Climate Solutions Community

Hallo @Makin ,   das sollte sich in den nächsten Tagen einspielen, daher behalt das gerne mal im Auge. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Kilibuhr ,   danke für die Rückmeldung. Okay, dann warten wir diesen Termin mal ab und wenn noch was sein sollte, kannst du dich gerne melden und/oder hier nochmal ein Feedback reinschreiben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Makin ,   das soll dein Fachpartner bitte vor Ort machen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Makin ,   der Kollegen hat sich das angeschaut und es müsste alles wieder funktionieren. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Manu1979 ,   ich habe hier leider auch noch keine Rückmeldung erhalten, ich glaube das ist aber gerade in Klärung oder wird vielleicht sogar umgesetzt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   also nach Rücksprache mit den Kollegen ist das ganze wohl in Planung. Aber wann das ganze kommt, kann ich euch nicht sagen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @C3PO ,   inwieweit technisch klären? Du musst doch zu deinem Fachpartner gehen, wenn du hier ein entsprechendes Angebot möchtest. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Makin ,   ich kümmere mich drum und sag den Kollegen hier nochmal Bescheid und beschleunige das etwas für dich. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   @Roberto181272 , deine Wallbox ist leider nicht kompatibel mit der Gridbox und lässt sich daher nicht wirklich darüber managen.   @Thajoker , dann lass die Installation bitte nochmal von deinem Fachpartner überprüfen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @C3PO ,   wie meinst du das? Die Lösung ist weiterhin ein ACThor. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Wolfgang-68 ,   sorry für die späte Reaktion, ist deine Anfrage noch aktuell oder funktioniert wieder alles? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Gerdi84 ,   wie ist denn die aktuelle Situation bei dir? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Musel ,   ja, in dem Falle verdoppelt sich deine Entladeleistung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Teamzlab ... Mehr anzeigen

Hallo @C3PO ,   für ein Angebot setz dich bitte mit deinem Fachpartner in Verbindung, dieser kann dir da Genaueres sagen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Roberto181272 ,   welche Wallbox hast du oder planst du, dir eine zuzulegen? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Ich hab mir das mal angesehen, grundsätzlich hast du einen Vitocharge VX3 Typ 6.0A, das bedeutet, dass dein Wechselrichter ohne Laden nur 6 kW kann.   Warum er ab 15:30 abregelt kann ich nicht sagen, hängt das vielleicht mit der Position der Platten zusammen? Das vielleicht mal prüfen, dass zu dem Zeitpunkt einfach die Sonne sehr ungünstig steht. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Okay, danke für die Rückmeldung. Ich warte mal ab, was GridX sagt und dann schauen wir weiter, würde ich sagen Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Flopsing,   ich hab mal nen Ticket an GridX gestellt, die beobachten das ganze jetzt mal für 1 Woche und dann schauen wir weiter. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Achim77 ,   wie ist denn die Ausgangssituation bei dir, bzw. was passt bei dir nicht? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @MarioFischer,   die 11 kW Version kannst du bereits bei deinem Fachpartner bestellen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey,   okay, wenn da alles so weit passt, dann kann ich mal nen Ticket an GridX zur Prüfung geben. ... Mehr anzeigen

Hallo @Flopsing ,   hast du deine Internetverbindung mal geprüft, ob diese Stabil läuft? Gerade so Sachen wie PowerLine oder ähnliches können gerne mal probleme machen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Prudi ,   sorry für die späte Rückmeldung. Es können nicht alle Wallboxen automatisch mit dem Vitocharge kommunizieren, daher empfehlen wir immer unsere eigene Wallbox, welche von der Firma Mennekes ist. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Ulli4 ,   ist deine Anfrage noch aktuell? Was genau meinst du mit Verlustleistung? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   @GruSte , genau mach mal die Tests, prüf bitte, ob du überall die automatischen Updates aktiviert hast, ob überall die Internetverbindung gut ist und gib dann gerne mal eine Rückmeldung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Flopsing ,   bitte wende dich damit an deinen Fachpartner. Dieser soll dann ein Ticket bei uns hereingeben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   @Stromfux , ich schaue mir das mal für dich an und gebe dir dann ein Feedback. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @ENiermann ,   ich hab mir das mal angesehen und kann die Aussage von deinem Fachpartner so bestätigen, ich sehe hier auch keinen Fehler, du hast einfach in der Zeit von Batterien sind voll bis zur nächsten Ladung deiner Batterien einfach eine so geringe Abnahme, dass die Batterien einfach nicht geleert werden dabei und auch keinerlei Strombezug in dem Zeitraum. Habe mal die letzten 14 Tage geprüft. Daher hast du aktuell jeden morgen eine gewisse Restladung in deinen Batterien und daher ist die Summe zwischen Laden und Entladen einfach unterschiedlich, da dein Verbrauch in dem Zeitraum zu gering ist. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Christoph851 ,   ist deine Anfrage noch aktuell? Wir geben zur Kalibrierung der Batteriemodule immer einen Zeitraum von bis zu 14 Tagen an. Dein Ansprechpartner sollte immer der Fachpartner sein, bei dem du die Anlage in Auftrag gegeben und bestellt hast. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen