Hallo @F1039,
erstmal danke für dein Feedback. Dass du so unzufrieden mit unserem Produkt, unserem Service und deinem Viessmann Fachpartner bist, ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse. Allerdings hast du hier jederzeit die Möglichkeit, deinen Fachbetrieb zu wechseln oder einen Servicevertrag direkt mit uns abzuschließen.
Dass wir dir ohne einen Servicevertrag keinen direkten Support anbieten, beruht darauf, dass wir in keinem direkten Vertragsverhältnis zu dir, sondern zu deinem Heizungsfachbetrieb stehen. Dennoch freut es uns, dass du nun einen Servicetermin mit uns vereinbaren konntest. Wir hoffen daher, dass nach deinem Serviceeinsatz alles wieder zu deiner vollsten Zufriedenheit funktioniert.
Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team
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