Climate Solutions Community

Hallo Ralf @PV_13 , kann man die Begleitheizung nur aktivieren/deaktivieren oder auch regeln? Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ich gehe mal vom gleichen Problem wie hier aus https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-A-Verdampfer/m-p/473033#M127688   VG ... Mehr anzeigen

Und das Trauerspiel geht weiter....   Wieder war der TD von Viessmann da, das war nun schon das dritte mal, und hat das CAN-Kommunikationsmodul getauscht. Leider war auch dieser Mitarbeiter nur fähig die Platine zu tauschen und hatte mit Software nichts am Hut. Wie schon vorher befürchtet: es bleibt alles beim alten. Weiterhin kommt es zum zurücksetzen der Betriebsstunden und Starts. Das alte Modul hatte den Softwarestand 59.501.2232.6, das neue Modul 59.502.2322.20. @Flo_Schneider ist das auch eine veraltete Software? Wie komme ich zu einer nachhaltigen Lösung? Ich habe vorher bei der Terminbestätigung extra auf die Aktualisierung der Software hingewiesen. Liest das keiner? Auch mein Fachbetrieb hat keine Möglichkeit dem TD etwas mitzuteilen. Ich sehe leider auch beim nächsten Termin, ja mein Fachbetrieb macht wieder ein Ticket auf, schwarz, wenn nicht endlich ein Wärmepumpen-Fachkundiger-Mitarbeiter erscheint.   Was mir noch aufgefallen ist: HW-Version des alten Moduls 59.506.708.1, neues Modul 59.500.708.1. Bedeutet das jetzt das veraltete HW eingebaut worden ist?   @Flo_Schneider gibt es die Möglichkeit, dass Sie noch irgendwie in den Prozess eingreifen können?   Vielen Dank und viele Grüße ... Mehr anzeigen

Ich möchte noch mal die Wichtigkeit des Ereignisprotokolls hervorheben! In meine OneBase Steuerung am HMI bekomme ich nur einen Teil dessen angezeigt, was ich im viguide angezeigt bekomme. Sollte viguide abgeschaltet werden fehlen mir wichtige Informationen zur Anlage.   viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo divanc, danke für die Informationen. Ist mir zwar neu das man über den CAN Bus das Update durchführen kann, aber sei es drum. Auf der Platine gibt es ja noch eine Flash-Port, darüber sollte man die Software ja dann aktualisieren können. Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf, leider kann ich mit Viessmann in Deutschland keinen direkten Kontakt aufnehmen. Hier läuft alles über den Fachbetrieb, und auch die haben nicht viele Möglichkeiten. Also bleibt mir nur zu hoffen, dass beim nächsten mal ein TD-Mittarbeiter bei mir auftaucht der sich mit der Elektronik und Steuerung auskennt. Das Update dann komplett durchführt. Mal sehen…   Im Diagnosemenü hat sich beim VCMU nichts geändert, gleiche Version wie vorher.   Ich habe das dann so verstanden, dass beim VCMU die Version 2323 installiert sein sollte.   Viele Grüße und viel Erfolg! ... Mehr anzeigen

Am HA liegts nicht, die API liefert für beide Sensoren den gleichen Wert (auch bei den Monats, 7Tages und Jahreswerten). ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel,   ich habe das gleiche Problem.   Mfg ... Mehr anzeigen

Alles klar… und besten Dank! ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf! wie kannst du Informationen direkt an Viessmann weiterleiten? Ich würde das auch gern im Vorfeld abklären, das dann auch wirklich mal der Fehler behoben wird und der Technische Dienst dann nicht unverrichteter Dinge wieder fährt.   Die Version kann ich dir nicht genau nennen. Ist nicht so richtig ersichtlich, jedenfalls wenn man nicht weis wo man suchen soll. Ich hab aber eine Angabe gefunden die dazu passen könnte. Alte T12, neu T14 siehe Bild.     ... Mehr anzeigen

Danke für die Antwort! Meine Anlage steht aber in Deutschland! ... Mehr anzeigen

Ok, danke ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider ,   wird das in der Softwareversion 2405 möglich sein?   Vielen Dank und viele Grüße  ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider     kann die Software der Außeneinheit auch nachträglich aktualisiert werden?   Ist das möglich? ... Mehr anzeigen

Jetzt frag ich mich natürlich warum meine Außeneinheit einen veralteten Softwarestand aufweist, die Elektronikeinheit wurde ja erst im Mai gewechselt… kann die Software der Außeneinheit auch nachträglich aktualisiert werden? ... Mehr anzeigen

Alles klar, danke für die schnelle Rückmeldung!   viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo,   und danke für die Aufklärung! Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider ,   wäre die FW 2405 dann auch die aktuelle für die 200-S und sehe ich das richtig, das diese dann auf allen Modulen installiert sein sollte? Also Inneneinheit und Außeneinheit? Danke und viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Gleich noch die Frage nach dem aktuellen Softwarestand für die 200-S. Ist die Version 2323 noch die aktuelle?    Und leider beantwortet "Ab dem Softwarestand vom letzten Jahr sollte es behoben sein." meine Frage nicht. VCMU 59.501.2232.6 -> 2323.x?   ... Mehr anzeigen

Hallo,   welche Version wäre denn die aktuelle für die Außeneinheit? VCMU 59.501.2232.6 -> 2323.x? Mein Fachbetrieb hat nun erneut ein Ticket aufgemacht.   viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Buhmi, vielleicht noch als Hinweis zum Punkt 4: Heizkreis ist auf 21 ° eingestellt; Neigung auf 0,6; Niveau auf 0,0. Ist das soweit in Ordnung ? -> bei einem KFW 40 Haus wirst du mit einer Neigung von 0,2 oder max. 0,3 auskommen. 0,6/0 ist die Standardeinstellung.  viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf,   ja, mir fehlen auch die Worte. Da muss man sich auch nicht wundern wenn der TD bei Viessmann so überfordert ist, wenn es scheinbar keine interne Kommunikation zu den Problemen gibt und auf Verdacht Teile getauscht werden. Ich bin gespannt wie es weiter geht. Bei mir läuft Home Assistant und ich ermittle auch über die API meiner Starts/Stunden.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, nachdem der TD von Viessmann noch mal dar war und die Leiterplatte der Außeneinheit getauscht hat, zeigt sich leider der gleiche Fehler wie vorher. Weiterhin kommt es zum Reset des Betriebsstunden und der Starts. Die Firmware der Außeneinheit ist dabei die gleiche wie vorher. @Flo_Schneider gibt es von Viessmann dazu eine Lösung? Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider , danke für die Rückmeldung! Es verwundert mich etwas das zuerst immer die Rede davon war „das kann dein Fachbetrieb anpassen“ und nun heißt es „die Hysterese ist fest eingestellt“… Ich hoffe Viessmann bekommt die OneBase Steuerung so langsam mal aus dem „reift beim Kunden“-Status. Ich weiß du bist hier nur der First Level Support, aber wenn ich bei meinem Heizungsbauer immer große Augen sehe sobald ich eine Frage zur Steuerung habe und der technische Dienst dann auch nicht sehr kompetent rüberkommt, Frage ich mich wie es hier weitergeht.   Es wäre super wenn du hierzu am Ball bleibst und mir eine Rückmeldung geben könntest sobald das bei Viessmann intern geklärt ist.   Warum kann die Hysterese nicht wie beim Warmwasser durch den Nutzer angepasst werden? Soll das zukünftig mal möglich sein? Ich muss schon mit meinem Heizungsbauer diskutieren, warum ich meine Heizkurve so niedrig eingestellt habe. Der freut sich bestimmt, wenn ich dann mehrmals im Monat wegen einer Hysteresenanpassung Anfrage…   vielen Dank und viele Grüße!     ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf, demnächst ist der Viessmann Kundendienst noch mal bei mir, ich berichte dann was rausgekommen ist.   VG ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf, danke für deine Rückmeldung! Somit bin ich wohl auf dem aktuellen Stand. Demnächst wir der Kundendienst noch mal bei uns sein um den Reset der Betriebsstunden und Starts zu beheben. Mal sehen ob da sich noch was an der Firmware ändert. Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Lynx, der Bogen ist zur Schwingungsreduzierung der Leitung und soll dafür sorgen das sich Vibrationen nicht in den Innenbereich übertragen. Bei mir ist das nach der Hauseinführung im Hauswirtschaftsraum. Auch bei uns sind die Leitungen nur mit der weißen Isolierung ummantelt und ich bin auch auf der Suche nach einer geeigneten Isolierung.   Viele Grüße Samy  ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider  Noch eine Idee? ... Mehr anzeigen

Hallo  @Flo_Schneider ,   leider komme ich bei dem Problem nicht weiter. Mein Fachbetrieb konnte die gewünschte Einstellung nicht durchführen und hat mich auf den Viessmann Kundendienst verwiesen. Nachdem dieser das aktuell Update installiert hat, zeigt sich jetzt ein anderes Bild. Nun liegt der obere Hysteresenwert bei + 2 K (der untere bei  - 2 K), somit schaltet die WP schon nach kurzer Zeit wieder ab. In der Serviceanleitung für die Fachkraft Viessmann One Base gibt es mehrere Parameter 933.x, aber keinen der die Hysterese definiert. Welche Parameter geben die Hysterese vor und wie können diese angepasst werden. ... Mehr anzeigen