Liebe Community Nutzer, mit diesem Beitrag wollen wir euch über die aktuelle Entwicklung zur Inbetriebnahme der Vitoconnect OPTO1 informieren und euch auch zukünftig auf dem Laufenden halten.Thematisiert wurde dieses Anliegen in unserer Viessmann Cli...
Liebe ViCare “ViGuide” Nutzer, kürzlich haben wir angekündigt, für die Anlagenbetreiber die Partneranwendung ViGuide abzuschalten. Wir möchten gerne noch mehr Informationen mit euch teilen und in den Dialog gehen! Zuerst möchten wir darauf hinweisen,...
QR-Codes sind mittlerweile kaum noch irgendwo wegzudenken. Denn mithilfe dieses schwarz-weißen Quadrats und einem Smartphone gelangt Ihr ruck zuck zu den im Code hinterlegten Internetseiten. So auch auf den Produkten von Viessmann. Mit dem QR-Code Au...
Nach einigen Tagen ViCare+ im Probeabbo stellen sich mir einige Fragen:1. Was ist der Auslöser bzw. die Bedingung, dass der Sparbetrieb aktiv wird, bzw. wieder inaktiv wird?2. Wenn der Sparbetrieb aktiv ist, reagiert die Wärmepumpe nicht, wenn ich an...
Hallo. Meine Vito Connect funktioniert nach Router wechsel nicht mehr. Ich habe sie neu gestartet, die App neu installiert und bin den Anweisungen gefolgt. Anmeldung erfolgreich, Vito Connect wurde erkannt, Internetverbindung hergestellt, Updates wer...
Hallo, ich wollte meine Anlage verbinden, allerdings soll diese bereits registriert sein. Ich habe mich bei meinen Vormietern in Verbindung gesetzt. Dieses sagten, dass die Anlage Aufgrund von Inaktivität abgemeldet worden ist. Herstellerdaten: 77248...
Hallo, leider ist das Geofencing extrem unzuverlässig. Manchmal registriert es die Abwesenheit, manchmal nicht. Manchmal bin ich plötzlich wieder anwesend in 100km Entfernung. Oft muss ich das Gerät aus der Geräteliste kurz deaktivieren und wieder ak...
Guten Tag, habe seit 15.11.2024 eine Vitoconnect an meiner Vitodens300. Hat mit Vicare super funktioniert. Seit einigen Tagen bekomme ich jedoch die Meldung: Kommunikationsmodul ist nicht verbunden. Alle Versuche es wieder hinzukriegen sind gescheite...
Guten Morgen,seit gestern Nachmittag habe ich leider keinen Kontakt mehr zu meiner Heizungsanlage VT 200 (HO1C) über eine VC 100 LAN1 Verbindung. Die Anlage und die Verbindung hat seit 10 Jahren tadellos funktioniert. In der Vitotrol App erhalte ich ...
Hallo,unsere Anlage ist bereits durch den Vormieter registriert. Können Sie die Registrierung bitte aufheben, damit wir sie nutzen können?Vielen Dank!
Vitoconnect bereits durch Vorbesitzer registriertHallo CustomerCare Team, auch meine Anlage ist bereits durch den Vorbesitzer registriert.Ich bitte darum, diese Registrierung aufzuheben, damit ich mich mit der App verbinden kann. Danke.
Hallo CustomerCare Team, auch meine Vitoconnect 100 ist bereits durch den Vorbesitzer registriert.Ich bitte darum, diese Registrierung aufzuheben, damit ich mich mit der App verbinden kann. Danke. Herstell-Daten: 7571381715178201
Hallo zusammen, auch ich habe das selbe Problem.Es steht ein Router und WLAN wechsel an. Leider habe auch ich den Aufkleber nicht mehr.Ich bitte um die Daten für die Eingabe.SN:7637415017934236
Ich habe eine Vitoconnect in Kombination mit einem Klimasensor und 5 Heizkörper-Thermostaten. Ein Wärmeerzeuger ist nicht mit eingebunden. Folgende Fehler treten auf:1. Laut Übersichtskachel ist das Wohnzimmer im reduzierten Betrieb bis 23:00 ( Bild ...
Hallo @Flo_Schneider hallo @CustomerCareChris Wie auch schon bei den vergangenen Wartungsintervallen an den Viessmann-Servern war auch an diesem Wochenende wieder auf der ViGuide-Anmeldeseite der Hinweis geschaltet, wo stand: "Stop! Zugriff verboten....
Guten Morgen,Ich habe ein Problem mit einer Heizungsanlage, bei der die Temperatur der Räume nicht die gewünschte Temperatur erreicht.Diese Anlage stammt aus dem Jahr 2006 und besteht aus einem Vitodens 200 26kW HeizkesselEinfacher WB2A-Dienst, Versi...
Am 20.11.24 wurden die Anlagen (Wärmepumpe Vitocal 200-A, S/N 7745940401057126, Vitoconnect OPTO2 S/N 7637415001098258 und der Wechselrichter Vitocharge VX3, S/N 7377930317852208) durch Viessmann in Betrieb genommen. Anfangs funktionierte die App ein...
Hallo, Ich habe eine Immobilie erworben und will nun einen eigenen Account für die viapp.Leider wurde das Produkt bereits registriert und ich würde gerne die Registrierung aufheben, um mich selbst damit verbinden zu können. Danke für die Hilfe im Vor...
Leider habe auch ich meinen QR Code für mein Vitoconnect OPTO2 verloren.Ich wäre Ihnen sehr dankbar wenn Sie mir die Zugangsdaten per Mail zukommen lassen würden.Mit herzlichem Dank für Ihre Mühe Nr: 7637 4150 3260 3193
Hallo, ich bekomme seit heute Morgen keine Verbindung über die App oder ViGuide zur Anlage. Die Anlage zeigt an, dass eine Verbindung besteht. Eine erneute Verbindung über die SSID war möglich (das Netzwerk musste aber per Hand angegeben werden) Es...
Guten Tag,ist es möglich die Anlage Vitodens 300 W B3HG-19 über eine App zu steuern und Verbrauchsdaten abzufragen?Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen J. Thumm
Moin auf der ViCare App werden nicht alle Fußboden Heizkreise angezeigt. Von 3 Räumen wir nur einer Angezeigt. Angeblich wären 2 der 3 Thermostat nicht einem Raum zugeordnet. Die Thermostate waren aber zu geordnet und wurden irgendwann nicht mehr ang...
Hallo, ich habe heute mehrfach versucht meine Vitoconnect Anlage in mein Heimnetzwerk mit FritzBox5530 einzubinden; leider erfolglos. Anfangs hat das Gerät permanent ein Firmware Update machen wollen, was mittels obiger FritzBox nicht ging sondern er...
Hallo @all, wie kann ich die ViCare+ App deaktivieren? Mein Abo läuft noch bis September 2025. Aufgrund von Fehlern, arbeitet meine WP aber nicht zufriedenstellend. Viele Grüße Michael
Guten Morgen, Ich hatte ein Problem mit meinem Account und mit meiner App, jetzt läuft die App wieder aber ich kann meine Anlage nicht einfügen. Beim Hinzufügen in ViCare erhalte ich die Meldung, dass die Komponente bereits registriert ist. Kann mir ...
Mein VitoConnect kann sich aktuell nicht verbinden obwohl alle andere Geräte, die mit demselben WLAN verbunden sind ohne Probleme mit dem Interner verbinden können.Hier würde ich gerne wieder das Thema „Status Seite“ aufgreifen. Da ich auf die VitoCo...
Guten Morgen zusammen, ich besitze seit Anfang September eine Viessmann WP Vitocal 250A AWO-E-AC 251.A19 in Verbindung mit einer 12,6 kwp Pv- Anlage sowie die elektronischen Viessmann Thermostate.Mein Haus ist ein Mehrfamilienhaus, Baujahr 1992 mit 2...
Hallo zusammen (Community und Customer Care),in der ViCare App funktioniert seit der angekündigten Integration der Vitotrol 300E, die Zuordnung des zu steuernden Heizkreises (Fussbodenheizung) der Vitodens 300W nicht. Dabei ist die Vitotrol an der V...
Mehrfamilienhaus auf 2 Etagen. Vitodens 200-W B2HA-26 HK 1 Erdgeschoss mit Heizkörpern und Vitotrol 300-A und raumgeführter Heizkreislogikfunktion im Bestand HK 2 Dachgeschoss mit FBH und Vicare-Thermostatverteiler etc.. Seit 5 Jahren ohne Problem im...
Hallo Service Team,Könnt ihr bitte die Zuordnung für die u.g. Anlage aufheben?Vielen Dank!
In der vicare App wird nicht mehr unter Geräte der Kessel angezeigt, so dass ich nicht mehr die Heizkurve einstellen kann.Hat jemand eine Lösung oder weiß, was das Problem ist?Die App ist auf dem aktuellsten Stand (Version 3.29.3) Mit freundlichem Gr...
Hallo zusammen,letzte Woche wurde bei mir eine Vitodens 300-W installiert und natürlich würde ich die Anlage gerne mit dem WLAN verbinden, was aber leider mangels dem wohl notwendigen Aufkleber mit QR-Code nicht machbar ist. Wie komme ich den nun an ...
Hallo, nach einem Update kann ich mich nicht mehr in der App Anmelden.Die App fordert eine neu Registrierung, dann kommt die Meldung, dass die Anlage bereits registriert ist.Die Vitoconect hat die S/N: 7637415015121225
Im letzten Beitrag haben wir dir erklärt, warum die regelmäßige Wartung deiner Heizungsanlage so wichtig ist. Nun stellt sich dir vielleicht die Frage, wie du die Wartung am besten beauftragen kannst. Ein Wartungsvertrag für die Heizung kann Kosten s...
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