Climate Solutions Community

Hallo alteschmiede, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo irkey44,   @Andreas_61 hat meine Frage korrekt interpretiert und auch schon die Erklärung zu deiner ersten Anfrage geliefert. Das Programm ist mittlerweile deaktiviert und im System und auf deinen Screenshots sieht alles gut aus.   Gibt es denn noch Fragen zur ViCare App?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Wesselink,    zu deiner Anlage konnte ich keine Anfrage seitens deines Fachbetriebes bei unserem Technischen Dienst finden. Ansonsten sollte durch deinen Fachbetrieb das geprüft werden, was @OptimusOne bereits geschrieben hat.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, tatsächlich ist die Verbindung wieder hergestellt. Die Meldung lautete: Das Kommunikationsmodul ist nicht verbunden. Screenshot leider zur Zeit nicht greifbar. Danke der Nachfrage, aber zur Zeit alles ok. Werde zunächst den Hinweis von Andreas_61 im Auge behalten falls es wieder eine Störung gibt. ciao  Brennwertel ... Mehr anzeigen

Hallo,   was mir auch aufgefallen ist bzw. vielleicht kann mir einer das Erklären ist, was bei dem Gerätestatus der Wärmepumpe beim Wärmeerzeuger die Vorlauftemperatur und die Rücklauftemperatur ist. Ich habe ab und zu das die Vorlauftemperatur niedriger ist wie die Rücklauftemperatur. Die Puffertemperatur und Heizkreis 2 Vorlauftemperatur ist auch niedriger. Der Brenner war nicht an bzw. 1-1,5h vorher. Normal muss doch die Rücklauftemperatur immer geringer sein oder?     Gruß   Klaus ... Mehr anzeigen

Sehr vernünftiger Hinweis und Vorschlag von @Andreas_61!   Ich  bin einer dieser irritierten "Endkunden" und  hatte, nach meinem Studium, über 45 Jahre in "ausführenden" Unternehmen, mit unzähligen Hersteller (z. B. auch mit Carrier) und Services zu tun.  Wie, bzw. wer und in welcher Position bei Viessmann, kann sich (es folgt nun ein unsachlicher Kommentar) "dumme" Meldung wie: "Stop, du darfst die Seite nicht sehen..." ausdenken.    Wird das eigentlich nicht von Verantwortlicher Seite abgesegnet, wenn man so einen Text gedankenlos (sorry, schon wieder unsachlich) hinschreibt?      Also liebe "Viessmann-"Mitarbeiter. Ihr solltet den Vorschlag von @Andreas_61 nicht nur ernst nehmen, sondern auch schnellstens, in der vorgeschlagenen oder ähnlicher Form, realisieren.   ... Mehr anzeigen

Grundsätzlich ist das erstmal kein Widerspruch.   Könnt ihr mal beim ersten funktionierenden Gerät in ViCare unter "Einstellungen", "Profil" kontrollieren, mit welcher Mailadresse die Anlage registriert wurde?   Diese Mailadresse wäre dann die, die ich beschrieben hatte, um weitere Geräte anzumelden.   Es gab bereits zahlreiche Posts, die diese Fehler behandelt haben, z.B. hier: https://community.viessmann.de/t5/Gas/Anlage-bereits-registriert/m-p/463864#M117409   Gruß  Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo, ihr seid, wie ich den Bildern entnehmen kann, ja schon beim letzten Schritt angekommen. Ich bin mir auch nicht sicher, woran es bei euch nun tatsächlich liegen könnte, aber da ich schon häufiger Vitoconnect in Betrieb genommen habe, hätte ich 2 Ideen dazu.   1. Ist euer WLAN vom Router sichtbar oder unsichtbar? Unsichtbar ist eine Komfortfunktion im Router. Sollte die eingeschaltet sein, kann die Vitoconnect das WLAN nicht finden.   2. Hat euer Router 2,4 GHz und 5 GHz WLAN? Wenn er nur ein 5 GHz WLAN sendet, kann die Vitoconnect das WLAN auch nicht sehen.   Vielleicht gibt es aber auch noch andere Moglichkeiten, die mir aktuell nicht eingefallen sind...   Gruß  Andreas   Viessmann Kunde mit Bestand:  Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W   ... Mehr anzeigen

Bei mir geht ViGuide wieder.   Gruß  Andreas   Viessmann Kunde mit Bestand:  Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W   ... Mehr anzeigen

Releasnotes gibt es bei Viessmann schon 😉 ganz bestimmt auch für die ViCare App. Diese werden uns hier in Deutschland aber seitens Viessmann nicht zur Verfügung gestellt!   Sonnige Grüße  Thilo  ... Mehr anzeigen

@Andreas_61 danke für den Hinweis.  ... Mehr anzeigen

@M_H_K  Also der Istwert ist viel zu klein. Bei mir steht der sollwert bei 55%. Der istwert ist immer ca. 15% höher.  ... Mehr anzeigen

Danke für das Video ... Mehr anzeigen

... Die Angaben zu den Mindestvolumenströmen wurden in vielen Planungsunterlagen in diesem Jahr um deutlich niedrigere Werte, wie früher aktualisiert.   Einfach mal die aktuelle Version herunterladen und überprüfen... ... Mehr anzeigen

Hallo ChrSchli,   laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten. Was genau wird dir denn in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Ja hier greift vor allem learning by doing. Beim ersten Defekt hatte unser Anlagenbauer eine Schaltung zu Viessmann und durch seine Anleitung konnte das Problem gelöst werden. Die Frau hatte zum Glück gut aufgepasst und in diesem Jahr musste ich nur raus finden wo er geklopft hatte. War dann zum Glück auch noch ein Aufkleber drauf. Deswegen fiel mir dann auch auf wie viele Komponenten aus China hier verbaut wurden. Seit einem Monat habe jetzt Ruhe damit.  ... Mehr anzeigen

Wir haben uns das einmal am Anfang vom Heizungsbauer (war noch Kulanz) zeigen lassen und danach immer selber gemacht, ist ja kein Hexenwerk...   Gruß Andreas   Viessmann Kunde mit Bestand:  Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W ... Mehr anzeigen

Hallo, soweit ich nich erinnern kann wurde das Problem F.834 hier schon mal diskutiert. Das war ein 400 Volt Drehfeldfehler beim Anschluss der 3 Phasen in der Außeneinheit.  Eigentlich sind die Anschlüsse beschriftet und die Farbreihenfolge im Kabel sollte bekannt sein. Das sollte dringend ein Elektriker bei euch überprüfen.   Gruß Andreas    Viessmann Kunde mit Bestand:  Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W ... Mehr anzeigen

Hallo, wir haben unter Ökonomisch etwa die gleichen Werte für Gas und Strom eingegeben.   Habt ihr die neue Software 2417 drauf? Vor 2417 funktioniert Ökonomisch laut Viessmann gar nicht..   Gruß  Andreas    Viessmann Kunde mit Bestand:  Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W ... Mehr anzeigen

Ist zwar die falsche Rubrik aber alles völlig normal. ... Mehr anzeigen

  Guten Abend Andreas, danke für deine Antwort. In der App gibt es den Eintrag Zirkulationspumpe nicht.  Liebe Grüße, Christine  ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick. Vielen Dank für diese Auszüge. Dann müsste ich ja bei A2:2 müsste ich ja einen Wert zwischen A3 und 15 nehmen oder?    Luft sollte theoretisch keins im System sein da ich vor 2 Jahren ein neues Entlüftungsventil hab einbauen lassen und anhand von der Hitze am rohr beim Pufferspeicher vom heizungswarmetauscher im Puffer  und auch im Ausgang, denke ich das die Zirkulationspumpe funktioniert.   Aber das mit dem codieren denke ich das ich da auf dem richtigen Zweig bin vielen dank schon mal  ... Mehr anzeigen

Hallo, eigentlich gibt es nur 2 Möglichkeiten.   Entweder das Abonnement buchen, oder die selben Zugangsdaten (Mail-Adresse + Passwort) kostenfrei auf weiteren Geräten installieren.   Gruß Andreas    Viessmann Kunde mit Bestand:  Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 ... Mehr anzeigen

Super! 👍    Gruß Andreas    Viessmann Kunde mit Bestand:  Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 ... Mehr anzeigen

Da würde ich persönlich den HB befragen, wir haben allerdings auch keine FBH.   Gruß  Andreas   Viessmann Kunde mit Bestand:  Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W ... Mehr anzeigen

Hallo, das kann man schlecht ohne weitere Fotos Eurer Gegebenheiten vor Ort beurteilen.   Das Setzen von Fundamenten und den ganzen anderen Kram muss man wirklich gut planen und hat uns ca. 500 Euro gekostet. Es gibt reichlich Threads hier in der Community, die sich mit Sockel, Designverkleidung etc. beschäftigen, ggf. einfach mal über die Suchzeile eingeben...hier mal ein Beispiel: Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Gruß  Andreas   Viessmann Kunde mit Bestand:  Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W ... Mehr anzeigen

Danke für die Info. Und ja, es ist nicht gut wenn man bei der eigenen Anlage relevante Parameter nicht sehen kann  oder kein gut organisiertes Log was die Anlage getan hat sehen kann. Ich hoffe das viCare in Zukunft noch deutlich mehr an Informationen zugreifbar machen wird. ... Mehr anzeigen

Hallo, wurde schon gemeldet in einem anderen Post:   Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Aktuell ist die alternative Möglichkeit der Einstellungen unter viguide.viessmann.com immer noch gegeben.   Gruß  Andreas   Viessmann Kunde mit Bestand:  Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W ... Mehr anzeigen

bei mir funktioniert es auch nicht im WLan - es erscheint immer die Meldung  :Deiner Anlage geht es gut; Daten werden initial geladen - bitte habe Geduld . So seid Sa hatte ich Geduld , nun sollte sich mal etwas tun.  ... Mehr anzeigen