Vitocharge VX3 Temperaturunterunterschied zu Hoch F737

[wal-mar]

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Meine Anlage Vitocharge VX3 bringt den Fehler Temperaturunterunterschied zu Hoch in den Batterien F737. Neustarts der Anlage waren vergeblich. Die Anlage stürzt komplett ab.

Es steht Info in Vicare APP, dass es an einem Wackelkontakt liegen könnte.

Ich habe Abdeckungen abgebaut und die Kablen bewegt. Es hat nichts gebracht.

Kann mir jemand bitte weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus!

W. Root

[Optimus1]

Da würde ich ein Ticket erstellen lassen. Bei den Batterien sind fehlerhafte Temperatur Sensoren verbaut.

Diese müssen getauscht werden. Dafür kommt extra eine Fremdfirma (Let me repair).

Ich hatte die Fehler über Monate immer wieder. Mittlerweile sind die Sensoren alle getauscht.

Keine Meldung seitdem.

[Sebastian_Fels]

Hallo @wal-mar ,

genau das, was @Optimus1  dir gesagt hat. Geh zu deinem Fachbetrieb und dieser soll ein Case bei uns hereingeben. Dann werden wir alles Weitere für dich in die Wege leiten. 

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team

[wal-mar · Accepted solution]

Hallo Sebastian,

Die Telefonnummer von meine Fachbetrieb Solar dek Bayern ist nicht mehr vergeben. 

Ich erreiche gar keinen dort.

Auf der Homepage steht die gleiche Telefonnummer, die ja nicht mehr vergeben ist.

Was könnte ich noch tur, um einen Ticket zu ziehen? Einen E-Mail an Info Viessmann solution ist auch rausgegangen. Keine Antwort bis jetzt!.....

Danke und Grüße!

W.R. 

[Optimus1]

Du kannst Dir einen anderen Fachbetrieb aus deiner Umgebung suchen:

https://www.viessmann.de/de/partner-vor-ort-suche.html

https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html

Musst halt nur Anfragen ob die auch PV machen.

Bayern ist ja recht groß:

Z.B. 

Engre GmbH

Maximilianstr. 2, 80539 München

+4989215520690info@engre.de

Fachbetrieb für

• Photovoltaik und Elektro

Oder Du besorgst Dir einen Service Vertrag direkt bei Viessmann, der kostet allerdings.