Climate Solutions Community

Sebastian_Fels · ‎05.03.2025

Hallo @Chrimo50, danke für dein Feedback. Freut mich zu lesen, dass es dann doch "relativ" schnell gelöst werden konnte. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎05.03.2025

Hallo @SunAlex, diese Werte kannst du leider gar nicht prüfen, das wird durch deinen Heizungsfachbetrieb oder unseren Servicetechniker vor Ort geprüft. Alternativ kann ich das ganze aber auch aus der Ferne für dich prüfen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @Andy20 , wir können dir nur dringend davon abraten, hier selbst etwas zu machen. Du solltest dich hier an einen qualifizierten Heizungsfachbetrieb/Elektrofachbetrieb wenden, der die Arbeiten für dich abschließt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @JordanMa, Leider kann ich dir hierzu auch keine Lösung sagen, ich würde mal die Steuerung der PV Anlage prüfen und alternativ deinen Heizungsfachbetrieb dazu fragen. Die Vitovalor fördert ja lediglich den produzierten Strom, wieso dieser dann ins Netz gespeist wird, statt in die Akkus hängt eher mit deiner PV Anlagensteuerung zusammen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @TL66 , ist deine Anfrage noch aktuell oder funktioniert wieder alles einwandfrei? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @Khatera , leider kann ich dir hierzu keine Aussage von meiner Seite aus geben. Dieses Gerät gibt es ja in verschiedenen Leistungsklassen und um eine verlässliche Aussage zu bekommen würde ich dich hier gern an deinen Heizungsfachbetrieb verweisen. Dieser kann dein System am besten einschätzen und dich hierzu am besten beraten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @Manu1979 , um eine Fremd PV Anlage zu visualisieren, benötigst du einen zweiten Energiezähler. Hier würde ich dir entweder einen SMA mit SolarLog oder einen E-Meter20 von SMA empfehlen. Diese kannst du dann in deine Gridbox mit einbinden und visualisieren. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hey @Ave , danke für dein Feedback. Ich werde das auf jeden Fall mal für dich weiterleiten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @ThomasSch , leider ist eine Steuerung deiner Wallbox mit dem Viessmann EMS nicht möglich. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @ChGi , Gerne gehe ich hier auf deine Frage ein. 1. Grundsätzlich kann der Heizungsfachbetrieb ja jeden Wechselrichter verbauen, den er möchte. Wir empfehlen hier aber grundsätzlich Wechselrichter der Firma SMA, da diese kompatibel und visualisierbar sind mit unserem System. Hier wäre wahrscheinlich ein SMA mit SolarLog die bessere Wahl gewesen. Die Werte der beiden Wechselrichter (1 externer und der interne im VX3) wären hierbei addiert worden und so als Komplettwert in deiner ViCare App sichtbar gewesen. Da du nun aber bereits einen Wechselrichter von Huawei verbaut hast, würde ich dir empfehlen, die Visualisierung über einen SMA E-Meter (Bestellnr. 7201864) zu machen. 2. Wie bereits oben beschrieben, hätte ich vermutlich ein SMA mit SolarLog empfohlen Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @AndreasBL1 , Also leider ist die Aussage deines Fachbetriebes hier korrekt, die Kaskade ist leider erst ab dem VX3 B möglich. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @cybork , ist der Heizstab von uns oder von einem anderen Hersteller? Denn unsere Heizstäbe sollten problemlos passen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @Witzel , leider ist die Funktion aktuell nicht möglich. Allerdings ist dies bereits bei uns in Arbeit und wird in einem zukünftigen Update hinzugefügt. Einen genauen Termin für das Update kann ich dir bedauerlicherweise nicht nennen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @ALEX46, meinst du ViGuide oder ViCare? Grundsätzlich kannst du dich in die ViCare App einloggen und dort alles sehen. Aber was möchtest du bezüglich der Inbetriebnahme des Vitocharge VX3? Die Inbetriebnahme wird von deinem Heizungsfachbetrieb oder unseren Techniker durchgeführt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @gs-bl, also zu Frage 1: Der "alte" über COM angeschlossene Energiezähler misst dann den Komplettverbrauch. Frage 2: Hierfür musst du dann die Gridbox neu inbetriebnehmen und dann muss das dort entsprechend eingestellt werden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @Dirk181 , ich möchte dich für die ganzen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten. Ich wollte deinen Fall gerne an die Kollegen zur Prüfung geben und habe dann festgestellt, dass dieser bereits auf Kulanz genommen wurde. Ich hoffe, wir konnten die Sache daher in deinem Interesse lösen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Moin zusammen, also ich kann da aktuell keine 100 %-tige Aussage drüber geben, allerdings ist der aktuelle Stand bereits so, dass du auf der Wallbox Oberfläche bereits manuell zwischen 1- und 3-phasigen Betrieb wechseln kannst. Wie genau das in der Wallbox umgesetzt wird, kann euch allerdings nicht sagen, ich weiß nur das es funktioniert. Unsere aktuelle Wallbox hat nur 1 Schütz. Wie genau und ob das mit der aktuellen Wallbox umgesetzt wird, kann ich euch allerdings erst zu 100 % sagen, wenn die Software offiziell releast wurde. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Kein Problem @MarioFischer . Ja genau, so ist das alles geplant. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Hallo @FAW , grundsätzlich macht diese Einstellungsmöglichkeit schon Sinn, da du ja hier den PV Überschuss für deine Wärmepumpe nutzt, statt sie einzuspeisen. Zur Optimierung würde ich dir sogar empfehlen, den Wert auf 2 kW zu stellen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎04.03.2025

Moin zusammen, also aktuell ist die Umschaltung zwischen 1- und 3-phasigen Betrieb nicht möglich. Allerdings soll das in einem zukünftigen Software-Update realisiert werden. Wir sind hier bereits an der Sache dran. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎03.03.2025

Hallo @Concorde_de1 , danke erstmal für deine Nachricht. Ich würde dir hier allerdings auch empfehlen, dich an deinen Heizungsfachbetrieb zu wenden. Dieser kann dann ein Ticket bei uns einreichen und dann wird sich jemand aus dem technischen Dienst mit dir in Verbindung setzen und einen dann wird hier alles weitere besprochen. Eine direkte telefonische Kommunikation mit uns direkt ist leider immer etwas schwierig, da wir in keinem direkten Vertragsverhältnis zu dir stehen, sondern zu deinem Heizungsfachbetrieb. Daher können wir hier bedauerlicherweise nicht direkt aktiv werden, sondern brauchen den Auftrag von deinem Heizungsfachbetrieb. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎03.03.2025

Hallo @Makin , also ich kann dir das so nicht bestätigen. Du brauchst hier einen 2ten Wechselrichter, da Batteriemodule nur untereinander verbaut werden dürfen und nicht anders verbaut werden dürfen. Daher musst du deine Raumhöhe erhöhen oder du benötigst einen 2ten Vitocharge. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎03.03.2025

Hallo @MarioFischer , aktuell ist dies leider nicht möglich. Allerdings soll dieses in einem zukünftigen Update kommen und die Kollegen arbeiten bereits mit Hochdruck daran. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎03.03.2025

Hallo @Thlb-Vi , 1. Sehr gut. 2. Also die 250-A kannst du nicht mit der Gridbox verbinden, da diese über E3 funktioniert und somit nur über das Viessmann HEMS verfügbar ist. Bei der Vitocal 060-A kommt es auf die Generation an, für die genaue Aussage meinerseits, stell mir doch bitte mal die Herstellnummer zur Verfügung. 4. Hier kommt es halt auf die Version der Anlage an. 5. Leider ist eine Einbindung dieser Wallbox nicht möglich. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎03.03.2025

Moin @dldavid, ich hab das mal für dich erledigt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎03.03.2025

Hallo @DaStangl , der Auftrag ist bereits für dich erstellt, leider kann ich dir nicht sagen, wann die Kollegen aus der Disposition dich anrufen. Wie die Auslastung in deinem Gebiet aktuell ist, kann ich dir leider nicht sagen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎28.02.2025

Moin @Thlb-Vi , diesbezüglich hatte ich dir in deinem anderen Beitrag bereits geantwortet. 😅 Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎28.02.2025

Hallo @C3PO , eine Überschussladefunktion ist mithilfe des AC Thors möglich. Der benutzte Heizstab benötigt hierfür einen Neutralleiter. Die Ansteuerung funktioniert sowohl über das HEMS als auch mit der Gridbox. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎28.02.2025

Moin @Thlb-Vi , sorry für die späte Rückmeldung. Bei dir hatte sich der VX3 von Hybrid auf Batterie umgestellt, daher die falsche Anzeige. Ich habe das für dich wieder umgestellt und jetzt sollte wieder alles passen. Gib mir gerne mal ein Feedback, ob jetzt wieder alles funktioniert bzw. korrekt angezeigt wird. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

Sebastian_Fels · ‎27.02.2025

Hallo @Otto6sql , wie du schon richtig erkannt hast, brauchst du hier einen Energiezähler. Diesbezüglich hatte ich dir bereits in deinem anderen Beitrag geantwortet. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team

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