Climate Solutions Community

Ganz ehrlich: Die Erkenntnis, keine gute Wahl mit Viessmann getroffen zu haben haben, habe ich seit Ende 2022 schon. Konnte man auch damals schon im Forum verfolgen. Wer trotzdem noch eine gekauft hat... naja... nicht aufgepasst. Damals war die erste SW auch schon fehlerhaft und hat die Anlage nicht abgetaut. HB war ratlos, VM hat auch nix gemacht und man musste per Forum darauf kommen, ein Sieb zu reinigen, um nicht an Weihnachten zu frieren. VM hat da nix zu gesagt oder beigetragen außer: Dann fahren Sie einfach im Notbetrieb (=Heizstab). Auf eigene Kosten natürlich, Erstattung gabs keine.   War damals schon bedient, aber froh, dass es dann später mit der SW 2305 gut lief. VM kann Hardware gut und robust aber bei Software fängt man gerade erst an, ist mein Eindruck. ... Mehr anzeigen

Kann dem nur zustimmen. Das Verhalten passt nicht zu dem Ruf von Viessmann. Hatte das immer für den Mercedes gehalten. Habe meinen HB vor über zwei Wochen darauf angesetzt, ein Update beim TD anzufordern. Bisher ist nix passiert und es ist arm, dass ich das aktiv anfordern muss und Viessmann seine selbsttätig eingebrachten Fehler nicht auch ebenso selbsttätig wieder behebt.   Ist ja nicht schlimm, wenn Fehler passieren. Gerade bei komplexen Systemen. Aber da muss man zu stehen (sehe ich hier nicht) und sie auch wieder beseitigen sowie für entstandene Schäden geradestehen. So kenne ich das aus meinem Berufsleben. ... Mehr anzeigen

@RonniO  Ich habe seit gut 8 Wochen 2417 auf der 250-A (A10) mit 475l Parallelpuffer und Heizkörpern. Vorher lange 2305, da lief alles super und schön gleichmäßig. ... Mehr anzeigen

Ich hab heute morgen auch schön nach einem Abtauvorgang eine instabilen Regelkreis abbilden können. Man sieht schön eine abklingelnde Schwingung zwischen max. und min., erinnert mich an Regelungstechnik im Studium.   Heizungsbauer ist informiert zwecks Update auf 2440, leider bisher noch keine Reaktion von Viessmann. Traurig, das alles. ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider  Achso, es las sich für mich so, als hättet ihr das selbständige Ausrollen mittelfristig wieder aufgegeben. Gut zu wissen, dass das nicht so ist, sehr gut. ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider  Das sind ja super Neuigkeiten! Toll, dass das Problem recht zeitnah mit der 2440 behoben werden konnte. Danke Dir, Flo, für deinen Einsatz.   Aber warum nun dieses umständliche Vorgehen über den Heizungsbauer und nicht direkt? Die 2417 wurde auch ohne Heizungsbauer aufgespielt. Sei's drum, ich habe meinen Heizungsbauer gebeten, ein Ticket zu schreiben. Wenn deshalb eine Rechnung kommen sollte, würde ich diese an Viessmann weiterleiten. An welche Adresse soll die gehen? ... Mehr anzeigen

Also bei mir wurde mit 2305 immer nahtlos umgeschaltet. Habe getrennte Heizwasser- und Brauchwasserpuffer. Mit der 2417 gibts jetzt diese blöden Pausen. Ab welcher Version das reingekommen ist, weiß ich nicht. Hatte keine Firmwarestände zwischen 2305 und 2417. ... Mehr anzeigen

@fr4nx_ddrx  Das mit der WW-Bereitung ist mir auch schon aufgefallen. Früher wurde bei laufendem Verdichter von Heizbetrieb zu WW und zurückgeschaltet. Mit 2417 gibt es immer ein Abschaltung des Verdichters plus Sperrzeit. Warum das geändert wurde, weiß ich nicht. @Flo_Schneider hast du hierfür eine Erklärung? ... Mehr anzeigen

@Michael112  Beim Abtauen erhöht er sich. Scheint für mich irgendwie ein bestimmter Offset zu sein. Hab gerade keine Werte zur Hand. ... Mehr anzeigen

@Michael112 ist bei mir genau wie bei dir. Anleitung sagt was anderes und passt bei mir auch nicht. ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider Alles klar, das erklärt die Lage, Danke für deine Bemühungen und Erklärungen. 😀   Natürlich möchte ich Updates haben, deswegen habe ich ja den Haken gesetzt. Und natürlich möchte ich dazu nicht erst (gerade wenn es um einen Bugfix geht) meinen HB dafür beauftragen, der mir das dann sicher auch in Rechnung stellen wird. Die Heizung ist ja bei mir längst keine Neuinstallation mehr und das Haus ist warm, warum sollte er das gratis machen.   Ich würde es also, auch trotz des Ausreißers mit der 2417 (Fehler passieren halt), begrüßen, wenn Viessmann wieder selbstständig ausrollen würde. ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider Ok, könntest du für meine Anlage dann bitte nachschauen, ob und von wem das Aufspielen der 2417 beauftragt wurde? Dann wüsste ich zumindest, ob mein HB da von sich aus und ohne mein Wissen aktiv geworden ist ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider : Ist das euer Ernst? Die fehlerhafte Version wurde ohne Beauftragung durch den Fachbetrieb per OTA aufgespielt und für die Korrektur muss ich jetzt aktiv den Fachbetrieb beauftragen? Das kanns doch wohl nicht sein... spielt es doch bei Verfügbarkeit genau dort auf, wo ihr zuvor 2417 installiert habt. ... Mehr anzeigen

Das ist doch alles irgendwie mehr als merkwürdig. Es fahren VM-Servicetechniker rum, die offensichtlich fehlerbehaftete Softwarestände aufspielen und bekommen dafür nen Kaffee vom Kunden. Der Kunde schreibt dann in den Thread, nur wenige Stunden nach dem Update, dass alles super sei und lässt durchblicken, dass der VM-Techniker das Forum belächelt. Auf Rückfragen an den entsprechenden User kommt keinerlei Reaktion. Auch nicht ein Kommentar, ob denn nach einer sinnvollen Beobachtungszeit immer noch alles gut ist.   @Flo_Schneiderwar nach zwei Wochen sicherlich verdienter Pause endlich Montag und Dienstag mit gut 80 Beiträgen aktiv, wurde aus diesem Thread mehrfach persönlich angerufen und würdigt das ganze Thema nicht mit einem einzigen Kommentar. Nicht mal "Bei den meisten Kunden funktioniert die 2417, kontaktiert für Optimierungen bitte euren HB" oder sowas in der Art. Seit Dienstagnachmittag ist er wieder inaktiv.   Was ist da los?   ... Mehr anzeigen

@Deen: Warum wurde bei dir denn vor Ort auf 2417 upgedatet und wie kommst du darauf, dass es hier keiner mitkriegt, das OTA funktioniert? Ich habe die 2417 per OTA bekommen (und ich bin nicht der Einzige) und erst durch das laute Aufdrehen WP bemerkt, dass etwas passiert ist. Daher weiß ich nun auch, dass OTA nun geht, was an sich super ist.   Was hast du denn für eine Anlage? Betroffen von der Problematik scheinen ja hauptsächlich Leute mit großen Parallelpuffern zu sein. Schau dir das Verhalten mal über längere Zeit an. Vielleicht hast du ja auch Glück. ... Mehr anzeigen

Das ist schon plausibel. Durch den höheren Volumenstrom hast du jetzt eine größere Pufferdurchmischung und damit sinkt die Zeitkonstante deines Systems weil der Sensor eher etwas von der Erwärmung des Wassers mitbekommt. Ist aber eher ein Herumdoktern an den Symptomen.   Das mit dem Dreck im Abscheider um im Sieb der Außeneinheit (hat dein HB hoffentlich auch gereinigt, sonst gibts evtl. Probleme beim Abtauen) hat sich bei mir mit der Zeit stark gegeben. Mache ich noch einmal im Jahr, kommt aber fast nix mehr. ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider  scheint jedenfalls wieder da zu sein und hat heute schon sehr viel gepostet.   Vielleicht kommt ja jetzt ein wenig Bewegung in die Sache, schon mal vielen Dank im Voraus, Flo. Wird für dich rin wenig nervig, dich durch diesen Thread zu beißen. Viel Erfolg! ... Mehr anzeigen

Schau mal hier: https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Schlechte-Regelung-Vitocal-250A-in-Softwareversion-2417/td-p/471731   Ist seit einigen Wochen bekannt und betrifft scheinbar sehr viele. SW 2417. Viessmann hat hierzu bis heute noch nicht ein Wort gesagt. ... Mehr anzeigen

Genau das waren vor ein paar Tagen ja auch in diesem Thread schon meine Vermutungen. Ist dann die Frage, ab wann sowas zum Fall für die Verbraucherzentrale und die Presse wird. Echt schade, mein Vertrauensvorschuss war bei Viessmann wirklich sehr groß. ... Mehr anzeigen

"Eine schlaue Wärmepumpe mit online vorliegender Wettervorhersage und bekannter Heizkreis-Konfiguration und bekannten Heizlasten könnte solche Maßnahmen gezielt onboard optimieren"   Da musste ich doch lauthals lachen...   Genau das hatte ich mir damals ehrlich gesagt von der VC250A auch versprochen. Sie zeigt einem in der App auch schön die Vorhersage an, bezieht die aber 0 in die Planung ein. Auch starre EVU-Sperrzeiten werden nicht gelernt, die Anlage ist dämlich genug, auch 5 min vor der immer gleichen Sperrzeit noch den Verdichter anzuwerfen, von einer sinnvollen Überhöhung vorher brauchen wir gar nicht reden. Die Hoffnung war immer, dass das per FW-Update später nachgerüstet wird. Stattdessen updatet Viessmann unangekündigt funktionierende Anlagen mit der 2417 kaputt und taucht dann ab. Ist echt ein Trauerspiel mit dieser Firma mittlerweile. ... Mehr anzeigen

Als die Anlage Testsieger wurde, gabs noch keine 2417 und die Anlage lief wirklich gut.    Was den "Service" angeht muss ich dir Recht geben, der ist von schlecht zu gruselig geschrumpft. Wenn man früher eine Frage oder ein Problem hatte, bekam man hier wenigstens eine Reaktion von Viessmann. Die widersprach zwar häufig den Aussagen, die Viessmann den HBern gibt aber gut, wenigstens gabs eine Reaktion. Erinnert mich wie an das Drama mit dem Filtersieb vor gut zwei Jahren,da war Viessmann auch ratlos und sprachlos. Aber das war eine Kinderkrankheit. Die 2417 grenzt ja schon an Mutwilligkeit. Ich werde jedenfalls in meinem Umfeld niemandem mehr zu Viessmann raten. ... Mehr anzeigen

Nur kurz zum Thema von vorhin: Ich habe die Inbetriebnahme neu durchgeführt mit FBH statt HK, sehe aber 0 Änderung im Regelverhalten. Solche Versuche könnt ihr euch also sparen.   Zu deinem Anliegen @Mr_Vito: Die lange Inaktivität von Viessmann ist schwer zu erklären. Flo hat sonst eigentlich immer schnell reagiert, kenne das ja auch seit gut 2 Jahren ganz anders. Bestenfalls ist er nur im Urlaub, schlimmstenfalls wird bei Viessmann gerade "umstrukturiert". Soll nach Aufkäufen ja vorkommen. Eventuell wird dieses Forum nun gar nicht mehr von Viessmann kommentiert. Das wäre schlimm aber denkbar.   Da wir hier nichts löschen oder administrieren können, würde ich vorschlagen, dass der Ersteller des Threads @Wangnick als erster Betroffener einen neuen Zusammenfassungsthread für @Flo_Schneider mit der Bitte, keine Details mehr hinzuzufügen erstellt, wir dort alle raufgehen und regelmäßig ein PUSH und Likes hinterlassen. So wäre alles in einer Nachricht zusammengefasst, wäre immer weit vorne, hätte viele Teilnehmer aber bliebe übersichtlich. Was meint ihr dazu und würdest du das machen,@Wangnick? ... Mehr anzeigen

Hat jemand mal ausprobiert,ob es in der neuen Version einen Unterschied macht, welchen Heizungstyp (FBH, HK, GHK) man auswählt. Ich dachte bislang, dass das nur die Voreinstellung der Heizkurve beeinflusst. Oder sind hier mittlerweile evtl. auch Reglerparameter betroffen? Ich hab seit jeher Heizkörper ausgewählt... ... Mehr anzeigen

Hallo,   an der Anlage selbst, glaube unter Heizkreis oder Wärmepumpe. 1000l/h war min. mein ich.   Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo,   kein (Parallel-)Puffer installiert? Wie groß ist der Volumenstrom? Eventuell ist die Software mittlerweile so restriktiv, dass sie unterhalb eines Minimalwerts den Verdichter auslässt?   Gruß ... Mehr anzeigen

Im Winter hatte ich zwei Starts pro Tag und zwar genau nach den zwei EVU-Sperrzeiten.   In der Übergangszeit mal 3, selten 4. Aber dann halt auch nicht direkt brutal auf Vollgas sondern recht langer Lauf bei Mindestlast und schön leise. Mit geräuschreduziertem Betrieb konnte ich das nun ein wenig verbessern, aber unsinnig, dass das nötig ist. Und das bei WW auf Komfort nun auch der Heizstab (obwohl generell deaktiviert) mitmacht ist auch so ein Quatsch.   Ja, ich finde das Forum auch gut und habe hier viel mitgenommen. Allerdings auch wegen der Beteiligung von Viessmann. Aber auf zukünftige Kunden muss so ein Thread wie dieser hier doch völlig abschreckend wirken. ... Mehr anzeigen

Ich glaube, dass Flo_Schneider damit meinte, dass die Mindestleistung seit jeher deutlich über im Datenblatt angegebenen liegt (bei mir bei ca 4kW th. vs. 2,8kW(?)). Aber bis zu 2417 hat die Anlage zumindest diesen Wert sicher angefahren. Jetzt läuft sie immer erst auf Vollgas mit über 10kW th. und hat danach an sich schon die Hysterese im Puffer überschritten und schaltet ab. Die Abnahme zu den Heizkörper ist ja aktuell noch gering, so dass diese Strategie zu kurzen Zyklen mit häufigen Einschaltvorgängen führt. An einem Tag wie gestern hatte ich 6 Starts a 30 min Laufzeit.   In den zwei Jahren vorher hatte ich 1867 Starts bei einer Verdichterlaufzeit von 6566h. Also im Schnitt über drei Stunden Laufzeit.    Wie kann man so was auf so viele Anlagen aufspielen, dann abtauchen und den betroffenen Kunden keine Downgrademöglichkeit anbieten? ... Mehr anzeigen

Geräuschreduzierten Betrieb aktivieren als temporären Workaround aktivieren mag helfen, begrenzt die Leistung.   Ansonsten hoffen und auf Viessmann Druck machen, dass das bald mal korrigiert wird. Bisher hab ich noch nicht einen Satz von denen zu diesem Thema gelesen. Echt unterirdisch... ... Mehr anzeigen

Und Achtung: Heizkurve vorher notieren, das wird überschrieben bei Inbetriebnahme. ... Mehr anzeigen

Smartgrid steht bei mir auf Normalbetrieb. Außer während EVU-Sperre.   Puffer wird auch nicht auf 10K erhöhten Sollwert geladen sondern einfach mit übertrieben großer Leistung. Verdrahtung seit 2 Jahren unverändert. ... Mehr anzeigen