Hallo, UPDATE: eine Weile hat es gedauert. Musste mich erst einmal sammeln und einige Dinge abklären. Aber das was jetzt kommt, ist alles andere als eine freudige Nachricht. Im Gegenteil... Viessmann schrieb mir, dass man mit 2 Angeboten auf mich zugekommen ist. Das ist so erst einmal korrekt. Die Angebote sind in meinen Augen aber keine Angebote. Angebot 1 war, dass man mir die Anlage wieder abkauft und mir eine neue Anlage mit Sonderkonditionen anbietet. Hört sich auf den ersten Blick toll an. Man zahlt mir knapp 5000€. Für die neue Anlage würde ich am Ende aber knapp 26.000€ bezahlen. Es ist ja nicht nur das Außengerät. Ich muss ja auch die Handwerkerstunden von meinem Fachbetrieb bezahlen. Das alte muss abgebaut und das neue aufgebaut werden. Verrohrungen müssen teilweise abgeändert bzw. neu gelegt werden. Mein Betonfundament passt so nicht mehr, also muss im frisch (vor 2 Jahren) angelegten Garten rumgegraben und wenn es dumm läuft auch die Hauptleitung neu gezogen werden. Also bin ich am Ende eher bei 26.000€ +. Und das, obwohl ich erst Ende 2019 eine NEUE HEIZUNG gekauft habe? Sorry, geht gar nicht. Das 2. Angebot war eine Reparatur der Anlage. Man versuchte ja bereits unzählige Male, die Anlage zu reparieren. Jetzt soll es auf einmal klappen? Die Reparatur soll mich 3.582€ kosten. Dann "geht man davon aus", dass die Reparatur die Probleme lösen wird "kann aber nicht sagen, ob im Laufe der Zeit erneute Ausfälle kommen". Ja was ist denn das? Wie kann man solch eine Aussage treffen? Auf Nachfrage des Fachbetriebes, was denn jetzt genau die Fehlerursache ist sagte man "dass man laut Servicebericht davon ausgeht, dass die Teile die Ursache sind. Mehr kann man dazu nicht sagen". Also ja, mehr kann man da wirklich nicht sagen. Mir fehlen einfach die Worte. Ein Rückkaufangebot ist schön und gut, wenn man aber die Handwerkerkosten außer Acht lässt, bringt das nichts. Und eine Reparatur anzubieten und am Ende dann in Rechnung zu stellen...ich weiß nicht. Wenn ich ehrlich bin, sehe ich hier überhaupt kein Angebot. Es ist eine Frechheit. Eine neue Anlage für 26.000€ kommt zu 100% nicht in Frage. Für mich ist ein Angebot (und das ist nach dieser Zeit schon schlimm genug), dass die Anlage auf Kosten von Viessmann repariert wird und nicht auf meine Kosten. Am Besten überlegt man sich an dieser Stelle auch schon was man macht, wenn es wieder einmal nicht funktioniert. Die Chancen sind ja höher, dass es nicht klappt (ich erinnere nochmals: 2 Jahre gelaufen, seit 5 Jahren nicht). Ich habe parallel mit Buderus kontakt gehabt. Dort wären die Kosten bei einem Tausch gleich. Also wo genau ist denn das "Sonderangebot" von Viessmann? Verarschen kann ich mich alleine.
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