Climate Solutions Community

Hi,   um dir hier eine genaue Aussage geben zu können, stell mir bitte die Herstellnummer deines Speichers zur Verfügung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey,   die Herstellnummer ist eine 16-stellige Nummer, beginnend mit 7 und die findest du auf dem Typenschild des VX3. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @falkofalko77 ,   ich kann mir das gerne mal für dich anschauen. Stell mir dafür bitte mal die Herstellnummer deines Vitocharge VX3 zur Verfügung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Anton777 ,   diesbezüglich wurde bereits ein Serviceeinsatz für dich angelegt. Du hast auch immer die Möglichkeit, einen Servicevertrag direkt mit uns abzuschließen. In dem Fall übernehmen wir Wartung und Reparatur bei dir vor Ort. Solltest du diesbezüglich Interesse haben, kannst du online gerne ein Angebot anfordern. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @wwsolar ,   die Produktlinie hat grundsätzlich eine Freigabe von 12 Monaten nach IBN angegeben. Eine Batterie altert auch ohne Nutzung. Wenn ich nun eine neue Batterie hinzufüge, dann passt sich die neue Batterie der Kapazität der älteren Batteriemodule an. Somit kaufe ich ein neues Batteriemodul, bekomme aber nicht die gesamte Kapazität. Daher haben wir auch in der Garantie angegeben, dass die Garantie sich nicht verlängert für das neue Batteriemodul, sondern sich dem alten anpasst. Für eine Verkaufsaktion Ende letzten Jahres, haben wir dann den Nachrüstzeitraum verlängert, um mehr Kunden zu erreichen und da die Nachrüstung auch noch wirtschaftlich akzeptabel war.   Bezüglich der Wechselrichter Typen, geht es nur darum, welche Version mit welchen Batteriemodulen arbeiten kann und ob man ggf. verschiedene Batteriemodule mischen kann.  Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Moin @Wärmepumpen-Willi ,   es ist hierbei so, wie Thorsten beschrieben hat. Man kann selbstverständlich ein Balkonkraftwerk nachrüsten. Muss dann eben nur entsprechend angeschlossen werden. Das ist aber in der Serviceanleitung gut erklärt und kann problemlos durch den Fachbetrieb eingesehen werden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Birte_E ,   ich sehe da auch ein paar Lücken in deiner Gridbox Dokumentation. Dies hab ich hab so an GridX zur Prüfung weitergeleitet.   Allerdings bleibt nach wie vor, die Frage offen, wie viel kWp zu auf dem Dach hast und ob du noch einen zusätzlichen externen Wechselrichter hast. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Moin,   ich hab das mal weitergeleitet. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @JordanMa ,   ich verstehe, dass das sehr unbefriedigend für dich ist. Leider liegt es hier aber nicht an der Vitovalor Anlage. Diese liefert den produzierten Strom stumpf ins Netz. Das Energiemanagement deiner PV Anlage steuert hierbei, ob der Strom ins Netz eingespeist oder in die Batterien soll. Daher musst du dich hierbei an den Hersteller deiner PV Anlage wenden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   ich hab das ganze mal an die Kollegen vom Support weitergegeben, hier scheint ja irgendwas nicht zu stimmen. Sobald ich da eine Rückmeldung habe, sage ich euch Bescheid. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey @Tobias1984 ,   bei dir passt alles so weit. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Moin @Dickmuschel2013 ,   ich habe diesbezüglich ein Ticket an GridX geschrieben. Ich sage dir bescheid, sobald ich da eine Rückmeldung habe. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @ALEX46 ,   ja, bei der Wärmepumpe siehst du ja aber auch nicht alles und bei dem VX3 ist das eben auch so. Ich meine den Anteil an Blindleistung hat dir dein Netzversorger einmal vorgegeben und den stellst du dann ja ein und damit hat sich das ja dann eigentlich auch. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Bös ,   ich hab mir das mal angesehen und für mich sieht gestern zum Beispiel ganz normal aus, daher bitte beobachten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Tobias1984 ,   wie meinst du das mit dem PV Überschuss nutzen? Für die Warmwasser Produktion? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Birte_E ,   gerne prüfe ich das für dich. Wie sit die Anlage denn bei dir aufgebaut? Hast du noch einen externen, zusätzlichen Wechselrichter? Wieviel kWp hast du denn auf dem Dach? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Alex,   die Begrenzungen bzw. den Anteil an Blindleistung gibt dein Energieversorger vor und der Wert muss dann bei der Inbetriebnahme angegeben werden. Was hat dir denn dein Energieversorger für Vorgaben gegeben? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @GaDe ,   für mich sieht es so aus, als würden die Batterien bereits wieder geladen werden und die Kalibrierung ist beendet, daher sollte alles wieder passen.   Und Sebastian genügt als Ansprache bei mir, hier in der Community ist das alles etwas lockerer. 😅 Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @SunAlex ,   also du hast keine Abriegelung drin, dass kannst du auch auf der Seite der Gridbox prüfen, wenn du dich da einloggst. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Thlb-Vi ,   ich habe dir diesbezüglich bereits in diesem Beitrag geantwortet. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Thlb-Vi ,   bezüglich deiner Vitocal 060-A, diese kannst du mir der Gridbox verbinden. Hierfür benötigst du allerdings das Anschluss-Set Smart-Grid. Dieses bekommst du über deinen Heizungsfachpartner.   Zum Thema Fehler F.983, dieser kann verschiedenen Ursachen haben. Hierfür würde ich dich bitten, dich mit deinem Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen und dieser kann dann gemeinsam mit den Kollegen aus dem After Sales nach der Lösung suchen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Alex,   das hängt etwas mit der Leistung bzw. dem Leistungsverbrauch deiner Anlage zusammen. Grundsätzlich gilt hierbei als Hierarchie immer Hausverbrauch, dann Batterien und dann Einspeisung. Das heißt, wenn du mehr erzeugst, als du verbrauchst, dann speist die Anlage automatisch auch ins Netz ein. Die Anlage kann auch nicht mit 100 % Leistung in deine Batterien einspeisen. Dies ist begrenzt und hängt hierbei mit der Anzahl der Batteriemodule zusammen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo,   also wie bereits geschrieben, würde ich mich diesbezüglich an den Hersteller deiner PV-Anlage wenden. Hier scheint ein Fehler in der PV-Steuerung vorzuliegen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Chrimo50,   danke für dein Feedback.   Freut mich zu lesen, dass es dann doch "relativ" schnell gelöst werden konnte. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @SunAlex,   diese Werte kannst du leider gar nicht prüfen, das wird durch deinen Heizungsfachbetrieb oder unseren Servicetechniker vor Ort geprüft. Alternativ kann ich das ganze aber auch aus der Ferne für dich prüfen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Andy20 ,   wir können dir nur dringend davon abraten, hier selbst etwas zu machen. Du solltest dich hier an einen qualifizierten Heizungsfachbetrieb/Elektrofachbetrieb wenden, der die Arbeiten für dich abschließt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @JordanMa,   Leider kann ich dir hierzu auch keine Lösung sagen, ich würde mal die Steuerung der PV Anlage prüfen und alternativ deinen Heizungsfachbetrieb dazu fragen. Die Vitovalor fördert ja lediglich den produzierten Strom, wieso dieser dann ins Netz gespeist wird, statt in die Akkus hängt eher mit deiner PV Anlagensteuerung zusammen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen