Tja,das kann ich so nicht ändern. Das Problem liegt vermutlich in der Tatsache begründet,dass du kein Partnerbetrieb bist. Denn nur dieser kann den Viessmann Kundendienst anfordern . Eine Ausnahme bilden hier Anlagen,welche einen direkten Wartungsvertrag mit Viessmann haben. Was hier aber offenbar nicht der Fall ist. Und gleichzeitig hat auch der Fachbetrieb das Handtuch geworfen. Viessmann hat nunmal ein zweistufiges Vertriebssystem. Der Hersteller wird hier nur angefordert,wenn der HB nicht weiterkommt . Hinzu kommt,dass die Technikerzeiten bei Viessmann sehr rar und außerhalb der Garantie auch teuer sind. Bevor also ein Termin ausgemacht wird,sollten die Ersatzteile schon vorhanden sein . Vermutlich weiss man in deinem Fall,was genau kränkelt. Und es würde dir auch nichts nützen,wenn der Techniker anruft,um den Termin auf - unbestimmt- zu setzen. Weil er auch nicht genau sagen kann,wann und ob überhaupt die Ersatzteile eintreffen. Zumal die Brennstoffzelle,glaub, ein Zulieferer baut .
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