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Hallo zusammen, vielleicht hat noch jemand Erfahrungen mit folgendem Problem. Wir hatten jetzt zwei Mal im Bereich Analyse Verbrauchsdaten die nicht passen können. Vor einem Monat sollten innerhalb von 15 Minuten 15kW verbraucht worden sein ohne Wärmeerzeugung. Heute hatten wir das Phänomen das von 00:00 - 05:00 Uhr kontinuierlich 580W bei einer Wärmeerzeugung von 570W verbraucht wurden. Um 09:00Uhr hatten wir bereits den üblichen Tagesverbrauch überschritten ohne das die Wärmeerzeugung dazu passte. Den Heizstab haben wir komplett deaktiviert und die Temperaturen lagen in beiden Fällen in Bereichen wo kein Abtauvorgang stattgefunden hat. Nach Auswertung der Verbrauchswerte des Smartmeters unserer PV-Anlage und der Werte unseres Stromzählers können die angezeigten Werte der WP nicht stimmen. Liegt da ein Rechenfehler in der Software vor oder gibt es da ein Problem mit einem Sensor? Eine Fehlermeldung hat es nicht gegeben. Gruß H-G  ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ich möchte mal meinen Unmut über die schlechte Bedienbarkeit der Vitocal 252a durch den Anlagenbetreiber loswerden. Egal ob direkt am Gerät oder in der ViCare App kann ich den Heizstab nicht bedienen, die Umschalttemperatur zwischen Sommer- und Winterbetrieb nicht verändern und die Hysterese z.B. für die Wasseraufbereitung nicht einstellen. Ich dachte das die Einstellungen vielleicht mit der Premium-Version der ViCare App möglich sind, aber auch da Fehlanzeige. Bei einer so teuren Anlage müssen solche Grundeinstellungen für den Anlagenbetreiber möglich sein. Bei anderen Herstellern wie Wolf oder Vaillant gibt es solche Probleme nicht. Da kann der normale Anlagenbetreiber die Einstellungen ohne Probleme vornehmen. Bei der Nachfrage durch meinem HB bei Viessmann warum ich keinen Zugriff auf den Heizstab habe, kam die Antwort das es so gewollt ist das nur der HB über seine App Zugriff darauf hat. Ich arbeite jetzt seit vielen Jahren mit meinem HB zusammen. Es ist eine sehr gute Fachfirma mit der ich sehr zufrieden bin. Es kann aber nicht sein, dass ich meinen HB belästigen muss um solche Einstellungen durchzuführen. Wir haben den Heizstab versuchsweise ganz deaktiviert. Falls es z.B. über Weihnachten so kalt ist das wir den Heizstab benötigen, sitzen wir erstmal in einer kalten Bude bis wir den HB nach den Feiertagen wieder erreichen können. Wenn ich gewusst hätte, wie schlecht die Bedienbarkeit ist, hätte ich mich wahrscheinlich nicht für Viessmann entschieden. Hier ist ein ganz großer Nachholbedarf für die Kundenzufriedenheit erforderlich. Es sollte kein großes Problem für den Hersteller sein diese Funktion freizugeben. Gruß H-G ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, wir haben seit einer Woche eine Vitocal 252-A als Ersatz unserer Gasheizung. Bei unserer 24 Jahre alten Gasheizung konnten wir immer ablesen und einstellen wann die Anlage in den Sommerbetrieb schaltet. Das ist scheinbar bei der Vitocal nicht möglich. Was ist für mich als Anlagenbetreiber so gefährlich daran die Temperatur für den Sommerbetrieb auszulesen und auf meine Bedürfnisse einzustellen das Viessmann diese Funktion für mich sperrt? Für mich ist das ein sehr großer Rückschritt und widerspricht dem Energiespargedanken. Falls jemand einen Vorschlag hat wie man die Einstellung doch vornehmen kann ohne den Heizungsmonteur anzufordern, wäre ich dafür sehr dankbar.  Viessmann bitte ich darum diese Funktionen für den Anlagenbetreiber freizuschalten, denn ich weiß nie ob die Anlage überhaupt in den Sommerbetrieb schaltet. Und eine andauernde manuelle Abschaltung und Einschaltung des Heizkreises kann auch nicht die geeignete Lösung sein. ... Mehr anzeigen