Climate Solutions Community

Jo 👍   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

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Hallo Ecki, in den "Einstellungen",  "Apps" einmal den Cache und die Daten der ViCare-App löschen und danach neu einloggen. Hat bei uns geholfen.   Alternativ die App deinstallieren, das Smartphone komplett runterfahren und neu starten und danach die App neu herunterladen und installieren.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo, für alle zu öffnenden Dateien benötigt das Smartphone eine passende App. Für Fotos z.B. eine Foto-App.   Ich habe die Datenschutz-Datei auch eben angeklickt, es ist eine .pdf-Datei, für die man zum Lesen z.B. die kostenfreie App Adobe Acrobat Reader vorher über den App-Store kostenfrei installieren kann.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

2447 ? Wann wurde bei euch dieses Update gemacht und wurde es automatisch über die Updatefunktion in der App installiert oder per Ticket über den Fachpartner beim VM-Service beauftragt und dort angestoßen?   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Vermutlich haben die Admins auch keine neuen Informationen. Sie hatten sich aber auch gerade erst am 14.2.25 dazu schriftlich geäußert, dass der HB das beim VM-Service beauftragen soll. Vielleicht möchten sie es nicht jede Woche nochmal neu bestätigen, ist aber nur meine Vermutung.   Unser HB meinte, er hätte gar keine Zeit, sich "nur" für ein Update-Ticket beim VM-Service in die telef. Warteschlange zu hängen.  Er macht sowas auf dem schriftlichen Kommunikationsweg und hat damit immer gute Erfahrungen gemacht.    Es wäre natürlich hilfreich, wenn die Admins der Community proaktiv neue Informationen zum Termin für die Einführung von automatischen Updates auch ohne Nachfrage von usern Online stellen würden.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf, aufbauend auf das was Daniel schon geschrieben hatte, hätte ich noch den Tipp, das 5G WLAN am Router mal testweise auzuschalten, falls vorhanden, sowie der Therme im Router zur Verhinderung eines Adresskonfliktes eine feste, freie IP-Adresse ohne DHCP zuzuweisen.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Dann müssen wir warten, ob die Admins Morgen etwas Neues dazu mitteilen können.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Das wäre aber mal ein deutlicher Fortschritt!! Vielleicht meldet sich ja Morgen ein Admin dazu...   Es wäre aber auch möglich, dass der VM Services aufgrund des Anrufes eures HB gleich ein Update -Ticket eingestellt hat, was die dann in Kürze remote anstoßen.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Wie es in meinem Thread steht, siehe Link unten, geht wohl nur der Weg über den Fachpartner / Heizungsbauer, oder falls ihr einen Wartungsvertrag mit VM habt, dann direkt dort.   Im Konsolidierungs-Thread ist alles erklärt. https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Neue-Software-Version-2440-Update-Paket-12-2024-Konsolidierungs/td-p/488535   Am 14.2.25 hatte Admin Florian Schneider noch geschrieben, ihm wäre nicht bekannt, wann die autom. Updates ausgerollt werden würden.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Du hast die 2417.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider , hallo @CustomerCareChris    habt ihr neue Informationen bzgl. des automatischen Updates? Oder ist immer noch euer Stand, dass das Update (2440) über den HB angefordert werden muss?   Dann würde ich die Informationen im Konsolidierungs-Thread anpassen. Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Danke für eine Antwort Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Ihr könnt eure Anlagendaten/Seriennummer im persönlichen Bereich eures Community-Kontos hinterlegen, damit die Admins in der kommenden Woche für euch nachschauen können.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo, diesen Hinweis bekommt man in der Regel, wenn man bei der Neuanmeldung nicht exakt diesselbe Mailadresse nimmt, mit der die Anlage bei Viessmann zuerst registriert wurde.   Die korrekte Mail-Adresse lässt sich auch hier testen: https://account.viessmann.com/   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Nachtrag 12Uhr44: Bei mir geht es jetzt wieder.   Bitte Zuhause nichts ändern, der VM Server scheint seit ca. 9Uhr für uns Kunden nicht erreichbar zu sein.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Bitte nichts bei euch machen, der VM Server scheint seit ca. 9 Uhr für uns Kunden nicht erreichbar zu sein.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Nachtrag 12Uhr44, es geht wieder.   Ja, das melden ganz viele User seit ca. 9 Uhr. Bitte Geduld haben, bis der Server wieder geht.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Nachtrag 12Uhr44, es geht wieder!!   Ihr seid nicht die Ersten die das melden. Das der VM Server seit ca. 9Uhr down zu sein scheint, können wir alle nur abwarten.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Update 12Uhr44, es geht wieder!!       Da wir alle keine Nachricht vom Ausfall bekommen haben und die Community am Wochenende scheinbar nicht administriert wird, können wir nur abwarten und es immer wieder neu versuchen.   Echt ärgerlich, leider wieder einmal.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Nachtrag 12Uhr44, es geht wieder!   Ihr braucht nichts bei euch zu machen, da der VM Server wohl seit ca. 9 Uhr nicht erreichbar ist. Ärgerlich, aber wir müssen abwarten.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

  Nachtrag 12Uhr44, es geht wieder !!     Ja, der Server scheint seit Stunden down zu sein. Auch wenn es ärgerlich ist, müssen wir abwarten, bis es wieder geht.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Ja, leider.   Wir würden uns auch wünschen, wenn Viessmann da andere Lösungen hätte...z.B. dass ein Community-Admin am Wochenende Dienst hätte und das Forum administriert...   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Ihr braucht nur abwarten, der VM Server ist aktuell wohl down.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen