Climate Solutions Community

Also irgendwie ist das Thema verhext. Viessmann will mir ein Auslieferungsdatum einfach nicht verraten. Flo_Schneider hat sich erst netterweise angeboten, antwortet aber auf direkte mehrmalige Anfrage nicht. Nun ist bei meinem "Altgerät" einen Monat nach IBN der Inverter defekt - und der Viessmann Werkskundendienst tut verständnisvoll, kann aber erst Ende Januar einen neuen Inverter einbauen. Ich bereue es, Kunde von Viessmann zu sein... der Service ist ja absolut miserabel! ... Mehr anzeigen

Deutschland und seine Vorschriften... 😉   Danke für den Hinweis, Daniel.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Danke dir ABR. ich werde im nächsten Jahr den HB bitten, die Zusatzheizung zu deaktivieren. Bis dahin wird es keine neue Nachricht geben. auf jeden Fall die Warmwasserbereitung habe ich auf ECO umgestellt. ... Mehr anzeigen

Vermutlich defekter Inverter. Lass ein Ticket von deinem HB bei Viessmann aufmachen, damit das jemand vor Ort anschaut. Alles andere ist pure Spekulation. Lass dich nicht auf ein Software Update vertrösten. Du hast Garantie! VG ... Mehr anzeigen

Alles klar, logisch! Vielen Dank! ... Mehr anzeigen

Zündelektroden - da würde ich in deinem Fall zuerst mal nach sehen.  ... Mehr anzeigen

Den heizstab per Konfiguration zu deaktivieren schließt nicht aus, ihn später wieder zu aktivieren. Deshalb muss er bei der Leistung dennoch hinzugezählt werden.  ... Mehr anzeigen

Es muss eine berechtigte Person gewesen sein, also jemand der deine Anmeldedaten kennt oder ein Fachbetrieb dem du eine Servicefreigabe für deine Anlage erteilt hast. ... Mehr anzeigen

Wenn mit einer Frischwasserstation Vitotrans 353 gearbeitet wird, können wahrscheinlich nie 53 Grad Warmwassertemperatur erreicht werden, da dazu im Heizwasserpufferspeicher 60 bis 65 Grad anliegen müssten. Im Datenblatt ist dort auch keine elektrische Zuheizung zu erkennen.   Wozu braucht man 53 Grad warmes Wasser bei einer Frischwasserstation, wenn man maximal bei etwa 40 bis 42 Grad duscht oder badet?   Mit solchen Werten kann die Wärmepumpe nicht effizient arbeiten. ... Mehr anzeigen

Hab gerade Langeweile: Franky hat Recht. Davon ab, zum Heizen reicht der Puffer vielleicht eine gute Stunde. Ich nutze warme Außentemperaturen zum Überheizen des WW und spare mir damit die Hygiene Funktion und das erneute Aufheizen am nächsten Tag. Mit PV aber ohne Smart Grid. Stell einfach die Wunschtemperatur höher, mit der App geht das prima. ... Mehr anzeigen

Benutzerkonto nicht aktiviert klingt als ob keine Registrierung mit dieser E-Mail erfolgte bzw. nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.   Chris von viessmann schaut bestimmt in den Server und kann dann Hinweise geben woranes hapert.  ... Mehr anzeigen

Wo hast du gelesen, dass ein Update der App mit weitergehender Diagnose kommen soll? ... Mehr anzeigen

Verstehe ich in der Tat nicht 😅 Okay, hab es. Musste im Mesh was ausschalten. Danke. Teste ich jetzt direkt mal aus. Hat funktioniert. Aber jetzt steht das Gerät ist aus dem Internet nicht erreichbar. Ist das ein Problem für die Viessmänner? Oder alles gut so lange ich mit der App Zugriff habe kommen die ja auch drauf, richtig. Nochmals danke, ich brauche manchmal einen Tick länger bis ich was verstehe, liegt am Lochfrass😉 ... Mehr anzeigen

Ok, danke, ist eh alles nur Spielerei weil neu. Ich brauche nur noch richtige Minusgrade  -10 und abwärts damit ich die Heizkurve testen kann und dann soll Sie einfach laufen.  ... Mehr anzeigen

Ich hab da was beim Googlen im Internet mit Telefonnummer gefunden. Vielleicht hilft das ja weiter (ohne Gewähr):   "Als Viessmann Service Plus-Kunde möchten wir Ihnen die Möglichkeit bieten, uns jederzeit direkt zu erreichen. Dies ist ab sofort über folgende Rufnummer möglich: 06452 70-1020. Bitte beachten Sie bei Nutzung der Hotline, die Nummer Ihrer abgeschlossenen Servicevereinbarung bereitzuhalten. Zögern Sie nicht und kommen Sie auf uns zu, sobald Sie Fragen zu Ihrer bestehenden Servicevereinbarung oder zu geplanten Kundendiensteinsätzen haben. Sollte es im Einzelfall zu Störungen oder Ausfällen Ihrer Anlage kommen, nutzen Sie bitte die genannte Hotline und treten mit uns in Kontakt. Bitte halten Sie in diesen Fällen möglichst den Fehlercode bereit, der auf der Regelung Ihrer Anlage zu erkennen ist. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Die Wartungsvertrags-Hotline steht für Sie zu unseren Geschäftszeiten montags bis freitags von 7:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. Außerhalb der normalen Geschäftszeiten werden Sie bei Anruf automatisch mit unserer regulären Service-Hotline verbunden. Änderung der Kontaktdaten erforderlich? Informieren Sie uns hierzu bitte unmittelbar per E-Mail an "wartung@viessmann.com"."   Schaut doch mal in eurem Mietvertrag nach, da müsste doch einschl. einer Rufnummer vermerkt sein, wer für was zuständig ist.   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Bei mir gibts keine Auffälligkeiten bzgl. der Analyse in der ViCare App. Wenn Du wissen willst, ob die elektrische Zusatzheizung lief, klicke auf Stromverbrauch. Außerdem ist häufig die Tagesansicht aufschlussreich, um nachvollziehen zu können, was los ist. ... Mehr anzeigen

Wir sind über den Link gegangen, den ich eben schon eingefügt hatte und haben uns 3 Angebote über Viessmann kommen lassen. Alle Angebote hatten im Grunde die selben Bausteine für die Wartungsintervalle, so wie ich und @Aixtom es schon geschrieben hatten. Entweder jährliche  Vor-Ort-Wartung mit abzuarbeitender Checkliste von Viessmann, oder im 1., 3. und 5. Jahr vor Ort mit nachweisbarer dauerhafter Fernüberwachung. Das kann sich dann ja jeder selber aussuchen.   Schönen Abend noch Andreas   Viessmann Kunde mit Bestand:  Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W ... Mehr anzeigen

Das Gefühl habe ich bei vielen Beiträgen hier. Löschen kann man übrigens selber.  ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider    Sei nicht böse, nimms nicht persönlich. Aber diese Wartezeiten von Ownern ziehen sich durch alle Beiträge.  Danke für deinen Hinweis, defekte Teile direkt über den Verkäufer zu beziehen bei DIY Montage.   ... Mehr anzeigen

Frag beim HB nach ob es eine PDF Datei gibt die "Abnahmeprotokoll" heißt. Dort sind alles Kodierungen und Einstellung deiner Anlage zu dem Zeitpunkt dokumentiert..   Wenn diese Datei nicht vorhanden ist, würde ich dir empfehlen selbst Vitosoft auf einem alten Rechner zu installieren und diese Datei zu erstellen.   VG ... Mehr anzeigen

Ja aber die Pumpe war noch an. Wer braucht denn so einen Volumenstrom? 30 Meter Leitung oder? Und ja, die Begrenzung muss auch raus. Ich habe bei mir 52 eingestellt und 04/6 mit Heizkörpern eingestellt. Im Schnitt 21 Grad in allen Räumen bei eingestellten 20. ... Mehr anzeigen

Hab Deinen Beitrag wohl zu spät gelesen 😊 ... Mehr anzeigen

Ich bin schon froh das es so eine Darstellung gibt und man die Änderung sehen kann. Wenn ich früher im Diagramm aus der Anleitung das ganze erklären musste, war das schon schwerer für Leute die damit nichts zu tun haben. Bei anderen Herstellern ist das teilweise sogar noch schlechter dargestellt und in der Serviceebene versteckt. Falls du dich mal mit einer Hybridregelung befassen musst, dann fällt man auch manchmal vom Glauben ab.   Wenn man nach 6 Wochen nochmal die Wasserqualität prüft, dann schaut man natürlich auch nochmal nach der Wärmepumpe. Nur im Sommer fällt da meist nichts auf und man müsste dann mal im Herbst/Winter nochmals gucken. Nur man kann ja erstmal nur fragen, ob es überall warm genug wurde und mal auf die Verdichterstarts gucken.  Du möchtest deine WP optimieren, aber anderen wollen einfach nur heizen und da redet man gegen Wände.   Einige Hersteller haben so zusätzliche Tools die man erwerben kann und grad im Störungsfall ist eine Aufzeichnung ganz nett. Bei Alpha Innotec kann man z.B. eine Speicherkarte in die Regelung machen und dann kann man Daten über ein Zeitraum aufzeichnen.  Ansonsten kannst du dir auch noch selber etwas bauen. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die schnelle Antwort.  Ist bekannt, wann der Dienst wieder verfügbar ist?   ... Mehr anzeigen

Top, vielen Dank für die Rückmeldung 👌 ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris , diese Funktion kenne ich 🙂 Den Fehler habe ich gefunden und zwar hatte der Fußbodenthermostat sich wohl aufgehangen. Alle Stellantriebe waren geschlossen, alle LEDs rot und auch die T1 LED. Somit wurden die Räume nicht über den Fußbodenkreis geheizt. Da wir den Kamin anhatten, ist das im Wohnbereich nicht aufgefallen, erst als das Badezimmer nicht richtig warm wurde. Nach dem Reset des Fußbodenthermostat (Stromstecker ziehen), lief wieder alles normal. Der Heizkreis konnte keine Wärme abgegeben, die Klimasensoren haben kalt gemeldet, und somit wurde wohl immer weiter die Vorlauftemperatur erhöht.   Viele Grüße Cuz ... Mehr anzeigen

Ich hatte mich für einen in die Inneneinheit integrierten Warmwasserspeicher entschieden. Ich wusste nicht,  dass der einzige Unterschied zwischen 252-a und 250-a der integrierte Warmwasserspeicher ist. Nun ist mir klar,  daß der Unterschied für  die  Außeneinheit nicht  relevant ist. ... Mehr anzeigen

Hallo Klaus, super, dass es endlich funktioniert 👍 VG ... Mehr anzeigen