Hallo Florian Schneider,
Du schreibst, daß die Installation der neuen Softwareversion über den Fachbetrieb bei Viessmann angestoßen werden muß, d.h. nachdem dieser mit dem Technischen Kundendienst Kontakt aufgenommen hat, würde das Update OTA - entsprechende Internetverbindung vorausgesetzt - auf den jeweiligen Anlagen aufgespielt.
Mein HB sagt zu dieser Aussage, daß ein OTA-Udate derzeit, aus datenschutzrechtkichen Gründen und trotz Freigabe in der ViCare-App, noch gar nicht eingespielt werden darf?!
Was stimmt denn nun?
Tatsache ist, daß die aktuelle Softwareversion 2417 unstrittig fehlerhaft ist und zu unnötig häufigem Takten, verbunden mit höherem Verschleiß und Verbrauch führt.
Meine Anlage befindet sich noch in der Gewährleistung und die Fa. Viessmann kann sich da nicht so einfach aus der Verantwortung ziehen. Ihr seid gesetzlich VERPFLICHTET, diesen Mangel schnellstmöglich zu beheben!
Da bedarf es auch keines Zutuns seitens des Endkunden! Es bedarf einer schriftlichen Information von Viessmann an den Endkunden, wann und was zur Mangelbehebung seitens Viessmann unternommen wird.
Nicht anders wird z.B. auch bei Rückrufaktionen durch Autofirmen etc. verfahren!
Ich bitte daher dringend um eine verbindliche Aussage, wie und wann seitens der Fa. Viessmann dieser Mangel behoben wird. So kann meine Anlage jetzt nicht durch den Winter laufen. Ich habe pro Monat rd. 30 - 40 Euro Mehrkosten an Stromverbrauch und pro Tag durchschnittlich 10 - 15 Takte, die nicht nötig wären!
Ich bitte wirklich um eine Rückmeldung mit verbindlichen Aussagen.
Danke und schöne Grüße
Thorsten
