kontaktiert mit genauen Angaben von E.ON was Viessmann "liefern" muss, Rückmeldung dazu vom Fachbetrieb am 05.02.2026 alles von Viessmann abgearbeitet - E.ON umgehend informiert, erstmal keine Rückmeldung - Nachfrage bei E.ON am 25.02.2026 per Mail - Rückmeldung am 27.02 per Mail und auch Telefonkontakt mit Support von E.ON, ich sollte mich nochmal einloggen und die Inbetriebnahme selbst versuchen, bin aber in einer "Anmeldeschleife" hängengeblieben, die Technik von E.On soll sich der Sache annehmen "Ihre Anfrage wird überprüft und Sie erhalten eine Rückmeldung, sobald wir eine Information aus unserer Fachabteilung erhalten haben." - am 10.03.2026 wieder per Mail nachgehakt, Rückmeldung am 11.03.2026  "vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben von unserer Fachabteilung leider noch keine Rückmeldung zum Stand der Bearbeitung erhalten. Wir bitten Sie um etwas Geduld. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag." - am 17.03.2026 nochmal nachgehakt - Rückmeldung am 23.03.2026 "vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben aus unsere Fachabteilung eine Rückmeldung zu Ihrer Anfrage erhalten. Eine Lösung zu Ihrem Problem kann aktuell noch nicht angeboten werden. Die Entwickler sind in der Lösungsfindung und werden sich in der nächsten Woche bei uns melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis." - gestern abend hatte ich noch mal einen Anmeldeversuch gestartet und die Startseite sah etwas anders aus. Ich muste meine Anlage selbst einrichten (Adresse, Standort eingeben, Koppeln der angezeigten Geräte, allerrdings musste ich noch einen EEBusscan für die Viticonnect OPTO 2 der Gastherme machen damit die gekoppelt werden konnte bzw. die Gridbox auch dort erkannt wurde), das hat dann auch funktioniert, statt der roten LED jetz grün für eine Verbindung und Datenübertragung - ich hatte dann eine eingeschränkte Ansicht, bei den Geräten wurde mir beim Wechselrichte nur Batterie aufgeführt - heute Vormittag dann mit dem Support telefoniert, die Dame konnte mir erstmal nicht weiter helfen, hat aber einen Rückruf an die Technik weitergegeben. Der erfolgte dann auch gut 5 Minuten später. Der Techniker konnte dann sehen was visualisiert wurde und hat dann noch den Wechselrichter auf Hybrid (PV+Batterie) umgestellt. Alle anderen Geräte aus der Geräteliste waren ordnungsgemäss erfasst. Nach einiger Zeit aktualisierte sich nach und nach die Anzeige, Stromverbrauch Haushalt, Einspeisung, Batterieladung und PV-Erzeugung wurden dann auch angezeigt.   Daten haben ich dann erst ab gestern bzw. heute wieder, alles andere weg. Anmerkung von mir zum Techniker, ob man nicht die Farbe cyan der animierten Laufbalken ändern kann. Leider nicht, würde auch eine andere Farbe besser finden. Hierzu gab es beim Support auch entsprechende Anfragen.    Jetzt geht es erstmal, mal sehen wie lange.     ... Mehr anzeigen

20.02.26 Hallo, wir haben einen 1-phasiger Stromspeicher von Vitocharge Typ: S230 3.0A Leistung: AC 230V~ / 50Hz / 2300W DC 48V= / 51A Der gibt Fehlermeldung aus: Seit ca. 8 Wochen werden die Batteriedaten nicht mehr im SUNNEY PORTAL angezeigt, am Batterieschrank aber noch. Batterieschrank zeigte 27% Ladung. Deshalb heute Netz AUS/ nach 60 Sek. EIN Dann: Störung Nr. 0213 => Batteriespannung zu niedrig Die 3 Batteriemodule werden zwar erst initialisiert, aber dann nicht erkannt. Information zeigt: Batteriespannung: 30,3 V Anlage-Daten: 1-phasiger Stromspeicher / Batteriespeicher:  Inbetriebnahme: 06.02.18 3 Batterien: 4.8A / max. 94A = 4840 Wh, DC 56,7V, 10°C - 48°C, 44kg Nennkapazität    14,53 kWh Wer kennt Tipps zur Fehlerbehebung? Gruß Wilfried ... Mehr anzeigen

Hallo @VI_Strom_Waerme, Das ihr die Fehler der vergangenen Jahre gelöst habt, nützt aber nichts den Bestandsanlagen. SUNGROW hat keine Lüfter, dafür aber ausgeklügeltes Kühlkonzept mit großen Kühlrippen hinten, hat eingebauten Überspannungsschutz, eingebaute Backup-Funktion(die in ms umschaltet), dokumentierte digitale Schnittstellen. Nehmt doch mal eine paar Konkurrenzprodukte auseinander, da kann man viel lernen. Patriotische Grüße SunAlex ... Mehr anzeigen

Ich habe in der Niederlassung Stuttgart angerufen und Dampf abgelassen. Ich habe mich vorher entschuldigt und dann alles rausgelassen. Der Mitarbeiter hat sich den Fall angeschaut und hatte vollstes Verständnis für mich. Er hat mir geraten, ein Ticket zu öffnen und alles schriftlich zu wiederholen. Das Beste ist, dass es vorhin wieder angefangen hat, die Notstromreserve zu entladen. Es sollen eigentlich 15 % drin bleiben, es ging bis auf 10 % runter. Da sind wir wieder da, wo ich im Dezember schon einmal war. Ich bin gespannt, wie das weitergeht und was ich für eine Antwort bekomme. ... Mehr anzeigen