Climate Solutions Community

Hallo zusammen,   ist eure Anfrage noch aktuell? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel, vielen Dank für deine Rückmeldung. Grüsse   Martin    ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian, sehr schön, dann wäre es auch wünschenswert, dass der negative Hauststrom z.B. aus einem BKW auch für das Solarladen des E-Autos angeboten wird. Mit scheint es so, dass meine Gridbox nur den Strom freigibt, den die VX3 erwirtschaftet, der Strom vom BKW wird, wenn nicht wo anders verbraucht, dann ins Netz gespeist.  Viele Grüße Lars ... Mehr anzeigen

Offenbar ist die Kalibrierung durchgelaufen. Laut App wurde der Akku am 14.08.2025 bis auf 6 % entladen. Seitdem wurde der Akku jeden Tag wieder auf 100 % aufgeladen, also ganz normal. Mein Anliegen wäre halt, dass dieser Ablauf selbsttätig erfolgen würde und nicht erst nach Anruf beim Fachbetrieb... ... Mehr anzeigen

Hallo @schwaboo ,   ich würde mir das gerne mal anschauen. Kannst du mir diesbezüglich mal die Herstellnr. des VX3 zu Verfügung stellen? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Chris8373 ,   ist angepasst. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ich habe das prognosebasierte Laden seit der Installation der Anlage in 2021 immer verwendet, damit mein Speicher nicht morgens um 10 Uhr schon voll ist und die Anlage dann Mittags in die Abregelung geht. Zwischendurch gab es immer mal wieder Probleme damit, die dann durch GridX oder den Viessmann-Support der Gridbox gefixt wurden. Q1/Q2 des Jahres hat das prognosebasierte Laden noch einigermaßen gut funktioniert, seit ein paar Monaten aber nicht mehr. Daher hab ich mal wieder den Gridbox-Support kontaktiert. Das war vor sechs Wochen. Ende vom Lied ist nun, dass das prognosebasierte Laden kürzlich mit einer neuen Version deaktiviert wurde und zukünftig nicht mehr zur Verfügung stehen wird. Das hat ein Mitarbeiter vom technischen Dienst als Antwort von GridX erhalten. Ich finde das echt traurig weil das immer die wichtigste Funktion für mich und wahrscheinlich auch für viele andere war. Um so trauriger finde ich es, dass das prognosebasierte Laden in der ViCare-App genau so wenig funktioniert, wenn ich die Anlage auf Viesmann-EMS umstelle und die Gridbox raus nehme. So wie ich das in anderen Beiträgen lese ist der Schalter schon seit mindestens 1,5 Jahren in ViCare vorhanden und funktioniert im Hintergrund aber nicht. Meine alternativ wäre sonst gewesen, dass ich komplett zum Viesmann EMS wechsle und die Gridbox raus fliegt. So funktioniert halt beides nicht und ich muss mich irgendwie damit abfinden, dass ich nun dauerhaft immer hohe Verluste durch die Einspeisebegrenzung habe. Nur kann ich das im Moment noch nicht wirklich.  Hier mal zwei Screenshots, damit ihr seht, wie das schon mal war. Der eine vom 07.09.23 (Da war es noch echt top) und der andere vom 11.08.24. Man erkennt schön die Stufen wenn der VX3 pausiert hat und nur noch mit dem Überschuss, der nicht eingespeist werden durfte, geladen wurde. Nachmittags nach dem Erzeugungspeak hat er sich dann, bevor die Sonne untergegangen ist, voll geladen.      Ich verstehe es einfach immer noch nicht, wie man eine solch wichtige Funktion einfach deaktiviert. Auch gerade weil das in der Vergangenheit schon super funktioniert hat.  Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo,  Ja und durch mich gibt es nun noch ein Opfer dieser Fehlermeldung.  Ich will nicht so frustriert werden, denn das habe ich nicht verdient. Da dieses Thema seit 2021 oder länger existiert sollte über die Option eines parallelen WR welcher  eingeschaltet werden kann wenn die Viessmann diesen Fehler bringt nachgedacht werden.  Am besten Automatisch.    Gruß an alle mitleidenden IHB   ... Mehr anzeigen

Schwer zu glauben via CANBus ... kann man das iwo nachlesen, changelog oder so ? ... Mehr anzeigen

Hallo @Ekkehart ,   grundsätzlich ist das von unserer Seite aus kein Problem - wenn du das ganze visualisieren willst, benötigst du bei Nutzung der GridBox einen SMA E20 Zähler und bei Nutzung unseres eigenen EMS benötigst du zusätzlich einen SMA E380. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, bei mir passen die Werte, soweit ich das sehen kann seit dem 11.06.2025 wo die Wartungsarbeiten angesagt waren. ... Mehr anzeigen

Das übliche kommunikative Versagen des Viessmann Systems😡 ... Mehr anzeigen

Hallo Martin,   das klingt wirklich sehr interessant, ich denke das ist allerdings nicht unbedingt eine Lösung für Jedermann hier, da man sich schon mit der Materie beschäftigen und auch auskennen muss.  Ich habe eine, zumindest für mich, deutlich einfachere und vermeintlich auch günstigere Lösung gefunden.  Den Überschuss meiner Anlage überwache ich mit einem Shelly 3em pro der bei mir am Netzanschluss hängt und damit erkennt was rein kommt, bzw raus geht. Der Heizstab wird über einen Shelly 1pm gesteuert. Die Programmierung der beiden Geräte werden über die Shelly eigene App realisiert und die ist wirklich sehr User freundlich und einfach.  Voraussetzung für den 1pm ist natürlich dass der Heizstab nicht zu viel Leistung zieht sonst müsste evtl noch win weiterer Schütz eingebaut werden.  Kosten aller Komponenten unter 100€ und mit dem 3em steuere ich zusätzlich noch das Überschussladen vom E-Auto.  Grüße Frank.  ... Mehr anzeigen

@Sebastian_Fels @VI_Strom_Waerme  Ich muss schon sagen: Unglaublich!   Dieser Post hier spiegelt echt alles was ich von Viessmann hier bisher gelesen und gehört habe wieder.  wie kann es sein dass bei solch einer Aktion der Kunde nicht unmittelbar und direkt von euch informiert wird? Und hier einfach auf den Installationsbetrieb zu verweisen ist ja ein schlechter Witz!   Nur so am Rande: mein Installationsbetrieb ist bereits seit Anfang diesen Jahres Insolvent, hätte ich das nicht durch Zufall erfahren wüsste ich da momentan noch garnichts, auf Unterstützung und Support kann ich hier jedenfalls nicht mehr hoffen. Und hier bin ich sicherlich nicht der einzige! Wie kann man sich nur mit seiner Verpflichtung als Hersteller ständig so aus der Verantwortung ziehen wie ihr das tut und sich damit auf den Rücken der Endverbraucher ausruhen.   Als ich mich damals für Viessmann entschieden habe, hatte ich etwas anderes erwartet.  ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian, vielen Dank für die Rückmeldung, das Problem hat sich von alleine gelöst. Läuft wieder alles normal. Grüße Matthias  ... Mehr anzeigen

Hallo, danke für die Antwort, es wir gelungen meinen Fachhändler zu überzeugen ein Ticket zu erstellen und ich habe für 03.07. einen Servicetermin erhalten. Serviceanfrage am 02.06. auf einen Arzttermin muss fast genau so lange warten 🫣😞.  Hoffe nur der Techniker bekommt es auch hin. Ansonsten hatte meine Anlage sich erst in 20 Jahren bezahlt gemacht😗 Gruss VFR ... Mehr anzeigen

Hallo @Germany265 ,   dann bitte einmal prüfen, ob du in der ViCare App die automatischen Updates für deine Anlage aktiviert hast. Sonst einfach mal aktivieren und dann mal eine Woche warten und beobachten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @WaNo ,   sorry für die späte Rückmeldung.    Ja, das mit der Visualisierung über den SMA E-Meter20 funktioniert problemlos, wie du bereits vorgeschlagen hast. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo,   wenn das Problem weiterhin besteht, musst du dich erneut an deinen Fachpartner wenden und die Kollegen im After Sales müssen das erneut für dich prüfen und beobachten. Grundsätzlich kannst du dich aber auch an jeden anderen Fachbetrieb wenden. Du bist nicht an deinen Installationsbetrieb gebunden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Genau das selbe Problem habe ich auch seit ca 2 Wochen. Jeden Tag gegen Mittag kein Verbrauch mehr was nicht geht. Und nicht nachvollziehbare Werte bei Erzeugung und Batterie Ladungen und Einspeisung. Hat es sich bei dir erledigt nachdem es auf Hybrid umgestellt wurde? ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian,   ich habe das gleiche Problem wie Stromfux, nur habe ich nicht zwei VX3, sondern einen VX3 und einen SMA Wechselrichter.   Ich bin der Meinung, dass die Anzeige eigentlich problemlos möglich wäre, Viessmann diese Funktion aus unerklärlichen Gründen nur nicht bereitstellt. Wenn ich den Zweiten WR als Volleinspeiser einstelle, wird er mir ja auch getrennt angezeigt.   Es wäre daher schön, wenn ihr dies auch für den normalen Betrieb der beiden WR einrichten würdet, es können ja schließlich auch auf der Verbraucherseite die unterschiedlichen Verbraucher einzeln dargestellt werden.   Es liegt nur an eurem Willen es umzusetzen.   Gruß Thorsten ... Mehr anzeigen

Hallo @Ebi89 ,   wenn du eine kompatible Wallbox hast, kannst du diese direkt über One Base einbinden. Hierzu benötigst du eine Viessmann Wallbox. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo, bei mir ist es dasselbe. Seit Januar 2025 sind die Werte Ladung und Entladung sehr unterschiedlich. Ich habe nun veranlasst, da ich noch Garantie auf die VX3 habe, diese zu nutzen und werde die Batterie tauschen lassen. ... Mehr anzeigen

Mit der ViGuide App geht es nicht? QR Code scannen und ohne Anmeldung fortfahren. Wichtige Sachen sind wohl vor eingestellt. Zumindest konnte ich damit meine Anlage oftmals rekonfigurieren. ... Mehr anzeigen

Hallo @Haei54 ,   ist deine Anfrage noch aktuell oder hat es geklappt? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian,   vielen Dank für die Auskunft! Dann werde ich mich an meinen Verkaufsberater wenden. Bleibt nur noch die Frage ab wann der Typ C nun bestellt werden kann (bislang war seine Aussage dass bislang nur Typ B bestellt werden kann, Typ C aber bereits vorgestellt wurde).   Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Hi Sebastian...läuft jetzt wieder...   Danke für die Hilfe  ... Mehr anzeigen

Hallo @Tom2202 ,   ich habe hier eine Rückmeldung von GridX erhalten. Es werden keine Daten am Netzanschlusspunkt gefunden, wodurch das EMS die Geräte nicht steuern kann.   Ich würde dich hier bitten, die Installation prüfen zu lassen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Es hat sich etwas getan.   Es wäre schön, wenn Viessmann auch mit seinen Kunden reden würde und nicht nur falsche Einstellungen an den Anlagen vornehmen würde.     ... Mehr anzeigen