Climate Solutions Community

Hallo Winfired25,    leider habe ich keinen Zugriff auf deine Anlage, so dass ich sie mir einmal anschauen kann. Wichtig ist, dass der Durchlauferhitzer für die Warmwasserbereitung freigegeben ist. Andernfalls ist die Hygienefunktion nicht gegeben.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Sonnig,   setz dich einmal direkt mit unserer Disposition in Verbindung. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608. Wähle bei der Bandansage die 3 und halte deine Auftragsnummer 201877785 bereit.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Ist das Symbol denn jetzt immer da oder ist es Zufall gewesen?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Gizzy,   das Abtauintervall ist bei den Temperatur- und Luftfeuchtebedingungen normal.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Auf deinem Bild befindet sich die Anlage gerade in der Abtaufunktion. Am Ende der Funktion läuft der Ventilator, um den Verdampfer zu trocknen. Mich wundert, dass deine Anlage immer in der Abtaufunktion ist, wenn du die Anlagenübersicht aufrufst.   Bitte lies einmal die Meldungshistorie des Kältekreisreglers aus. Dafür musst du die "OK"- und "Menü"-Taste für ca. 4 Sek. gedrückt halten. Anschließend gehst du auf "Diagnose" -> "Kältekreis" -> "Meldungshistorie" und bestätigst dies jeweils mit "OK".   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo schraaj,   wie sind denn die Warmwasserzeiten eingestellt und welche Wärmepumpe hast du?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo E_GZ,   wenn die Spannungsversorgung in Ordnung ist, dann scheint hier der Ventilator einen Defekt zu haben. Setz dich für die Reparatur deiner Anlage mit deinem Fachbetrieb in Verbindung.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Joerg774,   mach mal ein Bild von jeder Seite der Anlagenübersicht, wenn die Funktion deaktiviert ist und wenn sie aktiviert ist. Du gelangst dorthin, indem du die "?"-Taste für ca. 4 Sek. gedrückt hältst.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo raspies,    die Störmeldung 10 sagt aus, dass die Hauptleiterplatte der Außeneinheit einen Defekt hat und ausgetauscht werden muss. Setz dich hierzu einmal mit deinem Fachbetrieb in Verbindung.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo ManuR,   das ist der Lufteintrittssensor. Dieser sitzt am Verdampfer auf der Außenseite. Angeschlossen ist er auf der Verteilerleiterplatte der Außeneinheit auf X4.1 und X4.2.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Tomjohn,   was wie geprüft werden muss, haben wir in unserem Beitrag dargestellt. Dein Fachbetrieb soll sich, wenn anschließend eine Ventilatorringheizung gewünscht ist, mit unserem Technischen Dienst in Verbindung setzen.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Alex,   Wärmepumpen, die ausschließlich zur Brauchwassererwärmung dienen, sind nicht förderfähig. Dies ist bei der Vitocal 262-A der Fall, da es sich hier um eine reine Brauchwasserwärmepumpe handelt.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Caroline72,   wenn die Parteien über separate Heizkreise aufgeteilt sind, kann für den jeweiligen Heizkreis das Ferienprogramm eingestellt werden.    @Heizungspilot: Zu deiner Anlage ist uns für den beschriebenen Ausfall an Weihnachten keine Anforderung durch deinen Fachbetrieb für einen Serviceeinsatz eingegangen.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Dein Fachbetrieb muss hierzu den Antrag bei unserem Technischen Dienst stellen. Dies ist bis dahin nie geschehen. Setz dich dazu einmal direkt mit ihm in Verbindung.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo mpolak77,   der CAN-BUS-Anschluss ist derzeit für keine Funktion vorgesehen.    Eine reine Kabelhülse oder -Ausführung gibt es für einen eventuellen SG-Ready-Anschluss nicht. Dies muss bauseits gelöst werden.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Anton0901,   wie waren denn die Schaltzeiten vorher? Um wie viel hat sich der Stromverbrauch erhöht und was hängt noch alles an dem Zähler mit dran?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo stev,   die Antwort, die du von der Community erhalten hast, ist eine automatische Antwort, die das System versendet, wenn unter deinem Beitrag eine Antwort zu sehen ist. Dass du deinen Beitrag hier erstellt hast, war genau der richtige Weg. Aufgrund der Vielzahl an Anfragen ist es so, dass es etwas dauern kann, bis du zu deiner Anfrage eine Erstantwort erhältst. Dies bitte ich zu entschuldigen.    Zu deinem Beitrag. Ja, es muss bei vorliegender EVU-Sperre oder Leistungsreduzierung nach §14a dafür gesorgt werden, dass bei gleichzeitiger Smart Grid Funktion der Kontakt für eine Smart Grid Ansteuerung unterbrochen wird.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

OK, damit sollte es eigentlich laufen. Weshalb die Verbindung nicht erfolgreich ist, kann ich mir nicht erklären. Ich vermute aber dennoch, dass die alte Platine nicht defekt ist. Eventuell ein Defekt an der neuen Leiterplatte.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Danke für die Info. Gerne kannst du uns hier auf dem Laufenden halten, wie ihr anschließend verfahren seid.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Danke für die Info. Die Vorgehensweise war in jedem Fall richtig, eine Überprüfung vor Ort sollte diesbezüglich vorgenommen werden.  Was an deiner Anlage sein könnte, kann ich aus der Ferne schlecht sagen. Eine Undichtigkeit ist aber nicht ausgeschlossen. Halte mich hier dazu bitte auf dem Laufenden.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Aber auch das kann nicht sein. Denn die Spitzen sind 6kW und mehr. Die Wärmepumpe hat eine elektrische Nennleistungsaufnahme von unter 2kW und 6kW sind gar nicht erst möglich.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Wie ich es bereits mehrfach erklärt habe, kann ich hier nur mitteilen, wie es aktuell läuft und wie die aktuelle Vorgehensweise ist. Eure Vorschläge und Verbesserungswünsche werden weitergegeben. Eine Umsetzung dafür kann ich aber selbstverständlich nicht garantieren.    Bitte keine Mails an uns schicken, wie von Andreas_61 geschrieben. Technische Anfragen werden ausschließlich hier beantwortet. Wer uns per Mail schreibt, wird an die Community verwiesen.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Danke, wenn deine Anlage mit einer durchschnittlichen Vorlauftemperatur 24h und jeden Tag im Januar gelaufen ist, hat sie einen Verbrauch von ca. 1250 kWh. Warmwasser ist dabei nicht mit einberechnet. Diese Wärme muss dann aber auch abgenommen worden sein. Was wurde denn im Januar gemacht, eventuell eine Estrichtrocknung? Das würde den enormen Verbrauch erklären. Läuft der Durchlauferhitzer auch über den Zähler mit?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Danke, der Sensor wird den Verbrauch nicht erhöhen. Es hätte alternativ auch ein Festwiderstand eingebaut werden können. Da die Raumtemperatur in der Regel immer identisch ist oder nur geringe Abweichungen hat, kann dies auch so bleiben. Es handelte sich dabei um einen Fehler in der Software, der damit behoben wurde.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Es kann eigentlich nur am Ausdehnungsgefäß liegen, wenn der Druck weiterhin schwankend ist. Zumindest, wenn er nachlässt, ohne dass über das Sicherheitsventil abgeblasen wird. Setz dich nochmal mit deinem Fachbetrieb dazu in Verbindung.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Es ist in jedem Fall wichtig, dass dies auch eure Fachbetriebe an den Technischen Dienst melden. Damit können sich die Kollegen schnell ein Bild darüber machen und sehen zum Beispiel, welche Anlagenkombinationen sind betroffen und was ist dafür verantwortlich. Anschließend wird es zur genaueren Überprüfung an die Kollegen unserer Forschungs- und Entwicklungsabteilung gegeben, damit es dort behoben werden kann.   Grundsätzlich ist es so, dass du Fragen zur Betriebsweise und Funktion deiner Anlage hier in der Community stellen kannst. Alle Fragen zur Technik oder auch eine Rückfrage, ob ein Serviceeinsatz beauftragt wurde, sind hier in jedem Fall richtig aufgehoben. Wir teilen hier auch mit, wenn du dich bei einem bestimmten Problem an deinen Fachbetrieb wenden sollst und was er prüfen kann oder ob er einen Einsatz aufgeben kann. Ob er bestimmte Überprüfungen lieber generell abgibt, weil er es eventuell nicht ausführen kann (zum Beispiel Arbeiten am Kältekreis), kann nur er selbst entscheiden. Solltest du etwas an deiner Anlage bemerken und schnellstmöglich sofort behoben haben wollen, solltest du dich immer zuerst an deinen Fachbetrieb wenden, da dies der schnellste Weg ist.    Weshalb dein Fachbetrieb die Nummer genannt bekommen hat, kann ich dir nicht beantworten. Ich vermute, dass ein Kollege versehentlich die falsche Nummer mitgeteilt hat. Einsicht hat er in dies in jedem Fall nicht.    Es ist auch vollkommen in Ordnung, dass du diesbezüglich beharrlich bist.    Viele Grüße Flo  ... Mehr anzeigen

Du selbst kannst das Update nicht auslösen. Zukünftig soll es so sein, dass es automatisch aufgespielt wird. Wann es ein neues gibt, kannst du als Kunde von deinem Fachbetrieb erfahren.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Den Parameter gibt es auch weiterhin. Euer Fachbetrieb sollte ihn in jedem Fall weiterhin über ViGuide aufrufen können.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Eckstein,   setz dich einmal direkt mit unserer Disposition in Verbindung. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608. Wähle bei der Bandansage die 3 und halte deine Auftragsnummer 201875237 bereit. Was Anfragen seitens deines Fachbetriebes betrifft, so bekommt er diesbezüglich eine Bearbeitungsnummer.    @Küstenpumpe: Auch kann ich nur mitteilen, dass es allein aus wirtschaftlicher Sicht nicht sinnvoll ist, neben der Wärmepumpe, wenn diese das Objekt allein versorgen kann, noch einen externen Wärmeerzeuger zu installieren. Bei Luftwärmepumpen ist sowieso ein Elektro-Durchlauferhitzer enthalten, sollte die Wärmepumpe bei zu kalten Außentemperaturen an ihre Grenzen kommen. Hierzu hatten wir ja schon in einem einen anderen Beitrag geschrieben. Mein Haus ist aus 2013 und läuft auch nur mit einer Split-Wärmepumpe. Wenn du die zusätzliche Wärmequelle haben willst, um abgesichert zu sein, falls es mal zu einer Reparatur kommt, dann musst du dies konsequent bei allen Wärmeerzeugern sagen, die allein ein Objekt beheizen. Denn auch bei einem Gaswandgerät oder Ölkessel kann es zu einem Ausfall kommen. Und wer installiert ernsthaft dort zur Absicherung einen zusätzlichen Wärmeerzeuger in einem Einfamilienhaus.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen