Climate Solutions Community

Zuerst mal ein frohes neues Jahr zusammen!!   Also ich bin bei mir mit dem Problem "Ausstieg Backup-Box" weiter gekommen. Hatte Ende letztes Jahr nochmal einen Elektriker da der sich mal wirklich mit den Viessmann Anlagen auskennt. Bei den Kollegen die bisher da waren hatte ich leider nicht so wirklich dieses Gefühl.   Dieser hat mir erklärt, dass im Ersatzstrombetrieb die Akkus maximal 1,8kwh Peak pro 5kw Speicher zur Verfügung stellen können, was bei mir also eine Spitzenleistung von 3,6kwh bedeuten würde. Wenn mein Strombedarf im Notstrombetrieb über diese Leistungsgrenze geht (auch wenn nur für wenige Millisekunden) schält der Wechselrichter die Anlage zur Sicherheit ab. Er hat also vermutet dass ich einen Verbraucher im Haus habe der kurzzeitig einen Anlaufstrom über die besagten 3,6kwh benötigen würde.   Habe das also getestet mit nur ein paar eingeschalteten Sicherungen im Haus. Dann die Hauptsicherung aus geschaltet um einen Stromausfall zu simulieren und und dann nach und nach starke Verbraucher eingeschaltet. Föhn, Wasserkocher, etc... und auf der App der Leistungsbedarf verfolgt. Bei knapp unter 3,6kwh hat die Anlage dann wieder abgeschalten, wie die vielen vorherigen Male auch.   Dann habe ich mir auf die Suche begeben und hatte meine Heizung im Verdacht, da das der Einzige Abnehmer ist der nach jedem Stromausfall automatisch wieder einschält.   Ich habe eine Pelletheizung und hier benötigt tatsächlich das Gebläse der Pelletzuführung beim Anlaufen kurzzeitig 5-6 kwh, auch wenn die Maximalleistung auf dem Motor mit 1,05kwh angegeben ist.   Habe mir jetzt einen sogenannten Anlaufstrombegrenzer besorgt der bei Geräten die Stromspitzen auf maximal 3,6kwh begrenzt und siehe da, es funktioniert.   Das Licht im Haus beginnt zwar kurzzeitig leicht zu flackern aber der Wechselrichter steigt nicht mehr aus.   Der Begrenzer ist mit ca. 26€ somit jeden Cent wert und die Installation ist auch ein Kinderspiel, da es ein einfacher Schuko-Zwischenstecker ist.   Trotzdem wäre es natürlich sicherlich möglich den Wechselrichter über die Software in der Empfindlichkeit etwas runter zu schrauben und solche Leistungsspitzen für 1-2 Sekunden zuzulassen. Alternativ wenigstens einen Fehler am Wechselrichter auszugeben der eine Meldung wie "Maximallast überschritten" ausgibt, damit man nicht vollends im Dunkeln tappt.   Hoffe das konnte dem ein oder anderen hier helfen und vielleicht ist das ja auch wirklich das Hauptproblem für dieses Symptom. Eine andere, aber deutlich teurere Alternative wäre übrigens auch gewesen, meinen Speicher auf 15kw zu erweitern und damit die Obergrenze auf 5,4kwh anzuheben.   Berichtet bitte ob das bei euch evtl auch etwas gebracht hat, ansonsten bleibt mir noch euch einen guten und ertragreichen Start ins Jahr zu wünschen.   VG Frank ... Mehr anzeigen

Also kurzes Update von mir. Heute war ein Elektriker vom Installationsbetrieb da (die wollten zuerst noch einen Elektriker vorbei schicken, bevor sie bei Viessmann ein Ticket eröffnen), der hat nochmal die ganze Verkabelung durchgemessen und auch den Zähler der Backupbox getauscht, da im Notstrombetrieb auch immer der Fehler F.1034 "Kommunikationsstörung Externer CAN-BUS" aufgetaucht ist. Der Fehler kommt bei Ersatzstrombetrieb zwar nicht mehr, jedoch steigt trotz allem die Backupbox nach wenigen Minuten Notstrombetrieb wieder aus.   Er konnte jetzt aber nicht sagen ob der Fehler an der Backupbox oder evtl auch am WR liegt. Jetzt wird jedenfalls bei Viessmann ein Ticket eröffnet und ich warte mal bis sich hier wieder etwas tut.   PS: Auf meinem Dach liegen seit mehreren Tagen ca. 15 cm Schnee und ich habe seither 100% Netzbezug am Tag, wie ist das bei euch so und hat vielleicht jemand dafür eine pragmatische Lösung? ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,    ich möchte zu dem Thema ebenfalls gerne etwas beitragen. Auch ich habe Nachts einen Verbrauch von 130-165Watt, alle Verbraucher abgeschaltet (über die Sicherungen), mit Ausnahme der VX3 und meiner Fritzbox.  Dies fand ich schon von Anfang an zu hoch und habe das auch in anderen Themen hier bemängelt.  Meine Anlage ist sehr genau auf meinen persönlichen Strombedarf abgestimmt und wenn jeden Tag ca. 1kW mehr von der Anlage selbst verbraten werden, dann fehlt mir das, besonders in der Übergangszeit und in den Wintermonaten.  Es scheint ja offensichtlich kein Fehler zu sein, und alle Geräte der selben Reihe zu betreffen.    Ich denke viele von uns Verbrauchern haben sich hier bewusst für Viessmann entschieden, in der Hoffnung ein qualitativ hochwertiges, in Deutschland entwickeltes und ausgereiftes Produkt zu erwerben, mit einem ausgezeichneten Kundensupport, besonders dann wenn es Probleme oder Unstimmigkeiten mit der Anlage gibt.  Natürlich wohlwissend, hierfür auch mehr Geld bezahlen zu müssen!   Was ich hier lese deckt sich aber nicht mit meinen und den Erwartungen vieler anderer Kunden.  Erfahrungen von PV Besitzern mit anderen Systemen zufolge, entladen sich deren Systeme über nacht deutlich weniger. Anstatt hier mit Standardwerten, Variablen und Effizienzleitfäden für PV Anlagen zu Argumentieren, wäre es für alle User hilfreicher an der Effizienz der eigenen Hard und Software zu arbeiten.  Auch wenn ich Maschinenbautechniker bin und nicht Elektrotechnikingenieur, weiß ich dass sich ungenutzte Energie in Wärme wandelt, und auch meine VX3 heizt unseren Keller Nachts so effizient wie auch unnötig!   Also bitte ich dich Matthias, im Namen aller hier, versucht bitte Nutzerorientierte Lösungen zu entwickeln.   Aus anderen Threads hier in Forum weiß ich dass Viessmann durch Kunden-feedback auch schon ihre Anlagen optimiert hat.  Danke und Viele Grüße Frank ... Mehr anzeigen

Hi ZVHirsch,   freut mich zu hören dass es bei dir langsam weiter geht. Halte uns bitte auf dem Laufenden was den Stand deinen Technikereinsatzes angeht. Bin genau der selben Meinung, was bringt ein Backup das nicht zuverlässig und vollumfänglich genutzt werden kann? Wenn es nicht zu weit in der Zukunft ist, würde ich gerne abwarten was bei dir raus gekommen ist. Hab dazu aber noch ein paar Fragen: Du hast dich bezüglich deines Fehlers direkt an Viessmann gewendet und nicht zuerst den Installationsbetrieb ins Boot geholt, die ja vermutlich zwecks Gewährleistung eigentlich an erster Stelle stehen müssten. Ich würde mich jedenfalls auch lieber an Viessmann direkt wenden, bin mir relativ sicher dass die Installateure hier sowieso nicht helfen können. Kannst du mir noch sagen mit wem du hier aktuell in Kontakt stehst? Mail oder Telefon? Wie alt ist deine Anlage bzw. wann ging Sie in Betrieb?   Danke schon mal und allen schon ein schönes Wochenende.   VG Frank   ... Mehr anzeigen

Versuchs mal hier, die können dich zumindest durchstellen.    ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   ich wollte nochmals kurz ein Update mit euch teilen. Mir hat die ganze Angelegenheit natürlich keine Ruhe gelassen also habe ich mich gestern dazu entscheiden nochmals einen kontrollierten Test durchzuführen. Ausgangssituation war folgende: Die Anlage befand sich im normalen Betrieb, Akkuladung war bei 99%. Ich habe nach und nach alle Verbraucher bei uns im Haus über den Sicherungskasten deaktiviert, so dass zuletzt nur noch mein W-Lan Modem und die Vitocharge mit Strom versorgt wurde. (Laut App haben diese beiden Komponenten etwa 140-160W gezogen was ich deutlich zu viel finde.)   Dann habe ich die Hauptsicherung ab geschalten um einen Netzausfall zu simulieren. Nach etwa 5 Sekunden wurde die Backup-Box aktiv und hat auf Notstrombetrieb geschalten.   Soweit so gut.   Der Notstrombetrieb blieb aktiv und es gab keine Unstimmigkeiten.   Nach etwa 15 Minuten begann ich dann nach und nach die Sicherungen im Haus wieder rein zu machen und damit die Verbraucher wieder zu aktivieren.   Bei der Sicherung Küche, hat die Backupbox dann wieder abgeschalten. Zugegeben hängen hier viele Verbraucher auf einer Sicherung die allerdings, bis auf den Kühlschrank, alle im Standby Betrieb waren.   Nach dem ich alles in der Küche ausgesteckt hatte, lies sich die Sicherung einlegen ohne dass die Backupbox erneut ausgestiegen ist.   Beim Einlegen der Sicherung Wohnzimmer, passierte das selbe, auch hier hängen ein paar Verbraucher am Netz, jedoch alles nur Standby Betrieb (TV, Stereoanlage, Telefon, Netzwerkhub,...)   Alles ausgesteckt, lies sich dann auch die Sicherung einlegen und kurz darauf hat die Backupbox wieder auf Notstrombetrieb umgeschalten.   Zuletzt habe ich dann die Heizung eingeschalten, auch dass war noch problemlos möglich, als die Heizung jedoch startete und versucht hat den Brenner zu zünden, stieg die Backupbox ein drittes mal aus und es wurde wieder alles dunkel.   Wie bei meinem letzten Versuch ging jetzt (nach dem 3. Mal) wieder der Wechselrichter in Störung und meldete Wechselrichter gesperrt!   Meiner Meinung nach ist die Backupbox zu sensibel und der Fehler liegt ziemlich sicher nicht an der Verkabelung meiner Elektroinstallation.   Ich finde es wäre sehr hilfreich wenn sich zu dem Thema mal ein Viessmann Techniker melden würde, kann ja nicht sein dass die Kunden hier mit einem so offensichtlichen Problem alleine gelassen werden.   Sollte es noch weitere User geben die Informationen zu einen Feldversuch haben, gerne her damit.   VG Frank ... Mehr anzeigen

Hallo Jens,   tut mir leid zu lesen dass du mit der Lösung Probleme hast. Ich kann dir spontan jetzt aber leider keine direkte Hilfe bieten, hatte nie den Fall dass ich mehrere Anlagen installiert hatte.  Dass aber Die PV im Standby ist, klingt so als hättest du nur das Batterie System installiert und nicht das Hybrid System.  Wenn du allerdings weiterhin Probleme hast, würde ich eher empfehlen dich mit einem Viessmann Techniker in Verbindung zu setzen.  ... Mehr anzeigen

Hallo ZXHirsch,   danke fürs dran bleiben. Vielleicht kann es der Community aber auch helfen wenn auch andere Mitglieder mit Backup Box diesen Versuch einmal starten.  Ist im Prinzip keine große Sache, kontrolliert mal im Haus einen „Stromausfall“ zu simulieren und zu testen ob die Backupbox dem auch länger standhalten kann. Möglicherweise haben diesen Fehler noch viel mehr User und wissen aber garnichts davon.  Vielen Dank schon mal im Voraus, ich bin auf euer Feedback gespannt.  VG Frank ... Mehr anzeigen

Hallo ZXHirsch,   ich habe gelesen dass du angeblich einen Fehler im Hausnetz hattest welcher bei dir den Fehler F.722 ausgelöst hat.  Ich hatte heute den selben Fehler aber einen anderen Auslöser.  Meine VX3 mit 10 kwh Speicher ist seit einer Woche erst in Betrieb. Zufälligerweise hatte ich heute Vormittag einen Stromausfall im Ort. Ich war glücklicherweise auch zuhause und habs live miterleben können.  Nur wenige Sekunden nach dem Stromausfall ist dann die BackupBox aktiv geworden und hat die Batterie zugeschaltet (etwa zu 45% geladen). Zuerst dachte ich dann, „super funktioniert wies soll!!“ aber nach etwa 5 Minuten war dann der Strom wieder weg! Nach wenigen Sekunden ging der Strom dann wieder an, 5 Minuten später wieder aus, usw… nach dem dritten Versuch ging die Anlage dann in Störung mit der Meldung F.1124 (Wechselrichter gesperrt), gefolgt von mehreren weiteren Meldungen und Fehlern F.722, F.1034, I.138.  Das Netz war während der gesamten Zeit aber Stromlos, das habe ich am Zähler überprüft.  Nach etwa einer halben Stunde war der Strom dann wieder da, aber die Vitocharge nahm ihren Betrieb nicht wieder auf, trotz ausreichender Batterieladung und Sonne am Himmel.  Die Anlage hat nicht geladen und auch nicht eingespeist. Musste die Komplette Anlage plus der Backup Box incl. dem WR dann vom Netz nehmen und wieder Starten, damit der WR wieder seinen Dienst aufgenommen hat.   Nervig und ärgerlich so seinen freien Tag zuhause zu verbringen.   Als die Anlage vor einer Woche in Betrieb genommen wurde, hat der Elektriker die Funktion der BU Box zwar überprüft, aber die Hauptsicherung keine 5 Minuten aus gelassen, so dass dieser Fehler vermutlich deshalb nicht entdeckt werden konnte.  Hast du einen Fehler in deinem Hausnetz finden können, wenn ja was?   Bin natürlich auch dankbar von der Hilfe und Tips anderer die evtl das Problem kennen oder eine Vermutung haben.  Schönen Abend zusammen.  ... Mehr anzeigen

Habs mittlerweile selbst raus gefunden und auf 15% gestellt.  danke.  ... Mehr anzeigen

gibt es für ViCare eine Webanwendung? ... Mehr anzeigen

Soweit ich weiß gibts keine Web Anwendung für die ViCare App ... Mehr anzeigen

Auch hier kein Login möglich! Bestätigungsmail kommt nicht. Kann doch nicht zu schwer sein die Kunden im Vorfeld darüber zu informieren dass Wartungsarbeiten durchgeführt werden anstatt dass sich der Endverbraucher dann erst mal bei der Community Infos beschaffen muss. Bin ja mal gespannt wanns wieder geht und was uns dann für Bugs erwarten.  ... Mehr anzeigen

Ernsthaft, da hätte ich mich aber nicht abwimmeln lassen, ist ja schon ganz schön frech! ... Mehr anzeigen

Schon mal versucht mit dem Viessmann KD direkt Kontakt aufzunehmen? ... Mehr anzeigen

😁Ja man muß hier eben auch mal mit kleinen Dingen zufrieden sein. Meine Statistik funktioniert übrigens seit heute Morgen plötzlich. Vielleicht hat da ja tatsächlich ein Techniker mit gelesen und bei mir in den Einstellungen den richtigen Haken gesetzt?!!🤔   ... Mehr anzeigen

Hi Til,   ich habe genau das selbe Problem. Meine Vitocharge ist seit Dienstag in Betrieb und über die App lassen sich zwar die live Daten auslesen, aber im Analysebereich wird keine Statistik aufgezeichnet.   wenn man die Berichte hier im Forum so durchliest, scheint das kein Einzelfall zu sein und Viessmann bekommt das Problem auf der App scheinbar nicht stabil in den Griff.   ... Mehr anzeigen