Climate Solutions Community

Aixtom · ‎10.07.2025

Weil an 4 Tagen vermutlich gar kein Verbrauch war

Aixtom · ‎10.07.2025

Ist ein bekannter darstellungsfehler in der App. Die Tagesansichten sind korrekt. Vermutlich hast du am 8. Juli 1.3kWh verbraucht, diese wurden in der monatsansicht irrtümlicherweise gleichmäßig auf 5 Tage verteilt. Summe ist korrekt, daher störend, aber nicht tragisch.

Aixtom · ‎09.07.2025

Nein, ich meinte den Status der Pumpen. Drücke auf die Kachel status wärmepumpe, dann Gerätestatus, dann unten den Status der heizkreispumpen suchen und berichten.

Aixtom · ‎08.07.2025

Schau doch mal in der vicare app unter Gerätestatus nach, welcher Status für die heizkreispumpen angezeigt wird. Sollte im abschaltbetrieb für beide aus anzeigen. Wenn dies so ist und eine Pumpe trotzdem läuft, dann ist diese falsch angeschlossen.

Aixtom · ‎28.06.2025

Eine wärmepumpe besteht aus der inneneinheit (IDU = indoor unit) und der außeneinheit (ODU = outdoor unit). In der App steht der Name der IDU. Die ODU hat auch eine eigene Bezeichnung je nach Leistung. Im Angebot steht der Name der Kombination IDU + ODU. Also gibt es insgesamt drei verschiedene Bezeichnungen 😉

Aixtom · ‎27.06.2025

Generell sagt viessmann, dass die in der App oder am Gerät angezeigten verbrauchswerte nicht für abrechnungszwecke verwendet werden dürfen:

Aixtom · ‎19.06.2025

Die Anlage wurde bereits unter einer anderen E-Mail Adresse registriert. Diese ursprüngliche Email Adresse zur Anmeldung in vicare benutzen.

Aixtom · ‎19.06.2025

Ja, es gibt den Parameter, aber man kann nicht alle Parameter an der Anlage einstellen. Je nach Softwarestand deiner Anlage, sieht man mehr oder weniger Parameter. Viessmann erweitert die Anzahl mit jedem Update. In der ViCare App kannst du unter Einstellungen / Allgemein / Versionshinweise die Release Notes herunterladen, wo u.a. dokumentiert ist, welche Parameter mit welcher Version hinzugefügt worden sind.

Aixtom · ‎18.06.2025

Der Parameter ist noch nicht für Endbenutzer freigegeben, siehe https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Sparfunktion-Aussentemperatur-Parameter-2426-0-2426-1-Freigabe/m-p/528331#M151349 Warum hat es der Heizungsbauer nicht über seine App gemacht?

Aixtom · ‎14.06.2025

Gegen mikrozirkulation hilft auch ein Wärmesiphon einzusetzen.

Aixtom · ‎14.06.2025

Lief die Anlage denn heute? Wenn kein Strom verbraucht wird, dann ist die Tagesansicht leer.

Aixtom · ‎13.06.2025

Ich konnte dies letzte Woche mit hilfe des ereignisprotokolls von viguide klären: mit Ablauf des eingestellten Zeitfenster für die Warmwassererzeugung wird diese beendet. Demnach lautet die Antwort auf deine Frage 18:00 Uhr. Startest du die einmalige Warmwasserbereitung, dann wird das Warmwasser bis zum erreichen der zieltemperatur erwärmt. Dieses Verhalten macht aus meiner Sicht auch Sinn.

Aixtom · ‎11.06.2025

Ja, wenn die wärmepumpe nicht läuft an einem Tag, dann wird nichts angezeigt, also nur - - statt 0 kWh.

Aixtom · ‎09.06.2025

Diese fehlerhafte Darstellung ist schon seit Jahren so und es gibt auch viele entsprechende Beiträge dazu hier. Geändert hat sich aber nichts. Inzwischen stört es mich auch nicht mehr, denn eigentlich schaue ich im Rückblick nur auf die Monatswerte und die stimmen (mehr oder weniger).

Aixtom · ‎07.06.2025

Ich würde sagen der Fachbetrieb für die WP sollte als Servicepartner eingetragen sein. Dieser kann bei Problemen aus der Ferne auf die WP zugreifen und Einstellungen verändern. Dies ist m. E. wichtiger als die PV Anlage.

Aixtom · ‎07.06.2025

Dein Fachbetrieb muss sich an den technischen Dienst von viessmann wenden und einen erstattungsantrag stellen. Es gibt Fälle, in denen viessmann aus Kulanz auch außerhalb der garantie die stromzusatzkosten erstattet.

Aixtom · ‎29.05.2025

Das liegt daran, dass du 08:15 Uhr als Zeitpunkt selektiert hast. Bei einem selektierten Zeitpunkt wird die leistung zu diesem Zeitpunkt in Watt angezeigt. Drückst du auf abwählen, wird der Tag als Zeitraum genommen und es wird die in diesem Zeitraum verbrauchte Energie angezeigt. Wenn was geändert werde könnte, dann der Text bei selektierten Zeitpunkt auf Thermische Leistung ändern. Aber die Einheiten passen zu den angezeigten Werten. Und mit dem Begriff Stromverbrauch hat man das Problem elegant umgangen.

Aixtom · ‎27.05.2025

Schau mal in dein Physikbuch: Leistung mal Zeit ergibt Energie. Bei den stündlichen anzeigen wird die Leistung in Watt angezeigt, der Stromverbrauch pro Tag ist die Energie in Wattstunden. Beispiel: bei einer konstanten Leistung von 100 Watt, ist die benötigte Energie an einem Tag 2,4 kWh.

Aixtom · ‎24.05.2025

Am Innengerät das Service Menü aufrufen, Passwort: viservice, dann unter Erkannte Geräte nach HPMU suchen, dann unter SW Version schauen. Dritte Spalte zeigt die Version an, zum Beispiel 2440

Aixtom · ‎19.05.2025

Also an der Heizkurve und Vorlauftemperaturbegrenzung liegt es nicht. Wenn du die Heizung auf ausgeschaltet hast, dann sollte auf der Startseite der App die Kachel für die FBH ein Standbysymbol zeigen und -- für die Zieltemperatur. Sollte immer noch die Vorlauftemperatur der FBH bei ausgeschalteter Heizung hohe Temperaturen anzeigen, dann kann dies eigentlich nur von der Warmwassererwärmung kommen, evtl. fehlerhaftes Dreiwegeventil oder Frischwasseranlage?

Aixtom · ‎18.05.2025

68° C für Fbh ist natürlich viel zu hoch und auch nur mit Heizstab erreichbar. Gehe mal unter Einstellungen wärmepumpe und mach einen Screenshot der heizkurve. Wie hoch ist die Einstellung der maximalen vorlauftemperatur?

Aixtom · ‎17.05.2025

Einfach ganz unten auf Gerätestatus klicken, dann siehst du die Details.

Aixtom · ‎11.05.2025

https://static.viessmann.com/resources/technical_documents/DE/de/VSA/6200042VSA00006_1.pdf?#pagemode=bookmarks&zoom=page-fit&view=Fit

Aixtom · ‎10.05.2025

Ein anderer oft übersehener Punkt ist die von viessmann gewährte Garantie bei kontinuierlicher aufschaltung der Anlage. Bei monatelangem ausschalten der Anlage ist diese Bedingung nicht mehr erfüllt.

Aixtom · ‎08.05.2025

Mittlerweile gibt es eine Antwort von Viessmann:

Aixtom · ‎06.05.2025

Am Innengerät das Service Menü aufrufen, Passwort: viservice, dann unter Erkannte Geräte nach HPMU suchen, dann unter SW Version schauen. Dritte Spalte zeigt die Version an, zum Beispiel 2440

Aixtom · ‎05.05.2025

Ich kann verstehen, dass dich dies ärgert. Feedback zur App kann man übrigens direkt in der vicare app unter Einstellungen / weitere Informationen / feedback geben:

Aixtom · ‎05.05.2025

Etwas Geduld musst du schon haben, klingt ja jetzt auch nicht nach einem Notfall, wo im tiefsten Winter die Heizung ausfällt. Normalerweise kümmert sich @CustomerCareChris um solche Themen. Bei meiner vitocal 250 sehe ich die Daten auch direkt am Display des innengeräts. Ansonsten könntest du einen Kommentar im AppStore hinterlassen.

Aixtom · ‎05.05.2025

Die Einstellmöglichkeit spiegelt die Optionen für Parameter 2404.0 wider: Ich gehe davon aus, dass die Einstellung nur für Hybrid-Anlagen relevant ist.

Aixtom · ‎05.05.2025

Die Einstellmöglichkeit spiegelt die Optionen für Parameter 2404.0 wider: Ich gehe davon aus, dass die Einstellung nur für Hybrid-Anlagen relevant ist.

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