Meine Anlage wurde über eine Internet-Firma installiert, die dann „abgetaucht“ ist. Wie gesagt habe ich über 6 Monate mit Viessmann telefoniert und immer wieder darauf hingewiesen, dass ich keinen Fachbetrieb habe, an den ich mich wegen der Beauftragung zum SW-Update wenden kann. Zum Teil war ich über 2 Std. in der Hotline gehängt, ohne einen Menschen zu sprechen, ein Unding!!!!! Aber ich hatte dann reines Glück, dass ich doch einen Mensch an der Hotline erwischt habe, der auf meine Problematik eingegangen ist und intern eine Auftragsnummer generiert hat. Anhand dieser Nummer habe ich aber nochmals 2 Monate wegen einem Vorort-Termin nachtelefoniert. Der Update wurde vor 2 Wochen durch einen sehr kompetenten Viessmann Techniker ( kein Subcontracter ) installiert.
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