Climate Solutions Community

Sebastian_Fels · ‎07.03.2025

Hallo @ALEX46 , ja, bei der Wärmepumpe siehst du ja aber auch nicht alles und bei dem VX3 ist das eben auch so. Ich meine den Anteil an Blindleistung hat dir dein Netzversorger einmal vorgegeben und den stellst du dann ja ein und damit hat sich das ja dann eigentlich auch. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Kai2025 · ‎06.03.2025

Super, vielen Dank für den Tipp.

Sebastian_Fels · ‎06.03.2025

Hallo @Bös , ich hab mir das mal angesehen und für mich sieht gestern zum Beispiel ganz normal aus, daher bitte beobachten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎06.03.2025

Hallo @Tobias1984 , wie meinst du das mit dem PV Überschuss nutzen? Für die Warmwasser Produktion? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎05.03.2025

Hallo @Thlb-Vi , ich habe dir diesbezüglich bereits in diesem Beitrag geantwortet. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎05.03.2025

Hallo @Thlb-Vi , bezüglich deiner Vitocal 060-A, diese kannst du mir der Gridbox verbinden. Hierfür benötigst du allerdings das Anschluss-Set Smart-Grid. Dieses bekommst du über deinen Heizungsfachpartner. Zum Thema Fehler F.983, dieser kann verschiedenen Ursachen haben. Hierfür würde ich dich bitten, dich mit deinem Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen und dieser kann dann gemeinsam mit den Kollegen aus dem After Sales nach der Lösung suchen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Khatera · ‎05.03.2025

Hallo Frank, Das Gerät soll nur eine Wohnung beheizen und warmes wasser erzeugen. Für eine schnelle Rückmeldung wäre ich sehr dankbar. Viele Grüße Khatera

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @Andy20 , wir können dir nur dringend davon abraten, hier selbst etwas zu machen. Du solltest dich hier an einen qualifizierten Heizungsfachbetrieb/Elektrofachbetrieb wenden, der die Arbeiten für dich abschließt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @TL66 , ist deine Anfrage noch aktuell oder funktioniert wieder alles einwandfrei? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hey @Ave , danke für dein Feedback. Ich werde das auf jeden Fall mal für dich weiterleiten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @ThomasSch , leider ist eine Steuerung deiner Wallbox mit dem Viessmann EMS nicht möglich. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @ChGi , Gerne gehe ich hier auf deine Frage ein. 1. Grundsätzlich kann der Heizungsfachbetrieb ja jeden Wechselrichter verbauen, den er möchte. Wir empfehlen hier aber grundsätzlich Wechselrichter der Firma SMA, da diese kompatibel und visualisierbar sind mit unserem System. Hier wäre wahrscheinlich ein SMA mit SolarLog die bessere Wahl gewesen. Die Werte der beiden Wechselrichter (1 externer und der interne im VX3) wären hierbei addiert worden und so als Komplettwert in deiner ViCare App sichtbar gewesen. Da du nun aber bereits einen Wechselrichter von Huawei verbaut hast, würde ich dir empfehlen, die Visualisierung über einen SMA E-Meter (Bestellnr. 7201864) zu machen. 2. Wie bereits oben beschrieben, hätte ich vermutlich ein SMA mit SolarLog empfohlen Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @gs-bl, also zu Frage 1: Der "alte" über COM angeschlossene Energiezähler misst dann den Komplettverbrauch. Frage 2: Hierfür musst du dann die Gridbox neu inbetriebnehmen und dann muss das dort entsprechend eingestellt werden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @Dirk181 , ich möchte dich für die ganzen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten. Ich wollte deinen Fall gerne an die Kollegen zur Prüfung geben und habe dann festgestellt, dass dieser bereits auf Kulanz genommen wurde. Ich hoffe, wir konnten die Sache daher in deinem Interesse lösen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Kalle6 · ‎03.03.2025

Vielen Dank!

Sebastian_Fels · ‎03.03.2025

Hallo @Makin , also ich kann dir das so nicht bestätigen. Du brauchst hier einen 2ten Wechselrichter, da Batteriemodule nur untereinander verbaut werden dürfen und nicht anders verbaut werden dürfen. Daher musst du deine Raumhöhe erhöhen oder du benötigst einen 2ten Vitocharge. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Phoenix85 · ‎03.03.2025

Laut Viessmann Techniker und Heizungsfachbetrieb normale Fehlermeldungen.

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @Otto6sql , wie du schon richtig erkannt hast, brauchst du hier einen Energiezähler. Diesbezüglich hatte ich dir bereits in deinem anderen Beitrag geantwortet. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @Disco , grundsätzlich empfehlen wir hier, für die bestmögliche Integration in das Viessmann HEMS, die Viessmann Charging Station. Die von dir erwähnte Alfen Eve Single Line Wallbox ist lediglich mit der Gridbox kompatibel. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @Matthias1303 , ist deine Anfrage noch aktuell oder funktioniert alles wieder ordnungsgemäß? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @pohli1901 , sorry für die späte Rückmeldung. Du hast hier jetzt 2 Möglichkeiten, du könntest mit unserer Fachpartnersuche nach einem Heizungsfachpartner in deiner Nähe suchen oder du könntest einen Wartungsvertrag mit uns abschließen. Diese beiden Möglichkeiten hättest du. Schau dir einfach beides in Ruhe an und überleg dir, was dir eher zusagt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @Sven2602, ist deine Anfrage noch aktuell? Falls ja, würde ich dir hier empfehlen, dich mit deinem Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

GruSte · ‎27.02.2025

Hi und danke für die Rückmeldung. Auch diesen Monat scheint es mindestens einmal einen Rücksetzer gegeben zu haben. Ja, die Werte sind auch in der App verfügbar, dennoch wäre es schön, wenn die Software das fehlerfrei hinbekommt. Denn die Anzeige ist, im Vergleich zur App, genauer. Und das ist definitiv ein Fehler.

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Moin @Patrick30 , die Gridbox bietet dir mehrere Vorteile. Eine Übersicht der Vorteile findest du auf folgender Website. Allerdings nutzt du ja bereits unser Viessmann HEMS, dass du ebenfalls nutzen kannst. Eine Übersicht der HEMS Funktionen findest du auf folgender Website. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Nero2465 · ‎27.02.2025

Hi. genau so. Ich hatte mal eine Kalibrierung und hatte mich da geärgert das der Speicher mit Netzstrom auf 100% gebracht wurde irgendwann ganz früh. Und als dann Mittag die Sonne schien wurde eingespeist weil der Speicher ja schon voll war. Das war nicht toll aber an einem Tag im Jahr zu verkraften. Hier ging der Speicher aber nicht auf 100%. Das letzte Mal 100% war 3 Tage her als die Sonne schien. Von dem her bin ich weiterhin der Meinung es war ein Fehler/ eine Störung und keine Kalibrierung. Gruß Christian

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @Douglas , sorry für die späte Rückmeldung. Ist deine Anfrage noch aktuell oder hat sich das System wieder gefangen? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Moin @ToSchi , sorry für die späte Rückmeldung. Ist deine Anfrage noch aktuell? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @Fury , ist deine Anfrage noch aktuell? Meinst du Brauchwasser oder Heizwasser? Grundsätzlich brauchst du für dein Vorhaben einen Speicher mit kompatiblem Heizstab und falls das ganze über die PV-Anlage mit einem Stromüberschuss verwendet werden soll, dann benötigst du zusätzlich noch einen AC Thor. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Moin @frank757 , ist deine Anfrage noch aktuell? Falls ja stell uns doch bitte mal die Herstellnummer deines Vitocell 100-W zur Verfügung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @xadoX , ich habe gesehen, dass du diesbezüglich bereits im Austausch mit unserem After Sales Team bist. Leider wäre mein Tipp hier auch gewesen, die GridBox neu Inbetrieb zu nehmen. Allerdings sind die Kollegen bereits an deinem Case dran und du solltest hier zeitnah eine Rückmeldung von unserem Support erhalten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

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