Nein,nicht unlogisch. Ich kenne es so,dass Termine gleichermaßen an HB und Kunde ausgegeben werden. Damit im Fall des Falles auch der HB den Kunden informieren kann. Es kann ja durchaus vorkommen,dass Viessmann den Kunden nicht erreicht. Termine sind aber letztlich davon abhängig,ob ein Ersatzteil auch vorrätig ist Und hier liegt der Hase im Pfeffer. Vielfach ,,hofft,, man drauf,dass die bestellte Ware auch mitkommt. Und es ist nicht immer so,dass die Ersatzteile zu Viessmann kommen. Es kann auch zum HB geliefert werden. Das hängt davon ab,wer das Teil wechselt. Da es hier offenbar um Garantieleistungen bzw .Gewährleistungen geht,ist der HB automatisch im Boot. In deinem Fall sieht es bisher so.aus,als hätte man Zusage,dass das Ersatzteil morgen früh mitkommt. Kommt es nicht,würdest vermutlich im Laufe des Tages eine Terminansage bekommen. Womöglich unbestimmt.
... Mehr anzeigen
