Climate Solutions Community

@Sebastian_Fels  Hallo Sebastian Fels, ich bin verärgert! Ich habe immer noch keinen Lösungsvorschlag von ihnen oder einem anderen Vissmann Mitarbeiter erhalten. Bis wann kann ich mit einer Lösung rechnen?   Meine Frist läuft zum 10.09.26 aus. Sollte ich bis dahin keine Lösung erhalten haben werde ich meinen Rechtschutz kontaktieren.   Mit freundlichen Grüßen Andreas Best   ... Mehr anzeigen

@Sebastian_Fels , Hallo , mittlerweile ist mein Akku bei 23% und er wird gar nicht mehr geladen.  Ich bitte um Abhilfe bei dem Problem    Mit freundlichen Grüßen  Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo @Sebastian_Fels : Mein Fachpartner hat mich darüber informiert und mir die Mail weitergeleitet. Darin steht lediglich dass meine Anlage ein Update benötigt welches aber zur Zeit nicht gibt. Mehr Informationen habe ich nicht bekommen.  Das finde ich jetzt leider schon etwas dürftig und hat mir im Moment überhaupt nicht geholfen. Ist es möglich dass sie die Restladung, wie schon mal geschehen für kurze Zeit auf Null setzen damit der Akku kalibrieren kann.  Bis wann kann ich mit dem Update rechnen?    Ich bitte um eine (ggf.auch nur Vorübergehend) Lösung bis zum 10.09.2026.   Eine endgültige Lösung des Problems in diesem Kalenderjahr wäre ebenfalls wünschenswert!   Mit freundlichen Grüßen    Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo @Sebastian_Fels , konntest du dich schon meines Problems annehmen? Das Problem besteht jetzt schon seit drei Monaten...  Auch das Ticket über den Fachpartner hat nix gebracht und ich kann die Anlage nicht voll nutzen.   Ich bitte um eine Lösung bis zum 10.08.2026. Mit freundlichen Grüßen  Andreas    ... Mehr anzeigen

@Sebastian_Fels  Hallo , also mein neuer Fachpartner hat ein Ticket bei euch aufgemacht. Hier bekam er aber nur die Antwort, dass euch eine A - Version hätte und man zur Zeit kein Update machen könnte. Er hat auch nix umgestellt!   Könntest du das bitte jetzt machen? Danke ... Mehr anzeigen

@Sebastian_Fels : Danke. Ticket kommt, das ist aber etwas kompliziert, da es meinen damaligen Fachpartner, der die Anlage montiert und in Betrieb genommen hat, nicht mehr gibt... ... Mehr anzeigen

@Sebastian_Fels  @customercareManu  Guten Morgen ließ Customer Care Team, Am 27.03. hab ich euch angeschrieben und euch mitgeteilt dass der Akku meiner PV-Anlage wieder beim Kalibrieren festhängt.    Leider habe ich keine Antwort erhalten. Könnte sich bitte jemand das Problem annehmen und wenn möglich ist endgültig lösen?    Vielen Dank  Sonnige Grüße aus Erzhausen in Südhessen  Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo @Sebastian_Fels , wie bereits geschrieben, hängt mein Speicher wieder beim Kalibrieren fest, da er nicht unter 25% geht.   Könntest du bitte nochmals nachschauen?   Denke  ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian_Fels, mein Speicher zeigt seit einigen Tagen wieder "Kalibrierung" an.   Der Akku geht wird   Erst geladen wenn er auf 25% entladen war ...   Wenn er jedoch zwischendurch etwas aus dem Akku entnehmen muss lädt er nicht mehr nach sondern speist dies direkt ins Netz.  Könnten sie bitte nochmal danach schauen.   Gruß Andreas Best  ... Mehr anzeigen

Hallo @Sebastian_Fels , mein Speicher zeigt seit einigen Tagen wieder "Kalibrierung" an. Der Akku geht, abends /nachts, bis auf 25% runter und lädt dann morges voll.  Wenn er jedoch zwischendurch etwas aus dem Akku entnehmen muss lädt er nicht mehr nach sondern speist dies direkt ins Netz.  Soll das so sein? ... Mehr anzeigen

Hallo @Sebastian_Fels Danke für die Hilfe 🙂 Die Anlage hat jetzt mehrfach den Akku komplett entladen und es steht nichts mehr von Kalibrierung im Display.  Könntest du den Wert bitte wieder auf 25% stellen?   Wenn ich das richtig sehe habe ich die automatischen Updates schon aktiviert. Ich schicke im Anhang mal einen Screenshot oder habe ich da etwas falsch gemacht?   Gruß Andreas Best  ... Mehr anzeigen

@Sebastian_Fels  Guten Morgen, mein Problem besteht immernoch. Könntet ihr mir bitte weiter helfen?   Gruß Andreas Best  ... Mehr anzeigen

@Sebastian_Fels Hallo Sebastian, ja das ist noch aktuell.   Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian, ja das ist noch aktuell  ... Mehr anzeigen

Hallo liebes Customer-Care-Team, ich habe das gleiche Problem. Könnte sich bitte jemand bei mir melden.   Grüße  Andreas  ... Mehr anzeigen