Climate Solutions Community

Sebastian_Fels · ‎03.12.2025

Hallo @Max813 , in deinem Fall benötigst du für die Verbindung einen Can 98 Zähler in der Zuleitung deines VX3, der als reiner Wechselrichter läuft. Im Anschluss muss dann eine neue Inbetriebnahme des Energiemanagementsystems erforderlich. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎02.12.2025

Hallo @Max813 , hast du beide VX3 als Hybrid Geräte laufen, also jeweils mit Batteriemodulen oder hast du einen von beiden als reinen PV Wechselrichter laufen? Solltest du einen von beiden als reinen PV Wechselrichter laufen haben, dann kannst du die beiden connecten. Hast du allerdings beides als Hybridgerät laufen, ist eine Kommunikation aktuell leider nicht möglich. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎26.11.2025

Hallo zusammen, wir haben auf euer Feedback gehört und einen Beitrag dazu geschaltet. Schaut euch den gerne mal an. Link: https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Gridbox-wechselt-zu-E-ON/td-p/582442 Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎26.11.2025

Hallo zusammen, wir haben auf euer Feedback gehört und einen Beitrag dazu geschaltet. Schaut euch den gerne mal an. Link: https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Gridbox-wechselt-zu-E-ON/td-p/582442 Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎21.11.2025

Hallo @Cobra_1970 , aktuell besteht keine Möglichkeit, die Wallbox Smart mit dem Vitocharge VX3 zu verbinden um beide Komponenten Smart miteinander arbeiten zu lassen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Diedoc , leider kann ich dir deine Anfrage nicht pauschal beantworten, da es bei deiner Anfrage auch auf die Generation deines Vitocharge VX3 ankommt. Also eine Kaskadierung ist zum aktuellen Zeitpunkt nur ab der Generation B möglich. Eine Kombination aus Generation A mit Generation B/C geht nur, wenn du den zweiten Vitocharge VX3 als reinen Wechselrichter betreibst. Für ein konkretes Angebot setz dich bitte mit deinem Fachpartner in Verbindung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Philipp0209 , hier scheint es einen Fehler bei der Inbetriebnahme gegeben zu haben, bitte wende dich hierfür an deinen Heizungsfachpartner. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Sascha_K , ich habe dir die Unbekannten Teilnehmer aus der Gridbox gelöscht. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Luzek , welche Komponenten meinst du denn? Ich benötige hier ein paar Infos mehr, um dir helfen zu können. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Bine08-15 , leider gibt es diese Funktion in der ViCare App aktuell noch nicht. Um deine Reserveladung innerhalb der ViCare App zu ändern, wende dich bitte an deinen Heizungsfachbetrieb oder sag mir Bescheid, welchen Wert du gerne hättest. Zusätzlich benötige ich dafür dann die Herstellnr. deines Vitocharge VX3. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @derBasti1896 , bitte wende dich hierfür an deinen Fachpartner. Dieser soll ein Ticket bei uns einreichen und wir prüfen den Vorgang dann für dich. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @JuleKockmann , bitte wende dich hierfür an deinen Heizungsfachpartner. Dieser kann ein Ticket bei uns einreichen und dann werden wir den Vorgang für dich prüfen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Markus-007 , ist deine Anfrage noch aktuell oder konntest du den Grund herausfinden? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Andre_Saalfeld , ist deine Anfrage noch aktuell? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Coltlui , hast du inzwischen eine Rückmeldung und eine Info von uns erhalten? Ich habe gesehen, dass hierzu schon ein neuer Serviceeinsatz für dich angelegt wurde. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @thokamp , ich habe dir die Wallbox aus deiner Gridbox rausgelöscht. Die sollte jetzt nicht mehr in deiner Übersicht auftauchen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @harry , Ja, du kannst da auch eine PV Anlage mit betreiben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Eddy23 , wie ist denn die Situation aktuell bei dir zu Hause? Wurde das Balancing abgeschlossen? Falls Nein, kann es sein, dass du eine Backupbox bei dir installiert hast, denn dann müsste die Reserveladung für das Balancing manuell auf 0 gesetzt werden, dass könnte ich für dich übernehmen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Treets , hast du schon mal versucht, deine Gridbox neu in Betrieb zu nehmen und die Gridbox so neu konfiguriert? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Peter-F1966 , leider kann ich deine Frage nicht pauschal beantworten. Um hier eine Aussage treffen zu können, stell mir bitte die Herstellnr. deines WW-Speichers zur Verfügung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo zusammen, ich habe das als Feedback aufgenommen und an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ich hoffe, dass die euch fehlenden Funktionen zeitnah wieder zurückkommen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @JürgenXL , bitte wende dich hierfür an deinen Fachpartner. Dieser kann dir diesbezüglich ein Angebot erstellen lassen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @frederikwagener , ist deine Anfrage noch aktuell? Falls ja, wende dich bitte an deinen Fachpartner. Dieser soll ein Ticket bei uns einreichen, damit wir das genau für dich prüfen können. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Max813 , eine Kaskade zwischen der Generation A und B ist leider aktuell nicht möglich. Du könntest den zweiten VX3 höchstens als reinen Wechselrichter, sprich ohne Batteriemodule, nutzen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Florian-Beinbauer , also wenn du immer noch vereinzelt Probleme hast, dann ruf doch gerne nochmal bei uns an. Als Vertragskunde hast du da ja die Möglichkeit, direkt anzurufen. Dann sollen die Kollegen das nochmal für dich prüfen, sodass wir da eine endgültige Lösung finden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Max813 , ich schaue mir das gerne mal für dich an, kannst du mir mal bitte die Herstellnr. deiner VX3 zur Verfügung stellen. Gab es hierzu bereits einen Kontakt zwischen deinem Fachpartner und unseren Kollegen aus dem AfterSales? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Leon52 , die Gridbox wurde zurückgesetzt und kann jetzt neu registriert und in Betrieb genommen werden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @Browniehell , beide Systeme würden einfach parallel zueinander und unabhängig voneinander laufen. So würde quasi jedes Gerät für sich arbeiten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @CeeGee , das kannst du gerne machen. Deine 7490 (ich gehe mal von einer FritzBox aus, wegen der Modellbezeichnung) dient in dem Moment, wo du diese als "Switch" verwendest, ja lediglich auch nur als Repeater und hat halt den Vorteil, dass du zusätzlich noch WLAN zur Verfügung hast. Aber um deine Frage zu beantworten, das kannst du gerne machen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.11.2025

Hallo @GaDe , ich habe dir die Reserveladung wieder hochgestellt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

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