Climate Solutions Community

Hallo @Flo_Schneider, Danke für die Info und sorry, die harrsche Art meines vorherigen Posts war überzogen. Entschuldigung.  Ich kann schon erkennen, dass Du so gut wie es Dir möglich ist, zu helfen versuchst. Ale „Einzelkämpfer“ schon eine Herausforderung.  Aber es kann doch nicht schwierig sein, aus Viessmann internen Wissensquellen herauszubekommen wie der Update Prozess laufen soll. Und zwar ohne den Unweg über den Heizungsfachbetrieb.  Die ViCare App gibt es ja her, dass man dem automatischen Update zustimmt. Jetzt fehlt nur noch das Update selbst.  Kannst Du hier nicht Infos aus der Entwicklung anfordern, um das zu klären wie es funktionieren soll? ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   Kannst Du sehen, welche Softwareversion aufgespielt ist und wer das Update durchgeführt hat?   Kam das „automatisch“ weil es in ViCare freigegeben wurde oder hat hier ein Heizungsfachbetrieb oder der Viessmann Support das Update angestoßen?   Ich frage, weil mir immer noch nicht klar ist, wann die aktuellste Software (am besten automatisch) installiert wird.  ... Mehr anzeigen

Also für mich fehlt hier noch die vollständige Dämmung.  Gemäß der Vorgaben ist im Außenbereich eine 200% Isolierung vorgeschrieben.  Die „200-%-Regelung“ bei der Außendämmung von wasserführenden Heizungsrohren bedeutet, dass die Rohre an bestimmten Stellen doppelt so dick gedämmt werden müssen wie bei der üblichen 100-%-Dämmung. Das ist eine Vorgabe aus dem Gebäudeenergiegesetz (GEG), Anlage 8. Sie betrifft insbesondere Heizungsrohre, die direkt an die Außenluft grenzen.   Ich würde die Leitungen daher nochmals dick mit Dämschalen versehen (lassen) und anschließend mit einer für den Außenbereich tauglichen Ummantelung (z.B. Edelstahlschalen) „versiegeln“ ... Mehr anzeigen

Die Kommunikation von Viessmann zu diesem Update Thema ist unterirdisch - leider.  Es wurde die ViCare App erweitert und dem Anlagenbesitzer die Möglichkeit gegeben, Updates selbst zu erlauben bzw. vorher genehmigen zu lassen. Aber dann passiert nichts - obwohl neuere Firmwarestände der Anlage bei Viessmann verfügbar sind. Was soll das?   Spricht man den Viessmann Moderator Flo Schneider hier im Forum an und bittet um Info wieso und warum das so ist, bekommt man keine Info.  Es würde ja schon reichen, wenn die Info kommt, dass da noch dran gearbeitet wird oder…   Aber so tappt jeder im Dunkeln und frägt sich, ob irgendwas nicht passt bzw. weitere Aktionen nötig sind.    Gute Kommunikation geht leider anders.  ... Mehr anzeigen

Wird im Menu der Wärmepumpe auch der andere E380CA Energiezähler angezeigt?   Bei mir werden dort beide aufgeführt.  Und: Von einem E380CA - der in der Mitte in der CAN Bus Verdrahtungskette Wärmepumpe - E380CA - E380CA muss auch der CAN Abschlusswiderstand entfernt werden.  ... Mehr anzeigen

Wurde es automatisch ohne Auftrag eingespielt oder durch den Heizungsbauer? ... Mehr anzeigen

Danke @divanc  Dass man da auch noch bohren muss, hätte ich nicht gedacht.   Für mich war das Symbol für die Bohrmaschine eher ein elektrischer Schraubendreher. So kann man unkommentierte Skizzen missverstehen 🫣.  Aber trotzdem irgendwie unverständlich - alle anderen Löcher sind schon vorhanden und eines soll man selbst bohren? 🤔   ... Mehr anzeigen

Ich nenne die mal „selbstschneidend“ - vielleicht heißt die offiziell auch anders.  Aber egal - es gibt da keine Stelle (beschrieben auf Seite 8 der Anleitung unter Schritt 3) wo ich die anbringen könnte. Zumindest habe ich da nichts gefunden.  Und was mir erst nach einigen Grübeln klar wurde ist Seite 11 der Anleitung. Diesen Schritt und das abgebildete Zubehör gibt es nicht für die Vitocal 250. Erst wenn man sich die Skizze oben ansieht, sieht man durch das X oder V dass es für ein anderes Wärmepumpenmodell benötigt wird 🙈     ... Mehr anzeigen

@Kai26  Konntest du die Designverkleidung inzwischen komplett montieren?   Heute habe ich meine angebaut - zumindest fast… 😉   Auffälligkeiten: 1.) Für die eine selbstschneidende Metallschraube gibt es kein Loch etc. wie in der Anleitung beschrieben. Wüsste nicht wofür die letztendlich gut ist. Die „Klappblende“ hält hinten mit zwei Schrauben an der Schiene. An der anderen Seite wird sie am Klappverschluss arretiert.  2.) Die Reihenfolge des Aufbaues legt nahe, zuerst die Schürzen rundum zu montieren. Dadurch kommt man aber später nicht mehr vernünftig an die inneren Begestigungslöcher der Trägerblenden heran. An den Außenseiten klappt es, aber die inneren Schrauben erreicht man nur von unterhalb der Wärmepumpe. Aber da ist jetzt die vorher verbaute Blechschürze im Weg. Also wieder abbauen um die Bleche der Trägerabdeckung zu montieren 🙁   3.) Ich meine, dass zwei M6 Metallschrauben zu wenig beliegen (4 in Summe). Für die Befestigung der Trägerblenden braucht man jeweils 2 M6 Metallschrauben. Damit sind die vier beiliegenden M6 Schrauben aufgebraucht. Aber die Wandabdeckung wird ebenfalls mit 2 M6 Schrauben (links und rechts oben an der Wandhalterung) befestigt. Diese fehlen.   Ich muss mir jetzt also noch zwei M6 Metallschrauben besorgen, um die Verkleidung zu finalisieren.  Hattest du ähnliche Probleme?   ... Mehr anzeigen

Ich glaube das Problem mit den verstopften Filtern haben alle Neubesitzer der Wärmepumpe wenn sie in ein Bestandsgebäude mit alten Leitungen eingebaut wird.  Auch ich musste am Anfang 3-4 mal in den ersten 3 Monaten nach Einbau die Filter reinigen. Das spülen der Leitungen vor dem Einbau der Wärmepumpe reicht irgendwie nicht.  Aber danach reicht es 1-2 mal pro Jahr die Filter zu säubern. Hatte seit dem kein Problem mehr mit zu geringen Volumenstrom.  ... Mehr anzeigen

Danke für Eure Infos!   Die Antwort von Flo am 24.9. würde ich nicht zwingend so verstehen, dass auf jeden Fall der Anstoß vom Heizungsbauer stammen muss. Triflo hat ja indirekt bestätigt, dass es auch anders geht.  @Flo_Schneider  Könntest Du uns bitte „erhellen“ nach welchen Kriterien ein Softwareupdate automatisch erfolgt und welche Bedingungen erfüllt sein müssen?   Danke 🙏    ... Mehr anzeigen

In der ViCare App kann man ja inzwischen einstellen, dass das Softwareupdate automatisch oder mit vorheriger Information/Bestätigung eingespielt wird.  Hat das schon bei irgendjemanden funktioniert?  Sprich, wurde schon jemals ein Softwareupdate automatisch ohne vorheriger Beauftragung des Heizungsbauers bzw. Viessmann etc. eingespielt?   Nachdem das 4/2026 Update vorhanden und meine Zustimmung zum Update per ViCare App erfolgt ist, hätte ich erwartet, dass das Update zeitnah von selbst erfolgt. Aber leider ist bis jetzt nichts dergleichen geschehen… Funktioniert das alles nicht oder muss man noch weitere Freischaltungen vornehmen?   ... Mehr anzeigen

So ein „Herumgebettel“ an den Heizungsfachbetrieb sollte erst gar nicht nötig sein.  Inzwischen gibt es doch in ViCare die Einstellung und Freigabe (wenn gewünscht) zum Software Update.  Dann sollte dies auch automatisch laufen…   ... Mehr anzeigen

Meine Designverkleidung ist jetzt auch geliefert worden. Den Einbau werde ich in den nächsten Tagen durchführen.  Jetzt würde mich noch interessieren, in welcher Reihenfolge die Anbauteile verbaut werden müssen oder ob das egal ist.  Die Viessmann Montageanleitung erwähnt dazu nichts. Aber die Reihenfolge der gezeigten Bilder (zuerst die unteren Schürzen, dann die Klappschürze und zum Schluss die Wandabdeckung gefolgt von den Trägersabdeckungen) könnte ein Hinweis sein.  Liege ich damit richtig?   ... Mehr anzeigen

Ok - jetzt macht das mit dem M6 Schrauben Sinn, wenn die beiden Träger hier M6 Muttern / Löcher besitzen.  Was sind das dann für Teile von der Designverkleidung, die dort an den Trägern anmontiert werden sollen ?   ... Mehr anzeigen

Danke @divanc    Aber es müssten dann doch 4 Löcher / Muttern für die vier M6 Schrauben sein… 🤔   ... Mehr anzeigen

Danke - sehr interessant! Aber wofür sollen dann die 4 x M6 Schrauben gut sein?   Wurde erwähnt, wo die verbaut werden?     ... Mehr anzeigen

Danke Kalle999 für die Klarstellung  👍   Die in der Montageanleitung gezeigten Löcher auf Seite 8 sind maximal für M4 Schrauben geeignet. M6 Schrauben sind viel zu groß. Und ich kann mir nicht vorstellen, dass man das Gewinde selbst nachschneiden muss…   Schaun mer mal welches Schraubenkit bei meiner Designverkleidung mitgeliefert wird.  ... Mehr anzeigen

Okay, also eine M6 Schraube.  Schaue gleich mal wie das an meiner Vitocal 250 aussieht.  Aber was mich wundert: Meine Designverkleidung hat die Bestellnummer ZK06017   Hast Du Dich da vertippt oder gibt es da wirklich zwei verschiedene Versionen?  ... Mehr anzeigen

Danke für die Info!  Ja, die Montageanleitung ist schon sehr schwach für den Preis der für die Designverkleidung aufgerufen wird…    Ich habe die Designverkleidung inzwischen auch bestellt. Sollte in ein paar Tagen ankommen. Dann kann ich auch nachsehen, wie das bei meiner Vitocal 250 bzgl. der zu kleinen Bohrlöcher ist.  Obwohl, wenn Du mir die Gewindegröße der hellen Metallschrauben mitteilst, kann ich auch gleich an der Vitocal 250 prüfen, welche Bohrungen bzw. Gewindelöcher vorhanden sind.  ... Mehr anzeigen

Hast Du inzwischen von Viessmann Informationen für die Zuordnung der Schrauben bekommen? ... Mehr anzeigen

Wenn ich mir die Anleitung ansehe (die wirklich sehr spärlich und ohne Erklärung ist), dann sieht es für mich so aus, dass die 4 hellen Metallschrsuben die zwei Seitenbleche von unten an der Wärmepumpe befestigen (Seite 8).  Die 10 dunklen Blechschrauben scheinen für die Befestigung des Wandbleches und der Trägerabdeckung links und rechts zu sein (Seite 12).  Unklar ist mir noch die Funktion der selbstscheidenden hellen Blechschraube.  Könnte vielleicht für die Befestigung des schwenkbaren Bleches (Seite 10) zuständig sein?   ... Mehr anzeigen

Ich kann Dir leider keine Informationen geben, stehe aber vor der gleichen Überlegung eine Design Wandkonsolen Verkleidung zu bestellen.  War bei Dir eine Aufbauanleitung dabei? Ich selbst finde da keine bei Viessmann.  Vielleicht könntest Du hier 1-2 Seiten (die relevanten Aufbauschemas) einfügen.  Damit könnten dann auch Andere weiterhelfen, die das schon gemacht haben.  ... Mehr anzeigen

Korrekt - der obige Screenshot zeigt nur den Status der Benachrichtigung.  Vorher muss man sich durch die gewünschte Updatemethode durchklicken:   Ich habe mir die Option gelassen, selbst zu entscheiden ob ich das Update möchte oder nicht. Es soll ja auch mal Updates gegeben haben, die nicht so gut funktioniert haben. Und zurück zum alten Softwarestand geht meines Wissens nicht.  ... Mehr anzeigen

Wie habt ihr die Einstellungen vorgenommen?   Ich habs mal so eingestellt, dass ich vor einem „normalen“ Update informiert werde ob ich das möchte.    ... Mehr anzeigen

Halte uns bitte am Laufenden.  Mich würde auch interessieren an was das liegt.  Danke.  ... Mehr anzeigen

Mir wurde jetzt auf Nachfrage, ob meine Vitocal 250 von Mai 2025 davon betroffen ist, folgendes von der Viessmann Qualitätsmaßnahmen Abteilung geantwortet:    „Nach der Überprüfung Ihrer Anlage haben wir festgestellt, dass diese von unserer Maßnahme nicht betroffen ist. Daher besteht derzeit kein Handlungsbedarf.“   Als Anfrage habe ich die Seriennummer der Vitocal 250 auf die weiter oben genannte eMail Adresse übermittelt.  Es wurde schnell geantwortet (innerhalb von 3 Werktagen). Das fand ich gut und ordentlich schnell von Viessmann.  ... Mehr anzeigen