Climate Solutions Community

Hallo, ihr könnt euch im Internet unter: https://viguide.viessmann.com mit euren Zugangsdaten einloggen und dort unter "Warmwasser" die Hysterese, (die Temperaturdifferenz) einsehen und auch ändern. In der ViCare App geht das aktuell noch nicht.   Alternativ ginge es je nach Softwarestand der WP auch an der Bedieneinheit am Gerät in dem Servicemenu (Passwort = viservice).   Bei uns war die Hysterese zum Nachheizen des Warmwassers zum Duschen etc. bei Auslieferung auf 3 voreingestellt (50 Grad Solltemperatur und entsprechend bei Erreichen von 47 Grad wird nachgeheizt).   Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Die 2405 hat ein anderer Kunde auf seiner neuen WP drauf, die sollen wir auch bekommen, nicht Remote, sondern im Zuge der 1. Wartung durch den Fachbetrieb. Gruß Andreas    ... Mehr anzeigen

Den Link hatte ich weiter unten schon eingestellt, nur dass mittlerweile nicht mehr VM, sondern euer Fachpartner die Updates macht.   Gruß Andreas      ... Mehr anzeigen

Die Updatefunktion in der ViCare App hat z.Z. keine Funktion, die kannste an- oder ausschalten, aber bitte die Vitodens am Internet lassen, sonst können sich die Admin ja nicht draufschalten. Mit ein wenig Geduld wird sich nächste Woche ein Admin melden und dir Hilfestellung geben. Schönen Wochenende noch Gruß  Andreas  ... Mehr anzeigen

Also, die VM-Fachleute sind natürlich werktags regelmäßig hier Online. Z.B. hat der VM-Admin @Flo_Schneider in anderen Threads schon mehrfach geschrieben, dass die Updates Online nicht mehr gemacht werden, weil es mit den OTA-Updates Probleme gegeben hatte (selbst wenn die Funktion in der ViCare-App noch einschaltbar ist).   Updates sollen nur noch die Fachbetriebe vor Ort machen, dazu bitte an den Heizungsbauer wenden.   Die Seriennummer hier zu posten, oder sie in seinem Community-Konto zu hinterlegen, macht Sinn. So könnte der VM-Admin nächste Woche ja mal schauen, ob er auf eurer Anlage sehen kann, ob es überhaupt ein Update gibt. Dazu benötigt er aber die Seriennummer, sonst kann er das nicht machen.   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo, in der Vicare App steht unter "Einstellungen", "Kessel" die Seriennummer der Vitodens 300.   Diese Seriennummer hier einstellen, dann könnten die VM-Admins hier am Montag sich ggf. mal draufschalten und dir weiterhelfen...   Updates werden soweit ich weiß vor Ort vom Heizungsbauer gemacht.   Es gab schon mal ein Thread zur Software der Vitodens: Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo Heiner, die wird nicht mehr automatisch upgedatet, da in der Vergangenheit zuviele Fehler bei Onlineupdates passiert sind. Es ist auch nicht 1 großes Update, sondern mehrere kleinere, für verschiedene Boards in der WP. Für ein Update müsst ihr euren Heizungsbauer bitten, dies mit seinem Notebook zu machen. Euren Softwarestand findet ihr im Service-Menü der WP unter "erkannte Geräte" / "Führungsgerät". Wir haben noch die alte Version 2323, siehe Foto. Ich habe in einem anderen Thread gelesen, dass die aktuelle Updateversion 2404 wäre.   Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo, es stimmt, dass die WP die Steuerung der Vitodens übernimmt, und wenn zur Unterstützung nötig, einschaltet. Wir haben aber auch die 250-AH und die Vitodens in der App stehen und das lassen wir uns auch nicht nehmen. Im Notbetrieb können wir die Vitodens über die App besser überwachen und steuern.   Es gibt aus unserer Sicht keinen vernünftigen Grund die Vitodens aus der App zu entfernen.    Gruß Andreas    ... Mehr anzeigen

Unser Heizungsbauer meint, in Deutschland liegt es im Karton des Außengerätes bei den Unterlagen in einer Tüte anbei. Bei uns in NRW war das so, unser Nachbar hat es auch im Karton auch dabei gehabt. Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo, das hängt auch vom Softwarestand eurer 250-A ab, welche Parameter tatsächlich angezeigt werden. Das Passwort ist allgemein bekannt und ist: viservice. Die Parametereinstellungen sind in der angehängten PDF-Datei aufgelistet. Diese Datei ist ebenfalls hier im Forum über die Suchleiste zu finden.   Wie immer: Alle Änderungen des Kunden an den Einstellungen auf der Serviceebene geschehen auf eigene Gefahr und können im schlimmsten Fall zum Verlust der Gewährleistung führen.   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Ja, ist wohl die beste Lösung und sieht zudem schick aus.   Wenn alle Fragen geklärt sind, schließe den Thread doch einfach als gelöst ab.   Bis bald mal wieder Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Schön, wenn ich Euch weiterhelfen konnte.   Wir haben uns vor längerer Zeit einen Filter mit Wasserdurchflussüberwachung von SYR mit App-Steuerung hinter der  Wasseruhr einbauen lassen. Das Teil hat uns schon mehrfach "gerettet" und bei blockierten Toilettenspülungen nach 30 Minuten und auch schon bei 2 Wasserrohrbrüchen im Haus nach 150 Litern das Wasser abgestellt.    Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Wenn die Außeneinheit seitlich über dem Fundament übersteht, können die Flexrohre hinten rechts (von vorne gesehen) auch ohne Montagerahmen angeschlossen werden. Siehe dazu die Fotos hier: https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Fundament-Luftwaermepumpe-Vitocal-250-A/td-p/386376   Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo, das hatten wir auch. Nach dem Update war die Fehlermeldung in Vicare weg.  Es lag an den unterschiedlichen Softwareständen in der Innen- und Außeneinheit.   Ihr benötigt dazu eine Heizungsfirma, die sich mit ihrem Notebook aufschaltet und das Update installiert. Es ist aber nicht das eine große Update, sondern es sind mehrere kleine Updates, selbst das Frontpanel am Gerät bekommt ein eigenes.   Gruß und viel Glück Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo, hat euer Heizungsbauer im Inbetriebnahme/Servicemenu die Kühlfunktion in den Parametern eingeschaltet? Das meinte @Flo_Schneider vermutlich. Stellt doch für den Viessmann -Admin hier die Seriennummer eurer WP ein, dann kann er draufschauen...   Es gab das Thema übrigens schon einmal: https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-A-Kuehl-Modus-aktivieren/td-p/334005   Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo, wir haben eine Vitodens 300, also im Grunde das gleiche System.   Es gibt 1 Pumpe, die beim Heizen heißes Wasser zu den Heizkörper schiebt, ODER bei Umschaltung nach Zeitprogramm und Hystere das warme Trinkwasser (z.B. zum Duschen) im Speicher aufheizt. Diese Umwälzpumpe dürfte im Ferienprogramm keinen Schaden nehmen, auch nicht, wenn ihr das Wasser am Haupthahn komplett abstellt.   Dann gibt es in vielen Häusern noch eine Warmwasser-Zirkulationspumpe, die zu vorprogrammierten Zeiten warmes Trinkwasser aus dem Speicher näher zu den Zapfstellen (Dusche etc.) pumpt. Diese Pumpe dürfte ebenso keinen Schaden nehmen, da das durch die Rohrleitungen umgepumpte abgekühlte Wasser im Kreislauf zurück in den Speicher fließt.   Sowohl für Punkt 1 als auch 2 wird bei Abwesenheit im Ferienprogramm kein zusätzliches Frischwasser vom Wasserversorger benötigt.   Wir machen es anders. Wir stellen die Vitodens vorne komplett aus und stellen danach das Wasser am Haupthahn aus. Dann ist Ruhe im System.   Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo, eigentlich würde Viessmann doch seine Kunden vorher per Brief oder Mail über notwendige Serviceeinsätze kontaktieren, nicht einfach mit einem Anruf. Auch der Grund muss dabei aufgeführt werden. Lasst Euch eine Kopie vom Auftrag vorher von dieser Firma zumailen. Dann könntet ihr Kontakt mit Viessmann aufnehmen, ob das kein Fake ist...   Ihr könntet hier auch die Seriennummer Eurer Anlage hinterlegen, damit die Viessmann-Admins schauen können, ob tatsächlich ein Auftrag für einen Serviceeinsatz vorliegt.   Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo, einfach in der ViCare App auf die Kachel "Heizen" gehen und bei Betriebsart "aus" wählen = Abschaltbetrieb.   Gruß  Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo Marcus, in der Planungsanleitung für das Außengerät (ab Seite 121) sind alle Mindestabstände und Installationen die sich dort nicht befinden dürfen, eingetragen. Dort ist tatsächlich auch das Regenfallrohr aufgeführt. Die Planungsanleitung ist als PDF im Internet als Download zu finden, ich kann sie nicht anhängen, da die Datei zu groß ist: https://www.haustechnik-handrich.de/viessmann-systemtechnik/viessmann-vitocal-252-a-awot-e-ac-251.a13-2c-400v-13-4-kw-z023061   Zur Wärmepumpe, wir haben die 250-AH ( vom Aufbau gleiches Außengerät ) und sind wirklich sehr zufrieden, da es mit den neuen Updates wirklich gut läuft und die "Kinderkrankheiten" beseitigt wurden. Die mtl. Nebenkosten für die Energie konnten wir durch die bessere Energieeffizienz der WP gegenüber der Gasbrennwert-Heizung deutlich senken. Wenn wir im Notbetrieb wieder auf die Gasheizung umschalten, haben wir ungefähr die dreifachen Kosten für Gas gegenüber dem Strom, obwohl das Gas wieder deutlich günstiger geworden ist! Wer weiß schon, wie lange es die Förderung tatsächlich noch gibt und wenn der CO2 Preis auch noch jedes Jahr weiter in die Höhe geht, war der Kauf der WP die richtige Entscheidung...   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Alles gut, wenn dann alles klar ist, schließen Sie doch den Thread einfach als beantwortet... Gruß und bis bald mal wieder Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo @PV_13  Vielen Dank für die Unterstützung...😉 und dem Hinweis bei der neuen Softwareversion beim Heizen und Abtauen. Unser Fachpartner kommt demnächst und spielt uns die auf.   Bis bald mal wieder Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Letzte Bemerkung dazu nochmal meinerseits: Die alte Umwälz-Pumpe auf dem Foto von @wubl1976  wurde bei uns ausgebaut, da die 250-A eine eigene interne Umwälzpumpe mit eigener Regelung in den Parametern im Menu der WP hat. Also hat nicht jeder solch eine Pumpe. Im Zeitalter der WP schon erst recht nicht mehr. Ich klink mich aus diesem Thread aus, da ich keinen Sinn mehr darin sehe, weiterhin mit Fakten dagegen anzuschreiben. Es ist alles gesagt. Bis denne.   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Nichts für ungut, aber ich bleibe dabei. Die 250-A hat keine einzelne Heizkreispumpe, sondern nur 1 Sekundär-Hocheffizienzpumpe, die je nach Stellung des 3/4 Umschaltventils heizt, WW bereitet oder abtaut. Da eine manuelle Einstellung bei der 250-A nicht existiert, wurde bei uns die Pumpenleistung im Menu reduziert. Thats it.   https://www.viessmann.de/de/produkte/waermepumpe/vitocal-250-a.html   Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Das konnte ich nicht anders darstellen, da wir nicht mehr Heizen.  Ich vermute ihr habt das Außengerät mit 380 Volt angeschlossen, sonst wären 7 KW bei 230 Volt kaum möglich. Soweit ich mich erinnere, hat unser Außengerät mit 380 Volt beim Heizen nie über 3-4 KW gezogen, auch nicht im Winter...nur beim Abtauen waren es bis zu 7 KW.   Erster Ansprechpartner wäre euer Heizungsbauer, was sagt der denn dazu?      ... Mehr anzeigen

Sieht in etwa aus wie bei uns...   Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo, wir haben die gleiche Anlage. Stell doch mal 2 Screenshots mit der Analyseübersicht und der Heizkurve hier ein.   Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen