Climate Solutions Community

JBWerne · ‎11.06.2025

In den vergangenen vier Monaten hat es leider keine Neuigkeiten in dieser Sache gegeben. Ich hatte gehofft, dass bei der Verteilung des Updates (Version 2509) Klarheit besteht. Mein Heizungsbauer konnte das Update noch nicht vom Viessmann-Server abrufen. Hat schon jemand die neue Version und kann etwas zum Vorhandensein des Parameters 497.3 sagen? Beste Grüße

JBWerne · ‎11.06.2025

Ich komme zurück auf den UPDATE-Beitrag vom 28.02.2025 von Andreas_Gröne (Viessmann). Im August findet die erste Wartung unserer Wärmepumpe statt (Vitocal 250-A, Typ AWO-M-E-AC 251.A10). Mein Heizungsbauer konnte noch nichts dazu sagen, wann mit der angekündigten Softwarelösung zu rechnen ist. Hat jemand nähere Informationen? Beste Grüße

JBWerne · ‎27.05.2025

Dem stimme ich voll zu. Es macht doch keinen Sinn, Fachpartner und Endkunden im Unklaren zu lassen! Eine klare Terminangabe zur Bereitstellung von Updates sollte für Viessmann eine Selbstverständlichkeit sein.

JBWerne · ‎19.05.2025

Zur Klarstellung: Es geht mir darum, den konkreten Zeitpunkt der Abrufbarkeit angekündigter Updates (hier: Version 2509) selbst in Erfahrung bringen zu können, ohne meinen Ansprechpartner beim Fachbetrieb ggf. mehrfach kontaktieren zu müssen. Die Formulierung von Flo_Schneider vom 09.05.2025, wonach es „nicht mehr lange dauern sollte“, erfüllt diese Vorstellung leider nicht. Über die Notwendigkeit/Sinnhaftigkeit zur Aufspielung des Updates habe ich mich natürlich anhand der Release Notes aus der ViCare App (Version 3.32.0) informiert.

JBWerne · ‎19.05.2025

Ich versuche es noch einmal: Flo_Schneider hat am 09.05.2025 geschrieben, dass es nicht mehr lange dauern sollte, bis mein Fachbetrieb das Update (Version 2509) aufspielen kann. Tatsächlich ist das aktuell noch nicht möglich. Der Ansprechpartner meines Heizungsbauers ist ein offener und hilfsbereiter Mensch. Er hat aber - verständlicherweise - weder Zeit noch Lust, immer wieder nach der Verfügbarkeit von Updates Ausschau zu halten. Ich bin als Endkunde sehr unzufrieden mit dieser Situation. Bei einem (hochpreisigen) Qualitätsprodukt aus dem Hause Viessmann darf man wohl einen entsprechenden Support erwarten. Wofür habe ich eigentlich die Berechtigung zum „Remote Software-Update“ erteilt?

JBWerne · ‎14.05.2025

Kann ich irgendwo erkennen, wann das Update zum Einspielen durch den Fachbetrieb zur Verfügung steht? Ich möchte meinen Ansprechpartner beim Heizungsbauer nicht zu oft nerven.

JBWerne · ‎04.02.2025

Guten Morgen, vielen Dank für die Information! Ich kann nicht nachvollziehen, warum ich als Anlagenbetreiber immer wieder meinen Fachbetrieb „belästigen“ muss, um einfache Grundeinstellungen zu verändern. Es würde mich freuen, wenn hier zeitnah Veränderungen vorgenommen würden.

JBWerne · ‎03.02.2025

In ViGuide kann ich ebenfalls nicht darauf zugreifen. Zu CAN kann ich nichts sagen (ist mir nicht bekannt).

JBWerne · ‎03.02.2025

Ich hatte bisher noch keine Werte hinterlegt. Beim Versuch es jetzt zu tun, stellte ich den fehlenden Parameter fest.

JBWerne · ‎29.01.2025

Vor dem Update von der Software-Version „2404“ auf neue Version „2440“ am 21.01.2025 war es möglich, Eingaben zur Zykluskonfiguration der Zirkulationspumpe im Bereich „Warmwasser“ vorzunehmen (siehe Foto 1). Leider musste ich feststellen, dass hierzu plötzlich KEINE EINGABEN MEHR MÖGLICH sind (siehe Foto 2). Woran liegt das? Ist mit einer zeitnahen Problemlösung zu rechnen?

JBWerne · ‎27.01.2025

Ich würde gerne wissen, ob eine Möglichkeit besteht, den Parameter 497.3 zeitnah wieder aufzurufen, um die gewünschte Zykluskonfiguration einzugeben. Vor dem Update auf die Version 2440 am 21.01.2025 waren bei meiner Anlage noch keine Werte hinterlegt. Was sagen die Viessmann-Experten dazu?

JBWerne · ‎26.01.2025

Danke für die Antworten. Ich werde mich zunächst mit der smarten Vortex-Zirkulationspumpe beschäftigen.

JBWerne · ‎22.01.2025

Guten Morgen in die große Runde, ich bin noch unschlüssig, welche Einstellungen für den Betrieb der Zirkulationspumpe sinnvoll sind. Die beiden Aspekte * Komfort für schnell verfügbares Warmwasser im Obergeschoss des Reihenhauses * erhöhter Energieverbrauch bei ständigem Betrieb der Pumpe sind noch nicht ausreichend gewürdigt. Meine Anlage wurde am 29.08.2024 in Betrieb genommen. Das Haus wurde 1979 fertiggestellt. Gibt es Erfahrungswerte aus dem großen Kreis der Nutzer? Danke für hilfreiche Rückmeldungen!

JBWerne · ‎20.01.2025

Meine Anlage wurde am 29.08.2024 in Betrieb genommen. Die Software-Version lautet: 20.511.2404.247 Ein Freund, der auch diese Anlage besitzt, verfügt über die neue Software „2440“. Mein Heizungsbauer meint, ich soll alles so lassen wie es ist. Da ich die „Remote-Software-Update“-Berechtigung vergeben habe, käme vermutlich demnächst das Update automatisch. Nach den Recherchen in der Community ist das aber wohl noch nicht der Fall. Darf ich deshalb an dieser Stelle um Einspielung des Updates bitten? DANKE!

JBWerne · ‎25.10.2024

Ich habe heute ein Viessmann-Heizkörperthermostat in Betrieb nehmen wollen. Da ich den Vorgang nicht zu Ende bringen konnte, habe ich die hergestellte Verbindung zum Thermostat beendet. SEITDEM WIRD DIE GEOFENCING-FUNKTION NICHT MEHR ANGEBOTEN (siehe Foto). Wie kann ich das Problem beheben?

JBWerne · ‎10.10.2024

Guten Tag in die Community, bei der Nutzung der Geofencing-Funktion gibt es leider immer wieder Probleme! Mein Gerät (iPhone) sowie das meiner Frau (iPhone) werden nicht richtig zugeordnet (abwesend bzw. zuhause falsch). Dadurch kann man sich nicht auf die Funktion verlassen. Gibt es Hinweise zur Lösung? Für 34,99 € pro Jahr erwarte ich schon eine zuverlässige Funktion. Danke für hilfreiche Rückmeldungen!

JBWerne · ‎21.09.2024

Guten Abend in die Community, ich nutze die App in der Version 3.28.1 seit Inbetriebnahme der Anlage am 29.08.2024: Vitocal 250-A / Typ: AWO-M-E-AC 251.A1 Mit meinem iPhone 16 Pro unter der iOS-Version 18.0 stellen sich zwei Besonderheiten dar: 1. Die Geofencing-Funktion arbeitet nicht zuverlässig. Wiederholt werden beide Benutzer (meine Frau und ich) als anwesend bzw. abwesend dokumentiert, obwohl das Gegenteil der Fall ist. Es kommt auch vor, dass nur eine Person mit einem falschen Status gekennzeichnet wird. 2. Beim Aufruf des Buttons „Analyse“ erscheint nur ein Kreis mit laufendem roten Abschnitt. Mein aktueller Status zum „Savings Assistant“ ergibt sich aus dem beigefügten Foto. Danke für hilfreiche Rückmledungen!

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