Climate Solutions Community

Jeder Batteriespeicher muss aus dem Netz laden können um eine Erhaltungsladung durchzuführen und Zellbalancing zu machen. Technisch geht das immer.   Offiziell gibt es noch keine Info aber du kannst ziemlich sicher sein dass Viessmann, mit etwas Geduld, diese Funktion noch nachliefert. Software braucht ihre Zeit aber Viessmann ist momentan wirklich mit Power dabei die Produkte auch im Feld zu verbessern und mit neuen Funktionen auszustatten.  Kommt vermutlich aber nur für das HEMS, bei der Gridbox wäre ich persönlich skeptisch.  ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian, das hatte ich mehrmals versucht, leider ohne Erfolg. Habe soeben unter "Geräte einrichten" den Stromspeicher VX3 gelöscht und neu eingerichtet. Danach war die Uhrzeit korrekt. Gruß Michael  ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian, die zertifizierten Fachbetriebe für Viessmann habe ich von der Homepage . War leider alles erfolglos. Danke für den Hinweis mit dem Wartungsvertrag.       ... Mehr anzeigen

Hey @HarryK ,   ich würde dir gerne was Besseres sagen können, aber mehr als, die Kollegen sind dran, kann ich dir leider nicht sagen. Ich kann dir also kein genaues Datum nennen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Karl,   du kannst dich auch an einen Heizungsfachbetrieb in deiner Nähe wenden. Hierfür kannst du auch gerne unsere Viessmann Fachpartnersuche nutzen. Dort kannst du dann mithilfe deiner Adresse alle von uns zertifizierten Fachpartner in deiner Umgebung finden und auch die jeweiligen Spezifikationen. Alternativ kannst du auch einen Wartungsvertrag mit uns abschließen. Eine entsprechende Anfrage kannst du hier stellen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Mr1509 ,   ist deine Anfrage noch aktuell oder funktioniert wieder alles? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @pfrancesco92 ,   das kann man so pauschal nicht beantworten, da es hier auch immer auf die Gegebenheiten bei dir vor Ort ankommt und auf deinen Hausverbrauch. Für ein individuelles Angebot setz dich bitte mit deinem Fachpartner in Verbindung. Dieser prüft dann die Situation bei dir vor Ort und wird dir ein entsprechendes Angebot erstellen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Ruebe111 ,   der Lüfter innerhalb des Vitocharge VX3 ist modulierend und diesbezüglich musst du dir keine Sorgen machen. Der Vitocharge VX3 ist so zertifiziert und ist für solche Einsätze ausgelegt und auch die Lebensdauer der elektrischen Module wird dadurch nicht beeinträchtigt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Pogle ,   in so einem Fall, wende dich bitte an deinen Fachpartner, damit er das einmal für dich prüft und dann ggf. an uns weiterleitet. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Manu1979 ,   die Visualisierung eines einzelnen Verbrauchers ist leider nur über einen zusätzlichen Zähler, wie den E20 Meter (3-phasig), möglich. Aber vielleicht gibt es auch noch andere Möglichkeiten und Lösungen, um das so für dich zu steuern und messen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @bmx1 ,    sorry für die späte Rückmeldung.   Für eine genaue Aussage benötigen wir die 16-stellige Herstellnummer deiner Vitocal 200. Ich schätze aber, dass dies hier nur über einen SolarLog möglich ist. Hierdurch kannst du dann die gewünschte Überschussfunktion deiner Vitocharge VX3 nutzen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Melihage ,   sorry für die späte Rückmeldung. Ich habe gesehen, dass wir diesbezüglich deine Anlage bereits angefahren haben und repariert haben.   Funktioniert nun wieder alles zu deiner Zufriedenheit? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @famwk ,   sorry für die späte Rückmeldung.   Für eine Verbindung deines Systems musst du deine Wärmepumpe via CAN-Bus mit deinem Vitocharge VX3 verbinden und dann den VX3 über die Wärmepumpe in Betrieb nehmen. Für die Verbindung und Inbetriebnahme deines Systems setz dich bitte mit deinem Fachpartner in Verbindung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @einmalnachgefragt12 ,   sorry für die späte Rückmeldung.   Ich habe gesehen, dass wir hierzu bereits Kontakt mit deinem Fachpartner hatten und ein Update aufspielen wollten, ist dies mittlerweile geschehen und läuft jetzt alles wieder problemlos? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Huels ,   sorry für die späte Rückmeldung.   Hat sich dein Anliegen geklärt oder wie ist der aktuelle Stand bei dir? Das Balancing kann bis zu 14 Tage dauern und findet alle 180 Tage statt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Italo ,   bitte wende dich hierfür an deinen zuständigen Support in Italien. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Robert68 ,   sorry für die späte Rückmeldung.   Leider kann deine OneBase Wärmepumpe nicht mit deiner Gridbox kommunizieren. Die einzige Möglichkeit, die du hättest, wäre dein System ohne die Gridbox zu betreiben, hierfür müsstest du deinen Vitocharge VX3 über deine Wärmepumpe in Betrieb nehmen und das interne Energiemanagement System unser ViCare App nutzen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Tobias1989 ,   sorry für die späte Rückmeldung.   Für eine vollumfängliche Funktion und Integration deiner Wallbox kann ich dir unsere Viessmann Wallbox, die von der Firma Mennekes produziert wird, empfehlen. Hiermit hast du den bestmöglichen Support und vollumfänglichen Funktionsumfang der Wallbox in Verbindung mit deinem Vitocharge VX3. Die Kommunikation findet hier über EEBUS statt.   Hier der Link zu der Wallbox: https://www.viessmann.de/de/produkte/energiemanagement/viessmann-charging-station.html Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Trudo ,   sorry für die späte Rückmeldung, ist deine Anfrage noch aktuell? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Stephan22 ,   um die Funktion des Überschussladens zu nutzen, benötigst du einen SolarLog, damit der Vitocharge VX3 mit Vitotronic deiner Wärmepumpe kommunizieren kann und dann kannst du die Überschussladefunktion nutzen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @philb1008 ,   sorry für die späte Rückmeldung.   Wie ist der aktuelle Stand bei dir? Ich habe gesehen, dass dein Fachpartner hierzu im Austausch mit unseren Kollegen war. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian, ich werde versuchen über meinen Fachpartner hierzu ein Ticket zu erstellen. Eine Verständnisfrage habe ich noch die Du mir vielleicht noch beantworten kannst. Auf dem Display der beiden Vitocharge sehe ich die momentane PV-Leistung beim Master vom String Ost und beim Slave vom String West. In der Vicare App wird die Summe beider dargestellt, was auch richtig ist. Beim Stromnetz sehe ich in der Vicare App beim Netzbezug bzw. Netzeinspeisung nur den Wert von einer Vitocharge (Slave), nicht die Summe beider. Das gleiche beim laden oder entladen der Batterien, ich sehe nur den Wert einer Vitocharge (Slave), nicht die Summe. Ist das so richtig? Danke Dir für Deinen Support. Grüße Martin ... Mehr anzeigen

Hallo @GREGE ,   sorry für die späte Rückmeldung. Ist deine Anfrage noch aktuell oder hast du es hinbekommen? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @C3PO ,   eine Kaskadierung der A-Generation ist zum aktuellen Zeitpunkt leider nicht möglich. Ja, ich verstehe, dass die Sache ziemlich schwierig ist, hierzu kannst du ansonsten auch gerne auf unserer Website bei der Fachpartnersuche schauen. Hier findest du alternativ alle Fachpartner in deiner Umgebung mit den entsprechenden Spezialisierungen. Zur Unterstützung stehen wir weiterhin gerne zur Verfügung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Leute. Wir haben auch vx3 seid ein paar Tagen.  Unsere anlange speist noch nicht ins Netz ein. Warten noch auf das ok von eam. (Neubau) Aber es hieß, das wir 100% eigen verbrauch nutzen können.  leider nutzen wir so gut wie überhaupt keinen eigen Verbrauch.  der Akku hat immer 100% und wir ziehen nur aus dem Netz.  Wie kann das sein?  kann uns wer helfen?  ... Mehr anzeigen

Das wird wohl nicht wahr werden. ... Mehr anzeigen

Läuft wieder Steuerplatine war defekt   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo @maXus ,   ich glaube, keine 36 Stunden, dann war alles wieder ok.   Viele Grüße, P  ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian,   das war schon Absicht so.  was soll der kleine Hausspeicher in der Autobatterie. Mit den Verlusten beim Laden und Entladen kommt da nix bei rum. Leider kann man das ohne Gridbox kompatible Wallbox nicht anders lösen.     ... Mehr anzeigen

Hallo @Manu1979 ,   ich habe hier leider auch noch keine Rückmeldung erhalten, ich glaube das ist aber gerade in Klärung oder wird vielleicht sogar umgesetzt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen