Climate Solutions Community

Alles klar, das ist zwar echt mühsam und zeitaufwendig, aber wenn kein Weg dran vorbei führt, dann hilft's ja nichts! Ohne Kabeldemontage ist sowas ja in 5 Minuten erledigt... 🙄 Vielen Dank und beste Grüße! ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für Deinen Support. Die Seriennummer ist 7439965601098108. Freundliche Grüße! ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @Flo_Schneider, könntest Du mir hier bitte noch eine kurze Rückmeldung geben? Vielen Dank im Voraus! ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider, das Ersatzteil ist mittlerweile angekommen - auch deutlich besser verpackt als das erste Gerät. Eine kurze schnelle Frage dazu - nachdem der Radialventilator Eurerseits einen Nachfolger (7890487) bekommen hat, mussten die Kabel ggü. dem alten, defekten Teil (7839065) neu verlegt werden, so dass man nicht nur den Stecker vom Motor lösen konnte und nur Motor mit Rotorblatt hat einfach tauschen können. Jetzt wird ja ein identisches Modell getauscht (Artikel 7890487 gegen neuen 7980487) - kann dabei der Wechsel nur vom Motor mit Rotorblatt ausgetauscht und zurückgeschickt werden? Das neue Kabel ist  ja nun schon aufwendig verlegt... Die Schrauben an der Steckverbindung sind verplombt (siehe Foto - gelbe Markierung an der Schraube) und ich hätte hier ungern Einschränkungen im Rahmen der Garantie, wenn diese Schrauben gelöst werden... Vielen Dank im Voraus und beste Grüße, Jan ... Mehr anzeigen

Danke! ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider, vielen Dank für Deine Rückmeldung. Der Austausch ist nicht über den unseren Wartungsbetrieb erfolgt. Demnach muss der Garantiefall als Rückabwicklung über den Teilevertriebsshop (Löbbe GmbH, loebbeshop.de) erfolgen? Ist grundsätzlich kein Problem, aber es wäre halt im Vorfeld hilfreich gewesen, ob der Lüfter immer so läuft, oder ob das hier tatsächlich ein technisches Problem ist. Er muss ja nicht zwingend nochmals ausgebaut werden, wenn das normal ist bzw. im Rahmen von technischen Toleranzen liegt.  Unser Wartungsbetrieb weist dahingehend leider wenig Erfahrungswerte auf, auf die in diese Zusammenhang zurückgegriffen werden kann. Vielen Dank nochmals und freundliche Grüße! ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider  könntest Du hier bitte auch nochmal mit Deiner fachkundigen Erfahrung drüberschauen und eine Einschätzung abgeben? Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße! ... Mehr anzeigen

Naja, Geräusche macht es nicht/kaum. Aber eine solche Unwucht trägt ja nicht wirklich zu einer langen Lebensdauer des Kugellagers bei... ... Mehr anzeigen

Die sind dran und das Ganze gibt trotzdem so ein "unrundes" Bild ab! ... Mehr anzeigen

Alles klar, vielen Dank! Schönes Wochenende und beste Grüße Jan ... Mehr anzeigen

OK, d.h. nichts, was man im Vorfeld schon einmal selbst überprüfen kann? Nachdem die Vorlaufzeiten beim Service ja immer extrem lang sind, kann man das schätzungsweise gleich mit dem jährliche Wartungstermin von Wärmepumpe/Heizung und Lüftungen kombinieren...dachte, man kann ggfs. im Vorfeld schon einmal versuchen der Sache genauer auf den Grund zu gehen... Viele Grüße Jan ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, es ist eine Doppelhaushälfte mit 2 Lüftungsgeräten  - eines für KG und EG, das 2. für OG und DG. Planung und Aufbau durch Viessmann Fachbetrieb (der aber leider nicht mehr verfügbar ist).  Die Werte waren aber anfänglich noch gleich  - die unterschiedlichen Zu- und Abluftwerte sind erst im Laufe der Zeit bei dem einen Gerät so eingetreten. VG Jan ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, der Fachbetrieb ist leider nicht so wirklich auf Eure Lüftungsanlagen spezialisiert. Auf die Wärmepumpe schon, aber nicht auf die Lüftungsanlagen. Von daher ist da nur bedingt Hilfe zu erwarten. Die Lüftungsgeräte sind komplett die gleichen  - habe Dir die beiden Aufkleber mit den Seriennummern einmal abfotografiert. Das Gerät mit der Endnummer ...106 ist das betroffene Gerät.  Für Rückfragen gerne melden. Vielen Dank im Voraus und beste Grüße Jan ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, herzlichen Dank für Deine Rückmeldung. Leider besteht das Problem weiterhin  - daher würde ich mich über Unterstützung sehr freuen!!! Viele Grüße Jan ... Mehr anzeigen

Das gibt's doch nicht  - es muss doch einer die Ursachen irgendwie näher spezifizieren oder eingrenzen können? Kann doch nicht sein, dass das der erste Fall ist? ... Mehr anzeigen

Gibt's hier keine Lösung? Auch nicht von den Profis von Viessmann?!  ... Mehr anzeigen