Neue Software Version 2440 // Update-Paket 12/2024

[Andreas_61]

Hallo @Flo_Schneider 

Hallo @CustomerCareChris 

Update 20.1.25:

Mittlerweile ist ja bekannt, dass der Kunde seinen HB beauftragen soll, bei VM ein Update-Ticket für ein OTA-Update einzustellen. 

Dieses Update wurde zwischenzeitlich auch bei einigen Kunden vom VM-Service remote eingespielt und hat, je nach Anlagenkonstellation, ca. 30 bis 40 Minuten gedauert. Der Verdichter wird dabei während des Updates ausgeschaltet.

Am 8.1.25 hat Admin Florian Schneider in diesem Thread geschrieben, er hätte noch keine Informationen darüber, wann alle Kunden autom. das Update ausgerollt bekämen, die in der ViCare-App das Update eingeschaltet haben.

Welche Neuerungen hat die Version 2440 gegenüber den vorherigen Versionen? Gibt es erste Erfahrungsberichte und welche Auswirkungen sind festzustellen?

Gruß 

Andreas

[Bahni]

Ich warte schon seit November auf das Update...

Vorgangsnummer 04802171

Flo hat das auch schon einmal angeschuppst, leider ohne Erfolg.

Ich habe jetzt die 2305 drauf.

[ml_2]

Die 2305 gehört nach den Infos eines FB zu den Versionen die kein OTA Update erhalten können. Die 2323 ist wohl nur dann OTA-fähig wenn alle Komponenten auf einem konsistenten Stand sind, Bei mir wurde die ODU und IDU innerhalb von 5 Monaten geliefert und das Update auf 2417 musste auch vor Ort geschehen weil die Softwarestände der ODU, IDU, etc. nicht konsistent waren. Hier im  Forum  gibt es einige Berichte nach denen ein OTA Update einer 2305 oder 2323 nicht erfolgreich waren.

[ThomasSt]

Kann ich so nicht bestätigen. Ich hatte bis Oktober 24 die 2305 und wurde OTA auf 2417 upgedatet.

[Optimus1]

Bei mir wurde heute auch von 2417 auf 2440 per Remote aufgespielt. Wir hatten durch den Wartungsvertrag selbst eine Anfrage gestellt. Ging jetzt innerhalb eines Monats über die Bühne.

Wurden vorher per Service Hotline informiert dass ein Update durchgeführt wird.

Bei mir hat sich VM wieder ein paar Pluspunkte verdient.

Zwei Service Einsätze sind aber noch offen, mal sehen ob es noch Gründe für einen Applaus geben wird 😉

Grüße

[Bahni]

Ich hatte hier vor 2 Stunden geschrieben das ich seit November auf die neue Software warte.

Kaum hatte ich es geschrieben wurde das Update von 2305 auf 2440 gestartet.

Hat ungefähr 30min gedauert, nun scheint alles wieder zu laufen.

Es funktioniert also das online Update auch von 2305 auf 2440.

[Andreas_61]

Dito, so war es bei uns im Herbst 24 auch. Innen- und Außeneinheit hatten wegen der immensen Lieferverzögerung der Außeneinheit unterschiedliche Versionen und mussten manuell vor Ort vom VM-Techniker für uns kostenfrei auf V.2417 gebracht werden.

Vielleicht wurde das bei der 2440 nun anders programmiert, dass das jetzt auch von älteren Versionen upgedatet werden kann. 

Gruß 

Andreas 

[ThomasSt]

Das ist ja super, mich nervt die 2417 seit Oktober und ich warte auch seit November auf das Update. Bisher ist nix passiert.

[Awot252]

Was zahlst für den Wartungsvertrag und welchen Umfang hat dieser? 

[_tobias_]

Hi Bahni

Ich steig da noch nicht durch.

Wo sieht man die unterschiedlichen Software Stände und welches Gerät ist die Indoor bzw. Outdoor Unit? Also diese Bezeichnungen finde ich in den Menüs nicht.

Ohne Servicezugang finde ich unter "Informationen Allgemein":

OEM Produktverson 27.500.2325.26

Mit Zugang mittels viservice finde ich unter "Erkannte Geräte":

Gerät: HPMU Führungsgerät , Busadresse 1 --> SW-Version 20.511.2404.247

Gerät: Netzkopplung, Busadresse 45 --> SW-Version 53.508.2.0

Gerät: EHCU, Busadresse 67 --> SW-Version 40.511.2403.130

Gerät: VCMU, Busadresse 54 --> SW-Version 21.511.2403.167

Gerät: HMI, Busadresse 59 --> SW-Version 71.511.2403.2

Gerät: TCU Backend Gateway, Busadresse 68 --> SW-Version 63.504.2346.59

Gerät: TCU Backend Gateway, Busadresse 58 --> SW-Version 10.508.2243.4

Wenn fettgedruckt immer die Version angibt, scheint da nicht viel auf dem gleichen Stand zu sein. 

Was davon in ODU und IDU oder muss ich noch wo anders suchen?

[Optimus1]

€ 550,- im Jahr, Laufzeit 2 Jahre. Günstig ist anders. Service Plus Vertrag Comfort+

Bisschen Remote Überwachung und jährliche Wartung mit Reinigung ect., Teile inclusive.

Der wirkliche Vorteil ist die Möglichkeit bei Störungen selbst ein Ticket zu eröffnen, bzw. dort anzurufen.

Zudem kommt man etwas schneller an einen Service Termin.

Da wir PV und Heizung von VM haben macht es für uns Sinn.

Kann sein wenn es nur um Heizung geht wird es etwas günstiger.

[ml_2]

Wenn hier im Forum ein Softwarestand genannt wird, ist es der des HPMU Führungsgerätes (IDU). Sie haben, nach der Lesart im Forum, den Stand 2404. Die anderen Komponenten können abweichende Versionsnummern haben. HMI ist die Human Interface Unit, d.h, die Bedieneinheit in der IDU.

EHCU ist z.B. der Kältekreisregler (Electronic Heater Control Unit), VCMU die Viessmann Compressor Management Unit in der ODU.

TCU die Telematics Control Unit (in IDU).

[Andy2023]

Hallo Zusammen,

ich habe seit heute auch die Version 2440 per OTA aufgespielt bekommen. Seither geht die Wärmepumpe unabhängig von der Heizkurve nur noch auf max. 38° C Vorlauf. Mein Heizungsbauer kann mir leider nicht helfen. Er meinte nur dass durch das Update bestimmte Systemparameter verändert werden können. Welche hat er mir nicht gesagt.

Gibt es einen Parameter für eine Vorlauftemperaturbegrenzung? Oder kann das was mit der Hysterese für den Heizkreis zu tun haben? Falls ja, komme ich über die erweiterten Einstellungen an diese Parameter ran?

Vielleicht weiß auch @Flo_Schneider weiter?

Es wird kalt heute Nacht und ich habe die Befürchtung dass wir frieren müssen.

Vg Andreas

[MarcKo]

Hallo Andi,

• schau Dir bitte mal Parameter 1192.1 an, steht für max. Vorlauftemperaturbegrenzung.
• Bei mir wurde auf meinen Wunsch hin auf 400 (40 Grad) runter gestellt.
• Ist dann auch in der Vicare App unter Wärmepumpe zu sehen, aber nicht verstellbar. Musst schon ans Display

Gruß 

Marcus

[Kalle999]

Wie Andreas schon mitteilt

[stev]

Hallo Andy,

falls Heitkreise 2 (mit Mischer) angeschlossen ist. Dann soll dein

HB Parameter 1193.1 nachschauen, ob dort begrenzt auf 38 Grad C ? 

Gruß/ stev

[Optimus1]

Oder über ViGuide Web Version. Dort können die Parameter auch verändert werden.

[Awot252]

Wie hoch heizt die WP 2c mit SW2440 beim Abtauvorgang? 

[Heinz31]

ViGuide Web unterhalb des Zeitplans für die Heizung:

[Andreas_61]

Danke Heinz, sehr guter Hinweis, das hatte ich auch noch nicht gesehen. 👍

Interessant ist auch, was für allgemeine Erklärungen in ViGuide unter der "Geräteinternen Hydraulik", "Volumenstromuberwachung" steht...

Gruß 

Andreas 

[Andy2023]

Vielen Dank an alle für die schnelle Hilfe. Der Parameter 1192.1 steht auf 65° C. Habe das System vorhin nochmal angesehen. Der Unterschied den ich erkenne zur 2404 ist der dass die Solltemperatur vom Wärmeerzeuger mit der 2440 nicht mehr erreicht wird. Differenz beträgt 2K. Vorher Soll 40° / Ist 40°. Jetzt auf einmal Soll 40° / Ist 38°. Deshalb dachte ich dass es eine Begrenzung im Vorlauf gibt. Wenn ich die Heizkurve um 2° parallel nach oben schiebe komme ich wieder auf meine alten Werte. Das Delta von Soll zu Ist bleibt aber gleich. Ist das normal mit der 2440???

Was mir noch aufgefallen ist: Die Warmwasserbereitung im Eco Modus dauert jetzt statt 30 min. ca. 60 min. Der Puffer kühlt dementsprechend aus. Nachdem die Wärmepumpe wieder den Puffer belädt fährt diese sehr langsam nur die Temperatur hoch. Was in der alten Version zum Überschwingen geführt hat, scheint jetzt eher extrem träge zu sein. Auch geht die Wärmepumpe kaum noch über 2KW Leistung hinaus.

Hat noch jemand anderes dieses Verhalten beobachtet?

Vg Andreas

[Kalle999]

Hallo Andy

WW aufheizen dauert bei mir nicht länger wie vorher (30-35 Min) , habe aber auch nur Einschaltdifferenz von 4° eingestellt.

Außerdem hat HB schon bei Installation den WW Vorrang deaktiviert, vielleicht hilft auch das weiter.

[Andy2023]

WW Vorrang ist bei mir auch ausgeschalten. Parameter steht auf 0.

[stev]

Versuchst du WW Betrieb auf Komfort einzustellen, ob es schnelle geht.

[Kalle999]

@Andy2023 

Also ganz aktuell WW

WW Speicher 200l.

Ist bei mir auf Startzeit 8:30 eingestellt.

AT +0,8°  WW Speicher bei Start 41,8° (normalerweise bei 44°, ist aber über Nacht aus und es wurde WW entnommen), Soll 48°, beendet nach 25 Min (erkennbar am veränderten Volumenstrom) bei Endtemp. bis 50,8° "nachheizend". Spreizung VL/RL ca. 4 °, Verbrauch wird mit 700 Watt angezeigt.

In der Spitze Lstg. über 3 kWh.

Arbeitet mit ähnlich hoher Lstg. zunächst kurz weiter um HZ Speichertemp. wieder auf Soll zu bringen. Dabei mit zusehends geringerer Leistungssufnahme.

[Andy2023]

Die Wärmepumpe bringt bei mir keine Leistung mehr. Bei der WW Bereitung kommen nur ca. 1KW elektrisch, sogar im Komfortmodus. Deshalb dauert das auch so lange. Danach ist der Puffer komplett kalt, ca. 32°, die WP schaltet auf Heizbetrieb. Auch da kommen dann nur noch max. 1 KW elektrisch an. Dann dauert das 4h bis die Zieltenperatur im Puffer angehoben wurde. Und nichtmal das, es fehlen immer 2K bis zur Zieltemperatur.

Ich melde mich da heute nochmal bei meinem HB, das scheint ein technisches Problem zu sein.