Climate Solutions Community

Das ist leider das was man Viessmann vorwerfen muss. Die Kommunikation und besonders der Endkundenservice ist mangelhaft. Teilweise gilt das auch für die Heizungsbauer die nicht informiert werden. Auch eine Werbung für den Standort Deutschland sind die Sachen nicht. Diese massiven Böcke in der Firmware hätte es nicht geben dürfen. Es sind ja nicht die ersten Wärmepumpen.   Viessmann bekommt es bis heute nicht mal hin das unter meiner Produktregistrierung die Wärmepumpe aufgeführt wird. Es ist nur der Gasbrenner aufgeführt. (Habe Hybridanlage) Laut Viessmann wäre die aber registriert und mein Heizungsbauer sagt auch das die es wäre. Nur im Internet ist die nicht zu sehen. ... Mehr anzeigen

Wende dich an deinen Heizungsbauer. Normalerweise macht Viessmann die Firmware automatisch per Internet drauf. Dazu muss deine Heizung aber guten Empfang haben. Kann auch sein das es erst ab einer bestimmten Firmware der Fall ist das die es übers Internet machen können. Halbe Stunde aus und wieder an ist viel zu viel. Bei ein paar Anlagen musste jetzt sogar die Außen Einheit eine neue Firmware bekommen. Da muss einer von Viessmann kommen. Komischerweise bei mir nicht aber bei einem Bekannten der die Wärmepumpe 1/2 Jahr eher bekommen hat. Gleiche Anlage. Also ruf deinen Heizungsbauer an der soll sich bei Viessmann erkundigen.  Die Firmware siehst du an deinem Innenteil. ... Mehr anzeigen

Hi,   hast du auch die aktuelle Firmware drauf? Das habe ich hier schon mehrfach geschrieben. Die ist wichtig. Wie lange ist die Wärmepumpe den an? Sollte so 1 - 1,5std bei jeder Taktung meistens sein. Vor der Firmware die ich jetzt habe waren es immer sehr viele Taktungen mit höchstens mal 1std an. Dazwischen sollte dann auch eine längere Zeit aus sein. Perfekt ist es aber immer noch nicht muss ich sagen, mal diesen Winter abwarten. Nur das die Anzahl der Starts gegenüber der Laufzeit sehr viel besser jetzt aussieht. ... Mehr anzeigen

Hi, kurzes Update. Der Stromverbrauch heute scheint seit diesem Monat angezeigt zu werden.  Der Wert Heizung Stromverbrauch heute dagegen nur sporadisch. ... Mehr anzeigen

Hi, leider eine Antwort wie sie nicht sein sollte. Es ist wirklich beschämend wie eine Firma wie Viessmann seine Kunden behandelt. Es ist echt schon eine Frechheit auf das Forum hier zu verweisen wo man doch so viele Antworten von den sogenannten Customer-Care-Agents bekommt auf Fragen. Entweder es gibt hier gar keine oder die haben kein Interesse zu antworten oder das Expertenwissen scheint nicht gerade den Namen Wert zu sein. Aber es ist ja auch erst 1 Jahr her wo das Problem hier reingestellt wurde. Das ist ja noch viel zu kurz um eine Antwort zu geben. Viessmann wacht auf ihr habt ne Menge Mist gebaut mit euren Wärmepumpen. (Beispiel: das andauernde Takten der Wärmepumpen Vitocal 250A. Was jetzt ja nach 1 Jahr mit der letzten Firmware verbessert wurde. Aber es lag ja an dem Kunden oder sogar am Fachbetrieb der angeblich die Anlagen nicht richtig angeschlossen hat. Heizkurve falsch usw.)   Ich erwarte eine Antwort hier sofort auf das Problem liebe Customer-Care-Agent Experten. ... Mehr anzeigen

Hi, das Problem das nicht alle Werte aktuell sind ist seit langem ein Problem hier im Forum. Besonders die aktuellen Stromwerte werden nicht angezeigt. (Stromverbrauch) Gibt einige Beiträge. Alle leider ohne Lösung. Viessmann antwortet nicht. Was eine Schande ist. Das einzige was bei mir geht ist das Neustarten des Kommunikationsmodul. jeden Tag.   Das nennt sich Made in Germany. DANKE Viessmann.   Gerade gemacht und Werte in HA sind wieder da.   Es liegt am Kommunikationsmodul! ... Mehr anzeigen

Hi, wie ich schon geschrieben habe schau nach deiner Firmware ob diese aktuell ist. Es gab viele Probleme mit den Versionen der Firmware. Aggressive Regelung.  https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Aggressive-Regelung-Vitocal-250A-in-Softwareversion-2417/td-p/471731 Vielleicht ist es das.   ... Mehr anzeigen

Hi, es könnte auch an der Firmware liegen. Wir haben eine 250AH seit März 2024. Die hat auch erst gut gelaufen. Normale Starts. Im Sommer den Heizbetrieb ausgeschaltet. Im Herbst wieder an und da waren dann auf Mal etliche Starts. Ähnlich wie deine. Auch alles Mögliche ausprobiert. Smartthermostate so eingestellt das die Heizung die Regelung machen sollte usw. Kein Erfolg. Dann ist eine neue Firmware draufgekommen und siehe da die Wärmepumpe regelt wieder besser. Die aggressive Regelung ist nicht mehr da. Wenn die an ist ist die mind. 1 Stunde an und mind. 1 Stunde aus in der Anfangszeit des Heizens.  Kommt auf die Außentemperatur an.  Es sind im Vergleich zum Vorjahr im Winter sehr viel weniger Starts. Gibt einige Beiträge hierfür im Forum. Frag deinen Heizungsbauer danach.  ... Mehr anzeigen

Hi,   Danke für die Antwort. Habe ich alles schon gemacht. Das Problem sind die Stromwerte today (Stromverbrauch heute, Stromverbrauch Heizung, Stromverbrauch WW) wie es aussieht. Die sind mal an einem Tag da mal nicht. So 1 Tag da und 2-3 Tage nicht. Der Rest scheint da zu sein. Was aber vorher auch mal nicht so war. Wie schon geschrieben startet man das Kommunikationsmodul neu sind die Werte dann nach ein paar Sekunden da. ... Mehr anzeigen

Hi,   ich habe das gleiche Problem. Wann wird es endlich gelöst? Man kann doch nicht jeden Tag das Kommunikationsmodul neu starten. Wäre echt mal schön wenn sich einer von Viessmann melden könnte wenn man schon so eine teure Anlage von der Firma gekauft hat. Oder zumindest mal ne Info geben das es zur Zeit da Probleme gibt. Mehr Kommunikation wäre echt hilfreich Firma Viessmann. ... Mehr anzeigen

Hi, es ist ja schon echt ein Armutszeugnis von einer deutschen Firma wie Viessmann das man sowas seinen Kunden anbietet. Da sollen sich doch alle nicht wundern wenn Ausländische Firmen die Oberhand gewinnen. Es ist auch eine absolute Frechheit von Viessmann sich nicht hier mal zu melden und eine Lösung anzubieten. Es ist doch ein Mangel wenn man die Kommunikationsschnittstelle immer neu starten muss um an die Daten zu kommen.   ... Mehr anzeigen

Hi, ich habe zwar die Geräte wieder aber die Werte werden nicht aktualisiert zum Tei. Besonders die Stromverbrauchswerte Today. Ich muss das Kommunikationsmodul neu starten dann sind diese da. Mache ich was falsch? ... Mehr anzeigen

Hi, ich habe das gleiche Problem mit der 250-AH. Die Werte in Homeassistant passen zum Teil gar nicht. Das Kommunikationsmodul neu starten hilft nicht mal für 1 Tag. Besonders die Werte vom Stromverbrauch passen gar nicht.  Aktueller Stromverbrauch gibt es gar nicht oder ich finde den nicht. Täglicher geht wie geschrieben nur wenn das Modul neu gestartet wird für 1 Tag oder sogar weniger. Monatswerte usw. stimmen gar nicht.  WARUM??????? In der App ist doch alles. Warum nicht als API Werte?   Gerade wieder das Kommunikationsmodul neu gestartet und dann wird der Stromverbrauch Heute angezeigt.  Ich kann das doch nicht jeden Tag neu starten!!!!! ... Mehr anzeigen

Musste alles neu anlegen in Homeassistant und die beiden Geräte neu starten. Jetzt sind die Geräte wieder da   ... Mehr anzeigen

Hallo nochmal,   ich sehe aber auch gerade das alle Entitäten angeblich nicht vorhanden wären. Vieleicht muss ich alles neu aufsetzen. ... Mehr anzeigen

Hallo,   Danke für die Hilfe. Hat leider nicht funktioniert. Egal mit der 12345 am Ende oder 151128. Werte immer noch auf nicht Verfügbar. Ich hab die E3 Vitocal und E3 Vitodens 300 0821. ... Mehr anzeigen

Hallo,   habe das gleiche Problem. Identitäten werden angezeigt nur keine Werte. Alle wären nicht verfügbar. Ich verstehe den Befehl nicht was oben angeben wurde als Lösung. Was muss man eingeben und wo. Wäre Dankbar wenn einer es erklären könnte. ... Mehr anzeigen

Hi ich habe die 250-AH und bei mir werden die Stromverbrauchswerte heute auch nicht richtig angezeigt. Zur Zeit macht die Heizung nur noch Warmwasser. Heizung ist ausgestellt. Über Home Assistant sehe ich z.B. am 3 July ein Stromverbrauch von 1,7kW in einer Zeit von 19.12Uhr bis 2.38Uhr 4 July. Naja das kann ja nicht sein das Warmwasser so lange brauch. In der App war es um 9.15Uhr bis 9.45Uhr. Die kW Zahl stimmt. Gleiche bei WW. Stromverbrauch Monat passt auch nicht. ... Mehr anzeigen

Update geht wieder. Musste Geräte Aus/Ein schalten und den WLAN Zugang neu anmelden. Nach dem Einschalten hatten sich die Geräte nicht mit dem WLAN verbunden. Musste den Zugang neu machen. ... Mehr anzeigen

Hallo,   habe das gleiche Problem. Scheint seit gestern so 13 Uhr der Fall zu sein. Alle Werte eingefroren.  Auch über Home Assistant sind die Werte eingefroren.   Bitte an Viessmann das zu prüfen.   Mfg   klaus  ... Mehr anzeigen

Das ältere Firmware Versionen nicht betroffen wären unter der 2405 stimmt so nicht. Meine war die 2316 oder 2317 bei meinem Bekannten die 2323 (obwohl er die Wärmepumpe 3 Monate vorher bekommen hat) Alles 2024. Am Anfang war das Problem nicht im März bis ca. Mai, genau wie bei meinem Bekannten ab Januar. Dann habe ich das Heizen ausgeschaltet nur noch Warmwasser. Wieder einschalten auf heizen im September/Oktober ging es mit den massiven Taktungen los. Es wurde nichts geändert an der Anlage. Ich meine, mein Bekannter auch, das es zwischendurch ein Update gegeben hat über das man über die App starten musste. Ich kann mich auch irren. Das hatte aber nichts an der Version der Firmware geändert die ist laut Anzeige die gleiche geblieben.   Weiter ging die Regelstrategie nicht unter der alten Firmware was ich hier auch gelesen habe. Die Ökonomische.  Selbst auf Konstant Temperatur scheint die nicht unter 5 Grad auf Gas zu gehen. (Standarteinstellung laut Manual) Aber das hoffe ich das es jetzt geht. ... Mehr anzeigen

Hallo,   das weiß ich das Sie das dort geschrieben haben. Nur warum wurden nicht alle die es betrifft per email oder in der App darüber Benachrichtigt? Wäre doch wohl nicht das Problem gewesen oder? Man hat doch alle Daten um einen zu erreichen. Man hätte auch auf der Startseite hier unter Wärmepumpe das auf die erste Seite setzten können. So muss jeder das erstmal finden den es betrifft. Es lag ja auch nicht nur an der 2417 Firmware. Meine war ja noch älter. Und was ist mit den vielen Leuten denen es erst auffällt wenn die Wartung ansteht?   Der ganze Ablauf darf so nicht mehr wieder vorkommen meiner Meinung nach. Es muss offen kommuniziert werden wenn ein so massives Problem da ist. Auch muss nicht der Kunde sondern der Hersteller aktiv werden bei so einem Problem. Es betrifft doch alle.   Vielleicht wäre es ja eine Idee von Ihrer Seite aus die Daten der Anlage automatisch aufzuwerten. Wenn Unstimmigkeiten auftreten, wie jetzt das Takten, dann könnten man ja mal den Endkunden anschreiben das was nicht stimmt.  Sie lernen ja durch die Daten ob alles wirklich funktioniert und dadurch können diese in zukünftige Verbesserungen z.B. neue Produkte einfließen. Aber ich gehe eigentlich davon aus das Sie das machen. Wäre ja schlimm wenn nicht.   Wie schon mehrmals geschrieben Fehler passieren aber man sollte diese besser kommunizieren mit den Kunden. Oder mit den Fachbetrieben.     Gruß   Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo,   so ich habe jetzt auch die 2440 auf meiner Anlage. Vitocal250-AH HAWO-AC 252.A16, Vitodens 300W 19kW, Vitocell 100W 300l (Warmwasser), Vitocell 100W SVWA 200l (Heizungswasser) Und siehe da, Unterschied wie Tag und Nacht. Keine unnötigen Taktungen mehr. Von morgens bis Abends läuft die Anlage schön durch. Ob bei 2-3 Grad oder 10 Grad im Moment. So hat die Anlage noch nie gelaufen. Ich habe mir die Starts und Betriebsstunden notiert die ich vor dem Update hatte. Für eventuelle Garantiefälle.   Warum Viessmann sowas nicht öffentlich Bekanntmacht verstehe ich nicht. Ich habe einige Zeit damit verbracht zu schauen woran es lag bei den Taktungen. Heizkurve, Smartthermostate usw. Das hätte ich mir alles sparen können wenn Viessmann mitgeteilt hätte das es Probleme gibt mit der Firmware. Fehler passieren aber die sollten offen Kommuniziert werden. Auch das man selber aktiv werden musste ist schon unverständlich. Die ganzen Werte der Anlage hat Viessmann ja schließlich. Eine Entschuldigung wäre das mindeste was Viessmann machen sollte. Vertrauen ist sehr schnell verspielt und es kommt nur sehr langsam wieder zu Info.   Gruß   Klaus   ... Mehr anzeigen

Hallo,   wünsche erstmal allen ein frohes neues Jahr.   Ich lese hier das manche das Update 2440 als OTA erhalten haben und bei anderen musste jemand das Vor Ort machen. Ich habe die Version 2316 (52.400.2316.12). Hatte gedacht hätte die 2317, so wie ich vorher geschrieben hatte hier im Forum. Wie komme ich an die 2440? Hab meinem Heizungsbauer schon angeschrieben der meinte es würde per OTA aufgespielt. Aber kann ja nicht bei allen so sein. Wie kann ich Viessmann selbst erreichen?   Mfg   Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo,   du schreibst du hättest die 2323 Firmware drauf. Die aggressive Regelung wäre nicht mehr da. Das scheint aber nicht an der Firmware zu liegen. Wie ich schon geschrieben habe hat ein Bekannter diese Firmware drauf und hat seit dem neu einschalten zum Heizen eine aggressive Regelung. Am Anfang des Jahres ging es bei ihm viel besser. Wie auch bei mir mit der 2317. Ist echt schon traurig das ein Unternehmen wie Viessmann sich sowas erlaubt. Ganz schlimm ist das die Kunden nicht informiert werden! Aber wie schon geschrieben handelt es sich um einen massiven Mangel. Diesen muss Viessmann beheben auf deren Kosten.  ... Mehr anzeigen

Hi, das sieht ja alles schon gut aus mit der neuen Firmware. Ich hoffe das ich die auch bald drauf bekomme. Zu den Kosten, die müsste bzw. muss eigentlich Viessmann tragen. Es ist ein Mangel der bei der Anlage besteht. Die Geräte haben nicht richtig funktioniert bzw. konnten nicht die Funktionen womit beworben wurde.  Die Anlagen funktionieren nicht wie die sollen bzw. müssen u.a. die zu vielen Starts. Diese konnte ich nicht verbessern egal was ich an der Anlage eingestellt habe. Was ja auch schon sehr aufgefallen ist das es am Anfang März bis Mai (danach heizen ausgestellt) besser funktioniert hat. Weniger Starts. Erst seit Anfang des Heizens sind die massiven Starts aufgetreten. Ohne Änderung an der Heizung. Es gab auch ein Update über die App dazwischen. Da bin ich mir und mein Bekannter sicher. Es wurde gefragt ob man das Update draufspielen wollte. Das Update war keine Firmware, die ist immer noch 2317. Beim Bekannten die 2320 was ja auch schon komisch ist da er vorher die Anlage in Betrieb genommen hat. Aber die gleichen Probleme mit den vielen Starts. Was auch nicht zu funktionieren scheint ist die Regelstrategie Ökonomisch.   ... Mehr anzeigen

Hallo,   gestern hat es echt mal gepasst mit der Regelung. Mal schauen was heute ist.   Das mit der Vitotrol 100EH scheint ja auch nicht so zu gehen. https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Kein-Raumtemperatur-Sensor-kann-das-funktionieren/m-p/479161 ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich habs mir schon fast gedacht das es nicht ohne weiteres geht. Echt schon peinlich von Viessmann das fast nichts richtig funktioniert. Das so viele Updates nötig sind. Daher kommen bestimmt auch die Probleme hier bei der Regelung. Bestimmt ist bei einem oder mehreren Geräten die angebracht worden sind nicht die richtige Firmware drauf.   ALSO nochmal die Bitte an Viessmann hier sofort Klarheit zu schaffen!!  Was geht mit was. Welche Firmware mit welcher. Ich erwarte eine zeitnahe Antwort.   Gruß   Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo,   Danke für die Info. Der Preis ist natürlich mal wieder voll übertrieben. Ca. 200EUR. Normalerweise hätte das Standartmäßig dabei sein müssen. Mal sehen ob ich mir hole und schauen ob ich es selber installieren kann.   Gruß   Klaus     ... Mehr anzeigen