Hallo Maulwurf87,
dein Fachbetrieb, dein Vertragspartner hatte bei uns das Aufspielen des Updates beauftragt. Dies hat nicht funktioniert und deshalb wird der Serviceeinsatz an deiner Anlage gefahren. Die Details dazu haben wir mit deinem Fachbetrieb besprochen, der uns angefordert hat. Dieser sollte dich entsprechend dazu informieren, wie es weiter geht. Für die Terminvereinbarung hatten wir einen Terminvorschlag per E-Mail an euch versendet, welcher bestätigt wurde.
Dass eine Luft-/Wasserwärmepumpe in der Übergangszeit mehr taktet als im Winter, ist normal. Das hängt damit zusammen, dass die Leistung der Wärmepumpe bei warmen Außentemperaturen deutlich höher ist als bei kalten Temperaturen. Ein fester Wert, dass ein Taktvorgang so und so lange dauern sollte, gibt es nicht. Jede Anlage muss hier individuell, unter Berücksichtigung des Winters und der Übergangszeit, betrachtet werden. Dabei kann dann geprüft werden, ob die Einstellung der Heizkennlinie angepasst werden kann, um somit den Betrieb noch effizienter zu gestalten.
@HJäger: Wenn deine Anlage unter Viessmann Home nicht vollständig angezeigt wird, musst du dort über den Reiter "Support" und dort ganz unten unter "Hilfe bei Registrierung und Anlagendaten" - "Kontakt aufnehmen" auswählen. Anschließend kannst du dort dein Problem dazu schildern. Der Anfragebereich ist nur für Probleme bei der Anlagenregistrierung oder nicht korrekt dargestellten Anlagedaten.
Viele Grüße Flo
... Mehr anzeigen
