Climate Solutions Community

Hallo,   leider kann ich hier keine zu 100% genau und pauschale Aussage tätigen, da ich dafür alle Zähler und Typen, die Ihr jeweils verbaut habe, kennen müsste. Da Ihr euer System ja erweitern wollt, empfehle ich euch, dass Ihr euch an eueren Heizungsfachpartner wendet. Dieser weiß genau welche Dinge genau bei euch verbaut sind und kann euch dahingehend am besten beraten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Coolhour42 , du benötigst hier den SolarLog benötigen um deinen neuen WR einzubinden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Coolhour42 ,   Mit dem Solar-Log Gateway ist es möglich, auch bereits vorhandene PV-Systeme mit Viessmann One Base zu verbinden. Durch das Gateway erkennt Viessmann One Base die Fremd-Komponenten im System und kann diese für das Energy Management in die Berechnungen einbeziehen. Somit können beispielsweise Viessmann Wärmepumpen mit selbst erzeugtem PV-Strom aus Produkten anderer Hersteller versorgt werden.   Der Vorteil der Gridbox sind: - Übersichtliche Visualisierung der Energieflüsse und Optimierung von Wallbox, Stromspeicher, Photovoltaik-Anlage und Haushaltsverbrauch - Darstellung aktueller Leistungswerte sowie Autarkiegrad und Energiemix - Bestandteil der Viessmann Energy Community - Optionale Anbindung und Visualisierung der Verbrauchs- bzw. Erzeugungswerte von Viessmann Wärmepumpen, Brennstoffzellen-Heizgeräten oder Stromdirektheizungen - Schnelle Identifikation von defekten oder fehlerhaften Geräten sowie Einsparpotenzialen - Detaillierte Reportfunktion mit Energiebilanzen auf Tages-, Wochen-, Monats- und Jahresbasis - Reduzierte Abregelungsverluste der Photovoltaikanlage - Grundlage für Erzielung der KfW 40 Plus-Förderung - Webbasierte Benutzeroberfläche für alle Internetbrowser und mobile Apps - Online-Updates - Unterstützt alle Wechselrichter-Typen aus dem Viessmann Produktangebot Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Basti_Vito_252a ,   wenn sowas sein sollte, kann sich dein Fachpartner auch gerne an den zuständigen Verkaufsberater wenden. Wir haben den Vorgang allerdings mal für dich geprüft und in deinem Fall ist nur der Solar Log möglich, da der 2. CAN Zähler in diesem Schema noch nicht freigegeben ist.    Zur weiteren Planung kann sich dein Fachpartner dann an den zuständigen Verkaufsberater wenden und dieser leitet den Vorgang dann an die entsprechenden Stellen zur Planung weiter. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   also grundsätzlich funktioniert das, im Endeffekt ist es dem Zähler ja egal, was eingespeist wird, dieser regelt bloß die Batterieladung.   Was dann allerdings nicht mehr geht, ist die Visualisierung. Da der 2. Erzeuger nicht erfasst wird, ist ein Berechnen des Haushaltsverbrauchs z.B. nicht mehr möglich. Um den ext. Neuen Wechselrichter in das HEMS einzubinden, wird der Solarlog benötigt. In Zukunft geht das auch über einen 2. Can Bus Zähler.   Am besten mit der Herstellernummer an den Heizungsfachpartner bzw. die zuständige Verkaufsniederlassung wenden, damit die Kompatibilität geprüft werden kann. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Peter45- ,   haben wir für dich erledigt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Wärmepumper2 ,   Die Montage der Außeneinheit muss an die örtlichen Gegebenheiten angepasst werden.  Das Kondensat muss frei ablaufen können, damit durch Eisbildung im Winter die Kondensatwanne und der Verdampfer der Außeneinheit nicht zufrieren können. Des Weiteren muss darauf geachtet werden, dass es im Winter zu keiner Eisbildung rund um die Außeneinheit kommt, wodurch es zu Personenschäden durch Glatteis kommen kann. Außerdem muss dafür Sorge getragen werden, dass durch die sich bildende Feuchtigkeit / Wasser keine Schäden am Gebäude entstehen.  Für das Kiesbett empfehlen wir eine Aufschütthöhe von 500 mm, wie in unserer Montage und Serviceanleitung hinterlegt.  Die Bohrung für die Leitungsdurchführung ist bei Bodenmontage nach unserer Montageanleitung mit 145 mm angegeben.   Bezüglich Ihrer Batteriemodule können wir Ihnen hier sagen, dass die Module durch den Vitocharge VX3 vor einer Tiefenentladung geschützt werden und daher, sobald alles installiert und in Betrieb genommen wurde, einwandfrei laden und entladen sollten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Wischel82 ,   das sollte so definitiv nicht sein. Daher würde ich dir im ersten Schritt empfehlen, Kontakt mit deinem Heizungsfachpartner aufzunehmen, damit dieser sich die Sache mal vor Ort ansehen kann. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Teamav ... Mehr anzeigen

Hallo @H267 ,   diese Funktion ist leider nicht möglich, da dein Elektrofahrzeug mit dem PV-Überschuss geladen wird. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Peter45- ,   bitte setze dich hierfür mit deinem Heizungsfachpartner in Verbindung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo,   unter folgendem Link findet Ihr die kompatiblen Komponenten zu unserem Vitocharge VX3. https://connectivity.viessmann.com/de/ev/gridbox.html Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Probstberger,   das hab ich so verstanden und durch unsere Anpassung, läuft die Kalibrierung nun einmal flüssig durch und der normale Betriebsmodus sollte dann wieder einwandfrei funktionieren bzw. es sollte dann nicht ständig die Kalibrierung neu gestartet werden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team   ... Mehr anzeigen

Hallo @Probstberger ,   dieser Zustand hängt mit deiner Netzersatzeinstellung zusammen. Diese sorgt dafür, dass sich die Batterie nur bis zu einem gewissen Prozentsatz entladen darf und der Zustand kann zu Zwecken der Kalibrierung allerdings nur alle 180 Tage ignoriert werden. Allerdings haben wir deine Einstellungen nun Remote so für dich angepasst, dass die Batteriekalibrierung nun problemlos durchlaufen sollte und dann wieder alle wie gewohnt funktionieren sollte. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Probstberger ,   unseren Aufzeichnungen nach ist die Anlage nach wie vor Offline. Bitte prüf das mal gegen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Probstberger ,   entschuldige für die späte Antwort.   Ich habe mir deine Anlage angesehen und bemerkt, dass diese seit 06.04.24 bei uns als Offline markiert ist. Bitte starte hier mal deine Anlage neu und prüfe die Netzwerkverbindung. Sobald deine Anlage wieder online ist, können wir uns die Sache gerne mal für dich anschauen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo,   hierbei handelt es sich um ein Problem mit der App, welches mittlerweile behoben sein sollte. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo,   hierbei handelt es sich um ein Problem mit der App, welches mittlerweile behoben sein sollte. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @MartinSturhahn ,   hierbei handelt es sich um ein Problem mit der App, welches mittlerweile behoben sein sollte. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo an alle,   sorry für die späte Reaktion. Wir haben von dem Problem gelöst und dieses sollte unseren Informationen nach behoben sein. Sollten hier noch Probleme bzgl. dem Absturz der Gridbox App sein, könnt ihr das gerne hier schreiben und ich prüfe das für euch.   Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @TheMagicCat ,   leider habe ich von dem, von dir beschriebenen, Bug noch nichts gehört. Allerdings würde ich dir hier empfehlen, die Komforttemperatur 1 Kelvin höher als die Warmwasser-Soll Temperatur zu stellen. Also in diesem Fall 49°C. Teste das mal bitte aus und schau mal, ob dann wieder alles funktioniert. Ich bin auf deine Rückmeldung gespannt und hoffe, dass dann alles wieder einwandfrei funktioniert. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @TheMagicCat ,   das Ticket befindet sich leider nach wie vor in Bearbeitung, ich wünsche ich könnte euch da was anderes sagen. Wir haben hier auch schon mehrfach nachgefasst. Ich bleibe aber dran Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @TheMagicCat ,   das Ticket befindet sich leider nach wie vor in Bearbeitung, ich wünsche ich könnte euch da was anderes sagen. Wir haben hier auch schon mehrfach nachgefasst. Ich bleibe aber dran Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Moin @Haui67 ,   ich würde jetzt mal tippen, dass es an den Kollegen von GridX liegt. Ich prüfe, dass mal für euch und gebe euch da ne Rückmeldung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @angelos ,   es ist wie @Nero2465 gesagt hat, hier musst du den SMA Wechselrichter prüfen oder prüfen lassen und dann sollte alles korrekt funktionieren. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Leute,   sorry für die späte Rückmeldung. Dieses Problem ist uns bekannt und wurde bereits an die Firma GridX weitergeleitet. Sobald wir hier eine Lösung haben, werde ich Bescheid geben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Sven2602,   ist dein Anliegen noch aktuell oder funktioniert alles? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Leute,   das Problem ist uns bekannt und wurde bereits an die Firma GridX weitergeleitet. Sobald wir hier eine Lösung haben, werde ich Bescheid geben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen