Climate Solutions Community

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @Matthias1303 , ist deine Anfrage noch aktuell oder funktioniert alles wieder ordnungsgemäß? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @pohli1901 , sorry für die späte Rückmeldung. Du hast hier jetzt 2 Möglichkeiten, du könntest mit unserer Fachpartnersuche nach einem Heizungsfachpartner in deiner Nähe suchen oder du könntest einen Wartungsvertrag mit uns abschließen. Diese beiden Möglichkeiten hättest du. Schau dir einfach beides in Ruhe an und überleg dir, was dir eher zusagt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @Sennicyb , sorry für die späte Rückmeldung, ist deine Anfrage noch aktuell? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @Sven2602, ist deine Anfrage noch aktuell? Falls ja, würde ich dir hier empfehlen, dich mit deinem Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @Manu1979 , erstmal danke für dein Feedback. Ich gebe das ganze gerne mal für dich weiter und schaue, ob ich was erreichen kann. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

GruSte · ‎27.02.2025

Hi und danke für die Rückmeldung. Auch diesen Monat scheint es mindestens einmal einen Rücksetzer gegeben zu haben. Ja, die Werte sind auch in der App verfügbar, dennoch wäre es schön, wenn die Software das fehlerfrei hinbekommt. Denn die Anzeige ist, im Vergleich zur App, genauer. Und das ist definitiv ein Fehler.

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Moin @Patrick30 , die Gridbox bietet dir mehrere Vorteile. Eine Übersicht der Vorteile findest du auf folgender Website. Allerdings nutzt du ja bereits unser Viessmann HEMS, dass du ebenfalls nutzen kannst. Eine Übersicht der HEMS Funktionen findest du auf folgender Website. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Nero2465 · ‎27.02.2025

Hi. genau so. Ich hatte mal eine Kalibrierung und hatte mich da geärgert das der Speicher mit Netzstrom auf 100% gebracht wurde irgendwann ganz früh. Und als dann Mittag die Sonne schien wurde eingespeist weil der Speicher ja schon voll war. Das war nicht toll aber an einem Tag im Jahr zu verkraften. Hier ging der Speicher aber nicht auf 100%. Das letzte Mal 100% war 3 Tage her als die Sonne schien. Von dem her bin ich weiterhin der Meinung es war ein Fehler/ eine Störung und keine Kalibrierung. Gruß Christian

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @Douglas , sorry für die späte Rückmeldung. Ist deine Anfrage noch aktuell oder hat sich das System wieder gefangen? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Moin @ToSchi , sorry für die späte Rückmeldung. Ist deine Anfrage noch aktuell? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @Fury , ist deine Anfrage noch aktuell? Meinst du Brauchwasser oder Heizwasser? Grundsätzlich brauchst du für dein Vorhaben einen Speicher mit kompatiblem Heizstab und falls das ganze über die PV-Anlage mit einem Stromüberschuss verwendet werden soll, dann benötigst du zusätzlich noch einen AC Thor. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Moin @frank757 , ist deine Anfrage noch aktuell? Falls ja stell uns doch bitte mal die Herstellnummer deines Vitocell 100-W zur Verfügung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @xadoX , ich habe gesehen, dass du diesbezüglich bereits im Austausch mit unserem After Sales Team bist. Leider wäre mein Tipp hier auch gewesen, die GridBox neu Inbetrieb zu nehmen. Allerdings sind die Kollegen bereits an deinem Case dran und du solltest hier zeitnah eine Rückmeldung von unserem Support erhalten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎26.02.2025

Hallo @Vitocharger , da hast du recht. Allerdings habe ich vorher schon geprüft und dabei festgestellt, dass @Dario13 eine Gridbox hat. Allerdings ein guter Tipp, da es ja auch durch dritte gelesen wird. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎26.02.2025

Hallo @Car_Ho , sorry für die späte Rückmeldung. Ich kann dir die Anlage deregistrieren und dann kannst du diese auf dich registrieren. Soll ich das für dich machen? Ist das Problem mit der Batterie noch aktuell oder hat sich das wieder gefangen? Es kann sein, dass sich die Batterie in dem Zeitraum kalibriert hat. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

qwert089 · ‎26.02.2025

Den AC Thor Powermanager gibt es glaube ich auch einzeln, daran kann man dann den vorhandene EHE 6kW anschließen. Oder Alex baut sich eine Lösung ohne Viessmann Vendor-lock: Holt sich die Daten des VX3 per CAN in eine Hausautomation und steuert darüber die 3 Phasen des EHE 6kW stufenweise in Abhängigkeit vom Überschuss, PV Leistung und SOC.

Sebastian_Fels · ‎26.02.2025

Hallo @Alex-Li , ich habe dir in deinem anderen Beitrag geantwortet. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎24.02.2025

Hey @wwsolar , da muss ich dir ehrlicherweise sagen, dass hab ich in der Tat überlesen. Den Schuh muss ich mir hier definitiv anziehen und daher ein ernst gemeinstes, sorry. Das war wirklich mein Fehler. Ich gelobe Besserung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎24.02.2025

Hallo @JMulti , ich habe dir dazu unter dem anderen Beitrag bereits geantwortet. Bitte prüfen und mir dann Bescheid geben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

xyllabus · ‎21.02.2025

Hallo Sebastian, das finde ich sehr gut! Ich dachte schon, dass meine Nachricht bei Viessmann im Nirwana verschwunden war. Es ist schließlich 3 Monate her, dass ich sie abgesandt hatte. Joachim

Sebastian_Fels · ‎21.02.2025

Hallo @Frank1985 , sorry für die späte Rückmeldung. Ist deine Frage noch aktuell? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎21.02.2025

Hallo @Josef2207 , sorry für die späte Rückmeldung. Ist deine Frage noch aktuell? Falls ja, möchtest du den Heizstab in einem Speicher nachrüsten, wenn ja, was für ein Speicher. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.02.2025

Hallo @Otto6sql , ist deine Anfrage noch aktuell? Falls ja, können wir dir unseren Energiezähler empfehlen. Diesen kannst du mir der Bestellnummer ZK05665 bei deinem Heizungsfachbetrieb bestellen. Unser Energiezähler hat eine CAN-BUS-Schnittstelle für den Anschluss am Vitocharge VX3. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.02.2025

Hallo @Alexxx . ist deine Anfrage noch aktuell? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.02.2025

Hallo @Domi2 , sorry für die späte Rückmeldung. Grundsätzlich brauchst du dir da beim Thema Wasser keine Sorgen zu machen. Aber eine etwas geneigte Montage wäre hier bezüglich Wasser und Schnee wahrscheinlich die bessere Lösung gewesen. Grundsätzlich ist auch Schnee kein Problem, solange diese Schneelast eben nicht zu groß wird. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.02.2025

Hallo @AndreasLeis , für mich sieht das so ganz gut aus und wirkt so, als wäre die Verdrahtung korrekt von deiner Seite aus. Daher würde ich dir hier empfehlen, dich an deinen Heizungsfachbetrieb zu wenden, dieser soll dann ein Ticket bei uns erstellen und wir schicken dann einen Servicetechniker vorbei, der dann prüft, ob die BMCU bei dir defekt ist. Weil für mich wirkt es hier so, als würde der DIG OUT hier das Problem sein. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎20.02.2025

Hallo @Braumeister , ist deine Anfrage noch aktuell? Falls ja, können wir das gerne mal für dich prüfen, dafür stell uns bitte die Herstellnummer deiner Anlage zur Verfügung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎19.02.2025

Hallo @ugu , sorry für die späte Rückmeldung. Ich freue mich, dir sagen zu können, dass so eine Funktion geplant ist. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎19.02.2025

Hallo @Photo , ist deine Anfrage noch aktuell? Aktuell gibt es hier noch kein Update von unserer Seite aus. Wenn du doch eine bestehende LAN Verbindung hast, dann könntest du doch auch mithilfe eines Switch, einen Repeater setzen und dann hast du doch auch bei der Vitocal eine optimale Internetverbindung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Chris86 · ‎18.02.2025

Das sind doch gute Neuigkeiten. Hoffe wie schon gesagt das ich diese ganzen Einstellungen auch was die backupreserve angeht selber einstellen kann. Ich möchte als Endkunde selber solche Sachen über meine Anlage bestimmen können. 👍🏼

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