Climate Solutions Community

Piet_43 · ‎19.12.2024

Komisch ist, daß ich mich in meinen Viessmann Account einloggen kann und erkannt werde.

riess_al · ‎19.12.2024

Bei uns wurde Anfang November alles aktualisiert, warum jetzt nicht automatisch OTA die neue Software aufgespielt ist verstehe ich nicht. Mein HB hat bei Viessmann angefragt, von dort hieß es es wird alles nach und nach aufgespielt. Warum ich das für meine Anlage nicht triggern kann ist mir ein Rätsel. Und einen Wartungsvertrag brauche ich im Garantiezeitraum hoffentlich nicht, die Anlage wurde Q1/24 in betrieb genommen. Ich glaube nicht das es was bringt hier nach Hilfe zu fragen denn ich lese ja die Probleme der anderen und die Wartezeiten. Schade.

Flo_Schneider · ‎19.12.2024

Aktuell ist dies nur über deinen Fachbetrieb und den Technischen Dienst möglich. Da du die Hygienefunktion eingestellt hast, ist es normal, dass die elektrische Zusatzheizung mit dazu kommt. Ohne wäre diese Funktion nicht möglich. Viele Grüße Flo

Awot252 · ‎19.12.2024

Eigentlich ist der Durchlauferhitzer bzw Heizstab hier auch aus, muss ich mal checken später.

Flo_Schneider · ‎19.12.2024

Das Schwingen kann ich im Trending erkennen, habe dafür aber keine Lösung oder Antwort, woran dies liegen könnte. Auch hier würde ich erstmal empfehlen, dass wir abwarten, bis das Update drauf ist und du kannst anschließend das Gesamtverhalten der Anlage beobachten. Sollte dein Fachbetrieb vorab einmal an deiner Anlage sein, ist es sich nicht verkehrt, einmal zu prüfen, ob das Umschaltventil korrekt arbeitet. Viele Grüße Flo

Kruemel64 · ‎18.12.2024

Das mit dem drehenden Kreis beim Kllick auf den Fachbetrieb habe ich diese Woche auch schon gemeldet. Das geht bei mir aber schon seit Wochen nicht mehr. Ich habe heute mal an der Inneneinheit selber die Daten des Fachbetriebs wieder eingegeben. Hatte gehofft dass es daran liegt das nichts dort nichts mehr eingetragen war, aber nö, geht trotzdem nicht. Kreis dreht sich endlos wenn man in der App auf Fachbetrieb klickt. .

Flo_Schneider · ‎18.12.2024

Für das Aufspielen wurde für deine Anlage ein Serviceeinsatz angelegt. Je nachdem wie der Softwarestand der anderen Komponenten ist, kann es sein, dass erstmalig ein Update vor Ort aufgespielt werden muss. Anschließend ist dies remote möglich. Setz dich einmal direkt mit unserer Disposition in Verbindung. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608. Wähle bei der Bandansage die 3 und halte deine Auftragsnummer 201840007 bereit. Viele Grüße Flo

kho · ‎16.12.2024

Hallo Chris, nach einigen Versuchen hat es jetzt geklappt. Herzlichen Dank, bis zum nächsten Ereignis. Gruß kho

Triflo · ‎16.12.2024

Mal ein paar Tage abwarten. Bin vorsichtig optimistisch, da ja immerhin eine Ticket eröffnet wurde und das Ganze ja nicht so schwierig zu lösen sein kann. VG

Thom45 · ‎16.12.2024

Auch hier war ein Login nicht möglich. Meine Anmeldedaten waren aber richrig, da ich mich schon öfter angeldet hatte. Ich habe das Passwort jetzt zurückgesetzt und kann mich jetzt wieder einloggen. Vielen Dank für die Hilfe

13MonatenWartezeit · ‎16.12.2024

Hallo Chris, vielen Dank für die schnelle Hilfe. Grüße aus Zwiesel

Optimus1 · ‎15.12.2024

Verstehe ich in der Tat nicht 😅 Okay, hab es. Musste im Mesh was ausschalten. Danke. Teste ich jetzt direkt mal aus. Hat funktioniert. Aber jetzt steht das Gerät ist aus dem Internet nicht erreichbar. Ist das ein Problem für die Viessmänner? Oder alles gut so lange ich mit der App Zugriff habe kommen die ja auch drauf, richtig. Nochmals danke, ich brauche manchmal einen Tick länger bis ich was verstehe, liegt am Lochfrass😉

AG64 · ‎15.12.2024

Wenn das Abo Modell bezahlt wird und auf dem Reiter ViCare+ der Savings Asssitent aktiviert ist, dann ist auch der Intelligent Heat Control Algorhytmus aktiv. Nein man sieht die automatischen Anpassungen der Heizkurve nicht. Die Heizkurve muss grundsätzlich schon passen, da sie vom Algorhytmus nur in gewissen Grenzen dynamisch verändert wird.

AG64 · ‎15.12.2024

Die Intelligente Pumpensteuerung schaltet die (interne) Heizungspumpe aus, wenn keine Wärmeanforderung laut ViCare Komponenten mehr besteht und deshalb die Wärmepumpe selbst auch über einen Zeitpunkt X still steht. Melden die ViCare Komponenten wieder Wärmebedarf, startet zunächst die Heizungspumpe, damit die VL Temperatur bestimmt werden kann und dann die auch wieder die Wärmepumpe. Der App-Hinweis zur Vermeidung von unnötigem Takten der Heizungsanlage ist IMO falsch, da ja die Pumpensteuerung nur bei taktender Anlage zum Tragen kommen kann und nicht bei einer konstant laufenden Wärmepumpe.

Andreas_61 · ‎13.12.2024

Hallo Stefan. Hauptsache ist, dass es wieder funktioniert und auch so bleibt... Ich wünsche dir gesunde und "störungsfreie" Weihnachtstage. Gruß Andreas

Flo_Schneider · ‎13.12.2024

Ich würde sagen, es sieht gut aus. Die Temperaturen auf der Heizkreisseite gehen auch nicht weit auseinander. Es wird immer eine schöne kleine Spreizung gehalten. Viele Grüße Flo

Optimus1 · ‎12.12.2024

Ja diese Information habe ich heute von einem Viessmann Techniker auch erhalten, bzw. er riet uns erstmal zu warten. Vom zurück ziehen wusste er nichts aber dass es bei einigen zu Problemen geführt hat. ob es an der Übertragung oder an der Software selbst liegt konnte ich nicht ergründen.

Gerd222 · ‎12.12.2024

Danke für deine Antwort, es funktioniert jetzt wieder 😀!Habe bei der ViCare App Cache und Daten gelöscht und anschließend die App gelöscht. Smartphone neu gestatet, App neu instaliert, Daten neu eingegeben und es haut wieder hin. Den letzten Punkt von dir "Mobile Daten oder WLAN" fählt bei meinem Samsung Android Smartphone.

Marcus_68 · ‎12.12.2024

Bei mir war das Multitool nicht dabei und ich habe es selber gekauft. Die Viessmann Teilenummer ist: 7890510

CustomerCareChris · ‎12.12.2024

Hallo Michael371, registriert ist die Anlage auf die Adresse st*******el@googlemail.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß

Optimus1 · ‎11.12.2024

Ja klar darfst Du fragen, dafür ist das Forum ja gemacht 😉 Von ganz oben geht es zum Heizkreis Haus. Darunter kommt der Vorlauf von der WP. Im unteren Bereich läuft zuerst Rücklauf vom HZK Haus. Und von ganz unten Rücklauf zur WP. Aktuell habe ich eine Spreizung von 2-4K, je nach AT mit 1600l/h.

Marcus_68 · ‎11.12.2024

Das Entlüften kann man überspringen.

Egal10 · ‎11.12.2024

Hallo, vielen Dank! Das war der Fehler.

Andreas_61 · ‎11.12.2024

Hallo, habt ihr im Inbetriebnahmemenu die EVU-Sperre aktiviert? Gruß Andreas

Mr_Vito · ‎10.12.2024

Ist kein Geheimnis, das wenn man dort einen Wartungsvertrag bestehen hat, prioisiert wird. Wird sogar von Viessmann so kommuniziert..Das hat aber auch seine Kosten.. Lg

JaKru78 · ‎10.12.2024

Vielen Dank, das wünsche ich Dir ebenfalls! Grüße: Jan

Andreas_61 · ‎10.12.2024

Hallo Stefan, schön, dass es endlich funktioniert! Ich wünsche dir und deiner Familie ruhige und störungsfreie Weihnachtstage. Bis bald mal wieder Gruß Andreas

Andreas_61 · ‎10.12.2024

Schau mal in die Planungsanleitung.. oder hier, da stehen auch die Maße für Nummer 7372954: 3-Liter-Heizung.de Online Shop Viessmann Konsolenset für Wandmontage Außeneinheit Gruß Andreas VM-Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

tweyers59 · ‎10.12.2024

Hallo, die Fa. Ökoloco hat den Defekt am 14.11. bei Viessmann gemeldet und bisher keine Schadensnummer erhalten. Es liegt also an Viessmann. Der Service ist wirklich nicht gut. Wie kann man weiter vorgehen, dass schnellstmöglich ein Techniker kommt. Ich bitte um kurzfristige Antwort.Danke Thomas Weyers

Kraichgau · ‎10.12.2024

Danke für Alles und das hoffen wir auch

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